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Carrefour Deploys Hydrogen Fuel Cell Forklifts at New Distribution Center

Alexandra Blake
por 
Alexandra Blake
15 minutes read
Tendencias en logística
Octubre 10, 2025

Iniciar un cambio gradual de caballos de batalla diésel a carretillas elevadoras propulsadas por H2 en el centro logístico más reciente para reducir la huella de gases de efecto invernadero y aumentar la productividad, sin interrumpir las operaciones, comenzando con 12 unidades y una prueba piloto de seis meses.

Implementar un programa en línea de gestión de energía y mantenimiento para reducir los problemas de la administración y, al mismo tiempo, generar ahorros económicos y un tiempo de actividad fiable.

Durante una visita a Corea, los ingenieros revisaron el components de las pilas de energía y evaluó su technological preparación para escalar, confirmando un camino hacia operaciones más fluidas.

El plan prioriza un clear Trayectoria de mejora: eficiente carga, integración robusta del vehículo y mantenimiento optimizado, ofreciendo económico ganancias y reduciendo la dependencia de la infraestructura alimentada con diésel, al tiempo que se reduce el footprint y greenhouse emisiones de gases.

En las pruebas de campo, los operadores compararán las carretillas elevadoras con otros tipos de carretillas elevadoras para medir productivity ganancias, evaluar componentes energéticos y validar without tiempo de inactividad en turnos ajetreados, garantizando el vehicle permanece la flota eficiente.

Alcance e implicaciones prácticas para operaciones de almacén y equipos de logística

Recommendation: Implementar una transición gradual a carretillas elevadoras a batería para las tareas centrales de muelle y almacenamiento, con unidades propulsadas por propano como una opción flexible durante los períodos pico; este cambio reduce la contaminación y mantiene las operaciones.

El alcance incluye la gestión de la energía, la infraestructura de carga, la programación del mantenimiento y el diseño del flujo de trabajo que se alinee con la cadencia de los equipos de logística. Estos elementos determinan la rapidez con la que las operaciones pueden adaptarse y qué datos se necesitan para una planificación fiable.

Las operaciones requerirán flujos de muelle, secuencias de manipulación de palets y rutas de camiones rediseñadas para cada categoría de vehículo. Los datos recopilados alimentarán información y estadísticas sobre los tiempos de ciclo, el tiempo de actividad y el uso de energía, lo que permitirá un análisis exhaustivo en todos los turnos y carriles.

Las consideraciones económicas se centran en el coste total de propiedad, incluyendo el precio de compra, el mantenimiento, la energía y la depreciación. El uso eficiente de la energía y las flotas alimentadas por baterías pueden reducir los costes de energía por hora y mejorar el rendimiento fiable.

Las opciones y compensaciones abarcan la densidad energética, las estrategias de carga y las limitaciones del sitio. Las opciones incluyen la carga de oportunidad, el almacenamiento nocturno y el intercambio de baterías para minimizar el tiempo de inactividad; el propano sigue siendo viable para las dársenas de camiones exteriores donde la ventilación o los patrones de carga lo exijan.

La gestión del cambio requiere capacitación para operadores y personal de mantenimiento, SOP actualizados y un plan de implementación gradual. Estos esfuerzos deben estar alineados con proveedores y distribuidores para garantizar que la próxima generación de flotas de elevación se ajuste a los diseños de patio existentes y a los movimientos de paletas; basarse en el análisis de las métricas recopiladas para impulsar las decisiones.

Las operaciones más seguras se logran a través de menores emisiones en interiores, una mejor calidad del aire y un mantenimiento constante. Implemente métricas de seguridad específicas y controles de rutina para preservar la confiabilidad durante los períodos pico y para proteger a los trabajadores durante los turnos de alta carga.

Próximos pasos y recomendaciones: establecer métricas de referencia, ejecutar un programa piloto controlado en una zona definida, implementar un marco de recopilación de datos y compartir información entre industrias para acelerar las mejores prácticas. Los KPI sugeridos incluyen el tiempo de actividad, el costo de energía por paleta movida y el tiempo de permanencia del camión en el muelle.

Definir el alcance de la implementación: qué zonas, turnos y perfiles de carga están cubiertos

Recomendación: Limitar el despliegue inicial al corredor de almacenamiento central que presta servicio a los principales mercados de la región, cubriendo dos turnos (diurno y nocturno) durante el primer año, con una expansión gradual en todas las regiones en los años siguientes. Los analistas prevén que este enfoque proporcionará datos procesables y una base de referencia de red fiable, al tiempo que se alinea con los términos de dceeg y las directrices de nyserdas.

Alcance y secuencia por zonas y perfiles de carga: Los objetivos de implementación son el Corredor de Recepción y Ubicación, el área de Procesamiento de Pedidos, el Corredor de Embalaje y Salida, y la Zona de Devoluciones/Logística Inversa dentro del complejo de almacenamiento. Los turnos cubiertos incluyen el Diurno y el Nocturno en las zonas centrales, con un posible turno nocturno adicional en el año 2 para satisfacer los volúmenes máximos. Los perfiles de carga incluyen palets de gran volumen, picos de multi-SKU y artículos pesados. El diseño del corredor permite flujos paralelos de manipulación de materiales y una planificación eficiente del movimiento.

Estrategia energética y alternativas: El plan compara opciones de baterías eléctricas con respaldo de propano y otros enfoques energéticos, definiendo términos para mantenimiento, carga y tiempo de actividad. Esto se alinea con las perspectivas informadas por los analistas y puede aprovechar los avances en materiales y sistemas de gestión de energía; AFIP y otras subvenciones pueden apoyar la financiación. Un sitio web publicará actualizaciones de informes procesables y desarrollos regionales para la red nyserdas y las regiones reguladas por dceeg.

Zona/Área Turnos Cubiertos Cargar perfil Equipment Type Enfoque Energético Timeframe Notas
Corredor de recepción y almacenamiento Día, Noche Palets de alto volumen Equipo de elevación Batería eléctrica con respaldo de propano Year 1 Región central; soporta términos dceeg; guía nyserdas
Corredor de Procesamiento y Empaquetado de Órdenes Día (con horas extras nocturnas ocasionales) Variedad de SKU; picos de demanda Equipo de elevación Batería eléctrica; plan de carga rápida Año 1–2 Implementación regional en todas las regiones; potencial de financiación de la AFIP
Zona de devoluciones / logística inversa Noche Artículos irregulares de bajo volumen Dispositivos de asistencia para levantar cargas Energía híbrida; cargadores de bajo consumo Años 2–3 Apoya el crecimiento del corredor; perspectivas económicas favorables

Especificidades de la cadena de suministro del H2: capacidad de almacenamiento, tiempo de inactividad para el reabastecimiento y acuerdos con proveedores

Las opciones de capacidad de almacenamiento se basan en un enfoque dual: recipientes modulares de alta presión para una implementación rápida y un depósito criogénico a granel para reservas mayores. Los totales típicos in situ para los centros de tamaño medio oscilan entre 300 kg y 1000 kg, escalables a 2500–5000 kg para operaciones de mayor rendimiento. Apunte a una reserva equivalente a 1,5–2,5 días de consumo previsto más una contingencia del 10–20% para cubrir cortes o retrasos en la entrega. Utilice la previsión para determinar los volúmenes exactos por sitio y, a continuación, ajuste con márgenes de seguridad basados en la fiabilidad del proveedor.

Tiempo de inactividad para el reabastecimiento: planifique entre 15 y 45 minutos por ronda de llenado en estaciones estándar que atienden a varios buques; el reabastecimiento a granel puede requerir entre 60 y 90 minutos si se rellenan varias líneas en secuencia. Programe ventanas de mantenimiento durante los períodos de baja demanda para minimizar la interrupción de las operaciones rutinarias. En la medida de lo posible, despliegue rutas de llenado paralelas y mantenga al menos dos buques en espera para evitar paradas.

Los acuerdos con proveedores deben promover la resiliencia mediante el abastecimiento multi-fuente: mantener contratos con al menos dos proveedores principales y una opción de respaldo, con niveles de servicio que aseguren entregas dentro de las 24–48 horas para pedidos estándar y plazos de entrega más cortos para emergencias. Los acuerdos a largo plazo de 3–5 años con indexación de precios transparente reducen la volatilidad; exigir métricas de rendimiento medibles (entregas a tiempo, calidad, tiempos de respuesta) y revisiones periódicas.

Los requisitos reglamentarios exigen análisis formales de riesgos, controles de riesgos, detección de fugas, cierres automáticos y una ventilación adecuada. El diseño del sitio debe respetar las distancias de almacenamiento seguro, el acceso para los servicios de emergencia y la compatibilidad de los materiales de contención. Es esencial la formación continua de los operarios y un proceso formal de control de cambios para las mejoras de los equipos.

La previsión y la planificación de riesgos se benefician de un marco FODA para destacar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en los acuerdos de suministro. Construya una matriz de planificación para comparar escenarios base, pico y de disrupción, actualizando las previsiones mensualmente con información real. Supervise las fuerzas del mercado y las nuevas regulaciones para ajustar las estrategias de adquisición y almacenamiento, reduciendo la volatilidad y mejorando la resiliencia.

El enfoque apoya múltiples entornos en todos los sectores, enfatizando la adopción de energía limpia y la mitigación de riesgos. Utilice un sistema de información centralizado para monitorear los niveles de stock, el estado del suministro y el cumplimiento normativo, con alertas automatizadas para las desviaciones. Los cambios completados en la configuración deberían promover aplicaciones más amplias en otras instalaciones y redes de suministro, mejorando la fiabilidad y la capacidad rutinarias del manejo de materiales impulsado por la energía.

El monitoreo del rendimiento y la mejora continua se basan en unas pocas métricas clave: utilización de la capacidad instalada, plazos de entrega de los pedidos, precisión de los pedidos y puntuaciones del rendimiento de los proveedores. Una revisión trimestral actualiza la huella de costos, compara la precisión de las previsiones con el uso real e informa sobre las próximas inversiones en almacenamiento o diversificación de proveedores.

Requisitos de seguridad y capacitación para operadores y personal de mantenimiento

Requisitos de seguridad y capacitación para operadores y personal de mantenimiento

Adoptar un programa de capacitación obligatoria y específica para cada rol dentro de los próximos 30 días que certifique a los operadores y al personal de mantenimiento según estándares de seguridad y mantenimiento definidos.

El programa debe ser práctico y abarcar tres niveles: comprobaciones previas al uso, funcionamiento diario y rectificación de fallos, garantizando que la flota más grande funcione con prácticas coherentes en todos los centros.

La capacitación debe abordar el desafío de la alta rotación y los patrones de turnos variables en todos los sitios.

La capacitación en seguridad incluye componentes como los requisitos de EPP, los protocolos de conducción segura, el manejo de cargas, las paradas de emergencia y la notificación de incidentes, con un enfoque en la seguridad de las baterías de iones de litio y los sistemas de refrigeración basados en agua para evitar eventos térmicos.

El personal de mantenimiento recibe módulos prácticos que abarcan el cuidado de los paquetes de baterías, la gestión térmica, la seguridad eléctrica, el registro de fallos y los intervalos de servicio rutinarios; las evaluaciones ponen a prueba tanto los conocimientos teóricos como la competencia práctica en el manejo de circuitos aislados y las paradas seguras.

Los registros de seguridad pasados informan recomendaciones específicas de cada país, estándares de materiales y evaluaciones comparativas entre sitios para garantizar una adopción más rápida y rentable.

La gobernanza del sitio requiere procedimientos documentados, acceso a una biblioteca de materiales y la evaluación comparativa con otros sitios para identificar los ciclos de mantenimiento más rápidos y rentables; deben alinearse con los estándares globales.

La capacitación se imparte en las instalaciones de Londres y Pensilvania para reflejar las fuerzas regulatorias regionales y las variaciones en la práctica, con módulos multilingües y opciones remotas para ampliar la adopción en contextos de países en desarrollo.

Las verificaciones operacionales deben incluir objetivos de tiempo de ciclo, límites del estado de carga de la batería y normas de uso del cargador que reduzcan el desgaste y prolonguen la vida útil de las carretillas elevadoras, lo que favorece la fiabilidad de una red de transporte más amplia.

Los expertos recomiendan un plan de formación continuo con actualizaciones trimestrales, validaciones anuales y desviaciones documentadas; esto crea un historial de formación transparente para auditorías y evaluaciones comparativas externas.

La estrategia de adopción para mercados sensibles a los costos incluye recursos de capacitación compartidos, simuladores con soporte del proveedor y seguimiento de costos; el enfoque es práctico y escalable a una flota de decenas de unidades.

Los equipos de manipulación de materiales deben documentar las lecciones aprendidas de los incidentes, los cuasi accidentes y las acciones correctivas en un registro estándar, y revisarlas durante las revisiones de seguridad mensuales para evitar que se repitan.

Finalmente, especifique un conjunto claro de competencias necesarias para los operadores y técnicos, vinculándolas a las evaluaciones de riesgo específicas del sitio y garantizando la alineación con las regulaciones locales de transporte y seguridad en el lugar de trabajo.

Desglose de los costos de capital y operación: gastos de capital, costos de combustible y horizontes de mantenimiento

Este plan es necesario para impulsar la totalidad de la huella de la instalación, al tiempo que se alinean los términos con clientes y proveedores. Aplique un enfoque conjunto y gradual en todos los corredores para capturar las tendencias en los gastos de capital y los costes operativos, utilizando los puntos de referencia de Corea como fuente de precios y condiciones de financiación. Los resultados de los proyectos piloto en el sector demuestran que un despliegue por fases puede reducir la presión inicial y acelerar las oportunidades a largo plazo para la red de suministro.

Capex: componentes detallados y rangos

  • Equipos de elevación alimentados por pilas de combustible: entre 90 000 y 140 000 por unidad, según la clase de carga y la tasa de manipulación de palés; los de gama alta graban el contorno para palés de alto rendimiento en espacios densos.
  • Instalación de seguridad y suministro de energía: 120 000–180 000 por sitio, incluyendo almacenamiento, medición e integración de control; escalable al espacio disponible y al número de miembros de la tripulación.
  • Integración en el sitio y software: 15 000–40 000 por unidad para sistemas de control, gestión de flotas e interbloqueos de seguridad; la adquisición conjunta puede generar descuentos promedio del 10-20 %.
  • Capex inicial total por unidad (vehículo más la infraestructura correspondiente): 230 000–320 000; para una flota de N unidades, la amortización y los descuentos a nivel de flota mejoran significativamente la economía unitaria.
  • Capex a nivel de flota para un piloto de tamaño medio (p. ej., 8–12 unidades) más sistema de repostaje: 2,3M–4,0M; este rango refleja variaciones en el espacio de las instalaciones, la disposición de los pasillos y la complejidad de la instalación.
  • Planificación de espacio y huella: asignar entre 60 y 100 metros cuadrados para la estación de combustible/energía y entre 1,5 y 2,5 metros de ancho de pasillo por carril de paletas para mantener el ritmo operativo sin cuellos de botella.

Costos de combustible (costos de la fuente de energía) y condiciones de suministro

  • Precios y contratos de fuentes de energía: establecer acuerdos de suministro a largo plazo para mitigar la volatilidad; las fuentes emergentes en el mercado producen estabilidad de precios cuando se combinan con contratos de mantenimiento.
  • La entrada de energía anual para una sola unidad con ciclos de trabajo típicos varía de 2,5k a 9k en términos de energía equivalente, dependiendo de los turnos, el rendimiento y el tiempo de inactividad; las condiciones de precios de almacenamiento y entrega pueden reducir los costes anuales totales en un 5–15% con la compra al por mayor.
  • Logística de reabastecimiento a nivel de concentrador: crear pequeños corredores exclusivos para las entregas de fuentes de energía con el fin de minimizar el tiempo de inactividad y evitar retrasos por tráfico cruzado; esto aumenta el rendimiento y reduce el tiempo de inactividad de las paletas.
  • Trayectoria de costos: las tendencias indican una disminución de los costos de energía por unidad a medida que aumenta el tamaño de la flota y los términos del contrato se vuelven más favorables; la estabilización a nivel de la flota genera un menor costo marginal por unidad a medida que se expande la huella.
  • Comparación de costos: al ampliarse, los costos de la fuente de energía por paleta movida disminuyen más rápido de lo que aumentan los desembolsos de capital, lo que respalda un rendimiento favorable a largo plazo cuando se combina con términos de financiación favorables.

Horizontes de mantenimiento y facilidad de servicio

  • Intervalos de mantenimiento preventivo (MP): MP básico cada 6–12 meses dependiendo del ciclo de trabajo; comprobaciones importantes del sistema en horizontes de 2–4 años con piezas modulares diseñadas para un intercambio rápido.
  • Mantenimiento de la pila de propulsión alimentada por pilas de combustible: inspecciones rutinarias cada 1000–2000 horas; mantenimiento principal de la pila cada 4000–8000 horas, con garantías que suelen cubrir entre 3 y 5 años.
  • Repuestos y diagnóstico: disponibilidad de piezas estándar a un 2–4 % del gasto de capital por año; el diagnóstico remoto reduce las visitas in situ y aumenta el tiempo de actividad.
  • Costes de mantenimiento como parte del Costo Total de Propiedad (CTP): prevea entre un 8 y un 12 % del gasto de capital anual en los primeros años, que luego se estabilizará a medida que la flota madure; los contratos a largo plazo con los fabricantes de equipos originales (OEM) o los socios autorizados mejoran los precios de las piezas de repuesto y los tiempos de respuesta.
  • Términos de garantía y servicio: priorizar acuerdos de servicio multiunidad con tiempos de respuesta garantizados; esta estructura de soporte ayuda a alinear los programas de producción con la demanda del cliente y minimiza el tiempo de inactividad en la instalación.

Metodología, hallazgos e implicaciones para la cadena de suministro

  • Metodología: aplicar un enfoque de costo del ciclo de vida que compare los gastos de capital, los costos de las fuentes de energía y los horizontes de mantenimiento en todos los escenarios; utilizar un modelo conjunto entre los miembros de la red para compartir datos y reducir el riesgo.
  • Hallazgos: aumentar la capacidad dentro de una sola instalación produce una mejor rentabilidad a través de un mejor rendimiento de palés y la reducción de emisiones; un enfoque gradual en los corredores produce el ROI más favorable.
  • Planificación del espacio y huella: una estación de servicio compacta dentro de la huella de la instalación apoya líneas de producción constantes y minimiza los corredores de tránsito para los operadores, impulsando la eficiencia general.
  • Alineación con el cliente: alíneese con las expectativas del cliente en cuanto a operaciones más ecológicas presentando calendarios de costos transparentes y ROI claros; esto fortalece la propuesta de valor en el emergente sector de la logística verde.
  • Oportunidades de financiación emergentes: buscar oportunidades de fuentes en incentivos gubernamentales y financiación de proveedores; los programas respaldados por Corea y las subvenciones regionales pueden ofrecer condiciones favorables para la expansión de la flota.

Recomendaciones prácticas y acciones paso a paso

  1. Paso 1: valide todo el plan de la flota con un piloto de 6 a 12 meses utilizando de 2 a 4 unidades para calibrar la entrada de energía real y las necesidades de mantenimiento.
  2. Paso 2: finalizar un marco de adquisición conjunta entre los miembros de la instalación para asegurar términos favorables de capex y servicio.
  3. Paso 3: diseñar una estación de servicio/energía escalable que se ajuste a las limitaciones de espacio y respalde la eficiencia del corredor; incluir actualizaciones modulares para la expansión futura.
  4. Paso 4: establecer coberturas de precios de fuentes de energía y condiciones de proveedores que coincidan con los ciclos de producción y los patrones de demanda de los clientes.
  5. Paso 5: rastrear los hallazgos en todos los corredores, medir la reducción de la huella y ajustar el plan de capital para maximizar las oportunidades para el sector, manteniendo al mismo tiempo los niveles de servicio.

Notas sobre terminología y alineación

  • Términos como “adquisición conjunta”, “fuentes de financiación emergentes” y “condiciones de financiación favorables” son fundamentales para reducir el riesgo y aumentar la viabilidad de todo el proyecto.
  • Obtener datos de referencia de Corea y otros mercados similares para informar la metodología y alinearla con las expectativas del cliente en todos los corredores de suministro.
  • Los aspectos de la planificación del espacio, el rendimiento de los palets y la distribución de las instalaciones deben integrarse desde el principio para garantizar una transición fluida del proyecto piloto a la producción a gran escala en la instalación.
  • El enfoque enfatiza opciones de energía alternativa que pueden cumplir con las restricciones presupuestarias, al tiempo que ofrecen dinámicas de costos competitivas durante el horizonte de vida del activo.

En resumen, un enfoque medido y colaborativo del gasto de capital, los costos de las fuentes de energía y los horizontes de mantenimiento, impulsado por un plan de fases claro, las oportunidades emergentes y la gestión conjunta, generará una huella más sólida, un mejor rendimiento del corredor y condiciones favorables para sus clientes y proveedores en el sector logístico en evolución.

Indicadores clave de rendimiento y plan de recopilación de datos para evaluar el impacto

Indicadores clave de rendimiento y plan de recopilación de datos para evaluar el impacto

Implementar un panel de control de KPI único y centralizado que realice un seguimiento de la intensidad energética, el rendimiento de la producción, el coste por unidad, el tiempo de actividad de los activos y los incidentes de seguridad durante los próximos 24–36 meses, con una línea base capturada en un período de 4 semanas.

Energía y emisiones Supervisar la intensidad energética (kWh por unidad), el costo de energía por palet y el CO2e por tonelada producida. Obtener datos de medidores inteligentes y facturas para generar estadísticas mensuales, permitiendo un objetivo prospectivo para reducir la cuota de energía alimentada por diésel en la región sur en un 15–25 % durante los próximos años. Utilizar puntos de referencia de NETL para comprender las posibles ganancias y el impacto en la sostenibilidad, y cubrir la reducción de costos a medida que mejora la eficiencia energética. Rastrear la cantidad de energía comprada versus la producida in situ para apoyar las decisiones de escala en todos los sitios.

Productividad y rendimiento Realice un seguimiento de las unidades por hora, el tiempo de ciclo por SKU y la utilización de activos por tipo. Establezca un objetivo para aumentar el rendimiento en un 12–18% en 24 meses para el ecosistema del sur, con una mayor presencia de accionamientos automatizados de energía alternativa. Utilice gráficos de control estadístico para identificar las fuentes de varianza y comprender el ritmo de producción, lo que permitirá realizar mejoras más importantes sin sacrificar la calidad.

Costs and ROI Calcular el coste total de propiedad, incluyendo la amortización de capex, el mantenimiento y los costes energéticos, frente al coste por palet movido. El ahorro del ciclo de vida del proyecto podría superar los mil millones de dólares estadounidenses si se amplía a todos los emplazamientos a lo largo de los años, con un retorno de la inversión inferior a 3 años en segmentos optimizados. Rastrear los eventos de mantenimiento, la tasa de sustitución de componentes y el tiempo de actividad para revelar las mejoras de rendimiento e informar sobre las compensaciones aprobadas por la administración.

Fiabilidad, mantenimiento y seguridad Medir el MTBF, el MTTR y el tiempo de actividad general, además de la tasa de incidentes por cada 1.000 horas. Apuntar a una reducción del 30% del tiempo de inactividad no planificado y una disminución del 20% en los eventos de seguridad en dos años, aprovechando un programa de mantenimiento proactivo y un sistema único para las alertas de fallas. Utilizar los datos para guiar las inversiones a largo plazo en módulos más grandes y repuestos específicos de tipo sin interrumpir la producción.

Recopilación y gobernanza de datos Establecer fuentes de datos (ERP/WMS, SCADA, contadores de servicios públicos), cadencia (energía por hora, rendimiento por turno, costo mensual) y controles de calidad de datos (integridad, validez, coherencia). Asignar la propiedad de la administración y una asociación con las operaciones de campo y TI para garantizar que los datos cubran todos los procesos relevantes. Incluir un diccionario de datos claro y controles de acceso, con auditorías mensuales por expertos para mantener la integridad y apoyar las decisiones interfuncionales.

Analítica y planificación prospectiva Desarrollar análisis de escenarios para horizontes más largos (3–5 años) para evaluar las compensaciones entre costo, sostenibilidad y escala. Utilizar una combinación de estadísticas históricas y juicio de expertos para modelar diferentes combinaciones de energía, programas de mantenimiento y expansiones de capacidad. Mantener una única fuente de información veraz y paneles de control prospectivos que informen las decisiones de gobernanza e inversión, con análisis de sensibilidad para comprender la exposición al riesgo.

Asociaciones, escala y una mirada al futuro Aprovechar las alianzas con proveedores y prestadores de servicios para probar estrategias de energía alternativa, con el objetivo de cubrir líneas de producción más grandes e instalaciones más amplias. Realizar un seguimiento de la cantidad de datos generados a lo largo de los años para respaldar programas de análisis más amplios e impulsar la mejora continua, garantizando que la administración pueda aprobar ajustes en la estrategia a medida que mejoren las métricas. El plan debe ser prospectivo, escalable y capaz de informar la expansión en múltiples sitios, manteniendo al mismo tiempo la sostenibilidad y la disciplina de costos.