Innovación en la seguridad de la carga: el enfoque de Crowley para la prevención del fraude

Un Reconocimiento Triunfal para la Prevención del Fraude

Crowley ha sido galardonado recientemente con el prestigioso Premios FreightWaves Luchadores Contra el Fraude 2025, un testimonio de las soluciones con visión de futuro implementadas por la empresa contra sofisticados planes de fraude de carga. La clave de este reconocimiento es CrowleySAFE (Ecosistema Estratégico Antifraude de Crowley), un enfoque avanzado de múltiples niveles destinado a proteger el ecosistema de carga de diversas amenazas en evolución, como el doble corretaje, el robo de identidad, las estafas de phishing y las recogidas ficticias.

La creciente amenaza del fraude en el transporte de mercancías

Según Crowley, el sector del transporte de mercancías se enfrenta a un importante desafío debido al auge de robo de identidad y perfiles de operadores sintéticos. Los defraudadores de hoy no solo se aprovechan de los procesos de investigación laxos, sino que imitan a empresas legítimas con una delicadeza alarmante, creando desde correos electrónicos hasta sitios web falsos que son sorprendentemente similares a los reales. Este cambio en la metodología ha transformado el panorama de forma drástica, erosionando la confianza dentro de la industria y haciendo que los métodos de verificación más antiguos sean casi obsoletos.

Enfoque evolutivo para la prevención del fraude

La estrategia de Crowley para la prevención del fraude ha evolucionado significativamente a lo largo de los años. Inicialmente, el enfoque se centraba en bloquear a los actores maliciosos conocidos, pero ahora la empresa adopta una postura proactiva, buscando patrones y anomalías antes de que surjan los problemas. Esto significa pasar de una mera protección defensiva a fomentar la visibilidad en toda la red e integrar la concienciación sobre el fraude en todos los equipos, desde la incorporación hasta las reclamaciones.

Defensa Colaborativa Contra el Fraude

La colaboración desempeña un papel fundamental en la estrategia antifraude de Crowley. La empresa enfatiza sus alianzas con otras compañías de transporte, profesionales de corretaje y partes interesadas en la industria. Al compartir conocimientos, identificar señales de alerta y avisarse mutuamente sobre actividades sospechosas, este enfoque colectivo ha demostrado ser invaluable para combatir el fraude de manera efectiva.

CrowleySAFE: La defensa multicapa

La iniciativa CrowleySAFE comprende varios componentes cruciales, cada uno diseñado específicamente para combatir las vulnerabilidades dentro de la industria del transporte de carga:

• Puntuación de riesgo integrada: El sistema se conecta con herramientas como Autopista y Carrier Assure para calificar los niveles de riesgo de los transportistas utilizando los datos de la FMCSA y las tendencias de rendimiento.
• Verificación telefónica: Para envíos de alto riesgo, la verificación telefónica inversa ayuda a prevenir la suplantación de identidad y los intentos de phishing.
• Listas DNU Robustas: Crowley mantiene una estricta aplicación de la política de No Utilizar (DNU), añadiendo más de 400 transportistas en el cuarto trimestre de 2024 debido a actividades fraudulentas verificadas.

La incorporación de comprobaciones diarias de cumplimiento a través de RMIS permite a Crowley identificar y eliminar de forma eficaz los COI obsoletos o la documentación fraudulenta, lo que demuestra su comprensión integral de los matices del sector.

Herramientas Innovadoras en Acción

Para envíos críticos, particularmente aquellos que involucran al gobierno o productos valiosos, Crowley utiliza herramientas innovadoras como sistemas de visibilidad ELD y verificación de conductores Plaid. Además, están probando el reconocimiento facial en tiempo real y la coincidencia de licencias para la validación de la identidad del conductor antes de las recogidas. Este enfoque en capas refuerza sus defensas contra el fraude potencial.

Resultados que reflejan la estrategia

Los resultados de las medidas de prevención de fraude de Crowley son impresionantes, alcanzando un Reducción de 97% en el uso de transportistas no verificados desde la implementación de los procedimientos operativos estándar en el tercer y cuarto trimestre de 2024. Cabe destacar que la empresa realiza auditorías mensuales para garantizar que más de 1000 transportistas activos sigan cumpliendo las normas y estén bajo constante supervisión.

Un incidente notable consistió en detener a un transportista fraudulento antes de su incorporación, debido a la identificación de credenciales alteradas, historiales que no coincidían e inconsistencias en la documentación. Al detectar el problema a tiempo, añadieron rápidamente al transportista a su lista de "No Contratar", evitando una posible crisis.

La colaboración refuerza la seguridad

Lo que destaca es cómo Crowley aprovecha estas lecciones aprendidas para fortalecer las defensas de toda la industria. La inteligencia obtenida de estos eventos se comparte dentro de su red de cumplimiento de transportistas, lo que permite a otros bloquear también amenazas similares en tiempo real. Tales medidas proactivas han ayudado a prevenir robos significativos, señalando discrepancias en las identidades de los transportistas y conductores antes de que pueda ocurrir una recogida.

La Importancia de la Educación y la Concienciación

Una estrategia sólida de prevención del fraude también depende de la educación y la capacitación. Crowley hace que la capacitación sobre fraude sea relevante e impactante, a menudo utilizando ejemplos del mundo real para fortalecer el aprendizaje. El objetivo es fomentar una cultura organizacional donde la vigilancia se convierta en responsabilidad de todos. Los correos electrónicos periódicos que detallan los robos recientes y las sugerencias refuerzan esta vigilancia en todos los departamentos, y para el primer trimestre de 2025, el 100 % de sus equipos de corretaje y desarrollo de negocios habían completado la capacitación interna sobre la concientización sobre el fraude.

Defensa de la colaboración en toda la industria

De cara al futuro, Crowley insta a la industria a reconocer el fraude como una vulnerabilidad crítica que afecta a toda la cadena de suministro. Existe una necesidad apremiante de una mayor colaboración y un mayor intercambio de datos en tiempo real entre los agentes, los transportistas y los expedidores, junto con prácticas estandarizadas que hagan hincapié en la verificación de la identidad.

El Panorama de la Prevención del Fraude Moderno

En una era donde el fraude es cada vez más complejo y digital, la estrategia integral de Crowley ilustra que la prevención del fraude implica mucho más que la tecnología por sí sola. La implementación exitosa de CrowleySAFE representa un ecosistema armonioso de tecnología, políticas y la perspicacia humana trabajando juntos para combatir el fraude en tiempo real.

Final Thoughts on Logistics and Transportation

Como se ha demostrado, el panorama en torno al fraude en el transporte de mercancías está en constante cambio, lo que afecta tanto a la confianza como a la seguridad dentro de la logística. Si bien las reseñas y los comentarios son útiles, nada supera la perspectiva obtenida a partir de experiencias personales. En GetTransport.com, puede encontrar soluciones de transporte global asequibles que le permitan tomar la mejor decisión sin costes ni molestias innecesarias. Con una sólida selección de servicios adaptados a sus necesidades, incluidos traslados, entregas de carga y el transporte de artículos voluminosos, GetTransport.com ejemplifica la fiabilidad y la transparencia en la logística. Comience a planificar su próxima entrega y asegure su carga con GetTransport.com.Reserve ahora!