Innovation en matière de sécurité du fret : l'approche de Crowley en matière de prévention de la fraude

Une reconnaissance primée pour la prévention de la fraude

Crowley s'est récemment vu décerner le titre estimé de Prix des Lutteurs contre la Fraude de FreightWaves 2025, témoignant des solutions avant-gardistes de l'entreprise contre les stratagèmes de fraude au fret sophistiqués. Au cœur de cette reconnaissance se trouve CrowleySAFE (Crowley Strategic Anti-Fraud Ecosystem), une approche avancée à plusieurs niveaux visant à protéger l'écosystème du fret contre diverses menaces en évolution, notamment le double courtage, le vol d'identité, les escroqueries par hameçonnage et les ramassages fictifs.

The Growing Threat of Freight Fraud

Selon Crowley, le secteur du fret est confronté à un défi majeur lié à l'essor de usurpation d'identité et des profils d'opérateurs synthétiques. Les fraudeurs d'aujourd'hui ne se contentent pas d'exploiter des processus de contrôle laxistes ; ils imitent les entreprises légitimes avec un talent alarmant, créant tout, des courriels aux faux sites web, qui ressemblent de façon troublante à la réalité. Ce changement de méthodologie a radicalement modifié le paysage, érodant la confiance au sein de l'industrie et rendant les anciennes méthodes de vérification presque obsolètes.

Approche évolutive de la prévention de la fraude

La stratégie de Crowley en matière de prévention de la fraude a considérablement évolué au fil des ans. Au départ, l'accent était mis sur le blocage des acteurs malveillants connus, mais l'entreprise adopte désormais une position proactive, en recherchant les schémas et les anomalies avant que les problèmes ne surviennent. Cela signifie qu'il faut passer d'une simple surveillance défensive à la promotion d'une visibilité à l'échelle du réseau et à l'intégration de la sensibilisation à la fraude dans toutes les équipes, de l'intégration aux réclamations.

Défense collaborative contre la fraude

La collaboration joue un rôle essentiel dans la stratégie de lutte contre la fraude de Crowley. L'entreprise met l'accent sur ses partenariats avec d'autres transporteurs, des professionnels du courtage et des acteurs du secteur. En partageant des informations, en identifiant les signaux d'alarme et en s'alertant mutuellement sur les activités suspectes, cette approche collective s'est avérée précieuse pour lutter efficacement contre la fraude.

CrowleySAFE : La Défense Multi-Niveaux

L'initiative CrowleySAFE comprend plusieurs éléments essentiels, chacun étant spécifiquement conçu pour lutter contre les vulnérabilités au sein du secteur du fret :

• Notation intégrée des risques : Le système se connecte à des outils tels que Autoroute et Carrier Assure pour évaluer les niveaux de risque des transporteurs à l'aide des données de la FMCSA et des tendances en matière de performance.
• Vérification du numéro de téléphone : Pour les envois à haut risque, la vérification téléphonique inversée permet d'éviter l'usurpation d'identité et les tentatives de phishing.
• Listes de "Ne pas déranger" robustes : Crowley applique une politique stricte de Non-Utilisation (NU), ajoutant plus de 400 transporteurs au quatrième trimestre 2024 en raison d'activités frauduleuses vérifiées.

L'intégration de contrôles de conformité quotidiens via RMIS permet à Crowley d'identifier et d'éliminer efficacement les COI obsolètes ou les documents frauduleux, démontrant ainsi sa compréhension approfondie des subtilités du secteur.

Outils innovants en action

Pour les envois critiques, en particulier ceux impliquant des biens gouvernementaux ou de valeur, Crowley utilise des outils innovants tels que les systèmes de visibilité ELD et la vérification des chauffeurs Plaid. De plus, ils testent la reconnaissance faciale en temps réel et la correspondance des permis pour la validation de l'identité du chauffeur avant les enlèvements. Cette approche multicouche renforce leurs défenses contre la fraude potentielle.

Résultats Reflétant la Stratégie

Les résultats des mesures de prévention de la fraude de Crowley sont impressionnants, atteignant un Réduction 97% dans le cadre d'une utilisation non vérifiée des transporteurs depuis la mise en œuvre de procédures opérationnelles standard aux 3e et 4e trimestres de 2024. Il est à noter que l'entreprise effectue des audits mensuels pour s'assurer que plus de 1 000 transporteurs actifs restent conformes et sous surveillance constante.

Un incident notable a consisté à stopper un transporteur frauduleux avant son intégration, grâce à l'identification de références modifiées, d'antécédents incohérents et d'incohérences dans la documentation. En détectant le problème rapidement, ils ont promptement ajouté le transporteur à leur liste DNU, évitant ainsi une crise potentielle.

La collaboration renforce la sécurité

Ce qui ressort, c'est la manière dont Crowley exploite ces leçons pour renforcer les défenses de l'ensemble du secteur. Les renseignements tirés de ces événements sont partagés au sein de leur réseau de conformité des transporteurs, ce qui permet également à d'autres de bloquer des menaces similaires en temps réel. De telles mesures proactives ont permis d'éviter des vols importants, en signalant les discordances entre les identités des transporteurs et des chauffeurs avant qu'un enlèvement ne puisse avoir lieu.

L'Importance de l'Éducation et de la Sensibilisation

Une stratégie de prévention de la fraude robuste repose également sur l'éducation et la formation. Crowley veille à ce que la formation à la lutte contre la fraude soit pertinente et efficace, en utilisant souvent des exemples concrets pour renforcer l'apprentissage. L'objectif est de favoriser une culture organisationnelle où la vigilance devient la responsabilité de tous. Des courriels réguliers détaillant les vols récents et des conseils renforcent cette vigilance dans tous les services, et au premier trimestre 2025, 100 % de leurs équipes de courtage et de développement commercial avaient suivi une formation interne sur la sensibilisation à la fraude.

Plaidoyer pour la collaboration à l'échelle de l'industrie

Pour l'avenir, Crowley exhorte l'industrie à reconnaître la fraude comme une vulnérabilité critique qui affecte l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. Il est urgent d'améliorer la collaboration et le partage de données en temps réel entre les courtiers, les transporteurs et les expéditeurs, ainsi que de mettre en place des pratiques normalisées mettant l'accent sur la vérification d'identité.

Le paysage de la prévention moderne de la fraude

À une époque où la fraude est de plus en plus complexe et numérique, la stratégie globale de Crowley démontre que la prévention de la fraude implique bien plus que la seule technologie. La mise en œuvre réussie de CrowleySAFE représente un écosystème harmonieux de technologie, des politiques et d'une perspicacité humaine travaillant de concert pour lutter contre la fraude en temps réel.

Final Thoughts on Logistics and Transportation

Comme démontré, le paysage entourant la fraude au fret est en constante évolution, affectant à la fois la confiance et la sécurité au sein de la logistique. Bien que les avis et les commentaires soient utiles, rien ne vaut les informations tirées d'expériences personnelles. Sur GetTransport.com, vous pouvez trouver des solutions de transport mondial abordables qui vous permettent de prendre la meilleure décision sans coûts ni tracas inutiles. Avec une sélection robuste de services adaptés à vos besoins, y compris les déménagements, les livraisons de fret et le transport d'articles volumineux, GetTransport.com illustre la fiabilité et la transparence dans la logistique. Commencez à planifier votre prochaine livraison et sécurisez votre cargaison avec GetTransport.com.Réserver!