Palletways Iberia Fête ses 19 ans avec une croissance record et un réseau solide

L'anniversaire remarquable de Palletways Iberia

Palletways Iberia, un réseau important pour la distribution express de marchandises palettisées, a franchi une étape importante : son 19e anniversaire. Cet événement marque non seulement le passage du temps, mais met également en valeur des réalisations impressionnantes, notamment une croissance annuelle remarquable de 151 TP3T et la distribution de près de 2 millions de palettes au cours de l'année.

Un réseau solide et l'expansion

Depuis sa création en Espagne en 2006, suivie de son expansion au Portugal, Palletways Iberia s'est bâti une réputation d'excellence dans le secteur de la livraison express à travers la péninsule ibérique. Au cours de ces années, il a développé un réseau solide comprenant plus de 70 entreprises membres. Ces partenaires travaillent à l'unisson grâce à cinq hubs clés situés stratégiquement à Madrid, Saragosse, Bailén, Barcelone et Alicante, assurant des opérations et une livraison efficaces.

Améliorer l'expérience des clients

Dans sa quête pour améliorer l'expérience de ses clients et partenaires, Palletways Iberia a lancé un nouveau site web d'entreprise. Cette plateforme en ligne dispose d'une interface conviviale qui facilite l'accès aux services et la possibilité de suivre les envois en temps réel. La nouvelle conception web vise à rationaliser la communication et les engagements de service, rendant la vie un peu plus facile pour les utilisateurs.

De plus, le site intègre PalletwaysOnline, un outil innovant qui simplifie le processus de réservation des expéditions. Que ce soit pour les entreprises ou les particuliers, les utilisateurs peuvent facilement saisir des informations de base telles que l'origine, la destination, la hauteur et le poids. En retour, ils reçoivent des devis immédiats accompagnés d'options de service et de capacités de réservation directe. Quelle commodité !

Gestion proactive des incidents

Palletways Iberia a également mis en place un système d'exceptions en direct qui identifie et gère de manière proactive les incidents dans le processus logistique. Ce système s'intègre à leur analyse de données avancée et à un entrepôt de données dédié qui prend en charge l'optimisation des opérations.

Intelligence Artificielle dans la Logistique

L'introduction des technologies d'intelligence artificielle a changé la donne. En optimisant les itinéraires et en anticipant les besoins opérationnels, l'IA est à l'avant-garde de l'amélioration de l'expérience client globale. Le paysage logistique évolue, et Palletways Iberia tient à rester à la pointe.

Engagement environnemental

Outre la technologie, Palletways Iberia s'est fixé des objectifs ambitieux en matière de durabilité. À court terme, l'objectif est de réduire les émissions de CO₂ de 30% d'ici 2026, en s'efforçant d'obtenir pour la deuxième fois la prestigieuse certification Lean & Green de l'AECOC. Cette initiative implique un engagement à utiliser des véhicules durables et euromodulaires dans l'ensemble de leur réseau logistique, tout en tirant parti de la technologie pour rationaliser davantage les opérations.

Soutenant cet engagement environnemental, l'entreprise a récemment renouvelé plusieurs certifications de qualité et de durabilité, notamment ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 et ISO 26000. Ces mesures démontrent non seulement l'engagement de Palletways envers des normes élevées, mais consolident également sa place dans un paysage logistique en pleine mutation.

Investir dans le talent humain

Pour l'avenir, Palletways Iberia considère la technologie comme un partenaire du talent humain plutôt que comme un substitut. L'entreprise célèbre le succès de son École de vente, qui a formé plus de 150 managers et professionnels de la vente, améliorant ainsi la stratégie commerciale et la qualité de service à travers le réseau. De telles initiatives traduisent la conviction que l'épanouissement des talents est essentiel pour offrir un service client exceptionnel.

Satisfaction client élevée

Les résultats de l'enquête de satisfaction client de 2025 sont éloquents, indiquant que le service a atteint les meilleures notes historiques avec un score proche de 8 points. Plus de 65 % des clients utilisent les services quotidiennement ou hebdomadairement, avec de fortes attentes de croissance des volumes dans les mois à venir. De telles mesures soulignent l'importance des améliorations de la logistique axées sur le client.

Perspectives d'avenir

Palletways Iberia souligne l'effort de collaboration qui l'a mené à cette étape importante de 19 ans. Le parcours a été profondément influencé par l'engagement du réseau, le talent en son sein et la confiance accordée par les clients. Cet anniversaire ne célèbre pas seulement le passé, mais souligne également les transformations en cours, les technologies innovantes et un avenir solide.

L'entreprise déclare : "Dix-neuf ans est le résultat d'un projet partagé, bâti sur le dévouement de notre réseau, le talent de chaque membre et la confiance de nos clients. Alors que nous inaugurons notre nouveau site web et innovons avec des technologies pour une plus grande agilité et durabilité, nous restons attachés à considérer notre personnel comme notre principal atout. Nous envisageons l'avenir avec ambition, fiers de notre passé et confiants que le meilleur est à venir."

Conclusion

L'histoire de Palletways Iberia au cours de ces 19 dernières années témoigne de la croissance, de la résilience et d'un sens aigu des innovations futures. Grâce à des mesures progressives visant à réduire les émissions, à adopter des technologies intelligentes et à mettre fortement l'accent sur la satisfaction de la clientèle, l'entreprise est sur le point de continuer à faire des progrès significatifs dans le secteur de la logistique. Chaque réalisation contribue à la vision globale du paysage logistique, en influençant tous les aspects, des plans de fret aux stratégies d'expédition mondiales.

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