Supervisión de SLA de carga y gestión de excepciones para gestores logísticos

En el avanzado y complejo entorno logístico actual, la supervisión de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la gestión de excepciones son herramientas fundamentales para que los gestores logísticos optimicen las operaciones y el rendimiento de la cadena de suministro. Mientras que las empresas confían cada vez más en el transporte multimodal y la licitación electrónica de cargas, es crucial la adhesión a una estricta gestión del cumplimiento de los fletes y de los contratos con los transportistas.

Este artículo explica cómo los responsables de logística pueden utilizar las herramientas de colaboración de transporte de mercancías y los análisis de transporte de mercancías de la cadena de suministro para mejorar la optimización de las rutas de transporte de mercancías, la automatización de los envíos corporativos y el rendimiento general del transporte de mercancías.

Comprender la supervisión de los SLA de transporte de mercancías

Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de transporte de mercancías establecen la norma asumida entre cargadores y transportistas en cuanto a plazos de entrega, costes de transporte y calidad del servicio. La supervisión de los SLA de transporte de mercancías es un proceso de supervisión periódica de estos acuerdos para garantizar su cumplimiento y poder detectar desviaciones en tiempo real. Ser proactivo de esta manera no sólo minimiza las interrupciones del servicio, sino que también proporciona una mejor evaluación comparativa de los costes de flete y mediciones del rendimiento del transportista.

Por qué es importante supervisar los SLA del transporte de mercancías

• Mejora la visibilidad de la carga corporativa: La supervisión en tiempo real proporciona a los responsables de logística información en tiempo real sobre el estado de los envíos en toda la cadena de suministro.
• Ayuda al análisis de la capacidad de transporte de mercancías: La supervisión retardada de los SLA prevé los déficits de capacidad, haciendo accesible la estrategia de reencaminamiento o reasignación.
• Hace más precisa la puntuación del transportista de mercancías: Los datos correctos se transfieren a los cuadros de mando de los transportistas, lo que da lugar a un análisis objetivo del rendimiento.
• Integración del pago de fletes: Garantiza que los pagos se ajustan a los niveles de servicio acordados, poniendo fin a las disputas y los retrasos.

Función de gestión de excepciones en el transporte de mercancías

La gestión de excepciones en el transporte de mercancías es el proceso de identificar, examinar y resolver cualquier discrepancia o interrupción en las actividades de transporte de mercancías, como retrasos, daños o problemas de documentación.

Principales ventajas de la gestión de excepciones en el transporte de mercancías

• Reduce las interrupciones de las operaciones: El descubrimiento y la liquidación rápidos mantienen los envíos dentro de plazo.
• Aumenta la satisfacción del cliente: La gestión activa de excepciones reduce el impacto negativo en los clientes finales.
• Permite tomar decisiones basadas en datos: Las tendencias excepcionales sirven de base para la mejora continua de la optimización de las rutas de transporte y la gestión de los contratos con los transportistas.
• Permite la automatización de los envíos corporativos: Los flujos de trabajo automatizados y las notificaciones agilizan la gestión de excepciones y reducen los errores humanos.

Integración de la supervisión de los SLA de transporte de mercancías con la gestión de excepciones

La integración de la supervisión de los SLA de transporte de mercancías con una gestión eficaz de las excepciones ofrece una plataforma sólida para que los responsables de logística realicen un seguimiento de las operaciones de transporte de mercancías de principio a fin.

Buenas prácticas de integración

1. Utilizar cuadros de mando multimodales para el transporte de mercancías: Los cuadros de mando individuales y combinados ofrecen una visión única de los SLA y las excepciones de los modos de transporte.
2. Aproveche las herramientas de colaboración del transporte de mercancías: Las herramientas compartidas facilitan la comunicación en tiempo real con proveedores, transportistas y equipos internos.
3. Utilizar la analítica de fletes de la cadena de suministro: Las soluciones analíticas prevén las excepciones antes de que se produzcan y ajustan las rutas de transporte en consecuencia.
4. Integrar automáticamente el pago del flete: Vincular el pago al cumplimiento de los SLA y a la resolución de excepciones integra las operaciones financieras.

Gestión estratégica de la conformidad del transporte de mercancías

La gestión del cumplimiento de la normativa sobre fletes verifica que todos los envíos se ajustan a la normativa, los contratos con los transportistas y las políticas internas.

SLA y gestión de excepciones: Mejorar el cumplimiento

• Gestión de contratos con transportistas: La supervisión de los acuerdos de nivel de servicio verifica que los transportistas cumplen los requisitos contractuales, y la gestión de excepciones señala los incumplimientos.
• Evaluación comparativa de los costes de flete: El control de los costes de transporte con respecto a los valores de referencia detecta anomalías para verificar el cumplimiento.
• Análisis de la capacidad de transporte de mercancías: Evita las limitaciones de capacidad que obligan a elegir envíos no conformes.
• Aprovechamiento de la tecnología: El papel de la licitación y la colaboración digitales en el transporte de mercancías

La licitación y selección automatizada de transportistas de la licitación digital de transporte de mercancías facilita la supervisión de los SLA mediante la coordinación operativa y contractual de los transportistas en función de las expectativas.

Herramientas de colaboración para el transporte de mercancías: Cómo mejoran la gestión

• Actualizaciones en tiempo real: Informar a tiempo reduce el tiempo de resolución de las excepciones.
• Mejora de las relaciones con los transportistas: La transparencia fomenta la confianza y la responsabilidad.
• Fácil toma de decisiones: La información basada en datos mejora la optimización de las rutas de transporte y la planificación de la capacidad.

Ventajas de utilizar GetTransport para realizar el seguimiento del SLA de la carga

Aunque existen muchas herramientas, las soluciones como GetTransport integran funciones listas para usar para realizar un seguimiento del SLA de los fletes y gestionar las excepciones. Las ventajas incluyen:

• Visibilidad fluida de la carga: Agregue información multimodal sobre el transporte de mercancías en cuadros de mando intuitivos.
• Alertas automáticas: Informar en tiempo real a los gestores de los incumplimientos y excepciones de los SLA.
• Analítica robusta: Utilice el análisis del transporte de mercancías en la cadena de suministro para la puntuación y la evaluación comparativa.
• Integración perfecta: Integración perfecta con sistemas de pago de fletes y procesos corporativos de automatización de envíos.

Conclusión

La supervisión de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la gestión de excepciones no son discrecionales para los directores de logística que buscan la excelencia operativa. Aproveche las soluciones de colaboración de carga, adopte las licitaciones digitales de carga y utilice los análisis de carga de la cadena de suministro para que los equipos logísticos puedan mejorar la gestión del cumplimiento de la carga, automatizar el enrutamiento de la carga y promover relaciones excepcionales con los transportistas. Combinarlos como una estrategia integral, con el apoyo de las plataformas GetTransport, permite a los directores de logística maximizar la eficiencia, reducir los costes y aumentar la satisfacción del cliente en un panorama de transporte de mercancías en rápida evolución.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es la supervisión de los SLA de carga?

La supervisión de los SLA de transporte de mercancías consiste en un seguimiento constante de los acuerdos de nivel de servicio de los transportistas para evitar que se desvíen de las normas preestablecidas, como el plazo de entrega y los gastos.

¿En qué beneficia a la logística la gestión de excepciones?

La gestión de excepciones identifica y soluciona las interrupciones a tiempo, reduciendo los retrasos y mejorando la fiabilidad total de la cadena de suministro.

¿Por qué es importante la gestión de los contratos de los transportistas?

Una administración eficaz de los contratos garantiza que los transportistas cumplan las condiciones acordadas, facilita el cumplimiento y evita costosos litigios.

¿Pueden fusionarse las herramientas de colaboración en el transporte de mercancías con los sistemas logísticos existentes?

La mayoría de las herramientas modernas de colaboración en el transporte de mercancías están diseñadas para funcionar a la perfección con ERP, TMS y sistemas de pago, ampliando la visibilidad del transporte de mercancías de la empresa.

¿Cómo beneficia la licitación digital de fletes a los gestores logísticos?

Optimiza la oferta y la elección del operador, mejorando la eficacia, la transparencia y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.