How to Apply the SCOR Model in Supply Chain Operations

ابدأ بنطاق SCOR واضح وخط أساس مدته 12 أسبوعًا. لكل مرحلة، اجمع بيانات حول التسليم في الوقت المحدد، ودقة التنبؤ، واستغلال الموارد، واحتسب النسبة المئوية للمواعيد النهائية التي تم الوفاء بها على كل مستوى. استخدم لوحات معلومات scormark لتمكين التتبع ومشاركة النتائج مع المديرين كل يوم جمعة لإبقاء فرقهم متوافقة. ركز على عمليات SCOR الخمس - التخطيط، المصدر، التصنيع، التسليم، الإرجاع - وقم بتعيين تفاعلاتهم عبر السلسلة للكشف عن الاختناقات. قم بمواءمة المقاييس بعناية مع عملياتها لإنشاء لغة مشتركة توجه القرارات.

تؤدي التحسينات المرحلية إلى تحقيق مكاسب أسرع. في المرحلة الأولى، قم بصقل التنبؤ والتخطيط للطلب عن طريق تحديث بيانات الإدخال وتقليل خطأ التنبؤ بنسبة 5 نقاط مئوية. في المرحلة الثانية، قم بمواءمة المشتريات مع إشارات الطلب لخفض مدد توريد الموردين بنسبة 20 نقطة مئوية وزيادة معدل الملء بنقطتين. في المرحلة الثالثة، قم بتبسيط جدولة الإنتاج لتقصير مدة الدورة بنسبة 15 نقطة مئوية وتقليل الأعمال قيد التنفيذ بنسبة 10٪. في المرحلة الرابعة، أعد تصميم اللوجستيات لتحسين موثوقية النقل وتقليل وقت النقل بنسبة 10٪. في المرحلة الخامسة، قم بتحسين معالجة المرتجعات لاستعادة القيمة خلال دورة أقصر. تخلق هذه الخطوات مسارًا خطيًا واضحًا ومرحليًا يمكن للمديرين اتباعه وتكراره عبر مجموعات المنتجات.

للحفاظ على الزخم، قم بتوحيد جمع البيانات وإعداد التقارير عبر مصادر البيانات الشائعة. قم بتعيين مالكي الموارد وحدد وتيرة حوكمة مدتها 90 يومًا؛ واستخدم مراجعات المديرين لتأكيد التقدم. تتبع العلاقة بين تحولات الطلب ومستويات المخزون، وحافظ على استقرار مستويات الخدمة الخاصة بها مع تقليل المخزون الزائد أيضًا. عندما تتوقف النتائج، تعمق في الأسباب الجذرية على مستوى المرحلة وقم بتعديل الخطة بشكل تكراري. يظهر مسار تحسين خطي عندما تغذي دقة التنبؤ أداء التسليم وعندما تتواصل الفرق بشأن الخطوات التالية بوضوح.

خريطة عمليات نموذج سلسلة التزويد SCOR إلى التخطيط والمصادر والتصنيع والتسليم والإرجاع في شبكتك

اعقد ورشة عمل متعددة الوظائف لرسم خرائط لعمليات SCOR لتخطيط، وتوفير المصادر، والتصنيع، والتسليم، والإرجاع في شبكتك. تعمل هذه الخطوة المحددة على مواءمة الأهداف عبر الفرق وإنشاء تجزئة لكل عائلة منتجات. يتم ربط كل جانب من جوانب SCOR بعناصر في شبكتك، ويؤدي هذا النهج إلى تفاصيل قابلة للتنفيذ يمكن لمؤسستك تطبيقها بثقة.

يبدأ تطبيق نموذج SCOR بوصف واضح للمسؤوليات وتدفقات البيانات. يقدم القسم التالي تخطيطًا عمليًا يمكنك اعتماده لتصميم حلول مفيدة عبر سلسلة التوريد، ومصممة ليتم تنفيذها من قبل الشركات المصنعة وشركائها.

1. Plan
   • تحديد أهداف لسلسلة التوريد والتقسيم حسب فئة المنتج ونوع العميل لتحديد أهداف محددة.
   • تصميم مسارات عمل لتخطيط التصميم تمر عبر جميع الوظائف؛ وتعيين مسؤولين عنها وضمان رؤيتها على مستوى المؤسسة.
   • حدد تفصيلاً للمدخلات والمخرجات لكل خطة، بما في ذلك إشارات الطلب، وحدود الطاقة الاستيعابية، ومخزونات الأمان، وقيود الشراء؛ واربط هذه بالعوامل التي تقوم بتتبعها.
   • استخدم ورش العمل للتحقق من صحة الافتراضات، والتأكد من تغطية ملفات تعريف الطلبات الرئيسية، وضمان أن تكون الخطة قابلة للتنفيذ ومتوافقة مع الأهداف العامة.
   • حدد آفاق التخطيط (قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل) وحدد أهدافًا لكل من التسليم في الوقت المحدد وبالكمية المطلوبة (OTIF)، ودقة التنبؤ، ومعدل دوران المخزون.
2. المصدر
   • تحديد الشركات المصنعة والموردين، وتقييم القدرات والمهلة الزمنية والجودة والتكلفة الإجمالية؛ وإنشاء قائمة موردين مجزأة لإثراء قرارات التصنيع مقابل الشراء.
   • تحديد كميات الطلب ومواعيد التسليم وشروط العقد؛ تحديد كيفية استجابة قسم التوريد للتغييرات في الخطط وكيفية تخفيف المخاطر من خلال خيارات الطوارئ.
   • توثيق عمليات تطوير الموردين، ومراجعات الأداء، وخطط التحسين؛ وربطها بمقاييس الموردين ولوحات النتائج.
3. Make
   • ترجمة الخطة إلى مسارات إنتاج، وأحجام دفعات، وتعديلات في الطاقة الاستيعابية؛ وتصميم تدفقات عمل تقلل من عمليات التغيير والنفايات.
   • تفصيل تنفيذ العمليات في أرضية المصنع، وبوابات الجودة، وفترات الصيانة؛ وتعيين مسؤوليات واضحة للمشغلين والمديرين.
   • قم بمواءمة مقاييس التصنيع مع الأهداف مثل الفعالية الكلية للمعدات (OEE) والإنتاجية؛ وقم بتطبيق ورش عمل التحسين المستمر لرفع الأداء.
4. سلّم/وصّل.
   • تخطيط الخدمات اللوجستية الصادرة وتنفيذ الطلبات؛ اختيار طرق النقل ومراكز التوزيع التي تقلل من المدد الزمنية للدورة.
   • كيف تتحرك الطلبات خلال التخزين والتعبئة والتحميل؛ تحديد قواعد الرؤية ومعالجة الاستثناءات.
   • حدد أهداف مستوى الخدمة وتتبع مقياس "الطلب المثالي"؛ ونظم فرق استجابة متعددة الوظائف لإدارة الاستثناءات بسرعة.
5. عودة
   • تصميم الخدمات اللوجستية العكسية للإرجاع أو الإصلاح أو إعادة التدوير أو التخلص؛ ربط المرتجعات بسير عمل إعادة التخزين أو التوزيع.
   • تحديد الأطراف المسؤولة عن معالجة المرتجعات وكيفية إصدار الاعتمادات أو الاستبدالات؛ قياس تكلفة المرتجعات لكل وحدة والقيمة المستردة.
   • ادمج بيانات المرتجعات في رؤية سلسلة التوريد الشاملة لإغلاق الحلقة وتحسين التخطيط المستقبلي.

في عالم متصل، تدعم هذه الخرائط توافقًا أسرع بكثير بين الوظائف، مما يساعدك على تقليل أوقات الدورات وتحسين رضا العملاء. يأتي هذا النهج مع خطوات ملموسة، ويوضح كيفية وصف كل عنصر من عناصر نموذج SCOR، ويوفر مسارًا واضحًا لتطبيق مجموعة متسقة من المقاييس لتحقيق النتائج.

مواءمة مقاييس نموذج SCOR مع بيانات العالم الحقيقي وتدفقات الإرجاع

اتخذ إجراءً عن طريق ربط مقاييس SCOR ببيانات واقعية يتم تحديثها بانتظام، باستخدام إطار عمل يعتمد على الطلبات المباشرة والمرتجعات ومستويات الخدمة.

قم بربط كل مقياس SCOR بمجموعة محددة من العمليات وتدفقات الإرجاع، بحيث يتم اتخاذ القرارات بناءً على بيانات حقيقية.

تحقيق التوافق عالميًا من خلال بناء إطار عمل موحد يربط المقاييس بنتائج العملاء؛ وإشراك فرق استشارية لترجمة الرؤى إلى إجراءات ملموسة تعمل على تحسين التجربة.

تتبع التداخلات بين التخطيط والمصادر والتصنيع والتسليم والإرجاع لتحديد الاختناقات والفرص، ثم عدّل سير العمل وفقًا لذلك.

استغل التكنولوجيا لسحب البيانات من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأنظمة إدارة المستودعات (WMS) ومنصات المرتجعات، ثم قم بتركيبها في لوحات معلومات تدعم اتخاذ القرارات وخطط العمل.

أدرِج هذا النهج في خدمات الأعمال ومراجعات المواءمة، مع ضمان بقاء الاستراتيجيات راسخة في البيانات عبر القنوات وأنحاء العالم؛ لهذا السبب تعتبر الحوكمة والتحقق المنتظم أمرًا مهمًا.

تشخيص الثغرات: قارن الأداء الحالي بمعايير SCOR القياسية

ابدأ بتحليل فجوات عملي، بناءً على معايير SCOR، لقياس التوفر عبر الشبكة وحالة العمليات الأساسية. قم بتعيين كل عنصر من عناصر SCOR إلى مقياس ملموس وقم بتعيين قيمة أداء حالية مصدرها بيانات تخطيط موارد المؤسسات وأنظمة إدارة المستودعات والبيانات اللوجستية.

احسب النسبة المئوية لكل عنصر وقارنها بأهداف SCOR المنشورة. على سبيل المثال، قد يكون التوافر الحالي 92% والتسليم في الوقت المحدد 88% وملء الطلب 94%. تكشف الفجوة مع المعايير عن مواطن الخطر في مستوى الخدمة ونتائج التكلفة.

ومن ثم، حدد ثلاث فجوات رئيسية، وقم بقياس تأثيرها على النجاح وتقلب الأسعار وخطر الضرر. ركز على أي الفجوات، إذا تم سدها، تحقق أكبر قدر من التحسن في التوافر وتجربة أفضل للعملاء.

خطة عملية لسد الثغرات

1) تعديلات المصادر والشبكة: تنويع المصادر للتخفيف من مخاطر الأسعار وتقليل التباين في المهلة الزمنية؛ وضمان الحصول على البيانات من موردين متعددين لتحسين المرونة.

2) تصميم المخزون والتجديد: تنفيذ سياسة مخزون متعدد المستويات لتعزيز توافر العناصر الحيوية؛ وتعديل مخزون الأمان بناءً على تقلبات الطلب ومتطلبات الخدمة.

3) معالجة الأضرار والسيطرة عليها: شدّ العبوات، وتحسين مسارات الشحن، واختيار شركات النقل للحد من التلف وتحسين حالة الطرود عند الاستلام. يؤدي هذا إلى تحسين الجودة المستلمة والنجاح العام.

حدد وتيرة للمراقبة: راجع فجوة النسبة المئوية أسبوعيًا، وقارنها بأهداف SCOR المحدثة، وعدّل الإجراءات بناءً على البيانات الجديدة. استخدم لوحات معلومات واضحة، مع مصادر تغذي البيانات من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأنظمة إدارة المستودعات (WMS) وبيانات الشحن.

وضع خطة عمل قابلة للتنفيذ: تحديد أولويات التحسينات المدفوعة بالعائد

الإجراءات الرئيسية والمعالم البارزة

ربط العمليات الحالية بعناصر SCOR: التخطيط، المصدر، التصنيع، التسليم، الإرجاع، التمكين. تقييم البيانات من العناصر والمنتجات والخدمات وتدفقات التنفيذ يكشف عن أهداف ذات عائد استثماري مرتفع. إنشاء سجل متراكم واضح مع حوكمة: مالكون، تواريخ استحقاق، حقوق اتخاذ قرار، ومسارات تصعيد.

الاستفادة من العلامات والبيانات الحالية لتقسيم الفرص حسب القناة ومستوى العميل وعائلة وحدة SKU. تحديد التداخلات حيث يفيد تحسين واحد عمليات متعددة ووضع علامة على التحسينات التابعة لتجنب الازدواجية. يجب تطوير كل عنصر في سجل الأعمال المتراكمة بالموارد المتاحة؛ والتأكد من وجود القدرات المطلوبة في النظام ومع الاستشاريين إذا لزم الأمر.

استخدم البيانات الرقمية من الأنظمة لتوجيه القرارات، وضمان الشفافية بين الفرق وتمكين التعديلات السريعة.

قم بترتيب أولويات التحسينات حسب القيمة المتوقعة والجدوى. استخدم نموذج تسجيل بسيط يجمع بين تأثير الإيرادات وتقليل تكلفة الخدمة وتخفيف المخاطر. ضع نموذجًا لتأثير ذلك على أداء التنفيذ، ودوران المخزون، ومعالجة المرتجعات. يساهم اتباع نهج "المكاسب السريعة" في تسريع المكاسب المتزايدة بينما يعزز برنامج أطول قدرات الحوكمة.

سيراجع تود من قسم الاستشارات عملية تحديد الأولويات ويضمن توافقها مع استراتيجية العمل الأوسع نطاقًا وتحديد أي نقاط ضعف. سيقوم بالتحقق من صحة مصادر البيانات وتأكيد المدخلات المطلوبة واقتراح معالم متعددة الوظائف.

وضع خارطة طريق بآفاق زمنية مدتها 90 يومًا و 180 يومًا، مع التركيز على الإجراءات ذات الأثر الكبير التي يمكن تنفيذها بالموارد الحالية أو الحد الأدنى من النفقات الرأسمالية. يجب أن يكون لكل إجراء مالك واضح ومقياس ملموس ومعيار خروج محدد. يقلل هذا النهج من المخاطر ويوفر مسارًا شفافًا نحو تحسين تدريجي وقابل للقياس عبر المنتجات والعناصر والخدمات.

للحفاظ على قابلية تنفيذ الخطة، قم بإنشاء منتديات إدارة، ونقاط اتصال أسبوعية، ولوحة معلومات بسيطة لتتبع المقاييس الرئيسية مثل الإنجاز في الوقت المحدد، ودقة الطلب، ومعدل الإرجاع، والتكاليف لكل وحدة. ينبغي توثيق جهد التحسين في وثيقة حية ترتبط بتغييرات النظام، وتغييرات العمليات، والاحتياجات التدريبية، مع إظهار المسؤولية والحالة لأصحاب المصلحة.

يساعد تحسين هيكل العلامات وتدفقات البيانات في ضمان تقييم الفريق للخيارات بسرعة واتخاذ مقايضات مستنيرة عبر العناصر والمنتجات والخدمات.

تنفيذ تكامل البيانات لمقاييس SCOR والخدمات اللوجستية العكسية

تنفيذ مركز بيانات مركزي يستقبل المعلومات من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأنظمة إدارة المستودعات (WMS) وأنظمة إدارة النقل (TMS) وأنظمة اللوجستيات العكسية، مع عقود بيانات تحدد الحقول والإيقاع وعتبات الجودة. إنشاء طبقة التحويل لتحويل مصادر البيانات إلى عناصر نموذج مرجعيات عمليات سلاسل الإمداد (SCOR) موحدة ووضع علامة "سكورمارك" على التدفقات للإشارة إلى توافقها مع نموذج SCOR. التأكد من أن كل مصدر يسلم البيانات المستلمة وتعيينها على أبعاد نموذج SCOR الموجهة من قبل مجلس سلسلة التوريد (ASCM). يدعم هذا الإعداد تحسين اتخاذ القرارات ويوفر للمديرين رؤية واضحة للأداء عبر الطلب والتوريد والتصنيع والتسليم والمرتجعات.

التجزئة ضرورية: صنف البيانات حسب القناة، ومجموعة المنتجات، والمنطقة، وحدد أوجه التداخل حيث تلتقط أنظمة متعددة نفس القياس. طبق قواعد إزالة التكرار في مرحلة التحويل لمنع الازدواجية في الحساب وتقديم عرض واضح لكل مقياس من مقاييس SCOR. استخدم وتيرة محددة لتحديث البيانات وقم بتوسيع نطاق المعالجة مع نمو الأحجام؛ يأتي جزء كبير من القيمة من المعلومات الدقيقة وفي الوقت المناسب التي تفيد التخطيط والتنفيذ. قم بتضمين تفاصيل واضحة في قواميس البيانات، واحتفظ بنموذج حوكمة يعتمد على العقود للحفاظ على توافق البيانات مع قواعد العمل.

بالنسبة للخدمات اللوجستية العكسية، تتبع العناصر المرتجعة من الاستلام إلى التصرف فيها. التقط الحالات مثل مُرتجع، مُستلم، تم اختباره، تم إصلاحه، تم تجديده، تم إعادة بيعه، أو تم إعادة تدويره، وقم بالربط ببيانات الطلبات والعقود حتى تتمكن من حساب الوقت المستغرق لدورة المرتجعات وتكلفة كل عملية إرجاع. اربط التدفقات بتصنيف prtm وتأكد من أن خطوات الطلب والمعالجة مرئية في لوحات المعلومات، مع توجيهات acsm مضمنة لدعم المقاييس المتسقة ووضع علامات scormark.

يقول تود أن الإدارة الرشيدة تسرع التحسينات وتقلل من إعادة العمل. قم بتعيين مدراء لامتلاك جودة البيانات، وإنشاء مراجعات أسبوعية للوحات المعلومات، ومطالبة مالكي البيانات بالتوقيع على اتفاقيات مستوى خدمة جودة البيانات. توفير الوصول إلى المعلومات لفرق الخط الأمامي والمخططين، مع طرق عرض قائمة على الأدوار تعكس مخطط التجزئة وإدارة التداخلات. أغلق الحلقة عن طريق إعادة تغذية الرؤى إلى المشتريات وتصميم الشبكة بحيث تظل العقود وإرشادات ACMS والواقع التشغيلي متوافقة.

خطوات عملية لتكامل البيانات

طيار، وتعلّم، وطبّق ممارسات SCOR القائمة على العمليات في جميع أنحاء المؤسسة

إطلاق برنامج تجريبي مدته 90 يومًا في مصنع واحد وعائلة منتجات واحدة لإثبات الممارسات القائمة على SCOR وتحديد أهداف لتلبية الطلبات في الوقت المحدد، والوقت المستغرق للتسليم، والموثوقية، مع التركيز على استخدام الأصول ومتطلبات العملاء المعروفة.

خلال المرحلة التجريبية، قم بتعيين أنشطة الخريطة لعمليات نموذج سلسلة التوريد المرجعية (SCOR) - التخطيط، والمصادر، والتصنيع، والتسليم، والإرجاع - وحدد النطاق حول فئة أصول معروفة وظروف مستقرة، حتى تتمكن من قياس التأثير بالتفصيل.

وضع استراتيجيات تخطيط متوافقة مع العملاء، مع تحديد مستويات الخدمة وسياسات المخزون وسير العمل التي تحمي البضائع وتقلل المخاطر في جميع أنحاء النظام.

جمع بيانات تفصيلية حول الوقت، ووقت الطلب، وحالة المخزون؛ وتتبع معدلات التلف حسب الموقع والناقل؛ ورصد مؤشرات المخاطر الناشئة لتوجيه التحسين.

زيادة الموثوقية من خلال توحيد الخطوات وتدريب الأفراد بتفاصيل موجزة ونشر تنبيهات في الوقت الفعلي تحافظ على الشحنات في الوقت المحدد وتقلل من الاضطرابات.

اختبار التقنيات الحديثة لدعم رؤية الأصول، والمراقبة القائمة على أجهزة الاستشعار للحالة، والصيانة التنبؤية للحد من الأضرار وتعزيز العمليات المرنة، مع الحفاظ على توقعات الأسعار واضحة.

وسّع نطاق العمل عبر المزيد من المواقع عن طريق تكرار الإطار القائم على نموذج SCOR، وتحديث سجل الأصول، وتطبيق نفس التخطيطات والاستراتيجيات لخدمة المزيد من العملاء بسلع متنوعة.

أسس الحوكمة من خلال مراجعات تفصيلية أسبوعية، ونظام مركزي لتبادل الدروس المستفادة، وقاعدة معرفية تساعد الأفراد على تكرار النجاح وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للتنفيذ في الوقت المحدد.

تشمل النتائج المتوقعة تحسين الموثوقية، وتقصير دورات الطلب، ومواءمة أقوى بين التخطيط والتنفيذ، وقدرة مرنة تحمي العملاء من الاضطرابات عبر التدفق الشامل.