€EUR

Blog
Η Ahold Delhaize Επενδύει 0 Εκατομμύρια $ στην Εφοδιαστική Αλυσίδα των ΗΠΑ για να Δημιουργήσει ένα Πλήρως Ολοκληρωμένο Μοντέλο ΑυτοδιανομήςAhold Delhaize to Invest $480 Million in U.S. Supply Chain to Build a Fully Integrated Self-Distribution Model">

Ahold Delhaize to Invest $480 Million in U.S. Supply Chain to Build a Fully Integrated Self-Distribution Model

Alexandra Blake
από 
Alexandra Blake
15 minutes read
Τάσεις στη λογιστική
Σεπτέμβριος 18, 2025

Recommendation: δέσμευση για ολόκληρο το ποσό των 1,480 εκατομμυρίων λιρών στερλινών και έναρξη της διάθεσης εντός του έτους για την παράδοση ενός scalable, ενσωματωμένο δίκτυο που επιταχύνει orders και διατηρεί products διαθέσιμο. Αυτή η κίνηση στοχεύει τις περισσότερες τριβές της αλυσίδας εφοδιασμού, αποφεύγει μια ακόμη ώθηση της τελευταίας στιγμής και θέτει ένα σαφές timeline με ορόσημα για before δείκτες αναφοράς και ενημερώσεις προόδου προς το επενδυτής και την ηγετική ομάδα.

Λειτουργικό σχέδιο: ένας κεντρικός κόμβος και ο έξυπνος αυτοματισμός δημιουργούν έναν scalable δίκτυο που διαχειρίζεται μέγιστους όγκους κατά τη διάρκεια των αργιών. Το έργο αντιστοιχεί σε ένα timeline με σταδιακή διάθεση σε αγορές υψηλής συχνότητας, επιτρέποντας leaders να παρακολουθήσετε ρυθμός αλλαγές, προσαρμόστε τα αποθέματα και ελαχιστοποιήστε fuel χρήση σε διάφορα μέσα μεταφοράς. Το σχέδιο βασίζεται σε shared δεδομένων με προμηθευτές και καταστήματα για να ευθυγραμμιστούν στην χωρητικότητα και orders ροή. Πριν την κυκλοφορία, οι ομάδες συμφωνούν σε πρότυπα δεδομένων, ώστε το μοντέλο να παραμείνει available σε κάθε συνεργάτη. Και μια άλλη σημείωση: αυτή η φάση στοχεύει σε μετρήσιμες μειώσεις του συνολικού κόστους εκφόρτωσης.

Κύριες εργασίες: task Οι λίστες περιλαμβάνουν την ενοποίηση των εισερχόμενων αποστολών, την τυποποίηση των κωδικών SKU, την απελευθέρωση ενός κεντρικού κόμβου παραγγελιών και την ανάπτυξη αυτοματοποιημένης αναπλήρωσης. Αυτή η προσέγγιση βελτιώνει products διαθεσιμότητα και ανθεκτικότητα έναντι διαταραχών στην εφοδιαστική αλυσίδα. Η διαδικασία λειτουργεί καλύτερα όταν εκτελείται Εντάξει. με λιανοπωλητές και προμηθευτές, διασφαλίζοντας ότι τα περισσότερα καταστήματα θα έχουν λιγότερες ελλείψεις αποθεμάτων και ταχύτερη ανταπόκριση orders, αντιμετωπίζοντας τις πιο επίμονες πρόβλημα κηλίδες.

Ηγεσία και διακυβέρνηση: Η πρωτοβουλία εμπλέκει έναν επενδυτής διοικητικό συμβούλιο και τα ανώτερα στελέχη που δίνουν έμφαση στη διαφάνεια και την ταχύτητα. Φωνές όπως του Kevin, της Emma και του Muller παρέχουν πρακτικές πληροφορίες σχετικά με τους ρυθμούς και τους κινδύνους. Οι notice διαμοιρασμός των οροσήμων μεταξύ των μερών και το σχέδιο απαιτεί μια σαφή term για αξιολόγηση και προσαρμογή.

Οικονομική πειθαρχία: Η διοίκηση οφείλει δέσμευση κεφαλαια σε βαθμονομημένες αυξήσεις σε ρυθμός, διατηρώντας ένα term πλαίσιο 3–5 ετών. Το διοικητικό συμβούλιο θα επανεξετάσει τις αποδόσεις, το κόστος κεφαλαίου και τις εξοικονομήσεις από τη μειωμένη πολυπλοκότητα των logistics. Αυτή η προσέγγιση ελαχιστοποιεί την τριβή για τον επενδυτής διατηρώντας παράλληλα την ευελιξία για ανακατανομή πόρων εάν ένας προμηθευτής αντιμετωπίσει καθυστερήσεις. Το before- τα δεδομένα σύγκρισης θα καθοδηγήσουν τις συστάσεις για τη συνέχιση του προγράμματος ή την αλλαγή πορείας.

Βασικές μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε: Η μόνη μέτρηση που έχει πραγματική σημασία είναι η διαθεσιμότητα στα ράφια, που μετράται μέσω του ποσοστού κάλυψης και της ακρίβειας των προβλέψεων. Παρακολούθηση orders ταχύτητα εκπλήρωσης, ο κύκλος εργασιών αποθεμάτων και το συνολικό κόστος εκφόρτωσης. shared το μοντέλο δεδομένων βοηθά στην ευθυγράμμιση του σχεδιασμού σε ολόκληρο το leaders και καταστήματα, βελτιώνοντας την ανταπόκριση κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής της ζήτησης και μειώνοντας τις λανθασμένες καταμετρήσεις στα ΚΔ.

Πρόσκληση για δράση: προχωρήστε με το σχέδιο, μοιραστείτε τα ορόσημα με τους συνεργάτες και δεσμευτείτε σε μηνιαία dashboards που παρακολουθούν την πρόοδο σε σχέση με το timeline και τον προϋπολογισμό. Αυτή η προσέγγιση διατηρεί επενδυτής να διατηρηθεί η εμπιστοσύνη υψηλή, προσφέροντας απτά οφέλη νωρίς και διατηρώντας την ευελιξία να προσαρμόζεται η πορεία όπως απαιτείται.

Ενημέρωση Ημέρας Επενδυτών

Recommendation: Επενδύστε επιθετικά στους βασικούς κόμβους τώρα για να εξασφαλίσετε κέρδη αποδοτικότητας και να μειώσετε το κόστος διανομής· αυτή η ανακοίνωση θα πρέπει να συνδυαστεί με ένα σχέδιο σταδιακής μετάβασης που μπορούν να εκτελέσουν οι υπεύθυνοι σχεδιασμού, και στη συνέχεια να επεκταθεί σε επιπλέον αγορές καθώς το σύστημα αποδεικνύει την ακρίβεια και την απόδοσή του.

Τα $480 εκατομμύρια διατίθενται για την οικοδόμηση ενός πλήρως ολοκληρωμένου μοντέλου αυτοδιανομής στις ΗΠΑ, το οποίο χρηματοδοτείται μέσω ενός συνδυασμού κεφαλαιουχικών δαπανών και συνεχιζόμενων εξόδων. Το σχέδιο επικεντρώνεται σε items κατά την εισερχόμενη παραλαβή, τη διασταυρούμενη φόρτωση και την παράδοση του τελευταίου μιλίου, όλα υπό ένα κοινός επίπεδο δεδομένων. A paper- Η ελαφριά ροή εργασιών αντικαθιστά τις μη αυτόματες δοκιμές, επιταχύνοντας release κύκλους και τη βελτίωση της ιχνηλασιμότητας για έλεγχος purposes.

The architecture is based on a modular, system-driven approach: warehouse control, transportation planning, and e-commerce order orchestration share a unified data model. This accelerates accuracy and reduces errors; todays teams can align on priorities using the same dashboard, with real-time updates for inventory and delivery ETA. KPIs track on-time delivery, dock-to-store cycles, and e-commerce order accuracy in a single view.

Execution and governance follow a disciplined timeline. The following milestones begin with pilot sites in high-density markets, then expand network-wide over the next 12 to 18 months. An έλεγχος-friendly data trail supports financial controls, and a structured expenses review keeps money flow predictable while monitoring sub-ipo readiness if market conditions permit. Regular review cycles keep performance aligned with the value delivered by the system.

To ensure long-term success, maintain a continuous improvement loop: map the forecast to todays actuals, conduct monthly release reviews, and publish an official outcomes ανακοίνωση with clear items and milestones. The investment strategy balances immediate efficiency with optionality for further expansion, and keeps the focus on common benefits across stores and distribution centers.

What the $480 Million Allocation Covers: Distribution Center Modernization, Automation, and Network Realignment

What the $480 Million Allocation Covers: Distribution Center Modernization, Automation, and Network Realignment

Invest in staged modernization across the U.S. network by upgrading the six largest DCs first, installing high-throughput sortation, automated palletizing, and energy-efficient racking while consolidating control under a unified WMS. This approach delivers increased throughput, reduces handling steps for items, and creates a repeatable setup that scales with shopping demand. It provides a clear line of sight to metrics and customer outcomes across delhaizes operations.

Automation specifics: deploy high-speed sorters, robotic palletizers, automated storage and retrieval systems (AS/RS), and AMRs for inbound docks. Tie every device to the central systems layer so orders move from receiving to picking with minimal touches. Vendors should align on interfaces and data standards to avoid integration delays, and Kevin can lead cross-functional sessions to keep the agenda open and transparent.

Network realignment: realign distribution flow to regional hubs, support cross-docking where feasible, and remove bottlenecks at overlapped zones. The plan should reflect historical demand patterns, enabling faster response to seasonal shopping spikes. This realignment supports a more resilient supply chain and offers improved service levels to customers while reducing transit time across the delhaizes network.

Metrics and governance: define KPIs such as on-time in-full, picking accuracy, cycle time, and total landed cost per item. Track increased systems capacity and operational performance monthly. Use a steady cadence of reviews with vendors and internal teams to translate opportunities into concrete outcomes. The sub-ipo structure of delhaizes can support dedicated capital for phased upgrades and ongoing maintenance.

Operational considerations for items: schedule phased rollouts by facility, prioritize fragile or high-turn items, and align with vendor promotions and express terms. The subject of automation includes energy management, safety, and training; offer hands-on coaching for staff to maximize benefits from new systems. Introduce a feedback loop that captures measured performance and customer satisfaction signals to refine the network plan.

Timeline, Milestones, and Key Dependencies for the Self-Distribution Initiative

Launch a phased pilot in connecticut to validate the fully integrated self-distribution model and secure measurable savings and earnings improvements. The plan rests on a clear basis and is supported by a robust IT backbone, a small fleet, and a cross-functional team of managers from ambient and fresh categories. Expect margins to improve versus a legacy network by 2-4 percentage points in the pilot, with volumes doubling as the program expands, and the model to create faster replenishment for shipped products and steadier service for the banner network. This baseline serves the banner network across markets, while development builds long-term operations capability that can be permanently scaled across the network.

Milestone 1 – Q4 2025 Finalize the distribution blueprint, secure the connecticut pilot site, complete IT/MIS integration, and appoint banner-specific managers to run ambient and fresh product testing. Demonstrate initial savings, verify that shipped timelines meet store demand, and establish the data basis for ongoing earnings analysis.

Milestone 2 – Q1–Q2 2026 Launch pilot operations at the selected DC, begin controlled shipments, and capture early margins improvements; align route planning and replenishment cycles; expand training for frontline managers. Instead, emphasize quick wins from ambient and fresh categories to prove the economics before broader rollout.

Milestone 3 – Q3 2026 and beyond Review outcomes, publish a performance case, and decide on scale to two additional markets; confirm growth trajectory and plan to double volumes over the next 12–18 months; assess long financing options, including divestitures or a sub-ipo to support expansion.

Key dependencies include capabilities in two layers: technology and data, such as ERP, WMS integration, EDI, and real-time dashboards; people and processes, with training for ambient and fresh operations and the management team; physical assets, including the pilot DC, a small fleet, and packaging that preserves product quality; and commercial and legal considerations, covering carrier agreements, divestitures, and a potential sub-ipo. The execution can be difficult without cohesive data and aligned incentives. Instead, start with a tight scope and non-critical SKUs to prove the economics. The Connecticut readiness and cross-banner alignment are critical, while ambient conditions must protect product integrity and shipped items meet freshness standards. Achieving the outcomes requires supported governance, a clear strategy, and sustained focus across months and later stages of deployment.

Bol.com Sub-IPO Strategy: Target Listing Structure, Capital Allocation, and Risk Management

Recommendation: pursue a direct listing with a cornerstone investor and a secondary offering window to maximize price discovery, maintain strategic control, and accelerate shareholder value realization. This structure enables rapid access to capital while preserving a customer-centric model built for scale, and it reduces dilution risk for founders and employees. Facts from recent listings confirm that this approach often yields cleaner post-close performance and clearer governance signals. The plan includes staged options to balance speed and discipline, doing so without overconstraining management, benefiting them–the Bol.com team and investor community.

Target listing structure: Bol.com sits under a standalone listing vehicle with caps on voting rights to balance control and broad investor participation. Consider double-class shares or a tracking-stock design to protect the role of the director and the management team, while delivering a clear price signal to the market. The structure should enable a transparent capital table, an annual audit of governance controls, and a straightforward path for building to customer-focused stores and shopping experiences through the cross-border system. The plan includes clear factoring of potential divestitures and the changes they imply for governance and financing terms.

Capital allocation plan: allocate net IPO proceeds to three buckets–growth-building capital, working capital, and selective divestitures–while preserving a solid balance sheet. Prioritize investment in warehouse expansion and automation, building new facilities, and upgrading the technological system that connects stores, trucks, and the online shopping channel. Establish rate-based milestones for implementation and use a disciplined review process to ensure each project aligns with strategic priorities. The plan includes a 60/25/15 split (growth/working capital/divestitures) and a framework that adapts to market conditions.

Risk management framework: identify market, regulatory, and operational risks; implement a three-tier approach: upfront scenario modeling, ongoing audit checks, and a continuous review cadence. Mitigate unexpected shocks and wrong bets by diversifying the investor base, controlling leverage through caps on debt, and setting a disciplined funding rate for operating needs. Build contingency plans for supply-chain changes and potential divestitures that may accelerate or slow investments. Regularly update the risk register and build a robust monitoring system with independent director oversight and quarterly reviews. Doing so requires double checks to catch misalignment early and to prevent wrong assumptions from persisting.

Governance and oversight: appoint an independent director to chair the risk committee, ensure a rigorous review process for major capital allocations, and maintain transparent facts about progress and changes to the plan. The board should preserve a clear role for management while ensuring accountability through regular performance metrics and an annual audit of capital deployment to prevent misallocation. This focus supports long term value creation and aligns them with customer-centric objectives.

Implementation timeline and KPIs: target a phased close with milestones at 30, 60, and 90 days post-announcement; track KPI metrics including rate of deployment, ROI on automation, warehouse utilization, and customer satisfaction scores. Use a project management office to accelerate decision-making, monitor the building and expansion projects, and ensure the flow remains seamless across stores, trucks, and the online channel through the entire value chain. The plan includes a review of divestitures and potential changes to the portfolio to maintain a lean, fast-moving system, accelerating value realization for all stakeholders.

Digital Proposition Expansion: E-commerce Services, Data Capabilities, and Personalization Roadmap

Recommendation: implement a forward‑looking e‑commerce services layer tightly integrated with retail and warehouse systems, delivering curbside, in‑store pickup, and home delivery within a single platform. Run a transition in two pilot markets to validate the fully integrated self‑distribution model and keep costs under caps while delivering improved service. Project leaders cast a clear mandate: accelerate fulfillment speed, grow share, and reinforce the retailer ecosystem, with alerts and dashboards that report progress within the plans. Know‑how from frontline teams will be built into the rollout and the language of the customer experience will be translated into concrete actions.

Data capabilities: build a unified data platform within the ecosystem that ingests shopper, inventory, and price signals; deploy a warehouse‑centric data mesh and event‑driven analytics to forecast demand, optimize stock, and personalize offers. Target metrics include forecast accuracy improvements of 12–18%, stock‑out reductions of 15–20%, and a 5–7% rise in average order value. These steps improve decision speed, enable more precise targeting, and reduce costs; the improved visibility will help teams deliver within strict service windows and keep customers satisfied.

Personalization roadmap: roll out a modular capability that segments customers by behavior, channel, and region; test personalized product recommendations, dynamic pricing, and location‑based alerts. Plans include a three‑tier personalization engine built within the existing architecture and data flows; deliver consistent experiences across channels and retailer sites. Keep the vice president of commerce informed and empower a cross‑functional project team; track improvements in conversion rate, average order value, and share of wallet in key market segments. Highly relevant, timely messages will reinforce value and strengthen words with tangible results.

Operational governance: unite product teams, data engineers, and store operations to move forward with a cohesive roadmap; together we reduce redundancies, consolidate assets, and push costs down while increasing reliability. Divestitures of non‑core assets can free capital for this build; keep development plans aligned with caps and ensure disciplined budgeting. Maintain quarterly chapter reviews to track progress; use alerts to flag deviations and trigger timely course corrections. This approach creates a highly connected ecosystem where retailers and warehouse partners collaborate seamlessly, delivering on the plan with measurable metrics.

Sustainability Commitments: Metrics, Reporting Framework, and Consumer Value Outcomes

Sustainability Commitments: Metrics, Reporting Framework, and Consumer Value Outcomes

Adopt a unified, auditable sustainability dashboard across the U.S. supply chain by Q4 2025, with concise public annual reporting and clear procurement implications. This transition versus the legacy approach provides an advantage for customers and investors and supports a culture of accountability in the largest grocers network.

Μετρικές που έχουν σημασία

  • Scope 1+2 GHG emissions per $1 million revenue and per storage/warehousing square foot; target 25% reduction by 2027 versus 2023 baseline.
  • Energy intensity for warehousing and stores, measured in kWh per square foot; target 15% improvement by 2026.
  • Ρυθμός διαρροής ψυκτικού μέσου και COP για φυσική ψύξη αποθήκευσης· στόχος η μείωση της διαρροής κατά 30% έως το 2025.
  • Ποσοστό εκτροπής αποβλήτων και απόβλητα υγειονομικής ταφής· στόχος η εκτροπή 70% έως το 2026, με επέκταση της ανακύκλωσης και της κομποστοποίησης.
  • Ένταση χρήσης νερού ανά παραγωγικότητα· μείωση κατά 20% έως το 2026.
  • Βελτιστοποίηση συσκευασίας: ανακυκλωμένο περιεχόμενο, μειωμένες συσκευασίες μίας χρήσης και μειώσεις βάρους· στόχος 25% λιγότερες συσκευασίες που αποστέλλονται ανά μονάδα έως το 2026.
  • Μετρήσεις απόδοσης και παράδοσης: ποσοστό έγκαιρης και πλήρους παράδοσης, διαθεσιμότητα αποθεμάτων και ακρίβεια αποστολής προϊόντων· στοχευμένη βελτίωση 5–10% σε ετήσια βάση.
  • Δελτία βαθμολόγησης βιωσιμότητας της αλυσίδας εφοδιασμού για τους προμηθευτές· στόχος η συμμετοχή του 80% των προμηθευτών πρώτου επιπέδου σε επίσημα προγράμματα έως το 2026· μερίδιο προμηθευτών με στόχους που βασίζονται σε επιστημονικά δεδομένα.
  • Μερίδιο ανανεώσιμης ενέργειας στις εγκαταστάσεις· στόχος 40% έως το 2030.
  • Το κόστος θα πρέπει να παραμείνει σταθερό· ωστόσο, οι βελτιώσεις στην αποδοτικότητα από τη μετάβαση μπορούν να μειώσουν το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας με την πάροδο του χρόνου.

Προβλεπόμενη διακυβέρνηση και στοιχεία πλαισίου

  • Σύμφωνα με το πλαίσιο, δημοσιεύστε τα αποτελέσματα σε μια συνοπτική ετήσια έκθεση και μιλήστε ξεκάθαρα για την πρόοδο σε πελάτες και επενδυτές.
  • Στα στοιχεία που προβλέπονται περιλαμβάνονται η διαλειτουργική διακυβέρνηση και η εξωτερική διασφάλιση για την ενίσχυση της αξιοπιστίας.
  • Δεχτείτε την ακρίβεια και την επικαιρότητα των δεδομένων μέσω καθιερωμένων ελέγχων και ελέγχων από τρίτους.
  • Αυτό το πλαίσιο βασίζεται σε προηγούμενες πιλοτικές εφαρμογές για να αποδείξει την επεκτασιμότητα του μοντέλου σε αποθήκευση, αποταμίευση και διανομή.
  • Τα παρεχόμενα δεδομένα καλύπτουν την αποθήκευση, την εναποθήκευση και τη μεταφορά, συμπεριλαμβανομένων των αποστελλόμενων αγαθών και της παράδοσης του τελευταίου μιλίου.

Πλαίσιο αναφοράς

  • Εναρμονιστείτε με τα GRI και SASB/ISSB, συμπληρωματικά με τις γνωστοποιήσεις TCFD, χρησιμοποιώντας μια ενιαία ταξινομία δεδομένων σε αποθήκευση, αποθήκευση σε αποθήκες και διανομή.
  • Η διακυβέρνηση εναπόκειται σε μια διαλειτουργική επιτροπή: βιωσιμότητα, χρηματοδότηση, λειτουργίες και προμήθειες· μηνιαία συλλογή δεδομένων και τριμηνιαίες αξιολογήσεις· και μια ετήσια δημόσια έκθεση.
  • Η ποιότητα των δεδομένων βασίζεται σε παρεχόμενα σύνολα δεδομένων από τις εγκαταστάσεις· η διασφάλιση τρίτων για τις μετρήσεις των υλικών εξασφαλίζει ακρίβεια και συγκρισιμότητα.
  • Σύμφωνα με το περίγραμμα, ο οργανισμός μιλάει απλά για την πρόοδο, τις προκλήσεις και τα επόμενα βήματα, δίνοντας τη δυνατότητα στους ενδιαφερόμενους να συγκρίνουν τα δεδομένα από έτος σε έτος.
  • Οι γνωστοποιήσεις καλύπτουν τόσο την ποσοτική απόδοση όσο και τις αφηγηματικές εξηγήσεις των αλλαγών και των κινδύνων· οι αναγνώστες μπορούν να ερμηνεύσουν τη μετάβαση από προηγούμενες προσεγγίσεις στο τρέχον μοντέλο.

Αποτελέσματα αξίας για τον καταναλωτή

  • Συνεπής διαθεσιμότητα προϊόντων και φρεσκότερα ευπαθή προϊόντα: υψηλότερη ταχύτητα αποθεμάτων και βελτιωμένες συνθήκες αποθήκευσης μειώνουν τη σπατάλη και βελτιώνουν τη διάρκεια ζωής στο ράφι, ανεξάρτητα από το κανάλι· όποιο κανάλι κι αν είναι, οι αγοραστές βλέπουν αξιόπιστες ποικιλίες.
  • Σαφή σήματα βιωσιμότητας: παρέχονται χαρακτηριστικά συσκευασίας (περιεκτικότητα σε ανακυκλωμένο υλικό, ανακυκλωσιμότητα) και πληροφορίες προέλευσης, δίνοντας τη δυνατότητα στους αγοραστές να μοιράζονται σχόλια και να εκφράζουν τις προτιμήσεις τους.
  • Ορατά οφέλη από πρωτοβουλίες στην εφοδιαστική αλυσίδα: η μείωση των συσκευασιών, η εξοικονόμηση ενέργειας στην αποθήκευση και την αποθήκευση σε αποθήκες και οι χαμηλότερες εκπομπές συμβάλλουν στη μείωση του συνολικού κόστους που μπορούν να μετακυλίσουν οι μπακάληδες στους πελάτες.
  • Εμπιστοσύνη και αφοσίωση: κουλτούρα διαφάνειας, με δημοσιευμένα δεδομένα απόδοσης και στόχους· οι καταναλωτές εκφράζονται με το πορτοφόλι τους όταν βλέπουν πρόοδο και η πρόταση αξίας επεκτείνεται ανάλογα.
  • Τα φυσικά ψυκτικά ρευστά και η βελτιστοποίηση της αποθήκευσης μειώνουν το περιβαλλοντικό αποτύπωμα χωρίς να θυσιάζεται η απόδοση. οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται μια υπεύθυνη προσέγγιση που ευθυγραμμίζεται με τις αξίες τους.
  • Δέσμευση και εκπαίδευση: η εταιρεία παρέχει απλές, σαφείς εξηγήσεις των μετρήσεων και των αλλαγών που εφαρμόστηκαν· οι καταναλωτές μπορούν να υποθέσουν ότι η επιχείρηση συνεχίζει να βελτιώνεται και ότι η ηγεσία είναι προσηλωμένη.
  • Οι μπακάληδες θα πρέπει να διαδραματίσουν έναν προορατικό ρόλο στην επικοινωνία της προόδου προς τους πελάτες και στη συλλογή σχολίων για την καθοδήγηση των συνεχιζόμενων πρωτοβουλιών.
  • Τα συγκριτικά κριτήρια απόδοσης μιλούν στις ομάδες καταστημάτων και τους προμηθευτές σχετικά με το ποιες αλλαγές αποφέρουν τα καλύτερα αποτελέσματα.