Suivi des accords de niveau de service (SLA) pour le fret et gestion des exceptions pour les responsables logistiques

Dans l'environnement logistique avancé et complexe d'aujourd'hui, le suivi des SLA de fret et la gestion des exceptions sont des outils essentiels pour les responsables logistiques afin d'optimiser les opérations et la performance de la chaîne d'approvisionnement. Alors que les entreprises s'appuient de plus en plus sur le transport multimodal et les appels d'offres électroniques de fret, le respect d'une gestion rigoureuse de la conformité du fret et de la gestion des contrats avec les transporteurs est crucial.

Cet article explique comment les outils de collaboration de fret et l'analyse du fret de la chaîne d'approvisionnement peuvent être utilisés par les responsables de la logistique pour améliorer l'optimisation de l'acheminement du fret, l'automatisation des expéditions d'entreprise et la performance globale du fret.

Comprendre la surveillance des SLA de fret

Les accords de niveau de service (SLA) pour le fret définissent la norme supposée entre les expéditeurs et les transporteurs en ce qui concerne les délais de livraison, les coûts de fret et la qualité de service. La surveillance des SLA de fret est un processus de surveillance régulière de ces accords pour fournir une assurance de conformité et pour être en mesure de détecter les écarts en temps réel. Être proactif de cette manière minimise non seulement les interruptions de service, mais permet également d'améliorer l'analyse comparative des coûts de fret et les mesures de performance des transporteurs.

Pourquoi la surveillance des SLA de fret est importante

• Améliore la visibilité du fret d'entreprise : La surveillance en temps réel fournit aux responsables logistiques des informations en temps réel sur l'état des expéditions tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
• Aide à l'analyse de la capacité de fret : La surveillance retardée des SLA prévoit des déficits de capacité, rendant la stratégie de reroutage ou de réallocation accessible.
• Rend la carte de pointage des transporteurs de marchandises plus précise : Les données correctes sont transférées aux tableaux de bord des transporteurs, ce qui permet une analyse objective des performances.
• Intégration du paiement du fret : Garantit que les paiements correspondent aux niveaux de service convenus, mettant fin aux litiges et aux retards.

Rôle de gestion des exceptions de fret

La gestion des exceptions de fret est le processus d'identification, d'examen et de résolution de tout écart ou interruption dans les activités de fret, tels que les retards, les dommages ou les problèmes de documentation.

Principaux avantages de la gestion des exceptions de fret

• Réduit les interruptions de fonctionnement : La découverte rapide et le règlement rapide permettent de respecter les délais d'expédition.
• Augmente la satisfaction client : La gestion active des exceptions réduit l'impact négatif sur les clients finaux.
• Permet de prendre des décisions fondées sur les données : Les tendances exceptionnelles permettent d'améliorer continuellement l'optimisation du routage du fret et la gestion des contrats avec les transporteurs.
• Active l'automatisation de l'expédition pour les entreprises : Les flux de travail et les notifications automatisés accélèrent le traitement des exceptions et réduisent les erreurs humaines.

Intégration du suivi des SLA de fret à la gestion des exceptions

L'intégration du suivi des SLA de fret à une gestion efficace des exceptions offre une plateforme robuste permettant aux responsables logistiques de suivre les opérations de fret de bout en bout.

Meilleures pratiques d'intégration

1. Utiliser les tableaux de bord multimodaux pour le fret : Les tableaux de bord individuels et combinés offrent une vision unique des SLA et des exceptions pour les modes de transport.
2. Tirer parti des outils de collaboration de fret : Les outils partagés facilitent la communication en temps réel avec les fournisseurs, les transporteurs et les équipes internes.
3. Utiliser l'analyse du fret de la chaîne d'approvisionnement : Les solutions analytiques prévoient les exceptions avant qu'elles ne surviennent et ajustent l'acheminement du fret en conséquence.
4. Intégration automatique du paiement du fret : Lier le paiement à l'atteinte des SLA et à la résolution des exceptions intègre les opérations financières.

Gestion stratégique de la conformité du fret

La gestion de la conformité du fret vérifie que toutes les expéditions sont conformes à la réglementation, aux contrats des transporteurs et aux politiques internes.

SLA et gestion des exceptions : Améliorer la conformité

• Gestion des contrats de transporteurs : La surveillance des SLA vérifie que les opérateurs respectent les exigences contractuelles, et la gestion des exceptions signale les cas de non-conformité.
• Analyse comparative des coûts de fret : La surveillance du coût du fret par rapport à la référence permet de détecter les anomalies afin de vérifier la conformité.
• Analyse des capacités de fret : Évite les contraintes de capacité qui forcent des choix d'expédition non conformes.
• Tirer parti de la technologie : Le rôle de l'appel d'offres de fret numérique et de la collaboration

L'appel d'offres de fret numérique, avec son automatisation des enchères et de la sélection des transporteurs, facilite le suivi des SLA en coordonnant les transporteurs sur le plan opérationnel et contractuel afin de répondre aux attentes.

Outils de collaboration pour le fret : comment ils améliorent la gestion

• Mises à jour en temps réel : Informer en temps opportun réduit le temps de résolution des exceptions.
• Relations améliorées avec les transporteurs : La transparence favorise la confiance et la responsabilité.
• Prise de décision facile : Les informations basées sur les données améliorent l'optimisation de l'acheminement du fret et la planification de la capacité.

Avantages de l'utilisation de GetTransport pour suivre le SLA du fret

Bien que de nombreux outils existent, des solutions telles que GetTransport intègrent des fonctionnalités prêtes à l'emploi pour suivre les SLA de fret et gérer les exceptions. Les avantages comprennent :

• Visibilité fluide du fret : Regrouper les informations multimodales sur le fret dans des tableaux de bord intuitifs.
• Alertes automatisées : Informer les gestionnaires des violations et exceptions de SLA en temps réel.
• Analyse Robuste : Utiliser l'analyse du fret de la chaîne d'approvisionnement pour le scorecarding et l'analyse comparative.
• Intégration transparente: S'intégrer de manière transparente aux systèmes de paiement du fret et aux processus d'automatisation des expéditions d'entreprise.

Conclusion

Le suivi des SLA de fret et la gestion des exceptions ne sont pas discrétionnaires pour les responsables logistiques à la recherche de l'excellence opérationnelle. Tirez parti des solutions de collaboration en matière de fret, adoptez les enchères de fret numériques et utilisez l'analyse du fret de la chaîne d'approvisionnement pour permettre aux équipes logistiques d'améliorer la gestion de la conformité du fret, d'automatiser le routage du fret et de promouvoir des relations exceptionnelles avec les transporteurs. Les combiner en une stratégie globale, soutenue par les plateformes GetTransport, permet aux responsables logistiques de maximiser l'efficacité, de réduire les coûts et d'améliorer la satisfaction client dans un paysage du fret en évolution rapide.

FAQ

Qu'est-ce que la surveillance des SLA de fret ?

La surveillance des accords de niveau de service (SLA) de fret est un suivi constant des accords de niveau de service d'expédition des transporteurs afin d'éviter de s'écarter des normes préétablies telles que le délai de livraison et les dépenses.

Comment la gestion des exceptions profite-t-elle à la logistique ?

La gestion des exceptions identifie et corrige les perturbations en temps opportun, réduisant les retards et améliorant la fiabilité globale de la chaîne d'approvisionnement.

Pourquoi la gestion des contrats avec les transporteurs est-elle importante ?

Une administration efficace des contrats garantit que les transporteurs respectent les conditions convenues, facilite la conformité et évite les litiges coûteux.

Les outils de collaboration de fret peuvent-ils être fusionnés avec les systèmes logistiques existants ?

La plupart des outils modernes de collaboration en matière de fret sont conçus pour fonctionner de manière transparente avec les systèmes ERP, TMS et de paiement, ce qui étend la visibilité du fret d'entreprise.

Comment la mise en concurrence numérique du fret avantage-t-elle les responsables de la logistique ?

Il optimise les enchères et le choix des transporteurs, améliorant ainsi l'efficacité, la transparence et l'alignement sur la conformité aux SLA.