Une nouvelle enquête met en évidence l'évolution des préférences des consommateurs britanniques en matière de paiement

À mesure que le paysage numérique évolue, les consommateurs britanniques s'orientent vers les transactions sans numéraire. Avec l'augmentation progressive des paiements sans contact et des portefeuilles numériques, la façon dont les consommateurs quotidiens gèrent leurs finances évolue sensiblement. Une récente enquête nationale menée par SumUp a mis en lumière cette dynamique changeante, fournissant des informations précieuses aux petites et moyennes entreprises (PME) désireuses de s'aligner sur les préférences des consommateurs.

Méthodes de paiement préférées des consommateurs britanniques

Le paysage des paiements a connu une transformation radicale au cours des dernières années. Avec un éventail d'options allant des cartes sans contact aux portefeuilles mobiles, la commodité, la sécurité et la flexibilité sont devenues des critères essentiels pour les consommateurs. Parmi les méthodes disponibles, quelles sont celles qui s'imposent aux yeux des consommateurs britanniques ?

Notamment, 62% des personnes interrogées ont indiqué leur préférence pour l'utilisation de cartes de débit ou de crédit, soulignant l'attrait durable des paiements traditionnels par carte. De près, 18% penchent pour des options de paiement mobile comme Apple Pay ou Google Pay, ce qui reflète une tendance significative vers les portefeuilles numériques. L'âge joue un rôle dans ces préférences, puisque 36% des 18-24 ans et 28% des individus âgés de 25 à 34 ans optent pour les méthodes de paiement mobile. Cela indique que les jeunes consommateurs sont de plus en plus à l'aise avec la technologie. Il est intéressant de noter que seuls 11% des personnes interrogées préfèrent encore l'argent liquide, ce qui souligne la transition vers les formats numériques.

Les méthodes de paiement émergentes sont également à l'honneur, 4% préférant les services "Achetez maintenant, payez plus tard" et seulement 1% privilégiant des options plus à la mode telles que les crypto-monnaies et les paiements par vêtements intelligents.

Facteurs d'évolution des préférences en matière de paiement

Plus de la moitié des participants à l'enquête (51%) ont modifié leurs méthodes de paiement au cours de l'année écoulée, et les facteurs à l'origine de ces changements sont aussi variés que les choix eux-mêmes. La commodité croissante des paiements numériques, qui a incité 22% des consommateurs à changer de mode de paiement, se démarque nettement.

En outre, comme de plus en plus de détaillants et de services de transport ont commencé à utiliser la technologie "tap-to-pay", 15% des consommateurs ont reconnu qu'ils avaient réduit leur utilisation d'argent liquide. Les options telles que "Achetez maintenant, payez plus tard" gagnent également en popularité, 9% des personnes interrogées appréciant la flexibilité qu'elles offrent pour gérer les paiements. En outre, les services d'abonnement ont attiré 4%, rendant les achats réguliers comme les courses beaucoup plus simples grâce à des processus automatisés.

L'utilisation de l'argent liquide : Toujours d'actualité ou en voie de disparition ?

Malgré la tendance évidente en faveur des paiements numériques, un segment de consommateurs - 25% pour être précis - exprime son aversion pour les transactions en espèces. De manière surprenante, 19% trouvent gênant que les commerces n'acceptent pas les méthodes numériques. Bien qu'une minorité significative, 11%, évite activement ces établissements, il y a toujours ceux qui considèrent que les transactions en espèces ont leurs avantages.

Les trois quarts des consommateurs (75%) considèrent encore l'argent liquide comme une option dans des circonstances spécifiques, attribuant sa valeur au contrôle accru qu'il offre sur les dépenses - 26% le jugent préférable en raison de ce contrôle, tandis que 22% citent la rapidité et la commodité. En outre, 17% apprécient la nature tactile de l'argent liquide. Il est intéressant de noter que 22% déclarent n'utiliser que l'argent liquide reçu en cadeau, ce qui indique que certaines occasions incitent encore à l'utilisation de l'argent liquide. Parmi les autres raisons de continuer à utiliser l'argent liquide figurent le désir d'échapper aux frais de transaction numérique (12%) et les inquiétudes concernant la sécurité des paiements numériques (8%).

Sentiments des consommateurs à l'égard des entreprises qui n'offrent pas d'options de paiement numérique

Avec une préférence marquée pour les transactions numériques, comment les consommateurs britanniques perçoivent-ils les entreprises qui s'en tiennent à des modèles de paiement en espèces ?

Si 11% des personnes interrogées évitent délibérément les entreprises fonctionnant uniquement en espèces, 19% les considèrent comme peu pratiques. Cependant, 24% des personnes interrogées pensent que les entreprises qui n'acceptent que l'argent liquide existent pour des raisons valables. Par ailleurs, un grand nombre d'entre eux (39%) se disent indifférents aux politiques de paiement des établissements et ont souvent de l'argent liquide en guise de réserve.

Parmi ceux qui préfèrent les options exclusivement en espèces, ils représentent une minorité de 8%, ce qui montre que si la tendance est à la numérisation, les pratiques traditionnelles conservent encore des marchés de niche.

Évolution des tendances en matière de paiement à Londres

Londres, souvent considérée comme un indicateur des tendances au Royaume-Uni, présente des nuances distinctes dans les préférences en matière de paiement. En tête, 61% des Londoniens ont montré une préférence pour les cartes. Cependant, le pourcentage de personnes qui choisissent les options de paiement mobile augmente légèrement pour atteindre 20%, ce qui révèle une adoption plus rapide dans les zones urbaines par rapport aux statistiques nationales plus larges.

Notamment, 66% des Londoniens ont révélé avoir modifié leurs habitudes de paiement au cours de l'année écoulée, 28% ayant opté pour des options plus numériques, tandis que 14% se sont tournés vers les services "Buy Now, Pay Later" (acheter maintenant, payer plus tard). En outre, 14% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles utilisaient désormais moins souvent de l'argent liquide, probablement sous l'influence de la disponibilité croissante des options de paiement numérique chez les détaillants.

Si certains Londoniens conservent leurs habitudes en matière d'argent liquide, le sentiment des consommateurs est de plus en plus favorable au passage aux paiements numérisés. Il est frappant de constater que 26% estiment que les entreprises devraient s'adapter aux systèmes de paiement contemporains, tandis que 19% préfèrent effectuer des transactions avec des entreprises proposant des solutions numériques.

Corin Camenisch, responsable du marketing et de la croissance chez SumUp, a bien résumé les résultats de l'étude en indiquant que les transactions en espèces sont en déclin progressif, en particulier parmi les jeunes générations, tandis que les méthodes de paiement innovantes comme les portefeuilles numériques sont en hausse.

Méthodologie de l'enquête

L'enquête a été menée auprès de 1 500 participants adultes de différentes régions du Royaume-Uni, dans le but de comprendre leurs options de paiement, les préoccupations distinctes associées aux différentes méthodes et leur position sur les tendances en matière d'acceptation des paiements par les entreprises. Elle a été réalisée en mars 2025.

En conclusion, le paysage des paiements numériques transformant rapidement les expériences des consommateurs, les PME sont invitées à adapter leurs pratiques pour rester pertinentes. GetTransport.com est une plateforme qui s'aligne parfaitement sur ces besoins en évolution, offrant un vaste réseau de solutions de fret et de livraison abordables et mondiales, adaptées pour répondre à diverses demandes - des déménagements de bureaux aux livraisons d'articles volumineux. Lorsque vous planifiez vos prochains besoins de transport, n'oubliez pas que GetTransport.com simplifie le processus logistique, en garantissant à la fois la commodité et la fiabilité. Réservez votre transport de fret avec GetTransport.com aujourd'hui !