Νέα έρευνα αναδεικνύει την αλλαγή στις προτιμήσεις των καταναλωτών στο Ηνωμένο Βασίλειο για πληρωμές

Καθώς το ψηφιακό τοπίο εξελίσσεται, οι καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου προσανατολίζονται σε συναλλαγές χωρίς μετρητά. Με τη σταδιακή αύξηση των ανέπαφων πληρωμών και των ψηφιακών πορτοφολιών, παρατηρείται μια αξιοσημείωτη αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι καθημερινοί καταναλωτές διαχειρίζονται τα οικονομικά τους. Μια πρόσφατη πανεθνική έρευνα που διεξήγαγε η SumUp αξιοποίησε αυτές τις μεταβαλλόμενες δυναμικές, παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες για τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) που επιθυμούν να ευθυγραμμιστούν με τις προτιμήσεις των καταναλωτών.

Προτιμώμενες μέθοδοι πληρωμής μεταξύ των καταναλωτών του Ηνωμένου Βασιλείου

Το τοπίο των πληρωμών έχει μεταμορφωθεί ριζικά τα τελευταία χρόνια. Με μια σειρά επιλογών, από κάρτες ανέπαφων συναλλαγών έως κινητά πορτοφόλια, η ευκολία, η ασφάλεια και η ευελιξία έχουν γίνει βασικά κριτήρια για τους καταναλωτές. Μεταξύ των διαθέσιμων μεθόδων, ποιες από αυτές ξεχωρίζουν ως οι επικρατέστερες για τους αγοραστές του Ηνωμένου Βασιλείου;

Αξίζει να σημειωθεί ότι το 62% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι προτιμά τη χρήση χρεωστικών ή πιστωτικών καρτών, υπογραμμίζοντας τη συνεχή γοητεία των παραδοσιακών πληρωμών με κάρτες. Από κοντά, 18% κλίνουν προς τις επιλογές πληρωμών μέσω κινητού, όπως το Apple Pay ή το Google Pay, γεγονός που αντικατοπτρίζει μια σημαντική τάση προς τα ψηφιακά πορτοφόλια. Η ηλικία παίζει ρόλο σε αυτές τις προτιμήσεις, με 36% των ατόμων ηλικίας 18-24 ετών και 28% των ατόμων μεταξύ 25-34 ετών να επιλέγουν μεθόδους πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου. Αυτό υποδηλώνει μια αυξανόμενη άνεση με την τεχνολογία μεταξύ των νεότερων καταναλωτών. Είναι ενδιαφέρον ότι μόνο 11% των ατόμων που συμμετείχαν στην έρευνα εξακολουθούν να προτιμούν τα μετρητά - ένα χαρακτηριστικό σημείο που τονίζει τη μετάβαση σε ψηφιακές μορφές.

Οι αναδυόμενες μέθοδοι πληρωμής είναι επίσης στο προσκήνιο, με 4% να προτιμούν τις υπηρεσίες Buy Now, Pay Later και μόλις 1% να προτιμούν πιο μοντέρνες επιλογές όπως τα κρυπτονομίσματα και οι έξυπνες πληρωμές που φοριούνται.

Παράγοντες που οδηγούν σε αλλαγές στις προτιμήσεις πληρωμών

Διαπιστώνοντας ότι πάνω από τους μισούς συμμετέχοντες στην έρευνα (51%) άλλαξαν τους τρόπους πληρωμής τους κατά το τελευταίο έτος, οι παράγοντες που οδηγούν σε αυτές τις αλλαγές είναι τόσο διαφορετικοί όσο και οι ίδιες οι επιλογές. Ξεκάθαρα ξεχωρίζει η αυξανόμενη ευκολία που συνδέεται με τις ψηφιακές πληρωμές, η οποία επηρέασε 22% των καταναλωτών να προβούν σε αλλαγή.

Επιπλέον, καθώς περισσότερα καταστήματα λιανικής πώλησης και υπηρεσίες μεταφορών άρχισαν να χρησιμοποιούν την τεχνολογία tap-to-pay, 15% των καταναλωτών παραδέχθηκαν ότι μείωσαν τη χρήση μετρητών. Επιλογές όπως το Buy Now, Pay Later κερδίζουν επίσης έδαφος, καθώς 9% των ερωτηθέντων εκτιμούν την ευελιξία που παρέχουν στη διαχείριση των πληρωμών. Επιπλέον, οι υπηρεσίες που βασίζονται σε συνδρομές έχουν προσελκύσει 4%, καθιστώντας τις τακτικές αγορές όπως τα ψώνια πολύ πιο απλές μέσω αυτοματοποιημένων διαδικασιών.

Χρήση μετρητών: Εξακολουθεί να είναι σημαντική ή σταδιακά καταργείται;

Παρά την εμφανή τάση προς τις ψηφιακές πληρωμές, ένα τμήμα των καταναλωτών-25% για να είμαστε ακριβείς-δηλώνουν αντιπάθεια για τις συναλλαγές με μετρητά. Παραδόξως, 19% το βρίσκουν ενοχλητικό όταν οι επιχειρήσεις δεν δέχονται ψηφιακές μεθόδους. Ενώ μια σημαντική μειοψηφία, 11%, αποφεύγει ενεργά τέτοιες εγκαταστάσεις, υπάρχουν ακόμη εκείνοι που θεωρούν ότι οι συναλλαγές με μετρητά έχουν τα πλεονεκτήματά τους.

Τα τρία τέταρτα των καταναλωτών (75%) εξακολουθούν να θεωρούν τα μετρητά ως επιλογή σε συγκεκριμένες περιστάσεις, αποδίδοντας αξία στον μεγαλύτερο έλεγχο που προσφέρουν στις δαπάνες - 26% τα θεωρούν προτιμότερα λόγω αυτού του ελέγχου, ενώ 22% αναφέρουν τη γρηγοράδα και την ευκολία. Επιπλέον, 17% απολαμβάνουν την απτική φύση των φυσικών μετρητών. Είναι ενδιαφέρον ότι 22% αναφέρουν ότι χρησιμοποιούν μόνο μετρητά που λαμβάνουν ως δώρα, υποδεικνύοντας ότι ορισμένες περιστάσεις εξακολουθούν να ωθούν τη χρήση μετρητών. Άλλα κίνητρα για τη συνέχιση της χρήσης μετρητών περιλαμβάνουν την επιθυμία αποφυγής των τελών ψηφιακών συναλλαγών (12%) και τις ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια στις ψηφιακές πληρωμές (8%).

Συναισθήματα των καταναλωτών απέναντι στις επιχειρήσεις που δεν διαθέτουν ψηφιακές επιλογές πληρωμών

Με την επικρατούσα προτίμηση στις ψηφιακές συναλλαγές, πώς βλέπουν οι Βρετανοί καταναλωτές τις επιχειρήσεις που επιμένουν σε μοντέλα μόνο με μετρητά;

Ενώ 11% της ομάδας που συμμετείχε στην έρευνα αποφεύγουν συνειδητά τις επιχειρήσεις που λειτουργούν μόνο με μετρητά, 19% τις θεωρούν άβολες. Ωστόσο, 24% των ερωτηθέντων πιστεύουν ότι οι επιχειρήσεις που λειτουργούν μόνο με μετρητά υπάρχουν για βάσιμους λόγους. Εν τω μεταξύ, αρκετοί (39%) δηλώνουν αδιαφορία για την πολιτική πληρωμών των επιχειρήσεων, έχοντας συχνά μαζί τους μετρητά ως εφεδρικό μέσο.

Μεταξύ εκείνων που προτιμούν τις επιλογές μόνο με μετρητά, αντιπροσωπεύουν μια μειοψηφία 8%, γεγονός που καταδεικνύει ότι ενώ η τάση είναι ψηφιοποιημένη, οι παραδοσιακές πρακτικές εξακολουθούν να διατηρούν εξειδικευμένες αγορές.

Μεταβαλλόμενες τάσεις πληρωμών στο Λονδίνο

Το Λονδίνο, το οποίο συχνά θεωρείται ο καμπανάς για τις τάσεις σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο, παρουσιάζει ξεχωριστές αποχρώσεις στις προτιμήσεις πληρωμών. Ηγείται της κίνησης, 61% των Λονδρέζων έδειξαν προτίμηση στις κάρτες. Ωστόσο, το ποσοστό που επιλέγει επιλογές πληρωμών μέσω κινητού αυξάνεται ελαφρώς σε 20%, αποκαλύπτοντας ταχύτερη υιοθέτηση σε αστικό περιβάλλον σε σύγκριση με τα ευρύτερα εθνικά στατιστικά στοιχεία.

Ειδικότερα, 66% των Λονδρέζων αποκάλυψαν ότι άλλαξαν τις συνήθειες πληρωμών τους κατά το τελευταίο έτος, με 28% να προχωρούν σε περισσότερες ψηφιακές επιλογές, ενώ 14% προσανατολίζονται σε υπηρεσίες Buy Now, Pay Later. Επιπλέον, 14% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι χρησιμοποιούν τώρα λιγότερο συχνά μετρητά, πιθανότατα επηρεασμένοι από την αυξανόμενη διαθεσιμότητα ψηφιακών επιλογών πληρωμής μεταξύ των εμπόρων λιανικής πώλησης.

Ενώ ορισμένοι Λονδρέζοι διατηρούν τις συνήθειές τους να πληρώνουν με μετρητά ως εφεδρεία, το καταναλωτικό αίσθημα υποστηρίζει όλο και περισσότερο τη στροφή προς τις ψηφιοποιημένες πληρωμές. Είναι εντυπωσιακό ότι 26% πιστεύουν ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να προσαρμοστούν στα σύγχρονα συστήματα πληρωμών, ενώ 19% προτιμούν τις συναλλαγές με επιχειρήσεις που προσφέρουν ψηφιακές λύσεις.

Η Corin Camenisch, Marketing & Growth Lead της SumUp, συνόψισε τα ευρήματα εύστοχα, αναφέροντας ότι οι συναλλαγές με μετρητά μειώνονται σταδιακά, ιδίως μεταξύ των νεότερων γενεών, ενώ οι καινοτόμες μέθοδοι πληρωμής, όπως τα ψηφιακά πορτοφόλια, βρίσκονται σε άνοδο.

Μεθοδολογία της έρευνας

Στην έρευνα συμμετείχαν 1.500 ενήλικες από διάφορες περιοχές του Ηνωμένου Βασιλείου, με στόχο να κατανοήσουν τις επιλογές πληρωμών τους, τις ξεχωριστές ανησυχίες που σχετίζονται με τις διάφορες μεθόδους και τη στάση τους σχετικά με τις τάσεις αποδοχής πληρωμών από τις επιχειρήσεις. Διεξήχθη τον Μάρτιο του 2025.

Εν κατακλείδι, με το τοπίο των ψηφιακών πληρωμών να μεταμορφώνει ταχύτατα τις εμπειρίες των καταναλωτών, οι ΜΜΕ καλούνται να προσαρμόσουν τις πρακτικές τους για να παραμείνουν επίκαιρες. Η GetTransport.com χρησιμεύει ως μια πλατφόρμα που ευθυγραμμίζεται απόλυτα με αυτές τις εξελισσόμενες ανάγκες, προσφέροντας ένα τεράστιο δίκτυο για προσιτές, παγκόσμιες λύσεις φορτίου και παράδοσης, προσαρμοσμένες για να καλύπτουν ποικίλες απαιτήσεις - από μετεγκαταστάσεις γραφείων έως παραδόσεις μεγάλων αντικειμένων. Όταν σχεδιάζετε τις επόμενες μεταφορικές σας ανάγκες, να θυμάστε ότι η GetTransport.com απλοποιεί τη διαδικασία εφοδιαστικής, εξασφαλίζοντας ευκολία και αξιοπιστία. Κάντε κράτηση για τη μεταφορά φορτίου σας με GetTransport.com σήμερα!