Nový průzkum upozorňuje na změnu platebních preferencí spotřebitelů ve Velké Británii

S rozvojem digitálního prostředí se britští spotřebitelé přiklánějí k bezhotovostním transakcím. S postupným nárůstem bezkontaktních plateb a digitálních peněženek dochází ke znatelné změně způsobu, jakým běžní spotřebitelé spravují své finance. Nedávný celonárodní průzkum provedený společností SumUp využil tuto měnící se dynamiku a poskytl cenné poznatky pro malé a střední podniky (MSP), které se chtějí přizpůsobit preferencím spotřebitelů.

Preferované platební metody mezi spotřebiteli ve Spojeném království

Platební prostředí prošlo v posledních několika letech radikální proměnou. S řadou možností od bezkontaktních karet po mobilní peněženky se pro spotřebitele staly základními kritérii pohodlí, bezpečnost a flexibilita. Které z dostupných metod jsou pro britské zákazníky na prvním místě?

Zejména 62% respondentů uvedlo, že dává přednost používání debetních nebo kreditních karet, což podtrhuje trvalé kouzlo tradičních plateb kartou. V těsném závěsu následuje 18%, kteří se přiklánějí k možnostem mobilních plateb, jako je Apple Pay nebo Google Pay, což odráží významný trend směrem k digitálním peněženkám. Věk hraje v těchto preferencích roli, neboť 36% osob ve věku 18-24 let a 28% osob ve věku 25-34 let volí mobilní platební metody. To naznačuje rostoucí komfort s technologiemi mezi mladšími spotřebiteli. Zajímavé je, že pouze 11% dotázaných jednotlivců stále preferuje hotovost - což je výmluvný bod zdůrazňující přechod k digitálním formátům.

Na scéně jsou také nové platební metody, přičemž 4% dává přednost službám Buy Now, Pay Later a pouhých 1% dává přednost módnějším možnostem, jako jsou kryptoměny a chytré nositelné platby.

Faktory ovlivňující změny platebních preferencí

Zjistili jsme, že více než polovina účastníků průzkumu (51%) změnila v uplynulém roce způsob platby, přičemž faktory, které vedly k těmto změnám, jsou stejně rozmanité jako samotné volby. Jednoznačně vyčnívá rostoucí pohodlí spojené s digitálními platbami, které ovlivnilo přechod 22% spotřebitelů.

Kromě toho, když více maloobchodníků a dopravních služeb začalo využívat technologii tap-to-pay, 15% spotřebitelů přiznalo, že snížilo používání hotovosti. Možnosti, jako je Buy Now, Pay Later, si také získávají oblibu - 9% respondentů oceňuje flexibilitu, kterou poskytují při správě plateb. Kromě toho 4% zaujaly služby založené na předplatném, které díky automatizovaným procesům výrazně zjednodušují pravidelné nákupy, například potravin.

Používání hotovosti: Stále aktuální, nebo postupně ustupuje?

Navzdory zjevnému trendu digitálních plateb část spotřebitelů - přesněji řečeno 25% - vyjadřuje nechuť k hotovostním transakcím. Překvapivě 19% považuje za nepříjemné, když podniky neakceptují digitální metody. Zatímco významná menšina, 11%, se takovým provozovnám aktivně vyhýbá, stále existují lidé, kteří vnímají hotovostní transakce jako něco, co má své výhody.

Tři čtvrtiny spotřebitelů (75%) stále považují hotovost za jednu z možností za určitých okolností a přisuzují jí větší kontrolu nad výdaji - 26% ji považuje za výhodnější právě kvůli této kontrole, zatímco 22% uvádí rychlost a pohodlí. Navíc 17% má rádo hmatovou povahu fyzické hotovosti. Zajímavé je, že 22% uvádí, že používá pouze hotovost obdrženou jako dárek, což naznačuje, že určité příležitosti stále podněcují používání hotovosti. Mezi další motivy pro pokračující používání hotovosti patří snaha vyhnout se poplatkům za digitální transakce (12%) a obavy týkající se bezpečnosti digitálních plateb (8%).

Názory spotřebitelů na podniky, kterým chybí možnosti digitálních plateb

Jak se britští spotřebitelé dívají na podniky, které se drží pouze hotovostních modelů, když převládá obliba digitálních transakcí?

Zatímco 11% z dotazované skupiny se vědomě vyhýbá podnikům, kde se platí pouze hotově, 19% je považuje za nevýhodné. Nicméně 24% respondentů se domnívá, že podniky, kde se platí pouze hotově, existují z opodstatněných důvodů. Mezitím poměrně velká část (39%) tvrdí, že je jim platební politika podniků lhostejná, a často nosí hotovost jako zálohu.

Mezi těmi, kteří dávají přednost pouze hotovostním možnostem, tvoří menšinu 8%, což ukazuje, že zatímco trend se digitalizuje, tradiční postupy si stále udržují tržní niky.

Měnící se platební trendy v Londýně

Londýn, který je často považován za měřítko trendů v celé Velké Británii, vykazuje výrazné nuance v platebních preferencích. V čele žebříčku stojí 61% Londýňanů, kteří dávají přednost kartám. Procento těch, kteří volí mobilní platební možnosti, však mírně stoupá na 20%, což odhaluje rychlejší přijetí v městském prostředí ve srovnání s širšími celostátními statistikami.

Zejména 66% Londýňanů prozradilo, že v uplynulém roce změnili své platební zvyklosti, přičemž 28% se přiklonilo k digitálním možnostem a 14% ke službám typu "Kup teď, zaplať později". Kromě toho 14% respondentů uvedlo, že nyní méně často používají hotovost, což je pravděpodobně ovlivněno rostoucí dostupností digitálních platebních možností u maloobchodníků.

Zatímco někteří Londýňané si zachovávají své hotovostní návyky jako zálohu, spotřebitelské nálady stále více podporují přechod na digitalizované platby. Zarážející je, že 26% se domnívá, že by se podniky měly přizpůsobit současným platebním systémům, zatímco 19% dává přednost transakcím s podniky nabízejícími digitální řešení.

Corin Camenisch, vedoucí oddělení marketingu a růstu ve společnosti SumUp, shrnul výsledky výzkumu výstižně - uvádí, že hotovostní transakce postupně klesají, zejména u mladších generací, zatímco inovativní platební metody, jako jsou digitální peněženky, jsou na vzestupu.

Metodika průzkumu

Průzkumu se zúčastnilo 1 500 dospělých účastníků z různých regionů ve Velké Británii a jeho cílem bylo zjistit, jaké jsou jejich možnosti placení, jaké jsou jejich obavy spojené s různými metodami a jaký je jejich postoj k trendům v přijímání plateb v podnicích. Průzkum byl proveden v březnu 2025.

Závěrem lze říci, že vzhledem k tomu, že digitální platební prostředí rychle mění zkušenosti spotřebitelů, jsou malé a střední podniky vyzývány, aby přizpůsobily své postupy, aby si zachovaly svou relevanci. GetTransport.com slouží jako platforma, která se dokonale přizpůsobuje těmto vyvíjejícím se potřebám a nabízí rozsáhlou síť cenově dostupných globálních řešení pro přepravu nákladu a doručování, která jsou přizpůsobena různým požadavkům - od stěhování kanceláří až po dodávky velkých předmětů. Při plánování svých příštích přepravních potřeb nezapomeňte, že GetTransport.com zjednodušuje logistický proces a zajišťuje pohodlí i spolehlivost. Rezervujte si přepravu nákladu u společnosti GetTransport.com dnes!