Uusi kyselytutkimus korostaa siirtymää Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajien maksutottumuksissa

Digitaalisen toimintaympäristön kehittyessä Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajat ovat siirtymässä kohti käteismaksuttomia maksutapahtumia. Kosketuksettomien maksujen ja digitaalisten lompakoiden yleistymisen myötä kuluttajien tavat hoitaa raha-asioitaan ovat muuttuneet huomattavasti. SumUpin hiljattain tekemä valtakunnallinen tutkimus selvitti näitä muutoksia ja antoi arvokasta tietoa pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille), jotka haluavat mukautua kuluttajien mieltymyksiin.

Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajien suosimat maksutavat

Maksuala on muuttunut radikaalisti viime vuosina. Vaihtoehtoja on tarjolla kosketuksettomista korteista mobiililompakoihin, joten mukavuudesta, turvallisuudesta ja joustavuudesta on tullut kuluttajille olennaisia kriteerejä. Mitkä maksutavat ovat käytettävissä olevista menetelmistä suosituimpia brittiläisten ostajien keskuudessa?

Huomattavaa on, että 62% vastaajista ilmoitti käyttävänsä mieluummin pankki- tai luottokorttia, mikä korostaa perinteisten korttipohjaisten maksujen jatkuvaa vetovoimaa. Seuraavaksi 18% kannattaa mobiilimaksuvaihtoehtoja, kuten Apple Pay tai Google Pay, mikä kuvastaa digitaalisten lompakoiden merkittävää kehitystä. Ikä vaikuttaa näihin mieltymyksiin, sillä 18-24-vuotiaista 36% ja 25-34-vuotiaista 28% valitsee mobiilimaksamisen. Tämä viittaa siihen, että nuoremmat kuluttajat käyttävät teknologiaa yhä paremmin. Mielenkiintoista on, että vain 11% tutkituista henkilöistä suosii edelleen käteistä rahaa, mikä korostaa siirtymistä digitaalisiin maksuvälineisiin.

Myös uudet maksutavat ovat yleistyneet: 4% suosii osta nyt, maksa myöhemmin -palveluja ja vain 1% trendikkäämpiä vaihtoehtoja, kuten kryptovaluuttoja ja älykkäitä puettavia maksuja.

Maksutottumusten muutoksiin vaikuttavat tekijät

Yli puolet tutkimukseen osallistuneista (51%) muutti maksutapojaan viimeisen vuoden aikana, ja näihin muutoksiin johtaneet tekijät ovat yhtä moninaisia kuin itse valinnat. Selvästi erottuva tekijä on digitaalisiin maksuihin liittyvä lisääntyvä mukavuus, joka sai 22% kuluttajista vaihtamaan maksutapaa.

Kun yhä useammat vähittäismyyjät ja liikennepalvelut alkoivat käyttää tap-to-pay-tekniikkaa, 15% kuluttajista ilmoitti vähentäneensä käteisen käyttöä. Myös "osta nyt, maksa myöhemmin" -vaihtoehdot ovat yleistymässä, ja 9% vastaajista arvostaa niiden tarjoamaa joustavuutta maksujen hallinnassa. Lisäksi 4% on kiinnostunut tilauspohjaisista palveluista, jotka tekevät säännöllisistä ostoksista, kuten ruokaostoksista, paljon yksinkertaisempia automatisoitujen prosessien ansiosta.

Käteisen käyttö: Vielä ajankohtainen vai poistumassa?

Huolimatta selvästä suuntauksesta kohti digitaalisia maksuja, osa kuluttajista - tarkemmin sanottuna 25% - ei pidä käteismaksuista. Yllättävää kyllä, 19% koki hankalaksi sen, että yritykset eivät hyväksy digitaalisia menetelmiä. Vaikka merkittävä vähemmistö, 11%, välttelee aktiivisesti tällaisia toimipaikkoja, on edelleen niitä, jotka pitävät käteismaksuja hyvänä puolena.

Kolme neljäsosaa kuluttajista (75%) pitää käteistä edelleen vaihtoehtona tietyissä tilanteissa ja arvostaa sen tarjoamaa parempaa menojen hallintaa - 26% piti käteistä parempana tämän hallinnan vuoksi, kun taas 22% mainitsi nopeuden ja mukavuuden. Lisäksi 17% nauttii fyysisen käteisen rahan kosketeltavuudesta. Mielenkiintoista on, että 22% ilmoittaa käyttävänsä vain lahjaksi saatua käteistä, mikä osoittaa, että tietyt tilaisuudet kannustavat edelleen käteisen käyttöön. Muita syitä käteisen käytön jatkamiselle ovat halu välttää digitaalisten maksutapahtumien maksut (12%) ja huoli digitaalisten maksujen turvallisuudesta (8%).

Kuluttajien suhtautuminen yrityksiin, joilla ei ole digitaalisia maksuvaihtoehtoja

Kun kuluttajat suosivat yhä enemmän digitaalista kaupankäyntiä, miten brittiläiset kuluttajat suhtautuvat yrityksiin, jotka pitäytyvät vain käteistä maksavissa malleissa?

Vaikka 11% kyselyyn vastanneesta ryhmästä välttää tietoisesti vain käteistä rahaa käyttäviä yrityksiä, 19% pitää niitä hankalina. Kuitenkin 24% vastaajista uskoo, että vain käteisellä toimivia yrityksiä on olemassa pätevistä syistä. Samaan aikaan melko moni (39%) ilmoittaa suhtautuvansa välinpitämättömästi yritysten maksukäytäntöihin, ja heillä on usein käteistä mukana varmuuden vuoksi.

Niiden joukossa, jotka suosivat vain käteistä, on 8%:n vähemmistö, mikä osoittaa, että vaikka suuntaus on digitalisoitunut, perinteiset käytännöt säilyttävät edelleen kapeat markkinat.

Muuttuvat maksutrendit Lontoossa

Lontoossa, jota pidetään usein koko Yhdistyneen kuningaskunnan suuntausten mittarina, on havaittavissa selviä vivahteita maksuvalmiuksissa. Lontoossa 61% lontoolaista suosii kortteja. Mobiilimaksuvaihtoehtojen osuus nousee kuitenkin hieman, 20%:een, mikä osoittaa, että mobiilimaksaminen on yleistynyt nopeammin kaupunkiympäristössä kuin laajemmissa kansallisissa tilastoissa.

Erityisesti 66% lontoolaisista paljasti muuttaneensa maksutapojaan viimeisen vuoden aikana. 28% lontoolaisista siirtyi kohti enemmän digitaalisia vaihtoehtoja ja 14% kallistui Buy Now, Pay Later -palveluihin. Lisäksi 14% vastaajista ilmoitti käyttävänsä nykyään harvemmin käteistä rahaa, mihin todennäköisesti vaikuttaa digitaalisten maksuvaihtoehtojen lisääntyvä saatavuus vähittäiskauppiaiden keskuudessa.

Vaikka jotkut lontoolaiset säilyttävät käteisen rahan käytön varmuuden vuoksi, kuluttajat kannattavat yhä enemmän siirtymistä kohti digitaalista maksamista. Silmiinpistävää on, että 26% uskoo, että yritysten pitäisi sopeutua nykyaikaisiin maksujärjestelmiin, kun taas 19% haluaa asioida mieluummin digitaalisia ratkaisuja tarjoavien yritysten kanssa.

SumUpin markkinointi- ja kasvujohtaja Corin Camenisch kiteytti tulokset osuvasti: käteismaksut ovat vähitellen vähenemässä erityisesti nuorempien sukupolvien keskuudessa, kun taas innovatiiviset maksutavat, kuten digitaaliset lompakot, ovat yleistymässä.

Tutkimusmenetelmä

Tutkimukseen osallistui 1500 aikuista osallistujaa eri puolilta Yhdistynyttä kuningaskuntaa, ja sen tavoitteena oli selvittää heidän maksuvaihtoehtojaan, eri menetelmiin liittyviä huolenaiheita ja heidän suhtautumistaan yritysten maksujen hyväksymissuuntauksiin. Tutkimus toteutettiin maaliskuussa 2025.

Yhteenvetona voidaan todeta, että digitaalinen maksaminen muuttaa nopeasti kuluttajien kokemuksia, ja pk-yrityksiä kehotetaan mukauttamaan toimintatapojaan pysyäkseen ajan tasalla. GetTransport.com toimii alustana, joka vastaa täydellisesti näitä kehittyviä tarpeita ja tarjoaa laajan verkoston kohtuuhintaisia, maailmanlaajuisia rahti- ja toimitusratkaisuja, jotka on räätälöity vastaamaan erilaisiin vaatimuksiin toimiston siirroista suurten tavaroiden toimituksiin. Kun suunnittelet seuraavia kuljetustarpeitasi, muista, että GetTransport.com yksinkertaistaa logistiikkaprosessia ja varmistaa sekä mukavuuden että luotettavuuden. Varaa rahtikuljetuksesi GetTransport.com tänään!