Les indicateurs clés de la logistique : Comment utiliser les indicateurs clés de performance

La logistique est un système complexe qui nécessite un suivi et une analyse minutieux. Les entreprises utilisent les indicateurs clés de performance de la logistique pour identifier les étapes du processus qui doivent être améliorées. Dans cet article, nous examinerons les principaux indicateurs logistiques et la manière de les utiliser pour améliorer l'efficacité de l'entreprise.

Qu'est-ce qu'un indicateur de performance logistique ?

Les indicateurs clés de performance (KPI) logistiques sont des indicateurs mesurables qui aident les entreprises à suivre et à améliorer leurs opérations. Ces indicateurs varient en fonction du secteur d'activité et de la nature spécifique de l'entreprise. Déterminez quels sont les ICP logistiques importants pour votre entreprise. Utilisez-les pour évaluer votre position dans le secteur et identifier les domaines à améliorer.

Mesures de gestion des commandes

Les indicateurs de gestion des commandes se concentrent sur le traitement des commandes et des retours, ce qui est crucial pour la logistique inverse.

• Délai d'expédition : C'est le temps qu'il faut pour expédier une commande à la date demandée. Il est essentiel pour la satisfaction du client.
• Précision de la commande : Il s'agit de mesurer l'adéquation entre l'inventaire réel et la précision de la préparation des commandes. Une faible précision peut ralentir la production ou les ventes.
• Ordre parfait : Cet ICP logistique mesure le nombre de commandes expédiées sans problèmes, tels que des dommages ou des retards. Un taux élevé de commandes parfaites contribue à la satisfaction des clients.
• En temps et en heure En totalité : Cette mesure indique le pourcentage d'envois livrés conformément à la quantité et au calendrier spécifiés au moment de la commande. Il reflète la fréquence à laquelle un client reçoit sa commande à temps.

Mesures de l'offre

Les indicateurs d'approvisionnement permettent d'évaluer la qualité de la circulation des produits finis dans la chaîne d'approvisionnement.

• Délai d'exécution : Il s'agit du temps qui s'écoule entre le moment où un client passe une commande et celui où il la reçoit. Cette mesure est essentielle pour identifier les goulets d'étranglement potentiels.
• Utilisation des capacités : Elle mesure la quantité de ressources utilisées par une entreprise, qu'il s'agisse de sa capacité de production ou de sa capacité de service.
• Productivité : Cet ICP mesure la performance des machines, des services ou des employés d'une entreprise. Comprendre la productivité aide les entreprises à remplir leurs engagements.

Mesures d'inventaire

Les indicateurs de stocks permettent aux entreprises d'évaluer l'efficacité de leurs processus d'achat et de production.

• Taux de commandes en souffrance des clients : Ce taux indique la fréquence à laquelle une entreprise ne peut honorer une commande. Un taux élevé a un impact négatif sur la satisfaction du client.
• Précision de l'inventaire : Il permet de mesurer le degré de concordance entre les registres d'inventaire et les niveaux de stock réels. Il est essentiel pour la gestion des stocks et la prévision des achats.
• Ratio de rotation des stocks : Cet ICP mesure le nombre de fois qu'une entreprise vend la totalité de son stock d'un produit au cours d'une période donnée. Des taux de rotation élevés contribuent à la compétitivité.

Mesures de distribution

Les indicateurs de distribution se concentrent sur la gestion des flux de produits.

• Taux d'utilisation des remorques : Il mesure la qualité du chargement des remorques par les entreprises. Il reflète l'efficacité de la planification du chargement et la minimisation des coûts.
• Coûts d'entreposage : Ce groupe d'indicateurs couvre les dépenses liées aux opérations d'entreposage. Il s'agit notamment des coûts d'équipement, d'énergie, de main-d'œuvre et de transport. Cet ICP permet de mesurer l'efficacité de l'entrepôt.
• Temps d'attente moyen : Il indique le temps d'attente d'un transporteur avant le traitement d'un enlèvement ou d'une livraison. Un temps d'attente réduit est le signe d'un fonctionnement efficace de l'installation.

Mesures de gestion des transports

Les indicateurs de gestion des transports permettent d'améliorer les opérations et de suivre l'efficacité des livraisons.

• Délai de livraison : Cet ICP mesure la rapidité avec laquelle une commande est livrée dans son intégralité. Il a un impact sur la satisfaction des clients.
• Nombre moyen de jours de retard : Il s'agit du nombre de jours écoulés entre la date d'échéance de la livraison et la réception de la commande par le client. Cette mesure permet de mieux comprendre le processus de livraison.
• Retournement du camion : Ce taux mesure le temps écoulé entre l'entrée et la sortie d'un camion de livraison. Des taux de rotation des camions plus faibles indiquent une gestion efficace du chargement et du déchargement.
• Précision du paiement du fret : Il s'agit de mesurer le nombre de factures de fret sans erreur par rapport au nombre total au cours d'une période donnée. Les erreurs de facturation du fret peuvent être coûteuses.

Conclusion

Les indicateurs logistiques sont des outils clés pour l'analyse et l'optimisation des processus. Ils permettent d'identifier les problèmes, d'améliorer la qualité du service à la clientèle et de réduire les coûts. Le suivi et l'analyse réguliers de ces indicateurs confèrent à votre entreprise un avantage concurrentiel. Les indicateurs clés de performance (KPI) logistiques constituent la base de décisions éclairées et de la croissance. En se concentrant sur les indicateurs essentiels, les entreprises peuvent améliorer leurs opérations logistiques et obtenir un succès à long terme.