Renovación de la presencia de marca: el compromiso de Yutong con la movilidad inteligente

Introducción

Los recientes esfuerzos de Yutong Bus para mejorar su imagen de servicio a nivel mundial presentan un caso notable en el mundo del transporte y la logística. La presentación del video promocional, “Mejor Servicio, Siempre en la Carretera”, encapsula la filosofía de servicio central de Yutong y su dedicación a proporcionar soluciones integrales a lo largo de todo el ciclo de vida de sus autobuses.

Ampliando las redes de servicios

Yutong se alza erguido con una sólida red de servicios que abarca a lo largo de 110 países y regiones. Esta red cuenta con más de 700 service points y tres Centros de Servicio Directo, creando un radio de servicio promedio de 150 kilómetros. El dedicado equipo de garantía de servicio, compuesto por 33 gerentes de servicio nacionales y 646 profesionales de ingeniería, está comprometido a operar durante todo el año, asegurando un soporte y protección integral para los vehículos Yutong en los mercados locales.

Estrategia de Servicio Global

• Puntos de servicio: Más de 700 a nivel mundial
• Centros de Servicio Directos: 3 estratégicamente ubicados para un alcance óptimo
• Radio de Servicio: Promedio de 150 km para asistencia oportuna
• Fuerza laboral: 33 gerentes de servicio e ingenieros 646 disponibles durante todo el año

Suministro y Gestión de Piezas de Calidad

Para respaldar esta extensa estrategia de servicios, Yutong ha establecido una cadena de suministro global bien organizada para piezas de repuesto, que comprende 11 almacenes centrales y 92 almacenes satelitales. Sus partes de gestión integradas, junto con un sistema logístico eficiente, garantizan que los clientes reciban piezas auténticas para una notable Período de garantía de 15 años.

Estándares innovadores de servicio

Yutong no solo se detiene en las ventas; han lanzado un innovador estándar de servicio para vehículos comerciales, colocando a profesionales directamente en las rutas de operación de los clientes para brindar respuestas rápidas. 24/7. Este soporte integral abarca todo, desde la logística de entrega hasta la eficiencia operativa, asegurando que no se deje ninguna piedra sin remover en la gestión de vehículos. Además, el modelo “Servicio + Capacitación” introducido por Yutong tiene como objetivo ambicioso mejorar las habilidades de conducción de los clientes junto con las capacidades de mantenimiento.

Monitoreo de Vehículos en Tiempo Real

Subyacen a estos servicios la plataforma Yutong Link+, que facilita el monitoreo en tiempo real de las condiciones del vehículo y alerta a los usuarios sobre posibles fallos. Esta avanzada herramienta permite un mantenimiento proactivo y asegura la fiabilidad del vehículo. Las inspecciones de seguridad periódicas y las actividades de servicio adicionales también forman parte del compromiso de mejorar la experiencia del cliente.

Programas de Capacitación y Desarrollo

Reconociendo la importancia del empoderamiento del cliente, Yutong ha establecido centros de capacitación internacionales desde 2007, comenzando con su primer centro en Zhengzhou, China. A lo largo de los años, se han establecido centros de capacitación adicionales en Ghana, Pakistán y Filipinas, utilizando una combinación de plataformas de aprendizaje digital, capacitación en el sitio y métodos prácticos para maximizar la conveniencia para sus clientes.

Gestión Impulsada por la Tecnología

Satisfacción del Cliente y Mejora Continua

En Yutong, la satisfacción del cliente es primordial. Refinan continuamente su sistema de servicio para brindar experiencias excepcionales a sus clientes. Su compromiso se hace evidente con el lema, “Mejor Servicio, Siempre en la Carretera”. Esto no es simplemente un eslogan, sino una filosofía profundamente arraigada en su cultura.

Orientaciones futuras

Con planes ambiciosos, Yutong tiene como objetivo extender aún más su red de servicios global, ofreciendo en última instancia soluciones logísticas mejoradas a clientes de todo el mundo. Este enfoque representa no solo una inversión en las relaciones con los clientes, sino también una estrategia progresista que dará sus frutos en eficiencia.

Conclusión

En resumen, la revitalización de la imagen de marca de Yutong a nivel internacional refleja un compromiso con la movilidad inteligente y las soluciones de servicio eficientes. Su estrategia logística de vanguardia, extensa red de servicios y dedicación a la capacitación del cliente están allanando el camino para una nueva era de soluciones de transporte. Para aquellos que consideren sus necesidades de carga y entrega, GetTransport.com proporciona soluciones eficientes y rentables adaptadas a sus requisitos de transporte. Con acceso conveniente a la logística global, el enfoque de Yutong ilustra la calidad del servicio de transporte que GetTransport.com tiene como objetivo emular.

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