CMA CGM Digitalization in the Container Shipping Industry – Driving Digital Transformation Across Global Logistics

Esta iniciativa debe apoyarse en datos adicionales de proveedores, transportistas y terminales para fortalecer la cadena, reducir las malas decisiones y permitir una disciplina de costes impulsada digitalmente.

Primer paso debería establecer un grupo directivo interfuncional para regular los estándares de datos, la privacidad y las normas de uso compartido. Esta medida debería aprovechar las plataformas de Infosys para armonizar los esquemas, reducir la baja calidad de los datos y permitir una colaboración escalable en las funciones financieras y operativas.

Resultados piloto en junio muestran Primeros resultados: calidad de los datos por encima del 95%, tasa de coincidencia en la primera pasada aumentada un 15%, y conciliaciones financieras alcanzando una precisión del 98%. En septiembre, escalar a tres corredores adicionales con socios de Francia y otros mercados; ahorros anuales esperados del 8–12% del costo de entrega, mientras que los ciclos de capital de trabajo se acortan en aproximadamente dos semanas en los movimientos principales.

La guía de McKinsey destaca tres pilares: gobernanza, estandarización y protocolos de intercambio. Los grupos CGMS se asociarán con Infosys para implementar componentes modulares y APIs abiertas, permitiendo que otras organizaciones se unan rápidamente. Este enfoque fortalece la gestión de la cadena y la resiliencia en las operaciones regionales y los socios externos.

Digitalización en CMA CGM: Un plan para la transformación digital en el transporte marítimo mundial de contenedores

Recommendation: Implementar una estructura de datos centralizada anclada por tres centros regionales; comenzar con las operaciones con sede en Francia y rutas internacionales seleccionadas, para luego escalar a nivel mundial en lanzamientos por etapas con el fin de fortalecer la gestión de datos y reducir los procesos ineficaces habilitados digitalmente hasta en un 20% en un plazo de 12 a 18 meses.

El plan de implementación abarca tres hitos: primero, construir canalizaciones de datos y limpieza en las terminales de Francia; segundo, extender las interfaces a seis grupos internacionales; tercero, conectar los eventos de la cadena de suministro en todo el mundo a través de plataformas asociadas como mckinsey e infosys para la evaluación comparativa intersectorial y el apoyo a la implementación.

La gobernanza enfatiza los grupos interfuncionales, los propietarios de datos y la organización ajustada; abordar la mala calidad de los datos dentro de las operaciones comerciales estableciendo objetivos de precisión del 95 %; implementar una cadencia de paneles financieros para realizar un seguimiento del rendimiento y el ROI para septiembre.

Las decisiones arquitectónicas favorecen una pila modular: data lakehouse, transmisión de eventos y análisis habilitados para IA; enfatizan la privacidad, los controles de acceso, la resiliencia, las capacidades digitales dentro de las operaciones; alinear los hitos de las evaluaciones de junio con la ampliación de escala de septiembre para mantener el impulso.

Los resultados previstos incluyen ganancias de eficiencia del flujo de trabajo de contenedores del 12–18 %, reducción de gastos operativos del 8–12 % y mejoras en el tiempo de permanencia de alrededor del 15 %, con una inversión inicial de 40–60 millones de euros durante los dos primeros años y una recuperación de la inversión en 24 meses en las rutas principales.

Estrategia Digital y Gobernanza: Roles, Responsabilidades y Derecho a Decidir

Recomendación: establecer una gobernanza de tres niveles con derechos de decisión explícitos para la estrategia, los datos y las operaciones, alineados con la política internacional y las métricas de rendimiento a través de los puntos de referencia de cgms, infosys y mckinsey.

Tres niveles comprenden el Consejo de Estrategia, la Junta de Datos e Información y el Foro de Ejecución de Operaciones.

Cadence incluye ciclos de junio y septiembre, revisiones mensuales y auditorías trimestrales para mantener los planes alineados con la evolución del mercado en el intercambio internacional de datos de contenedores y el rendimiento.

El gobierno de datos abarca la calidad de los datos, los datos maestros, el diccionario de datos y los metadatos de CGMS; las funciones incluyen el responsable de datos y el responsable de seguridad de la información.

Riesgo: una gobernanza ineficaz conlleva un rendimiento deficiente y sufrimiento para las partes interesadas; solución mediante comités adicionales e intercambio transparente de datos.

Los puntos de referencia de Infosys y McKinsey informan el diseño de la gobernanza; la adopción podría mejorar el rendimiento, reducir el sufrimiento y frenar los procesos ineficaces.

Las métricas clave incluyen la manipulación de contenedores a tiempo, el costo por contenedor, el índice de precisión de los datos y la disponibilidad del sistema; estos datos alimentan los ajustes salariales y de rendimiento.

La estructura de tres niveles debe estar codificada en la política, con un mapeo estilo RACI para las responsabilidades y los derechos de acceso, además de una auditoría trimestral para confirmar la alineación con los cgms y los acuerdos de compartición de contenedores.

Arquitectura de Datos y Ecosistema de APIs: Plataformas, Estándares e Integraciones con Socios

Recomendación: implementar una arquitectura de datos modular con APIs y gobernanza estandarizadas, permitiendo el intercambio a través de ecosistemas de socios y generando valor comercial medible para los hitos de junio, primera fase.

Tres plataformas centrales: plataforma de datos, API gateway, capa de análisis; aplicar estándares internacionales para esquemas de eventos y contratos de datos; garantizar la compatibilidad con CGMS y gateways de otros operadores.

Establecer una gobernanza de API con contratos de datos claros, versionado, controles de acceso y telemetría; crear un catálogo compartido de APIs que soporte esquemas de datos de contenedores y flujos de eventos, reduciendo el sufrimiento por una compartición ineficaz y permitiendo una rápida incorporación de grupos y organizaciones.

Alinearse con la gerencia definiendo los KPIs: latencia de datos, tasa de error de la API y flujo puntual de contenedores; supervisar el rendimiento financiero e identificar resultados deficientes; planificar inversiones adicionales para mejorar la estabilidad operativa en las revisiones de junio y septiembre.

Aprovechar la implementación gradual en unidades con sede en Francia y extender en cascada a grupos internacionales en junio, con expansión a otros mercados mundiales en septiembre; asegurar una estructura de gestión de tres niveles con un órgano organizativo, tres comités para la calidad de datos, acceso e incorporación de socios, en consonancia con las redes de la cadena de suministro en todo el mundo.

El enfoque estratégico debe centrarse en tres pilares: plataformas, interfaces y análisis; permitir flujos de trabajo habilitados digitalmente en todas las líneas de negocio, con API adicionales para los equipos operativos y la organización; podría colaborar con otros socios a través de redes mundiales para ampliar las capacidades de intercambio basadas en contenedores.

Implementar controles de riesgo y auditorías: rastrear la integridad de los datos, los registros de acceso y los resultados de la incorporación de socios; mantener la preparación para la respuesta a incidentes con el fin de mitigar los efectos negativos de los flujos de datos ineficaces y proteger el rendimiento financiero.

La cadencia operativa requiere un organigrama interno ligero: tres grupos liderados por la gerencia con sede en Francia; reuniones semanales en junio y septiembre; asegurar que esta organización pueda gestionar el cambio al tiempo que ofrece ganancias estratégicas.

Escalabilidad de IoT y visibilidad en tiempo real: sensores, contenedores y seguimiento de corredores

Las primeras acciones en Francia involucran un piloto de tres corredores que utiliza sensores IoT interoperables en unidades de cajas, gateways perimetrales y una estructura de datos nativa de la nube que permite el seguimiento en vivo desde la recogida hasta la entrega. Esto aborda el bajo rendimiento causado por flujos de datos ineficaces y establece una línea de base para el intercambio habilitado digitalmente entre grupos de todo el mundo. Los puntos de referencia de cgms indican ganancias tempranas en confiabilidad y velocidad en las redes mundiales.

El diseño de la plataforma debe seguir la guía de McKinsey: construir una malla de datos ligera, establecer contratos de intercambio de datos y entregar una arquitectura de tres niveles: borde, pasarela y nube. Esto ayuda a una organización internacional a gestionar los flujos transfronterizos y reducir el sufrimiento debido a retrasos. Se incluye la guía de Infosys para adaptar la integración entre los grupos de proveedores, transportistas y terminales.

1. Diseño y cadencia de corredores: elegir tres rutas ancla (Francia a Europa Occidental adyacente, corredor norte-sur en Escandinavia y ruta transfronteriza Asia-Europa). Implementar la visibilidad de extremo a extremo en estos corredores para junio, con transmisiones de eventos en vivo desde la recogida hasta el destino.
2. Pila de sensores y activos: implementar detección GNSS, de temperatura, humedad, inclinación y choque en unidades de caja; utilizar gateways BLE/Wi-Fi; adoptar dispositivos de borde alimentados por energía solar siempre que sea posible; garantizar que los datos se transmitan a través de redes seguras; objetivo de latencia inferior a 1–2 segundos para eventos críticos.
3. Gobernanza de datos: definir reglas de intercambio de datos entre grupos, con una clara propiedad, retención y controles de privacidad; implementar un marco de intercambio intersectorial para apoyar la colaboración estratégica entre otros proveedores y transportistas.
4. Rendimiento operativo: automatizar el manejo de excepciones cuando las condiciones se desvían; utilizar sugerencias de redireccionamiento automatizadas; vincular las alertas a incentivos financieros para impulsar el comportamiento; aspirar a reducir los tiempos de permanencia deficientes en un 15–25 % en un plazo de 12 meses.
5. Medición e hitos: establecer una cadencia mensual; septiembre es la primera revisión importante; publicar un conjunto público de métricas y estudios de caso; ajustar la hoja de ruta basándose en el aprendizaje de los puntos de referencia de McKinsey e Infosys.

Conclusión clave: la ampliación debe aprovechar una pila de sensores modular, permitir el intercambio de datos digitalmente habilitado y alinearse con las mejores prácticas intersectoriales; los beneficios incluyen un flujo de cajas más fluido, niveles de servicio más altos y una mejor gestión de la capacidad en las redes internacionales.

Automatización de las Operaciones y Digitalización de la Terminal: Programación, Gestión de Patio y Flujos de Carga

Recomendación: adoptar un motor de programación unificado vinculado a la gestión del patio con flujos de trabajo automatizados de grúas y puertas; apuntar a una reducción del 20–30 % en los tiempos de permanencia de los contenedores en un plazo de seis meses, respaldado por el intercambio de datos intersectoriales y KPIs claros para el rendimiento operativo y financiero. Esto podría reducir los retrasos y beneficiar por igual a los contenedores, los activos y la fuerza laboral.

En septiembre, los hallazgos de McKinsey muestran que las terminales con programación integrada y control de patio logran un mayor rendimiento y menores costos de capacidad ociosa. En Francia, las terminales de CGM ilustran cómo estas capacidades aceleran los flujos de carga internacionales, moviendo contenedores más rápido y mejorando la utilización de activos. Las ganancias reportadas incluyen una mejora del 15–25 % en la utilización de la capacidad y una reducción del 10–20 % en el tiempo de respuesta de los vehículos.

Tres movimientos centrales impulsan el impacto: (1) establecer una única capa de orquestación de operaciones; (2) vincular los horarios de interior, terminal y transportista para movimientos directos; (3) aplicar análisis predictivos para la planificación de equipos y recursos. Este enfoque reduce las entregas deficientes e ineficaces y los ciclos retrasados de entrada/salida, fortaleciendo el rendimiento de la cadena.

Plan de implementación: programa piloto en sitios seleccionados, a partir de junio, con captura de línea base y progreso trimestral; conexión con plataformas infosys para la integración de datos e interfaces estandarizadas; establecer gobernanza con representación interfuncional dentro de la organización. Los componentes adicionales de capacitación y participación de las partes interesadas son obligatorios para mantener las ganancias, con revisiones de progreso alineadas con las ventanas de desempeño de septiembre.

El impacto financiero depende de un mejor rendimiento; el retorno de la inversión esperado es de 12 a 18 meses para las grandes instalaciones; las ventajas incluyen un mayor rendimiento de los contenedores, un menor sufrimiento de los conductores y un movimiento internacional más rápido. Las inversiones abarcan sensores, RFID, computación de borde y análisis basados en la nube, además de protocolos de intercambio interfuncionales entre socios y dichas redes para extender los beneficios más allá de los sitios iniciales.

Métricas clave a supervisar: rendimiento de contenedores por hora, tiempo de permanencia por área de terminal y tasas de ocupación de patios; rastrear la eficacia de la gestión digitalmente y ajustar las previsiones en consecuencia. Alinear los indicadores con los objetivos estratégicos de la organización y los socios internacionales, incluido el cgms; publicar los resultados en un formato abierto para fomentar el intercambio intersectorial y la mejora continua. Estas ganancias contribuyen a la resiliencia empresarial y a la ventaja estratégica.

Experiencia del Cliente y Servicios Impulsados por Plataformas: Portales de Autoservicio, Alertas y Facturación Transparente

Recommendation: Lanzar un portal intersectorial impulsado por una plataforma que ofrezca capacidades de autoservicio, alertas configurables y facturación detallada y transparente para elevar las interacciones en toda la organización en las redes comerciales globales.

La arquitectura debe apoyarse en un tejido de datos escalable que permita compartir información clave entre los grupos CGMS, incluidos los socios internacionales, los proveedores y los clientes. Este intercambio acelera la toma de decisiones y permite tres casos de uso principales: flujos de trabajo de autoservicio, alertas proactivas y visibilidad clara de la facturación.

Deben acompañar al despliegue de la plataforma pasos adicionales de gobernanza y control de riesgos.

Las alertas responden a desviaciones en el cronograma, aumentos repentinos de costos o preparación de documentos. En un programa piloto de junio dentro de las operaciones internacionales, el cumplimiento de los plazos aumentó en 12 puntos porcentuales, mientras que el tiempo de gestión de incidentes se redujo de 24 horas a 6 horas.

Las funciones de facturación transparente deben incluir estados de cuenta detallados, preferencias de moneda y herramientas de seguimiento de disputas. Los clientes pueden descargar facturas listas para auditoría, adjuntar documentos de respaldo y enviar consultas a flujos de trabajo automatizados. Resultado: mayor confianza, menor abandono y mejores métricas de rendimiento en tres grupos de clientes en los mercados globales.

La gobernanza estratégica debe alinear la gestión de CGMS con los puntos de referencia intersectoriales de McKinsey e Infosys, permitiendo la mejora continua y proporcionando información basada en datos a los centros con sede en Francia y a los equipos de todo el mundo. Para junio, programas similares pueden ampliarse a regiones adicionales, pasando de tres mercados piloto a una cobertura internacional; este enfoque reduce el sufrimiento causado por el intercambio deficiente de datos, disminuye los costes de soporte y mejora los resultados financieros.

Las métricas de rendimiento dependen de flujos de datos consistentes de los socios, incluidas las plataformas de Infosys, respaldados por la gobernanza y los flujos de datos habilitados digitalmente. La gobernanza de datos es gestionada por grupos de gestión dedicados. Los informes periódicos a las partes interesadas apoyan la gestión transparente de los costes y el intercambio de mejores prácticas a través de redes globales, lo que refuerza la resiliencia de la cadena y la satisfacción del cliente.