Walmart rozšiřuje technologie v obchodech pomocí výdejních věží pro online objednávky a robotiky

Začněte tento kvartál cíleným pilotním programem se 40 výdejními věžemi, abyste urychlili vyzvedávání zboží u obrubníku a plnění online objednávek. Tento přístup se opírá o aktuální data, která ukazují, které prodejny získají největší výhody a kde technologie přinese opakovatelné výsledky. Sestavte plán s jasně definovanými klíčovými ukazateli výkonnosti (KPI): doba připravenosti objednávky, míra chybných výběrů a využití pracovníků. Tyto údaje budou sloužit jako podklad pro budoucí rozšíření.

Použijte high-tech zásobník, který propojuje sběrné věže s automatizovaným tříděním, systémy které řídí inventář a směrování objednávek, a samoobslužné roboty pro manipulaci s položkami. Systém se spustí, když dorazí online objednávka; věž naskenuje, vybere a upozorní pracovník když krok vychystávání vyžaduje pomoc člověka. Tento přístup zkracuje čekací doby, aniž by se snížila přesnost, a uvolňuje workers pro asistenci zákazníkům.

Walmart spolupracuje s šanghajský partnere, přinášející technologie s podporou Nova na podlahu prodejny, propojující výdejní věž se základní činností systémy a analytiky. Mít toto focused nastavení udržuje pracovníky working vedle robotů, zatímco nakupující zažívají plynulejší a rychlejší průběh vyzvednutí, aby se připojili k jedinému pracovnímu postupu.

Pro škálování implementujte postupný plán: rozšiřte se na 100 prodejen do šesti měsíců, poté na 500 prodejen do 18 měsíců. Tento přístup využívá partnerství s technologickými týmy, personální obsazení založené na datech a systémy které synchronizují roboty, věže a zaměstnance prodejny. Cílená alokace zdrojů na základě provozu v prodejně zajišťuje, že uvidíte mnohem konzistentnější zlepšení v rychlosti vyřízení online objednávek.

Doporučení pro vedení: nastavte pravidelnou spolupráci napříč odděleními s partnerskou sítí, jmenujte zodpovědnou osobu a sledujte metriky jako doba vyřízení objednávky, provozuschopnost vysílačů a spokojenost zákazníků. S tímto focused plánu může Walmart posílit automatizaci ve svých prodejnách a zároveň rozšířit pokrytí technologiemi s podporou Nova a workers v oblasti péče o zákazníky.

Walmart Tech – Přehled

Doporučení: Spojte výdejní věže s robotickým skenováním inventáře a kiosky pro zefektivnění vyřízení objednávek a úsporu času zákazníků.

Technologická strategie společnosti Walmart pro kamenné prodejny se zaměřuje na tři pilíře: tok vyzvedávání zákazníky, automatické doplňování zásob a sběr dat v reálném čase. Tento přístup posiluje podnikání snížením počtu manuálních kroků a urychlením přístupu k objednávkám. Kadence připomínající Netflix upřednostňuje cílené inovace s rychlým testováním založeným na sezeních, aby se zjistilo, co funguje nejlépe, a následně se to škálovalo. Tyto prvky společně minimalizují tření a maximalizují propustnost při zachování plynulosti provozu v prodejně.

Tyto inovace se opírají o cílený, daty řízený přístup k běžnému provozu prodejen, a to prostřednictvím školení, která udržují týmy sladěné a připravené přizpůsobit se měnícím se potřebám.

Klíčové komponenty a jak do sebe zapadají:

• Výdejní věže: zákazníci naskenují nebo zadají svůj kód pro vyzvednutí, zboží je vydáno z bezpečných skříněk a zákazníci odejdou. Každá položka je zkontrolována oproti aktuálním skladovým zásobám a systém okamžitě aktualizuje stav inventáře, aby zachytil každou změnu. Tím se snižuje tlak ve frontách a zlepšuje se obrat objednávek.
• Kiosky: samoobslužné dotykové body pro odbavení objednávek, pokyny k zónám vyzvednutí a volitelné výzvy k navýšení prodeje. Kiosky jsou propojeny s tokem objednávek, takže agenti mohou ověřit podrobnosti, aniž by museli s každým balíkem manipulovat ručně, a zároveň přeskočí opakující se kroky pro zaměstnance.
• Robotické vychystávání: robotické jednotky provádějí skenování zásob v regálech a pomáhají s doplňováním zboží. Tito roboti zaznamenávají polohy a pohyby, předávají data do panelů pro správu a pomáhají pracovníkům rychle reagovat na nesrovnalosti.
• Skenování inventáře: integrované skenování mezi uličkami, zónami pro vyzvednutí a regály v zázemí. Výsledkem je vyšší přesnost a rychlejší rozhodování o doplnění zboží, přičemž data se zaznamenávají v reálném čase pro každou položku.
• Sezení a školení: Strukturované tréninky učí pracovníky obsluhovat věže, kiosky a roboty, řešit výjimky a kalibrovat systém pro každou prodejnu. Pravidelné tréninky udržují týmy v souladu s osvědčenými postupy a novými funkcemi.
• Řízení a metriky: panely sledují propustnost vychystávání, přesnost kontroly položek, využití robotů a trendy odchylek zásob. Manažeři používají tyto poznatky k vylepšení pracovních postupů a alokaci zdrojů tam, kde poptávka roste.
• Jejich role a integrace: týmy prodejen koordinují s platformou řešení problémů, ověřování položek a pomoc zákazníkům v případě potřeby. zdroj datové zdroje z pilotních projektů prokazují zlepšení rychlosti a přesnosti.
• Kontrola a validace: každá transakce spouští křížovou kontrolu proti centrálnímu inventáři, což snižuje chyby při vychystávání a zajišťuje spolehlivé doplňování zásob. To je klíčové pro včasné odhalení chyb a zabránění nedodělkům.

Závěrem: cílená kombinace věží, kiosků a robotických pomocníků zrychluje každý krok – od odbavení po odhlášení – a současně umožňuje proaktivní správu a neustálé zlepšování.

Jak výdejní věže urychlují zákazníkům vyzvednutí online objednávek

Instalujte výdejní věže na místech s vysokou frekvencí pohybu osob, abyste zkrátili dobu vyzvednutí a zrychlili tempo vyzvedávání online objednávek; v mnoha případech zákazníci dokončí vyzvednutí do minuty po příjezdu.

Tyto věže zefektivňují tok díky směrování objednávek ze systémů obchodů do strojů umístěných blízko vchodu. Zákazníci zadají svůj kód nebo naskenují čárový kód, vyberou objednávku a vyzvednou si ji z zabezpečené přihrádky. koboty pomáhat s balením a doplňováním zboží a, sledování zobrazuje stav vyzvednutí zákazníkovi i personálu prodejny, čímž snižuje třecí plochy při předávání zboží od chodníku do regálu.

Strategie umísťování upřednostňuje lokality s nejvyšší poptávkou: vstupy, pulty služeb a blízkost nakládacích ramp. tucty lokalitách ve Vermontu, Kalifornii a Šanghaji, které pilotně testovaly zavádění a dodávají rychlejší dodávky a plynulejší propustnost. Nespoléhejte se na vlaky; místo toho nechte automatizaci, ať se postará o opakující se kroky, a pak se přesuňte k dalšímu obchodu v rámci zavádění.

ROI a zákaznická zkušenost: rychlejší vyzvednutí zkrátit čas strávený v prodejně, zvýšit spokojenost zákazníků a zvýšit pravděpodobnost opakovaných návštěv. Z obchodního hlediska, equipment a machines náklady jsou kompenzovány nižšími losses z chybných vychystávání a menšího počtu odpracovaných hodin v období špičky. production Propustnost se zvyšuje, protože věže odbavují běžné platby, zatímco zaměstnanci řeší složité objednávky a vracení zboží, a tím uspokojují potřeby rušných prodejen.

Další kroky pro prodejce: připojte se k zavádění tam, kde máte kapacitu pro instalaci více věží. A mluvčí všímá si změny tempa a vice prezident schvaluje financování na základě 12–18měsíční návratnosti. Sledovat sledování data a údržbu a věnujte zvýšenou pozornost výkonu cobotů a zpětné vazbě od spotřebitelů, abyste minimalizovali prostoje.

Inventura řízená roboty: Jak roboti v prodejně sledují zásoby, odstraňují nesrovnalosti a upozorňují na nedostatek zboží

Zavést noční flotilu robotů v prodejnách, kteří pomocí skenerů sbírají data o regálech, slaďují je s hlavní inventurou a označují zboží s nízkým stavem zásob, aby doplňování uspokojilo poptávku dříve, než dojde k vyprodání, které by zasáhlo zákazníky.

Roboti se potulují uličkami a s pomocí pigeonbota, bongarda a dalších robotů udržují přesný počet zboží. Shromažďují data z regálových štítků, skenují čárové kódy a ověřují ceny oproti centrálnímu systému a v reálném čase aktualizují inventární databázi. Jsou schopni detekovat nesprávné umístění, chybně označené kódy SKU a chybějící položky a poté automaticky odstraňovat anomálie.

Když se objeví nesrovnalost, pracovní postup spustí rychlou kontrolu: druhé skenování, křížové kontroly s přepravními záznamy a účtenkami a delta report pro vedení. Pokud rozdíl přetrvává, lehký QA ticket vytvoří lidskou kontrolu a systém se učí z opravy, aby se zabránilo opakování problémů; trénuje model, aby se časem zlepšila přesnost. Přehledy proudí na panel prodejny a názory týmů v první linii vedou iterativní úpravy.

Označování položek s nízkým stavem používá množství na regálu, rychlost prodeje a dobu doplnění. Upozornění zahrnuje položku, umístění, doporučenou velikost objednávky a navrhované načasování naskladnění, aby zaměstnanci mohli rychle uspokojit poptávku. Integrace s Pickup Towers a pracovními postupy odesílání zajišťuje, že položky rezervované online jsou odeslány nebo připraveny k vyzvednutí, čímž se udržuje tempo napříč kanály při zachování přítomnosti v regálech.

S miliony datových bodů denně pozorují společnosti využívající tento přístup u Walmartu měřitelné zisky: snížené ztráty, rychlejší doplňování zboží, vyšší míry naplnění a jasnější sladění cen pro zákazníky. Systém odhaluje nové poznatky o sezónnosti a prudkém nárůstu poptávky a využívá tyto signály k zpřesnění cen, propagačních akcí a plánů obsazení personálu, protože vedení chce přesné a použitelné pokyny. Dotazy od týmů prodejen mizí, protože kokpit poskytuje použitelné prostředky k akci a udržuje vedení?–ne, udržuje důraz na přesnost a rychlost.

Pět videí na pátek: Praktická témata, formáty a plánování pro technický obsah Walmartu

Doporučení: střídejte tři formáty v pátky: 60sekundové vysvětlení výdejních věží v obchodech, 3minutový praktický návod na skenování inventáře a procházku s roboty a 5minutový rozhovor s pracovníky a manažery o roli tohoto systému v každodenním provozu. Letos si připomínáme výročí spuštění. Týmy každý den vidí zlepšení.

Pro udržení pozornosti diváků strukturujte každé video s hutným úvodem, poté s třídílným segmentem a jasným závěrem s použitím odrážkového seznamu pro nastínění kroků: Upoutání, Nastavení, Akce a poté Výsledek. Použijte polovinu záběrů pro zobrazení pracovních postupů na prodejní ploše a polovinu pro zobrazení kroků zaměřených na zákazníka a odkažte na nedávné potřeby z prodejen prostřednictvím hlasů pracovníků, aby viděli správnou rovnováhu v každé stránce provozu.

Plánování harmonogramu: zavést čtyřtýdenní rytmus: 1. týden obchody v Kalifornii, 2. týden obchody ve Vermontu, 3. týden síť Nova, 4. týden shrnutí a plány pro rozšíření do všech Walmartů. Letos si také připomínáme výročí zahájení. Vyvažují potřeby zákazníků s provozem na prodejní ploše; rodiče a pracovníci v první linii sdílejí své názory, aby vyvážili pohled zákazníků a zaměstnanců v každé verzi.

Dnes tento přístup drží krok napříč prodejnami, pomáhá týmům šetřit čas a přináší něco hmatatelného pro prodej a provoz.

Co je nového v robotice k 17. lednu 2020: Dopady na úroveň prodejny a tipy k implementaci

Začněte pilotním programem ve dvou lokacích, který kombinuje výdejní věž s robotickým zařízením pro vyzvedávání. TechCrunch uvedl, že rané pilotní programy ukazují rychlejší cykly než předchozí uspořádání, když jsou lokality vyladěny pro pracovní postupy poslední míle a když zákazníci dorazí s online objednávkami připravenými k rychlému vyzvednutí. Během prvních dvou týdnů sbírejte data o přesnosti skenování, kontrolních sazbách a doručení; poté změřte, kolik úsilí pracovníci ušetří a o kolik rychleji se zboží dostane k zákazníkům.

Dopady na úrovni prodejny plynou z nahrazení opakujících se úkolů obsluhou pomocí robotů: pracovníci se přesouvají od rutinního nošení ke kontrole a řešení výjimek, což snižuje prostoje a uvolňuje čas pro složitější úkoly. Obchodníci, kteří nasazují roboty v uličkách s potravinami, mohou zvládat velkoobjemové objednávky, aniž by zpomalovali zákazníky. Zařízení a ovládací prvky na zápěstí umožňují rychlé skenování a plynulejší odbavení u pokladen, přičemž předání na poslední míli zůstává hladké a předvídatelné.

Tipy pro implementaci: Začněte nejprve v místech s vysokým provozem a poté, až uvidíte zlepšení, rozšiřte do dalších lokalit. Propojte inventurní systém se zařízením, aby se výsledky skenování aktualizovaly v reálném čase. Pověřte vice manažera dohledem nad zaváděním a školte pracovníky v tom, jak kontrolovat objednávky pomocí zařízení, jak odebírat zboží z věže a jak řešit výjimky. Naplánujte údržbu, abyste předešli prostojům, a kalibrujte robotické dráhy, abyste zabránili kolizím, a nalezli správnou rovnováhu mezi automatizací a lidským dohledem. Tento přístup pomůže k hladšímu průběhu několikaletého zavádění a zajistí, že se i ostatní prodejci s touto metodou sžijí.

Metriky a plán zavádění: sledovat propustnost za hodinu, míru chyb skenování, dobu zdržení a doručení provedená zařízením oproti personálu. Použijte tyto údaje k ospravedlnění rozšíření do dalších lokalit a let zavádění. Při porovnání s jinými prodejci uvidíte typické zlepšení v operacích poslední míle v podobě mnohem konzistentnějších služeb a kratších čekacích dob pro zákazníky. Zákazníci si všimnou, když doručení dorazí rychleji.

Coboti a budoucnost maloobchodní výroby: Názory odborníků a poznatky z případové studie Walmartu

Adopt vychystávání s asistencí cobotů pro vysoká poptávka položek v last-mile dnešních pracovních postupech a spojují roboty s zápěstí-naváděná nositelná elektronika a zóny soustředěné na úkoly osvětlené světla ke zrychlení úkoly a snížit únavu.

Hlasy z řetězce poukazují na praktickou cestu: Walmartova mluvčí popisuje přiřazování cobotů k opakujícím se picking, vykladače, a jednoduché balení úkoly, a zpracovávají výjimky a komplexní rozhodnutí.

Názory z případových studií Walmartu ukazují, že výdejní věže v prodejně zkrátit čekací doby, kiosky podporu samoobsluhy a aktualizace objednávek a přidali machines pomoc s vykladače a doplňování zásob a současně zachovávat přesnost v production flows.

Ethical úvahy zahrnují školení pracovníků, ochranu osobních údajů a bezpečné interakce mezi člověkem a robotem; testing protokoly zajišťují automatizaci padne směn a companys Hlasy řídí aktualizace zásad.

Návrh implementace: začněte se zaměřením pilot ve 3–5 prodejnách, testing zápěstíuživatelsky řízená rozhraní a koboty pro picking úkoly; sledovat vyšší propustnost, nižší chybovost a zkrácení doby chůze; nasadit kiosky kde zákazníci očekávají samoobsluhu, a přidat vykladače pro podporu doplňování zásob s rostoucím objemem.

Další kroky mirror Netflix spolehlivost: this přístup zajišťuje provozuschopnost, rychlou obnovu po poruchách a předvídatelná okna údržby; to podporuje rychlejší decision výrobu a plynulejší provoz u položek s vysokou obrátkou.

S výhledem do budoucna 20. fáze století, lídři se budou spoléhat na hlasy z různých funkcí, aby vytvořili plán vstřícný k řetězci: jasná kritéria pro automatizaci, dobře definované testing milníky a transparentní plán, který udrží zaměstnance motivované a zákazníky spokojené.