El coste real de las entregas fallidas en el comercio electrónico y sus implicaciones para la logística

Comprender el impacto de las entregas fallidas

En el exigente mercado actual, cada contratiempo, ya sea un retraso o una entrega fallida, tiene un efecto dominó que puede sobrecargar los costos operativos, interrumpir la eficiencia en la cadena de suministro y empañar la imagen de una marca. La experiencia del cliente está cada vez más entrelazada con la calidad de los servicios logísticos, y las cifras hablan por sí solas. Recientemente, una plataforma dedicada a la gestión de reclamaciones de entrega registró cerca de 5.000 reclamaciones relacionadas con entregas fallidas, lo que subraya los desafíos estructurales que aún existen dentro del sector logístico.

Las Consecuencias Financieras

Las estadísticas revelan que uno de cada cinco paquetes no llega al cliente en el primer intento. Esta desafortunada realidad puede acarrear un coste medio de unos 15 € por incidente. En las principales ciudades, el coste de la entrega de última milla está aumentando rápidamente, con una media en Madrid que alcanza los 7,1 €, lo que supone un aumento del 181% desde principios de 2024. Este panorama deja muy claro que disponer de datos fiables sobre el rendimiento logístico no es un lujo, sino una necesidad. Los datos precisos ayudan a las empresas a identificar desviaciones, tomar decisiones estratégicas, mejorar la calidad del servicio y optimizar los recursos.

Soluciones Innovadoras para el Análisis

Para facilitar estos análisis, ha surgido un nuevo módulo, destinado a ayudar a los operadores logísticos a evaluar mejor su rendimiento. Esta innovadora herramienta evalúa la eficacia operativa utilizando datos generados a partir de los envíos de cada empresa, ofreciendo perspectivas que van más allá de las simples métricas de transporte.

Más allá del transportista: Evaluación de la calidad final de la entrega

Esta herramienta adopta un enfoque integral, midiendo no solo el cumplimiento del transportista, sino también la experiencia del destinatario. Se centra en tres indicadores clave de rendimiento:

• Tarifa de servicio: Esta métrica evalúa el cumplimiento de los plazos de entrega prometidos.
• Tasa de Entrega por Incumplimiento: Esto rastrea el porcentaje de paquetes entregados fuera del plazo contractual, identificando así los puntos de fallo.
• Tiempo de entrega promedio: Mide la duración total de la entrega, detallando el tiempo que el proveedor de transporte retiene el paquete frente al tiempo que permanece con el cliente.

Visualización de datos para una mejor toma de decisiones

La información derivada de este módulo se presenta a través de gráficos interactivos, como diagramas de barras y mapas geográficos, lo que permite un filtrado específico por operador, ubicación, período de tiempo o remitente. Este desglose detallado permite un análisis preciso, lo que ayuda a las empresas a seguir los procesos internos de informes o seguimiento sin problemas.

Disponibilidad y requisitos

Este módulo de rendimiento es accesible a través de un portal en línea específico y requiere la activación de un sistema de monitoreo junto con la configuración de las estructuras de precios.

Características principales del Módulo de Evaluación

Al aprovechar esta nueva herramienta, las empresas pueden evaluar la calidad de la entrega basándose en tres indicadores principales:

• Tarifa de servicio: Define la calidad de la entrega evaluando la adherencia a los programas establecidos por los proveedores de logística.
• Tasa de Cumplimiento de Entrega: Mide la proporción de entregas a tiempo, asignando la responsabilidad donde corresponde.
• Tiempo de entrega promedio: Diferencia la duración en la que el transporte está en posesión del paquete frente al tiempo que lo retiene el destinatario.

Con diversas representaciones gráficas, como gráficos de barras y mapas, junto con filtros eficientes por operador, geografía y rango de fechas, este análisis se vuelve tanto exhaustivo como accesible.

Conclusión: El panorama general para la logística

Los retos a los que se enfrentan los sistemas de entrega de comercio electrónico son numerosos, pero es crucial abordarlos para la salud de la industria. Si bien las reseñas y los comentarios externos pueden ofrecer una visión general, no hay nada que sustituya la experiencia práctica. Al utilizar plataformas como GetTransport.com, no solo tienes acceso a algunas de las mejores tarifas de transporte disponibles a nivel mundial, sino que también te aseguras de que los procesos logísticos estén organizados y sean sencillos. Esto ayuda a tomar decisiones informadas sin incurrir en costes excesivos ni sufrir decepciones. Proporciona una ventana a la comodidad y la confianza que puede ofrecer una solución logística eficaz.

A medida que la logística sigue evolucionando, la creciente necesidad de servicios de transporte confiables se hace más evidente. ¡Reserve hoy mismo el transporte de su carga con GetTransport.com!GetTransport.com.