CMA CGM Digitalization in the Container Shipping Industry – Driving Digital Transformation Across Global Logistics

ينبغي لهذه المبادرة الاعتماد على بيانات إضافية من الموردين وشركات النقل والمحطات لتعزيز السلسلة، والحد من القرارات السيئة، وتمكين الانضباط في التكاليف المدفوعة رقميًا.

First step ينبغي إنشاء مجموعة توجيه متعددة الوظائف لإدارة معايير البيانات وقواعد الخصوصية والمشاركة. يجب أن تستفيد هذه الخطوة من منصات إنفوسيس لمواءمة المخططات وتقليل رداءة جودة البيانات وتمكين التعاون القابل للتطوير عبر الوظائف المالية والتشغيلية.

تُظهر النتائج الأولية في يونيو النتائج الأولية: جودة البيانات أعلى من 95%، ومعدل المطابقة في المرة الأولى مرتفع بنسبة 15%، والتسويات المالية تحقق دقة بنسبة 98%. في سبتمبر، التوسع ليشمل ثلاثة ممرات إضافية مع شركاء من فرنسا وأسواق أخرى؛ تتراوح المدخرات السنوية المتوقعة بين 8-12% من التكلفة النهائية، في حين تتقلص دورات رأس المال العامل بحوالي أسبوعين في التحركات الأساسية.

تُسلط إرشادات ماكينزي الضوء على ثلاثة أركان: الحوكمة والتوحيد القياسي وبروتوكولات المشاركة. ستتعاون مجموعات CGMS مع شركة Infosys لنشر مكونات معيارية وواجهات برمجة تطبيقات مفتوحة، مما يُمكّن المؤسسات الأخرى من الانضمام بسرعة. يعزز هذا النهج إدارة السلسلة ومرونتها عبر العمليات الإقليمية والشركاء الخارجيين.

التحول الرقمي لـ CMA CGM: خطة للتحول الرقمي في مجال شحن الحاويات العالمي

Recommendation: إنشاء نسيج بيانات مركزي يرتكز على ثلاثة مراكز إقليمية؛ البدء بالعمليات القائمة في فرنسا ومسارات دولية مختارة، ثم التوسع عالميًا بإصدارات مرحلية لتعزيز إدارة البيانات وتقليل العمليات غير الفعالة والممكنة رقميًا بنسبة تصل إلى 20% في غضون 12-18 شهرًا.

تغطي خطة التنفيذ ثلاثة مراحل رئيسية: أولاً، بناء خطوط أنابيب البيانات وتنظيفها في المحطات الفرنسية؛ ثانيًا، توسيع الواجهات لتشمل ست مجموعات دولية؛ ثالثًا، ربط أحداث سلسلة التوريد في جميع أنحاء العالم من خلال منصات الشركاء مثل ماكينزي وإنفوسيس لتبادل المعايير في مختلف الصناعات ودعم التنفيذ.

تؤكد الحوكمة على الفرق متعددة الوظائف، وملاك البيانات، والتنظيم المرن؛ عالج رداءة جودة البيانات داخل العمليات التجارية من خلال تحديد أهداف للدقة بنسبة 95٪؛ نفذ وتيرة عمل لوحات معلومات مالية لتتبع الأداء وعائد الاستثمار بحلول سبتمبر.

تفضّل الخيارات المعمارية مجموعة معيارية: بحيرة البيانات، وتدفّق الأحداث، وتحليلات مُدعّمة بالذكاء الاصطناعي؛ مع التأكيد على الخصوصية، وضوابط الوصول، والمرونة، والقدرات الرقمية داخل العمليات؛ ومواءمة معالم التقييمات في يونيو مع توسيع نطاق سبتمبر للحفاظ على الزخم.

تشمل النتائج المتوقعة مكاسب في كفاءة سير عمل الحاويات بنسبة 12-18٪، وخفض النفقات التشغيلية بنسبة 8-12٪، وتحسينات في وقت الانتظار بنسبة 15٪ تقريبًا، مع استثمار أولي قدره 40-60 مليون يورو على مدى العامين الأولين واسترداد التكاليف في غضون 24 شهرًا على المسارات الرئيسية.

الإستراتيجية الرقمية والحوكمة: الأدوار والمسؤوليات وحقوق اتخاذ القرار

توصية: إنشاء حوكمة ثلاثية المستويات مع حقوق قرار صريحة للاستراتيجية والبيانات والعمليات، تتماشى مع السياسات والمقاييس الدولية للأداء من خلال معايير CGMS و Infosys و McKinsey.

تضم ثلاثة مستويات مجلس الاستراتيجية ومجلس البيانات والرؤى ومنتدى تنفيذ العمليات.

تشتمل كادينس على دورات يونيو وسبتمبر، ومراجعات شهرية، وعمليات تدقيق ربع سنوية للحفاظ على توافق الخطط مع تطورات السوق في مجال مشاركة بيانات الحاويات الدولية والأداء.

تغطي إدارة البيانات جودة البيانات، والبيانات الرئيسية، وقاموس البيانات، والبيانات الوصفية لـ cgms؛ وتشمل الأدوار مسؤول البيانات ومدير أمن المعلومات.

الخطر: تؤدي الإدارة غير الفعالة إلى ضعف الأداء ومعاناة أصحاب المصلحة؛ العلاج من خلال لجان إضافية وتبادل شفاف للبيانات.

تستنير تصميمات الحوكمة بالمعايير المرجعية من إنفوسيس وماكينزي؛ وقد يؤدي تبنيها إلى تحسين الأداء وتقليل المعاناة وكبح العمليات غير الفعالة.

تشمل المقاييس الرئيسية مناولة الحاويات في الوقت المحدد، وتكلفة الحاوية الواحدة، ومؤشر دقة البيانات، وتوافر النظام؛ وتُستخدم هذه المقاييس لتحديد التعويضات والتعديلات في الأداء.

ينبغي تقنين الهيكل ثلاثي المستويات في السياسة، مع تعيين المسؤوليات وحقوق الوصول بأسلوب RACI، بالإضافة إلى تدقيق ربع سنوي للتأكد من التوافق مع اتفاقيات إدارة تغييرات النظام وأطر عمل مشاركة الحاويات.

بنية البيانات والنظام البيئي لواجهات برمجة التطبيقات: المنصات والمعايير وعمليات تكامل الشركاء

توصية: نشر بنية بيانات معيارية مع واجهات برمجة تطبيقات وحوكمة موحدة، مما يتيح المشاركة من خلال الأنظمة البيئية للشركاء وتقديم قيمة أعمال قابلة للقياس بحلول معالم يونيو، المرحلة الأولى.

ثلاث منصات رئيسية: منصة البيانات، وبوابة واجهة برمجة التطبيقات، وطبقة التحليلات؛ تفعيل المعايير الدولية لمخططات الأحداث وعقود البيانات؛ ضمان التوافق مع نظم إدارة علاقات العملاء (CGMS) وبوابات شركات الاتصالات الأخرى.

وضع حوكمة لواجهات برمجة التطبيقات (APIs) من خلال عقود بيانات واضحة، وإصدارات، وضوابط وصول، وقياس عن بعد؛ وإنشاء فهرس مشترك لواجهات برمجة التطبيقات يدعم حاويات مخططات البيانات وتيارات الأحداث، مما يقلل المعاناة الناتجة عن المشاركة غير الفعالة ويتيح الإعداد السريع للمجموعات والمؤسسات.

التوافق مع الإدارة من خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية: زمن استجابة البيانات، ومعدل خطأ واجهة برمجة التطبيقات (API)، وتدفق الحاويات في الوقت المحدد؛ ومراقبة الأداء المالي وتحديد النتائج الضعيفة؛ والتخطيط لاستثمارات إضافية لتحسين الاستقرار التشغيلي في مراجعات يونيو وسبتمبر.

الاستفادة من الإطلاق التدريجي في الوحدات الموجودة في فرنسا والتوسع ليشمل المجموعات الدولية بحلول يونيو، مع توسع في سبتمبر ليشمل الأسواق العالمية الأخرى؛ ضمان هيكل إدارة ثلاثي المستويات مع هيئة تنظيمية، وثلاث لجان لجودة البيانات والوصول إليها وإعداد الشركاء، بما يتماشى مع شبكات سلاسل التوريد في جميع أنحاء العالم.

ينبغي أن يتركز التركيز الاستراتيجي على ثلاث ركائز: المنصات، والواجهات، والتحليلات؛ وتمكين سير العمل المدعوم رقميًا عبر خطوط الأعمال، مع واجهات برمجة تطبيقات إضافية للفرق التشغيلية والمؤسسة؛ ويمكن أن تتعاون مع شركاء آخرين من خلال شبكات عالمية لتوسيع قدرات المشاركة القائمة على الحاويات.

وضع ضوابط للمخاطر والتدقيق: تتبع سلامة البيانات وسجلات الوصول ونتائج إعداد الشركاء؛ الحفاظ على الاستعداد للاستجابة للحوادث للتخفيف من المعاناة الناجمة عن تدفقات البيانات غير الفعالة وحماية الأداء المالي.

يتطلب الإيقاع التشغيلي هيكلًا تنظيميًا داخليًا خفيف الوزن: ثلاث مجموعات بقيادة إدارة مقرها في فرنسا؛ اجتماعات أسبوعية في يونيو وسبتمبر؛ التأكد من أن هذا التنظيم قادر على إدارة التغيير مع تحقيق مكاسب استراتيجية.

توسيع نطاق إنترنت الأشياء والرؤية الآنية: أجهزة الاستشعار والحاويات وتتبع الممرات

تتضمن الإجراءات الأولى في فرنسا مشروعًا تجريبيًا بثلاثة ممرات يستخدم مستشعرات إنترنت الأشياء القابلة للتشغيل المتداخل على وحدات الصناديق، وبوابات الحافة، ونسيج بيانات أصلي سحابي يتيح التتبع المباشر من الاستلام إلى التسليم. يعالج هذا الأداء الضعيف الناجم عن تدفقات البيانات غير الفعالة ويبني أساسًا للمشاركة الرقمية بين المجموعات في جميع أنحاء العالم. تشير معايير cgms إلى مكاسب مبكرة في الموثوقية والسرعة عبر الشبكات العالمية.

يجب أن يتبع تصميم المنصة إرشادات ماكينزي: بناء شبكة بيانات خفيفة الوزن، وإنشاء عقود لتبادل البيانات، وتقديم بنية ثلاثية المستويات - الحافة، والبوابة، والسحابة. يدعم ذلك مؤسسة دولية لإدارة التدفقات عبر الحدود والحد من المعاناة بسبب التأخير. تم تضمين إرشادات Infosys لتخصيص التكامل عبر مجموعات الموردين وشركات النقل والمحطات.

1. تصميم المسارات وإيقاعها: اختر ثلاثة مسارات رئيسية (من فرنسا إلى غرب أوروبا المجاورة، ومسار شمال-جنوب في الدول الاسكندنافية، ومسار عابر للحدود بين آسيا وأوروبا). قم بتطبيق رؤية شاملة من البداية إلى النهاية عبر هذه المسارات بحلول شهر يونيو، مع تدفقات فعاليات مباشرة من الاستلام إلى الوجهة.
2. مجموعة المستشعرات والأصول: نشر نظم GNSS والاستشعار عن درجة الحرارة والرطوبة والميل والصدمات على وحدات الصندوق؛ واستخدام بوابات BLE/Wi-Fi؛ واعتماد أجهزة طرفية تعمل بالطاقة الشمسية حيثما أمكن؛ وضمان نقل البيانات عبر شبكات آمنة؛ واستهداف زمن انتقال أقل من 1-2 ثانية للأحداث الهامة.
3. حوكمة البيانات: تحديد قواعد مشاركة البيانات بين المجموعات، مع تحديد واضح للملكية والاستبقاء وضوابط الخصوصية؛ تنفيذ إطار عمل للمشاركة بين الصناعات لدعم التعاون الاستراتيجي بين الموردين والناقلين الآخرين.
4. الأداء التشغيلي: أتمتة معالجة الاستثناءات عند انحراف الظروف؛ استخدم اقتراحات إعادة التوجيه الآلية؛ اربط التنبيهات بحوافز مالية لتوجيه السلوك؛ اهدف إلى تقليل أوقات الانتظار الضعيفة بنسبة تتراوح بين 15-25% في غضون 12 شهرًا.
5. القياس والمعالم: تأسيس وتيرة شهرية؛ سبتمبر هو المراجعة الرئيسية الأولى؛ نشر مجموعة عامة من المقاييس ودراسات الحالة؛ تعديل خارطة الطريق بناءً على التعلم من معايير ماكينزي وإنفوسيس.

الوجبات الجاهزة: يجب أن تستفيد عملية التوسع من مجموعة أجهزة استشعار معيارية، وتمكين تبادل البيانات الرقمي، والتوافق مع أفضل الممارسات عبر الصناعات؛ تشمل الفوائد تدفقًا أكثر سلاسة للصناديق، ومستويات خدمة أعلى، وتحسين إدارة القدرات عبر الشبكات الدولية.

أتمتة العمليات ورقمنة المحطة: الجدولة، وإدارة الساحات، وتدفقات الشحن

توصية: اعتماد محرك جدولة موحد مرتبط بإدارة الساحات مع سير عمل آلي للرافعات والبوابات؛ استهداف خفض بنسبة 20-30% في مدد بقاء الحاويات خلال ستة أشهر، مدعومًا بتبادل البيانات بين الصناعات ومؤشرات الأداء الرئيسية الواضحة للأداء التشغيلي والمالي. هذا يمكن أن يقلل التأخيرات ويفيد الحاويات والأصول والقوى العاملة على حد سواء.

في سبتمبر، تُظهر نتائج ماكينزي أن المحطات الطرفية المزودة بإمكانات متكاملة للجدولة والتحكم في الساحات تحقق إنتاجية أعلى وتكاليف أقل للطاقة العاطلة. في فرنسا، توضح محطات CGMS كيف يمكن لهذه الإمكانات تسريع تدفقات الشحن الدولية، ونقل الحاويات بشكل أسرع وتحسين استخدام الأصول. تشمل المكاسب المبلغ عنها تحسنًا بنسبة 15-25٪ في استخدام الطاقة الإنتاجية وانخفاضًا بنسبة 10-20٪ في وقت استدارة المركبات.

ثلاث حركات أساسية تدفع التأثير: (1) إنشاء طبقة تنسيق عمليات واحدة؛ (2) ربط الجداول الزمنية الداخلية والمحطية وجداول النقل البحري للحركات الشاملة؛ (3) تطبيق التحليلات التنبؤية لتخطيط المعدات والموارد. يقلل هذا النهج من التسليمات الضعيفة وغير الفعالة وتأخر دورات الدخول/الخروج من البوابة، مما يعزز أداء السلسلة.

خطة التنفيذ: تجربة أولية في مواقع مختارة، تبدأ في يونيو، مع التقاط خط الأساس والتقدم ربع السنوي؛ والتواصل مع منصات إنفوسيس لدمج البيانات والواجهات القياسية؛ ووضع نظام حوكمة بتمثيل متعدد الوظائف داخل المنظمة. التدريب الإضافي ومكونات إشراك أصحاب المصلحة إلزامية للحفاظ على المكاسب، مع مراجعات التقدم المحرز بما يتماشى مع نوافذ أداء سبتمبر.

يتوقف الأثر المالي على تحسين الأداء؛ وفترة استرداد متوقعة خلال 12-18 شهرًا للمرافق الكبيرة؛ وتشمل المزايا زيادة إنتاجية الحاويات، وتقليل معاناة السائقين، وتسريع الحركة الدولية. تغطي الاستثمارات أجهزة الاستشعار، وتحديد الهوية بموجات الراديو (RFID)، والحوسبة الطرفية، والتحليلات السحابية، بالإضافة إلى بروتوكولات المشاركة متعددة الوظائف بين الشركاء ولتوسيع نطاق الفوائد لتتجاوز المواقع الأولية.

المقاييس الرئيسية التي يجب مراقبتها: إنتاجية الحاويات في الساعة، والوقت المستغرق في كل منطقة من مناطق المحطة، ومعدلات إشغال الساحة؛ تتبع فعالية الإدارة رقميًا وتعديل التوقعات وفقًا لذلك. قم بمواءمة المؤشرات مع الأهداف الاستراتيجية للمنظمة والشركاء الدوليين، بما في ذلك أنظمة إدارة الموارد؛ انشر النتائج بتنسيق مفتوح لتشجيع المشاركة بين الصناعات والتحسين المستمر. وتصب هذه المكاسب في المرونة التجارية والميزة الاستراتيجية.

تجربة العملاء والخدمات المدفوعة بالمنصات: بوابات الخدمة الذاتية والتنبيهات والفواتير الشفافة

Recommendation: إطلاق بوابة متعددة الصناعات وقائمة على المنصة توفر إمكانات الخدمة الذاتية، وتنبيهات قابلة للتكوين، وفواتير مفصلة وشفافة للارتقاء بالتفاعلات على مستوى المؤسسة في شبكات التجارة العالمية.

يجب أن يعتمد التصميم المعماري على نسيج بيانات قابل للتطوير يسمح بمشاركة البيانات الرئيسية عبر مجموعات CGMS، بما في ذلك الشركاء الدوليين والموردين والعملاء. هذه المشاركة تسرع سرعة اتخاذ القرار، وتمكن ثلاثة استخدامات أساسية: مهام سير العمل ذاتية الخدمة، والتنبيهات الاستباقية، ووضوح رؤية الفواتير.

ينبغي أن تصاحب عملية إطلاق المنصة خطوات إضافية للحوكمة والتحكم في المخاطر.

تستجيب التنبيهات للانحرافات في الجدول الزمني أو الارتفاعات في التكاليف أو جاهزية المستندات. في تجربة يونيو التجريبية ضمن العمليات الدولية، ارتفع الأداء في الوقت المحدد بنسبة 12 نقطة مئوية، في حين انخفض وقت معالجة الحوادث من 24 ساعة إلى 6 ساعات.

يجب أن تتضمن ميزات الفوترة الشفافة كشوفات مفصلة ومواصفات العملة وأدوات تتبع المنازعات. يمكن للعملاء تنزيل فواتير جاهزة للتدقيق وإرفاق المستندات الداعمة وتوجيه الاستفسارات إلى مهام سير العمل الآلية. النتيجة: ثقة أعلى وتقليل معدل الإلغاء وتحسين مقاييس الأداء عبر ثلاث مجموعات من العملاء في الأسواق العالمية.

ينبغي للمأسسة الإستراتيجية أن توائم إدارة برامج إدارة علاقات العملاء مع المقاييس المرجعية الشاملة لقطاعات متعددة والقادمة من مكنزي وإنفوسيس، ما يتيح التحسين المستمر، وتوفير رؤى مدفوعة بالبيانات للمراكز الموجودة في فرنسا والفرق العالمية. بحلول شهر يونيو، يمكن توسيع نطاق برامج مماثلة لتشمل مناطق إضافية، والتوسع من ثلاثة أسواق تجريبية لتغطية دولية؛ يقلل هذا النهج من المعاناة الناجمة عن ضعف مشاركة البيانات، ويقلل تكاليف الدعم، ويحسن النتائج المالية.

تعتمد مقاييس الأداء على تدفقات بيانات ثابتة من الشركاء، بما في ذلك منصات إنفوسيس، مدعومة بحوكمة وتدفقات بيانات مُمكنة رقميًا. تتم إدارة حوكمة البيانات من قبل مجموعات إدارة مخصصة. يدعم إعداد التقارير المنتظم لأصحاب المصلحة الإدارة الشفافة للتكاليف وتبادل أفضل الممارسات عبر الشبكات العالمية، مما يعزز مرونة السلسلة ورضا العملاء.