La CGT dépose plainte contre le rythme de travail automatisé d'Amazon et son impact sur la santé du personnel

Allégations d'absence d'études de temps et ses effets sur les employés d'Amazon

Fin 2025, la CGT de la région de Murcie a formellement alerté l'Inspection du travail sur le fait qu'Amazon Fulfillment Spain S.L.U. n'avait pas mené d'études adéquates sur le temps de travail. Cette omission alléguée implique l'absence de contrôle approprié de la productivité des employés, laissant le rythme de travail déterminé uniquement par les décisions de l'entreprise sans égard apparent aux risques pour la santé et la sécurité.

Décisions automatisées relatives au rythme de travail, pilotées par des systèmes d'IA

Selon des informations, Amazon s'appuie sur des algorithmes d'intelligence artificielle pour dicter l'ensemble du flux de travail : les tâches, les rythmes de travail, les lieux, les pauses et les temps de productivité des travailleurs sont tous programmés automatiquement. Ce système ne laisse aucune place à l'autonomie des travailleurs ni à une supervision humaine significative.

Le rythme imposé ne tient pas compte de facteurs importants tels que les conditions individuelles des travailleurs, les risques ergonomiques et les effets psychosociaux. Les tâches impliquant des mouvements répétitifs, le port de charges lourdes et les postures contraignantes deviennent plus dangereuses lorsque la vitesse exigée est implacable.

Implications sur le rythme de travail

• Imposition automatique d'une cadence de travail sans flexibilité
• Négligence des besoins spécifiques des travailleurs, y compris ceux nécessitant des adaptations spéciales
• Une tension physique et mentale accrue liée à un travail répétitif et monotone.

Préoccupations en matière de santé et de sécurité soulignées par la CGT et les représentants des travailleurs

Les rapports décrivent comment cet environnement trépidant entraîne des blessures fréquentes, des accidents du travail, du stress et de l'anxiété chez les employés. Certains employés affirment que des incidents tels que des blessures ne sont pas officiellement reconnus comme des accidents du travail, ce qui complique l'accès à un soutien approprié.

Les évaluations psychosociales viennent étayer ces préoccupations. D'après ces évaluations, une majorité importante des employés d'Amazon à Murcie sont contraints de travailler rapidement et d'accélérer leur cadence pendant leurs quarts de travail, ces facteurs étant classés comme présentant des risques élevés.

Principales données sur les risques psychosociaux

Difficultés d'application des consignes de sécurité en raison de l'intensité du travail

En raison du manque de mesures préventives visant à réduire les risques, le manuel de manutention sécuritaire des charges des autorités nationales de sécurité ne peut être appliqué efficacement dans un environnement aussi rapide. Les travailleurs adoptent continuellement des postures inconfortables qui contribuent à des blessures musculo-squelettiques chroniques.

Si ces conditions de travail persistent, il est probable que les employés soient de plus en plus sujets à des troubles liés au stress et à des problèmes de santé physiques à grande échelle.

Hausse des absences liées à la santé mentale dans la région

Des données récentes indiquent une forte augmentation – jusqu'à 791 % en cinq ans – des congés de maladie liés à la santé mentale à Murcie. Les rapports d'entreprises suggèrent que l'absentéisme est désormais considéré comme un obstacle majeur au maintien de la productivité et de la compétitivité. Cependant, l'accent est davantage mis sur le rétablissement des travailleurs après leur absence que sur une véritable prévention avant que les problèmes ne surviennent.

L'avantage concurrentiel d'Amazon et le compromis sur la santé des travailleurs

La capacité de livraison rapide d'Amazon et ses prix compétitifs ont un prix, qui serait supporté par le bien-être physique et mental de la main-d'œuvre, tant à Murcie que dans l'ensemble des installations mondiales d'Amazon.

Résumé des préoccupations

• Affectation automatisée des tâches et du rythme par l'IA, sans supervision humaine
• Omission de la reconnaissance ou de la prise en compte des besoins spécifiques des travailleurs en matière de santé
• Risques psychosociaux et ergonomiques élevés entraînant des blessures et du stress
• Augmenter les congés pour raisons de santé mentale sans approches préventives efficaces
• Les problèmes de santé persistants menacent la stabilité opérationnelle future.

Logistique et santé des effectifs : un lien vital

La santé et les conditions de travail du personnel dans les centres logistiques comme Amazon sont plus qu'une simple question de droit du travail ; elles ont un impact direct sur l'efficacité et la fiabilité des réseaux de distribution. Des taux élevés de blessures et les absences liées à la santé mentale ralentissent les opérations, perturbent les flux d'expédition et, en fin de compte, affectent la qualité du service.

En logistique, une main-d'œuvre bien encadrée est l'épine dorsale d'une livraison sans faille et d'une manutention fiable du fret. Les plateformes comme GetTransport.com ne se concentrent pas seulement sur le mouvement des marchandises à travers le monde, en offrant des solutions de transport abordables pour tout, des déménagements aux marchandises volumineuses, mais elles bénéficient également d'environnements de travail qui soutiennent une productivité durable.

Faire des choix éclairés : pourquoi l'expérience compte

Si les plaintes et les évaluations mettent en lumière les défis sur le lieu de travail, rien ne vaut une expérience de première main pour évaluer les prestataires logistiques et les conditions de travail. La transparence concernant les réalités de l'environnement de travail aide les clients et les partenaires à apprécier la valeur d'une manutention équitable et efficace.

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Comment cela impacte la logistique mondiale

Bien que les préoccupations soulevées ne transforment pas la logistique mondiale du jour au lendemain, elles mettent en évidence l’équilibre crucial entre la rapidité opérationnelle et la santé des employés, en particulier dans les centres de traitement des commandes massifs, essentiels au transport maritime mondial. Se tenir au courant de ces problèmes s’inscrit dans l’engagement de GetTransport.com à rester informé des mutations du secteur, garantissant ainsi un soutien logistique fluide et éthique.

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Conclusion

Les rapports concernant le rythme de travail chez Amazon révèlent comment le déploiement d'objectifs de productivité basés sur l'IA, sans tenir compte de manière adéquate du bien-être des travailleurs, entraîne de graves risques pour la santé et la sécurité, notamment des lésions musculo-squelettiques et un stress mental. Ces conditions posent de réels défis au secteur de la logistique, où la solidité de la main-d'œuvre est le fondement de la fiabilité des opérations d'expédition, de répartition et de transport.

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