Costco and Other Retailers Prove a Good Jobs Strategy Works

Recommendation: Αυξήστε τους μισθούς· προωθήστε την εσωτερική κινητικότητα· ενισχύστε την εκπαίδευση για να αυξηθεί η διατήρηση των εργαζομένων, η ικανοποίηση των πελατών· αυτή η προσέγγιση μετατρέπει τον κύκλο εργασιών σε σταθερή παραγωγικότητα.

Context: Υπάρχουν αρκετές μελέτες δημοσιευμένες από ερευνητές, συμπεριλαμβανομένου ενός αναγνωρισμένου καθηγητή· επενδύσεις σε μισθούς· δομημένες κλίμακες σταδιοδρομίας· καθοδήγηση για έμπειρους εργαζόμενους που γίνονται πιο ικανοί.

Στιγμιότυπο αποδεικτικών στοιχείων: Στις αποθήκες μιας μεγάλης εταιρείας, ο κύκλος εργασιών μειώθηκε περίπου στο μισό μετά την εφαρμογή αποζημιώσεων άνω της αγοράς, σαφών κλιμάκων σταδιοδρομίας, βελτιωμένου προγραμματισμού. Δημοσιεύσεις από τον Ιούλιο δείχνουν αύξηση της ικανοποίησης των αγοραστών κατά 8–12 τοις εκατό. Η διάμεση θητεία παρατάθηκε. Σαφή αποτελέσματα σε όλες τις τοποθεσίες.

Απόψεις στοχαστών: υπάρχει ισχυρός σύνδεσμος μεταξύ δίκαιης αμοιβής· σαφών διαδρομών· η ποιότητα των υπηρεσιών αυξάνεται· τα στοιχεία του Ιουλίου ενισχύουν μια μεγάλη βελτίωση για τις εμπειρίες των αγοραστών· αναλύσεις υπό την ηγεσία καθηγητών ενισχύουν την υπόθεση για κλιμακούμενες πολιτικές στις αποθήκες.

Πρακτικά συμπεράσματα: Αυτό το μοντέλο θα μπορούσε να γίνει πρότυπο για μια άλλη εταιρεία· υπάρχει δυναμική για την αλλαγή πολιτικών σε όλες τις εγκαταστάσεις· οι διευθυντές θα πρέπει να δημοσιεύουν τριμηνιαίες ενημερώσεις· οι εργαζόμενοι που παραμένουν περισσότερο παράγουν υψηλότερα αποτελέσματα· δεν απαιτήθηκε τεράστια αρχική τεχνολογία, μόνο στοχευμένος σχεδιασμός· σχέδιο διαχείρισης των μεταβάσεων με μετρήσιμα ορόσημα.

Δομές Αμοιβών και Παροχών που Προσελκύουν και Διατηρούν Εργαζομένους

Ξεκινήστε με ένα κατώτατο όριο μισθού συνδεδεμένο με τις ωριαίες αποδοχές· θεσπίστε μια τριμηνιαία συχνότητα· αυξήσεις συνδεδεμένες με τη διάρκεια της υπηρεσίας· με βάση την απόδοση· σε ευθυγράμμιση με leading models.

Προσφέρετε ένα πακέτο παροχών: ασφαλιστική κάλυψη υγείας, συνταξιοδοτικές εισφορές, άδεια μετ' αποδοχών, προγράμματα ευεξίας, επιδοτήσεις κατάρτισης. Το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού θα διαχειρίζεται το πρόγραμμα. Υπάρχει διαφάνεια μέσω αναρτήσεων και σαφή κριτήρια επιλεξιμότητας. Αυτό χρησιμοποιεί δεδομένα από τη μισθοδοσία και την παρουσία για την επικύρωση της επιλεξιμότητας.

Υιοθετήστε κλιμακωτές ζώνες ωρών· η πλήρης απασχόληση εξασφαλίζει πληρέστερη κάλυψη· η μερική απασχόληση παρέχει ελαφρύτερη κάλυψη· τα επιδόματα βάρδιας επιβραβεύουν τις νυχτερινές ώρες·; best Η διατήρηση αυξάνεται από ορατές επαγγελματικές πορείες· οι γραμμές εξέλιξης είναι σαφείς.

Συνδέστε την αποζημίωση με την πειθαρχία των τιμών. Μετρήστε την ανταπόκριση των αγοραστών. Χρησιμοποιήστε δεδομένα αποθεμάτων για να μετρήσετε την ταχύτητα των πωλήσεων. Δημοσιεύτηκαν τιμές· η Walmart είναι Σημειωτέον για σταθερές γραμμές εξυπηρέτησης· υπάρχει μια πορεία προς τη συνεχή βελτίωση.

Οικονομικά μοντέλα οδηγούν το ROI· σύμφωνα με τις μετρήσεις της ελαστικότητας της τιμής, η επένδυση στην κατάρτιση αποδίδει μεγαλύτερη ικανοποίηση· μαθήματα από σλόαν- Οι αναλύσεις στυλ δίνουν έμφαση αποτελεσματικότητα; μέτρηση του κύκλου εργασιών· υπολογισμός του κόστους ανά πρόσληψη· χρήση μαθηματικών για την πρόβλεψη των επιπτώσεων στην απόδοση των μετοχών· η επένδυση ενισχύει την ικανότητα πρώτης γραμμής.

Οι αναρτήσεις από τους προϊσταμένους πρώτης γραμμής δείχνουν αλλαγές στο ηθικό· η εμπειρία των αγοραστών βελτιώνεται όταν οι τιμές αντανακλούν την αξία· αύξηση της παραγωγικότητας μέσω στοχευμένης εκπαίδευσης· οι αναρτήσεις παρέχουν ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις αλλαγές στην πολιτική· αυτό πουλάει αξία σε έναν αγοραστή· αυτό αποδίδει best περιθώρια με την πάροδο του χρόνου, επειδή οι επενδύσεις στους ανθρώπους επηρεάζουν τις επαναλαμβανόμενες αγορές και τον κύκλο εργασιών των αποθεμάτων.

Αποτέλεσμα: σταθεροποίηση των προσλήψεων· βελτίωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων, που αυξάνει την εμπιστοσύνη των αγοραστών· οφέλη στην αντίληψη της τιμής της μετοχής· η επένδυση στους ανθρώπους θα αποφέρει τα καλύτερα περιθώρια κέρδους.

Πρακτικές Προγραμματισμού: Προβλέψιμες Ώρες και Ευέλικτα Ωράρια

Καθορίστε βασικές ώρες εργασίας. διατηρήστε ένα σταθερό εναλλακτικό σχέδιο για να εξασφαλίσετε προβλεψιμότητα· προσφέρετε ευέλικτες βάρδιες εντός τμημάτων· δημοσιεύστε σαφή εβδομαδιαία προγράμματα εκ των προτέρων.

Τα περισσότερα αναφερόμενα οφέλη προέρχονται από μια συνδυαστική προσέγγιση: προβλέψιμα ημερήσια μπλοκ, ευέλικτες βραδινές επιλογές· τα διαθέσιμα ουσιαστικά δεδομένα δείχνουν υψηλότερη κάλυψη με μειωμένες κλήσεις της τελευταίας στιγμής, βελτιώνοντας το ηθικό, ενισχύοντας τη διατήρηση.

Πριν σταθεροποιηθούν οι βάρδιες, ο κύκλος εργασιών κυμαινόταν γύρω στο 28%. μετά από προβλέψιμα ωράρια, το ποσοστό έπεσε στο 20%, μια μείωση κατά περίπου το ήμισυ, η οποία μειώνει τις απώλειες εσόδων και αυξάνει τα συνολικά περιθώρια κέρδους. τα δεδομένα αποδείξεων σε όλες τις τοποθεσίες επιβεβαιώνουν αυτές τις τάσεις.

Οι περισσότερες βελτιώσεις απορρέουν από σταθερότερο προγραμματισμό. Η αιτία έγκειται στις λιγότερες υπερωρίες, στην υψηλότερη συμμετοχή, στις λιγότερες χαμένες βάρδιες. Όροι από τα μαθηματικά μισθοδοσίας δείχνουν πως η κάλυψη εναρμονισμένη με τη ζήτηση μειώνει τις πληρωμές, αυξάνει την αποδοτικότητα χώρου, βελτιώνει τη συνολική απόδοση της επιχείρησής σας. Κάτι που βοηθά τους μετόχους οι οποίοι παρακολουθούν τα αποτελέσματα των καταστημάτων εν μέσω πληθωρισμού μισθών. Τα δεδομένα κόστους δείχνουν αυστηρότερη πειθαρχία μισθοδοσίας για την επιχείρησή σας.

Σε όλες τις πηγές που χαρακτηρίζονται sloan, η συνδυασμένη προσέγγιση προγραμματισμού καταδεικνύει μακροπρόθεσμη ανθεκτικότητα εν μέσω αστάθειας του κόστους εργασίας· οι όροι συνεργασίας τονίζουν την προβλεψιμότητα· αυτό ενισχύει τη διατήρηση των εργαζομένων μειώνοντας παράλληλα το κόστος του κύκλου εργασιών. Στην πράξη, οι μετρήσεις costo plus same-store ευθυγραμμίζονται· με υψηλότερο ποσοστό πληρότητας κατά τη διάρκεια του παραθύρου αιχμής· χαμηλότερο κίνδυνο περικοπών στο μέσο της βάρδιας· το αποτέλεσμα είναι ένας ενάρετος κύκλος που ωφελεί τους μετόχους.

Επαγγελματικές Σταδιοδρομίες: Εσωτερικές Προαγωγές και Ανάπτυξη Δεξιοτήτων

Εφαρμόστε ένα δομημένο πρόγραμμα εσωτερικών προαγωγών· συνδυάστε το με διαθεματική εκπαίδευση· δημοσιεύστε ετήσια αποτελέσματα· μετρήστε την απόδοση της επένδυσης μέσω της αύξησης των μισθών, της μείωσης του κύκλου εργασιών, των κερδών παραγωγικότητας· η ένταση στην αγορά εργασίας αυξάνει την ανάγκη για ταχεία εσωτερική κινητικότητα.

Σχεδιασμός Προγράμματος

• Σαφής κλίμακα εξέλιξης: Συνεργάτης, Ειδικός, Επικεφαλής, Διευθυντής.
• Εναλλαγή μεταξύ τμημάτων για την ανάπτυξη αποθεμάτων, την τιμολόγηση, τις σχέσεις με τους προμηθευτές, την εξυπηρέτηση πελατών και την καταχώρηση δεδομένων.
• Μετρήσεις περιλαμβάνουν ετήσιες αξιολογήσεις απόδοσης, ετοιμότητα για προαγωγή, επίτευξη μετρήσιμων στόχων.
• Συζητήσεις τύπου σαλονιού με ηγέτες, οικονομολόγους· συμμετέχουν στοχαστές δεδομένων· αυτό ενθαρρύνει τον διαμοιρασμό.
• Έγκαιρη έκθεση σε περιόδους αιχμής μέσω παρακολούθησης θέσεων εργασίας· εβδομαδιαία εκπαιδευτικά modules· παρακολούθηση της προόδου σε δημόσιο πίνακα αποτελεσμάτων· προσφορά βρόχων ανατροφοδότησης.
• Παλαιότεροι πιλότοι δείχνουν αυτά τα προγράμματα να προσφέρουν ταχύτερη επίλυση προβλημάτων, βελτιωμένο χειρισμό αποθεμάτων, υψηλότερη ικανοποίηση πελατών.
• Βάσει των σχολίων του προσωπικού, οι ρόλοι ευθυγραμμίζονται με το ταλέντο· αναντιστοιχία μεταξύ δεξιοτήτων· εργασίες ευθυγραμμισμένες.
• Λέγοντας ότι η ανάπτυξη του προσωπικού αποδίδει, αυτό το μοντέλο συνδέει το βάθος των δεξιοτήτων με τις μισθολογικές προοπτικές.

Επενδύσεις στην Ανάπτυξη Δεξιοτήτων

• Ο ετήσιος προϋπολογισμός εκμάθησης στοχεύει σε ένα σταθερό ποσοστό μισθοδοσίας· η απόδοση της επένδυσης παρακολουθείται μέσω των αυξήσεων των μισθών· της μειωμένης κινητικότητας· της βελτιωμένης ακρίβειας των εργασιών.
• Προσφέρονται μικροπιστοποιήσεις στον έλεγχο αποθεμάτων, στην πρόληψη απωλειών, στην ανάλυση δεδομένων· η ολοκλήρωση αποφέρει διαπιστεύσεις· η προσφορά αυτή ενισχύει το βάθος των δεξιοτήτων σε όλους τους ρόλους.
• οι πλατφόρμες μελών της costo παρέχουν μικρές ενότητες· η ενεργός συμμετοχή αποφέρει διαπιστεύσεις· αυτή η προσφορά ενισχύει το βάθος των δεξιοτήτων σε όλους τους ρόλους.
• Έκθεση σε πρώιμο στάδιο σταδιοδρομίας: παρακολούθηση θέσης εργασίας κατά τις περιόδους αιχμής· παραδοτέα που παρακολουθούνται σε τριμηνιαία βάση· βρόχοι ανατροφοδότησης ενημερώνουν τις προσαρμογές.
• Επίκεντρο δημιουργίας πλούτου: αύξηση μισθών μέσω κατάκτησης δεξιοτήτων· η χρηματική αξία των αποκτηθέντων προσόντων τροφοδοτεί την ετήσια αμοιβή· η μακροπρόθεσμη ασφάλεια αυξάνεται με τη διάρκεια της υπηρεσίας.
• Αναλυτές όπως ο Richard Gross υπογραμμίζουν τη σύνδεση μεταξύ του βάθους των δεξιοτήτων και του πλούτου· οι επαναγορές υποστηρίζουν την επανεπένδυση· η διανομή κερδών αναδεικνύεται ως όφελος για τις ομάδες.
• Η απληστία αντισταθμίζεται από μια διαφανή αξιοκρατία· η μισθολογική εξέλιξη παραμένει προβλέψιμη.
• Βάσει αναλύσεων, οι δίοδοι προσαρμόζονται για να ανταποκριθούν στις ανάγκες της αγοράς· αυτές οι προσαρμογές αυξάνουν την εκπροσώπηση για τις υποεκπροσωπούμενες ομάδες.
• Συζητήσεις τύπου σαλονιού με στοχαστές· συνεδρίες συζήτησης· η ανταλλαγή εμπειριών γίνεται βασικός πυρήνας της ανάπτυξης.

Μετρήσεις Ένταξης στην Εκπαίδευση και Χρόνου Παραγωγικότητας

Εφαρμόστε ένα πρόγραμμα ενσωμάτωσης τεσσάρων εβδομάδων με σαφείς στόχους χρόνου έως την παραγωγικότητα. μετρήστε τα αποτελέσματα εβδομαδιαία σε έναν ενιαίο πίνακα. Παρακολουθήστε τις δαπάνες σε δολάρια για την έναρξη εργασίας. συγκρίνετε τις ομάδες του ίδιου καταστήματος μεταξύ των τριμήνων. τεκμηριώστε τις καμπύλες χρόνου έως την παραγωγικότητα για κάθε ρόλο. Δημοσιεύστε μια έκδοση προόδου στην ηγεσία. εγγραφείτε σε εβδομαδιαία ταμπλό για τις ομάδες πεδίου.

Ορισμός περιεχομένου ενσωμάτωσης με έμφαση στη γνώση εμπορευμάτων∙ πρότυπα επωνυμίας∙ σχέσεις με προμηθευτές∙ βασικές αρχές διαπραγμάτευσης για ομάδες πρώτης γραμμής. Περιλαμβάνει δομημένες προσομοιώσεις που αντικατοπτρίζουν πραγματικές εργασίες: διαδικασίες αναπλήρωσης αποθεμάτων∙ πολιτική τιμολόγησης∙ έλεγχοι αποθέματος. Χρήση μελετών περίπτωσης Galanti για την απεικόνιση σημείων λήψης αποφάσεων.

Φανταστείτε τις αλλαγές του ανέμου ενώ οι αποφάσεις αναδύονται από εικασίες σε ρουτίνες που βασίζονται σε δεδομένα· ο πίνακας καταγράφει χρόνο, δαπάνη δολαρίων, ταχύτητα παραγωγής· τα αποτελέσματα γίνονται σημεία αναφοράς για την επωνυμία, τους προμηθευτές, τα καταστήματα μεταξύ των ομάδων. Ιστορίες από εκπαιδευόμενους τροφοδοτούν το τραπέζι των στοχαστών· εγγραφείτε σε μια ροή δημοσιεύσεων για συνεχή μάθηση· παρακολουθήστε ένα δισεκατομμύριο δολάρια δυνητικό σε διάφορες κατηγορίες· αυτό ενημερώνει τις διαπραγματεύσεις με τους προμηθευτές· ο χρόνος για παραγωγικότητα βελτιώνεται μέσω επαναλαμβανόμενων εγχειριδίων.

Χρονοδιάγραμμα Ενσωμάτωσης; Πλαίσιο Μετρήσεων

Η ανάπτυξη διαρκεί από τέσσερις έως οκτώ εβδομάδες ανά ρόλο. τα ορόσημα περιλαμβάνουν την αρχική έκθεση, την πρακτική εξάσκηση, τις δοκιμασίες εξοικείωσης, την πιστοποίηση. Βασικές μετρήσεις: χρόνος για παραγωγικότητα, χρόνος για πιστοποίηση, ποσοστό σφαλμάτων, βαθμολογία ποιότητας, ικανοποίηση πελατών. δεδομένα που καταγράφονται σε έναν ενιαίο πίνακα· επανεξετάζονται μηνιαίως από την ηγεσία του ιδρύματος.

Εργαλεία Απόφασης για Ροζ Αποτελέσματα

Μοχλοί για αποφάσεις: σχόλια προϊσταμένου· πορεία πωλήσεων· μίγμα καταλόγου· διαπραγμάτευση προμηθευτών· συμμόρφωση με την επωνυμία. Κάθε μέτρηση τροφοδοτεί τον πίνακα απόδοσης του ίδιου καταστήματος· ιστορίες από καταστήματα καθοδηγούν την προσαρμογή· σκεφτείτε την έμπνευση galanti· εγγραφείτε στην τριμηνιαία δημοσίευση αποτελεσμάτων για εξωτερικούς αναγνώστες.

Μέτρηση της Απόδοσης Επένδυσης μιας Στρατηγικής Καλών Θέσεων Εργασίας: Κύκλος Εργασιών, Απουσίες και Ποιότητα Υπηρεσιών

Ξεκινήστε με ένα μοντέλο ROI βασισμένο σε δολάρια και στηριζόμενο στις εξοικονομήσεις από τη μείωση του κύκλου εργασιών και της απουσιολογίας. Για μια περιοχή με 2.000 εργαζομένους πρώτης γραμμής, μέσο ετήσιο μισθολόγιο 28 εκατομμυρίων δολαρίων, μια μείωση 5 ποσοστιαίων μονάδων στον κύκλο εργασιών μεταφράζεται σε περίπου 1,4–2,8 εκατομμύρια δολάρια ετησίως σε εξοικονόμηση κόστους αντικατάστασης. Η ανάλυση ανά διάρκεια θητείας, εκπαιδευτικές ανάγκες και τοπικούς παράγοντες επηρεάζουν το ποσό.

Μετρήσεις κυκλοφορίας προσωπικού: υπολογισμός ποσοστού, κόστους ανά αποχώρηση, κόστους αντικατάστασης· παρακολούθηση ανά τοποθεσία, χρονική περίοδο· δημιουργία αναφορών για σύγκριση μεγάλων αγορών· αυτή η προοπτική ευθυγραμμίζεται με τους ευρύτερους στόχους της εταιρείας. Κάποιος από το τμήμα οικονομικών θα πρέπει να είναι υπεύθυνος για το μοντέλο. Εάν τα αποτελέσματα δεν επιτυγχάνουν τους στόχους, να κλιμακωθεί σε μια διαλειτουργική ομάδα.

Επιπτώσεις απουσιών: υπολογισμός ημερών που χάνονται ανά FTE. μετατροπή σε απώλειες δολαρίων με χρήση μέσου ωρομισθίου. βελτιώσεις στην παρουσία ενισχύουν την εμπειρία των αγοραστών, την ικανότητα εξυπηρέτησης. Μια πτωτική τάση απουσιών μειώνει το κόστος.

Δείκτες ποιότητας υπηρεσιών: μετρούν την ακρίβεια, την ταχύτητα, την ευγένεια των παραγγελιών· συνδέονται με την κερδοφορία, την αφοσίωση των αγοραστών· επιδεικνύουν τον αντίκτυπο στις αγορές, τους όγκους, τις επωνυμίες.

υλοποίηση στρατηγικής: δημιουργήστε έναν απλό υπολογιστή ROI· πραγματοποιήστε ένα πιλοτικό πρόγραμμα σε μια μεγάλη αγορά· χρησιμοποιήστε διάφορα σενάρια· ίσως παρουσιάστε τα αποτελέσματα το πρώτο τρίμηνο· ο John Galanti δίνει έμφαση σε μια πρόβλεψη βάσει όρων· ο Galanti υπογραμμίζει μια προσέγγιση βάσει όρων· διαχειριστείτε τις προσδοκίες.

Επιχειρησιακά βήματα: ευθυγραμμίστε τις αποφάσεις αγορών με τις ανάγκες των αγοραστών· παρακολουθήστε τα μηνιαία αποτελέσματα· προσαρμόστε τη στελέχωση κατά τη διάρκεια των περιόδων αιχμής· παρακολουθήστε τα σήματα κερδοφορίας σε δολάρια· χρησιμοποιήστε αναφορές για να κατευθύνετε τις επιλογές επωνυμίας σε όλα τα κανάλια αγορών εντός μιας εταιρείας.