DHL Supply Chain Invests €500 Million in Latin America – Regional Expansion and Logistics Transformation

توصية: تثبيت توسعة قريبة المدى للمراكز الإقليمية وطبقة قابلة للتطوير كخدمة لسد فجوات التسليم وإعداد شبكتك للنمو في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية. تخصّص DHL مبلغ 500 مليون يورو لتعزيز سلاسل التوريد، وبناء مستودعات ذات مواقع استراتيجية، وتحسين حجم الشاحنات، وتجديد الأسطول، وهيكل رقمي داعم يضمن رؤية فورية بدءًا من الاستلام وحتى التسليم.

لإعداد الفرق، تطلق DHL تجارب متعددة المناطق تربط مركز عمليات مقره في كلكتا بمواقع في أمريكا اللاتينية، لضمان مشاركة الدروس المستفادة لتحسين الخدمة مع العملاء والشركاء في الموجة الأولى، وإعلامهم برؤى قابلة للتنفيذ. تخلق هذه المقاربة مجموعة واضحة من المعالم والنماذج الخاصة بالإمداد والتسليم عبر الأسواق.

يعتمد إنشاء نماذج مبيعات قابلة للتطوير على الخدمات اللوجستية القائمة على البيانات، مع لوحات معلومات رقمية تساعد في الاحتفاظ بالعملاء من خلال التنبؤ بالطلب، وتحسين المسارات، ومواءمة التزامات مستوى الخدمة مع الشركاء الموردين.

تتحسن دقة التسليم مع إضافة الشبكة 12 مركزًا إقليميًا وتحديث 1200 شاحنة، بدعم من منصات "كخدمة" لإدارة المستودعات وتنسيق الطلبات وتتبع الأسطول، مما يساعدهم على الاحتفاظ بالعملاء.

تشمل المراحل الهامة للتوسع 4 مراكز جديدة في البرازيل والمكسيك، و 8 منشآت أصغر للتحميل والتفريغ، وزيادة بنسبة 30% في عمليات التسليم في الوقت المحدد، مما يجعل الشبكة أكثر موثوقية للعملاء ويساعد الشركات على توسيع نطاق عملياتها في جميع أنحاء المنطقة.

الوجبة الجاهزة: وفّق مؤسستك حول هذا الاستثمار بتعيين ملكية واضحة، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، وتنسيقها مع الموردين حتى تترجم التجارب إلى نمو مستدام للعملاء والشركاء.

مجالات التركيز الاستراتيجية وخطة التنفيذ

توصية: إنشاء ثلاثة مراكز إقليمية عبر البوابات الرئيسية في أمريكا اللاتينية لترسيخ التوسع الذي تبلغ قيمته 500 مليون يورو، مع خارطة طريق واضحة لتحقيق الكفاءة في التدفقات العابرة للحدود وسد الثغرات في تغطية الميل الأخير. ستوفر المواقع المختارة وصولاً كاملاً إلى الموانئ والمطارات وشبكات الطرق، مما يتيح التوسع السريع مع ارتفاع الأحجام.

المحور الرئيسي الأول: تصميم الشبكات وتحسين المواقع. بناء نموذج قوي باستخدام علوم البيانات لرسم خرائط الشبكة، وتحديد مواقع المستودعات المثالية، وموازنة القدرة مع الطلب. إعطاء الأولوية للمواقع القريبة من الممرات التجارية الرئيسية والمراكز الحضرية لخفض أوقات النقل وتحسين مستويات الخدمة. تتضمن الخطة ثلاثة مواقع رئيسية مع مجموعة مستودعات صغيرة رابعة في المناطق الحضرية المكتظة لضمان الحد الأدنى من أوقات الانتظار. يزيل هذا النهج الاختناقات ويخلق عمودًا فقريًا مرنًا وقابلاً للتطوير. سيدعم فريق التحليلات في مومباي (dhls) التخطيط والوصول إلى مدخلات متعددة الوظائف، بقيادة أغوستين لضمان التنفيذ السلس والمساءلة الواضحة.

المجال المركّز 2: التكنولوجيا والأتمتة والمرونة. تسريع تبني العمليات المخزنية المدعومة بالروبوتات لمضاعفة الإنتاجية في المرافق المستهدفة، مع الحفاظ على مستويات الإشراف اليدوي عند الحاجة. تطبيق نظام بيانات موحد وأنظمة إدارة مستودعات قوية لتحسين دقة المخزون، وأوقات الدورات، والرؤية عبر المواقع. إنشاء إطار عمل للتحسين المستمر، مع نماذج أولية في بيئات واسعة النطاق تُظهر مكاسب ملموسة في الكفاءة وتقليل المخاطر. إعطاء الأولوية لشراكات الموردين التي توفر أتمتة قابلة للتطوير، ومراقبة عن بعد، واستعادة سريعة للأعطال للحفاظ على مرونة العمليات في ظل تقلبات الطلب.

المجال المركّز 3: الأفراد والتنوع والقيادة. إطلاق برامج مواهب مُركَّزة لجذب ملفات تعريف متنوعة وتعزيز القيادة المحلية في جميع أنحاء المنطقة. إنشاء وتيرة تدريبية تمزج بين التعلُّم العملي والمنهجيات المدعومة بالعلوم، ممَّا يضمن قدرة الفِرَق على إدارة التدفقات المعقدة عبر الحدود والتسليم في الميل الأخير. تشمل المسؤوليات المحددة المهام الدورية ومراكز الخدمات المشتركة في مومباي والتعاون مع الجامعات المحلية لتوسيع نطاق المواهب. يبني هذا النهج المرونة الثقافية ويمكِّن فِرَقهم ويدعم الأداء المستدام مع الحفاظ على الحد الأدنى من الامتثال للمعايير الإقليمية.

Implementation plan and milestones. المرحلة 1 (0-90 يومًا): تحديد المواقع بشكل نهائي، وإتمام تصميمات المواقع، وتأمين الموافقات المحلية، وتعبئة الشراكات الأساسية مع البائعين. المرحلة 2 (90-180 يومًا): البدء في تجهيز المواقع، والشروع في عملية التوظيف للأدوار الرئيسية، والتجريب الأولي لنشر البنية الرقمية الأساسية في مركز واحد. المرحلة 3 (180-360 يومًا): بدء تشغيل أول مركز يعمل بكامل طاقته، وتوسيع نطاق التجارب التجريبية للأتمتة، وتنفيذ مهام سير العمل الشاملة للنقل والتخزين. المرحلة 4 (12-24 شهرًا): التوسع ليشمل جميع المراكز الإقليمية الثلاثة بالإضافة إلى المستودعات الصغيرة، وتعزيز الحوكمة القائمة على البيانات، ونشر لوحات معلومات الأداء الفصلية التي توضح التقدم المحرز مقابل الأهداف والتكاليف الواضحة. تحافظ هذه الخطة على تركيز الفرق، وتتوافق مع الأولويات الاستراتيجية، وتضمن تقديمًا قويًا مع نتائج قابلة للقياس.

الأسواق المستهدفة والتركيز القطري للتوسع

ابدأ التوسع بإعطاء الأولوية البرازيل و المكسيك في غضون الـ 24 شهرًا القادمة، بناء شبكة مركزية تتفرع منها فروع تخدم قاعدة عريضة من المستهلكين الأمريكيين وتستخدم خطط DHL full الأتمتة الأنظمة و robots لتسريع الاستلام والإرسال.

تمثل البرازيل والمكسيك أكبر نطاق في أمريكا اللاتينية. تستضيفان معًا حوالي 213 مليون نسمة (البرازيل) و 126 مليون نسمة (المكسيك)، مما يدفع نموًا كبيرًا في التجارة الإلكترونية وطلبًا ثابتًا على التخزين., الشاحنة الشبكات والخدمات ذات القيمة المضافة اللازمة لخدمة العملاء بشكل جيد. تدعم البنية التحتية الحالية التدفقات السريعة عبر الحدود والتوزيع الإقليمي، حيث تعمل ساو باولو ومكسيكو سيتي كبوابات رئيسية لأحمال العمل الإقليمية الشاملة. تتصرف هذه الأسواق كمرتكزات للنمو الإقليمي، وتجذب الاستثمارات والمواهب والأنظمة البيئية للموردين، وهي كذلك much فرص تتجاوز نطاق الدولة الواحدة.

نحن نخطط لفعاليتين إقليميتين. المستودعات لكل دولة في المرحلة الأولية: مرافق بحجم 60 ألف - 100 ألف متر مربع تدعم 20-30 شاحنة يوميًا، مع القدرة على الشحن والتفريغ العابر، والخدمات اللوجستية العكسية، وتنفيذ عمليات البيع متعددة القنوات. هذه المراكز ستكون مدعومة بـ الأنظمة و model مع التركيز على الأسرع receive الشحنات، وتسريع التخزين، وتسهيل الوصول إلى شحنات العملاء، مما يتيح تحسينات في الخدمة على المدى القريب لعملاء اليوم.

بالإضافة إلى البرازيل والمكسيك، نستهدف كولومبيا وتشيلي في غضون 18-30 شهرًا، مضيفين مرافق متوسطة الحجم (20-50 ألف متر مربع) لتوسيع نطاق الوصول الإقليمي إلى أسواق الأنديز والأسواق الجنوبية. في هذه البلدان، نركز على مزيج المنتجات عالية التنوع والخدمات المرنة - من تلبية التجارة الإلكترونية إلى التعبئة والتغليف ذات القيمة المضافة - حتى يتمكنوا من الحصول على السلع بسرعة والبقاء في المنافسة ضد مقدمي الخدمات القريبين.

لا تزال بيرو والأرجنتين توسعات مُخططًا لها، مدفوعة بالتنمية المحلية والواردات، مع التركيز على الخدمات التي تدعم كلاً من الشركات الصغيرة والمتوسطة وتجار التجزئة الكبار. يتطلب نمو اليوم شبكة قوية وقابلة للتطوير؛ من خلال توزيع المخاطر عبر أسواق متعددة، فإننا نزيد من المرونة ونقدم خدمة أكثر موثوقية على مستوى العالم. ستتولى دي إتش إل التنسيق من ميشيلين، باستخدام نظام موحد الأنظمة نموذج ومستمر feedback لتوجيه العملاء. development برنامج.

بصمة تخزين جديدة، وأهداف القدرة الاستيعابية، وتوسيع المراكز الرئيسية

توصية: إنشاء شبكة لاتينية أمريكية من خمسة محاور بحلول منتصف عام 2026 بإجمالي مساحة تخزين تتراوح من 2.4 إلى 2.6 مليون قدم مربع، بما في ذلك 900 ألف إلى 1.0 مليون قدم مربع مخصصة للتخزين الدوائي المتحكم في درجة الحرارة. يدعم هذا الإ setup طلب المنتج، ويحافظ على مستويات الخدمة، ويسرع النمو من خلال سعة مرنة يمكنها الاستجابة لأحجام الذروة الناتجة عن مواسم الذروة. كما أنه يتطابق مع الأهداف الحجمية للمنطقة، وبالتالي يضع DHL في موقع يسمح لها بالتوسع الدائم. إضافة محور خامس يزيد من المرونة والتوازن الجغرافي. الخيارات التي تم اتخاذها سابقًا في مومباي أثرت في التصميم.

• البصمة والحجم: خمسة مراكز إقليمية موزعة عبر ممرات رئيسية، تبلغ مساحة كل منها 420 ألف - 520 ألف قدم مربع، ليبلغ إجمالي مساحة المستودعات والمرافق قرابة 2.2 - 2.6 مليون قدم مربع، مما يتيح دعمًا متعدد المستخدمين.
• الأدوية ودرجة الحرارة: تخصيص 1.0 مليون قدم مربع لتخزين الأدوية الخاضع للرقابة من حيث درجة الحرارة وعمليات سلسلة التبريد المعتمدة، بما يضمن الامتثال لمعايير GMP/GDP والرصد القوي.
• المواقع والأسس المنطقية: استهداف شمال المكسيك، والبرازيل (ساو باولو)، وكولومبيا (بوغوتا)، وبيرو (ليما)، وتشيلي (سانتياغو) لتقليل أوقات النقل، وخفض تكاليف الميل الأخير، وتعزيز عمليات المراكز الإقليمية.
• الأفراد والبرامج: توسيع تمثيل المرأة في القوى العاملة، بدعم من البرامج الحكومية التي تمول الإعداد والتطوير لتجهيز الفرق للاختيار عالي التردد والخدمات ذات القيمة المضافة.
• نماذج وتكنولوجيا: تنفيذ نماذج الإرساء المتقاطع والتفكيك بالجملة وتقسيم المنتجات؛ ودمج نظام إدارة المستودعات (WMS)/الأتمتة القابل للتطوير، والمراقبة الرقمية لدرجة الحرارة، وإمكانية رؤية الإمداد في الوقت الفعلي لدعم الشبكة.

تُظهر الدروس المستفادة من منشأة مومباي كيف يمكن للعمليات الفعالة وإدارة الطاقة والنماذج القابلة للتطوير أن تقلل المهل الزمنية وتحسن مستويات الخدمة؛ وبالتالي، يكتسب التوسع في أمريكا اللاتينية زخمًا كبيرًا، مما يخلق بصمة أقوى للقطاع وإمكانيات طويلة الأجل. تعطي الخطة الأولوية للإعداد، وإضافة القدرات من خلال المرافق التي يمكن أن تتكيف مع الطلب، والحفاظ على الانضباط في التكاليف مع توسيع نطاق سلسلة التوريد.

خارطة طريق التحول الرقمي: أنظمة إدارة المستودعات، وأنظمة إدارة النقل، والأتمتة، والتحليلات

تنفيذ طرح تدريجي لنظام إدارة المستودعات (WMS) ونظام إدارة النقل (TMS) لتحقيق نتائج ذات قيمة مضافة بسرعة. تعتمد هذه الخطة على نموذج معياري يمكن توسيعه في جميع أنحاء أمريكا ومناطق أخرى، بما في ذلك العمليات الهندية، مع تضمين إدارة التغيير لتقليل الاضطرابات التي ترسخت.

يؤدي الاستثمار في الأتمتة والتحليلات، المتصلة عبر نسيج بيانات مشترك، إلى تعزيز الإنتاجية والوقت اللازم لتحقيق القيمة بشكل كبير عبر سلسلة التوريد.

تشمل المبادرات تحسين نظام إدارة المستودعات (WMS)، وإعادة تصميم شبكة نظام إدارة النقل (TMS)، والتعبئة والفرز الآليين، ولوحات معلومات التحليلات التي تعرض رؤى مرتبطة لصناع القرار عبر الآفاق الزمنية.

تتوسع المراكز التي تركز على أمريكا والعمليات الهندية في نطاق عملها؛ وتغذي الأصول المستحوذ عليها من الشركاء المحليين الخطة والاستثمار، مما يساعد على الاحتفاظ بالمواهب الهامة وبناء قدرات حديثة تشكل نموذج تشغيل مرن وأسهل للبناء.

أغلق الحلقة بمراجعات محددة زمنياً وتسليط الضوء على جودة البيانات والحوكمة والمبادرات المرتبطة بها التي تدعم وحدات dhls وأمريكا والهند.

قِسْ النجاح بمؤشرات الأداء الرئيسية مثل المدة الزمنية للدورة، ودقة المخزون، ومعدل الشحن في الوقت المحدد، والتكلفة الإجمالية للوحدة؛ شارِك النتائج أسبوعيًا لتوجيه قرارات الاستثمار والحفاظ على توافق الشركات.

تحسين شبكة النقل متعدد الوسائط: المسارات العابرة للحدود والميل الأخير

توصية: تنفيذ برنامج مسارات عابرة للحدود على مراحل عبر ثلاثة ممرات: المكسيك والولايات المتحدة (لاريدو - دالاس)، والبرازيل والأرجنتين (ساو باولو - بوينس آيرس)، وكولومبيا وبنما (كارتاخينا - مدينة بنما). توحيد الواجهات مع الجمارك وتبادل البيانات لتمكين التخليص بنافذة واحدة في كل موقع. تستهدف المرحلة الأولى 2000 حاوية شهريًا لكل ممر، بإجمالي 6000 حاوية شهريًا، مع تقليل أوقات بقاء الشحنات على الحدود من 48 ساعة إلى 12 ساعة. سيجلب هذا التوسع السرعة والموثوقية إلى الأعمال، وسيساعد تحسين التخزين في التعامل مع الأحجام المتزايدة. يمكن للمؤسسات في جميع أنحاء العالم أن تتفق على نموذج بيانات وإطار عمل لعلوم البيانات مشتركين، وأن يكون لديها مجموعة مشتركة من مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس توزيعات الحجم والوزن، مما يكمل الأنماط الأخرى في هذا القطاع. تعالج الخطة التأخيرات الناجمة عن عمليات التسليم اليدوية وتدعم الاستلام والنقل إلى مواقع أخرى.

بعد ذلك، قم بتحسين الميل الأخير من خلال مراكز تلبية الطلبات المصغرة ذاتية التشغيل في 15 موقعًا حضريًا، مع 4 مركبات ذاتية التشغيل للميل الأخير لكل مركز في المدن التجريبية. يخدم كل مركز دائرة نصف قطرها 15-20 كم، ويقوم بالتوصيل إلى الأحياء في غضون 30-60 دقيقة، حتى خلال فترات الذروة. يقلل هذا النهج من تكاليف الميل الأخير بنسبة 20-25% ويحسن الوصول في الوقت المحدد بنسبة 8-12 نقطة مئوية، مع تمكين الخدمات ذات القيمة المضافة مثل التعبئة المشتركة ووضع العلامات وضمانات التسليم في اليوم التالي. يساعد هذا الهيكل في استقبال الشحنات من الممرات العابرة للحدود وتوزيعها بفعالية على العملاء النهائيين، بما في ذلك في القطاعات المتنامية حيث يحتاج العملاء إلى تلبية الطلبات بسرعة.

للحفاظ على المكتسبات، استثمر في 6 مراكز تخزين إقليمية تدمج قدرات التفريغ المباشر، والتخزين المتحكم في درجة الحرارة، والرؤية الرقمية. استخدم حاويات بحجم 40 قدمًا و 20 قدمًا وقم بتحسين حجمها لتلبية الطلب؛ طبق تحليلات من علوم البيانات للتنبؤ بالطلب وإعادة توزيع المخزون بشكل استباقي عبر المواقع. تواكب مع الدرجات المتزايدة من الأتمتة، والتقدم من خلال درجات منخفضة ومتوسطة وعالية لتقليل المهام اليدوية. سيكمل هذا التغيير الشبكة الحالية، ويخدم العمليات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في الأسواق الأكبر، ويزيل الحواجز في المواقع الأخرى في جميع أنحاء القطاع، مما يجلب قيمة للآخرين. من خلال التركيز على العالم، تعزز DHL الاستجابة لتوقعات العملاء المتزايدة وتخلق خدمات ذات قيمة مضافة يتوقعها العملاء.

الاستدامة وإدارة المخاطر والاستعداد الوظيفي

اعتماد إطار عمل إقليمي قائم على الأدلة للاستدامة وإدارة المخاطر والاستعداد للقوى العاملة لتوجيه التوسع الذي يلي استثمار شركة DHL البالغ 500 مليون يورو في أمريكا اللاتينية، والذي يتماشى مع الاستراتيجيات المحلية التي توازن بين النمو والقدرة على التكيف. إنشاء مجلس إدارة عبر أسواق الولايات، مع إجراء مراجعات ربع سنوية وتعيين مسؤولين بوضوح عن المبادرات في مجالات النقل والتخزين وتنمية الموارد البشرية، حتى تتلقى الفرق توجيهات ثابتة تحافظ على توافق العملاء والشركاء. هذا الهيكل المصمم خصيصًا للظروف المحلية سيساعد المؤسسة على توسيع نطاق تواجدها مع حماية العمليات وثقة العلامة التجارية.

في مجال الاستدامة، قم بتحسين مزيج أسطول النقل وتصميمات المستودعات لتقليل استخدام الطاقة والانبعاثات. ومن خلال التحولات النموذجية والمعدات الموفرة للطاقة، استهدف خفض كثافة الكربون بنسبة 25٪ لكل شحنة بحلول عام 2027 وكهربة 60٪ من أساطيل الميل الأول والأخير في أسواق أمريكا اللاتينية الرئيسية بحلول عام 2030. قم بتركيب ألواح شمسية على مراكز التوزيع وقم بتنفيذ ترقيات لمصابيح LED، بالإضافة إلى برنامج تغليف يوجه النفايات نحو مسارات إعادة التدوير بمعدل تحويل يبلغ 90٪ بحلول عام 2026. استخدم الرقمنة لمراقبة الأداء في الوقت الفعلي، وتلقي التنبيهات بشأن الحالات الشاذة، وقيادة المبادرات التي تعمل على تحسين سلاسل التوريد في قطاعي الرعاية الصحية والأزياء دون إبطاء الإنتاجية، حتى يتمكن العمل من النمو بكفاءة أكبر من ذي قبل.

لإدارة المخاطر، قم ببناء شبكة موردين متنوعة تجمع بين البائعين الإقليميين في أمريكا اللاتينية والشركاء الاستراتيجيين من الهند لتنويع القدرات وتقليل الاعتماد على مصدر واحد. احتفظ بلوحة معلومات المخاطر ومراجعة ربع سنوية للمخاطر لمعالجة المحركات مثل الأحداث المناخية وازدحام الموانئ والتغييرات التنظيمية، مع خطط طوارئ لكل سيناريو. تأكد من أن العقود تتضمن معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات ومعايير السلامة ومتطلبات مشاركة البيانات ومقاييس أداء واضحة، حتى يعرف الموردون ما يجب تقديمه وكيفية قياس النجاح. استخدم التخطيط متعدد المسارات ومخزونات الأمان لتقليل الاضطرابات، وراقب المؤشرات الرئيسية لتقليل تأثير الاضطرابات على أداء القطاع وخدمة العملاء.

استثمر في جاهزية القوى العاملة من خلال برامج رفع المهارات المستهدفة ومبادرات الرفاهية. ابتكر مبادرات لتدريب أكثر من 3500 من العاملين في الخطوط الأمامية عبر الشركاء في أمريكا اللاتينية والهند على الأدوات الرقمية وممارسات السلامة وسير عمل الرعاية الصحية، بهدف الوصول إلى أكثر من 3500 شخص خلال 18 شهرًا. شارك مع الجامعات الإقليمية والمدارس المهنية لتعزيز التنوع وإدراج مسارات التدريب المهني التي تتحول إلى وظائف بدوام كامل، وبالتالي امتلاك قاعدة مهارات مستدامة لدعم التوسع. اربط الحوافز الحكومية والمحلية بالعقود مع الموردين التي تتضمن التزامات بتطوير القوى العاملة، لضمان بقاء محركات النمو متصلة بالمجتمع واستراتيجيات الشركة طويلة الأجل مع تعزيز المرونة التشغيلية.