Az Európai Parlament kihívást intéz a Tanácshoz a légi utasok jogainak csökkentésével kapcsolatban

A légi utasok jogainak legújabb fejleményei

Az Európai Tanács a közelmúltban kulcsfontosságú lépést tett, amikor elfogadta a 261/2004/EK rendelet reformját, amely az EU-n belül a légi utasok jogait alapozza meg. A javasolt változtatások eléggé felkavarták a kedélyeket, és jelentős kritikákat váltottak ki a különböző érdekelt felek részéről. Az új javaslat célja, hogy meghosszabbítsa a minimális késési időszakot, mielőtt az utasok kártérítést igényelhetnek, csökkentse a kártérítés összegét, és díjat vezessen be a kézipoggyászra, ami összességében az elmúlt több mint két évtized legnagyobb visszalépését jelenti az utasjogok terén.

Milyen változások állnak előttünk?

A forgalmas utazási szezon közeledtével az utazók reménykednek, különösen a június 18-án tartott parlamenti vita után. A vita során az európai képviselők túlnyomó többsége nemtetszését fejezte ki a javasolt reformokkal kapcsolatban. A Közlekedési és Idegenforgalmi Bizottság (TRAN) június 24-én hasonló véleményt képviselve megszavazta azt a módosítást, amely megtiltja a légitársaságoknak, hogy a kézipoggyászért díjat számítsanak fel. Ez azt mutatja, hogy a közvélemény nyomása érezteti hatását, hiszen több mint 58 000 polgár írta alá az APRA által az utasok jogaiért kiálló petíciót.

A légi utasok jogainak folyamatos veszélyeztetése

E visszaszorítási erőfeszítések ellenére az utasjogok sorsa továbbra is bizonytalan, mivel a háromoldalú tárgyalások folyamatban vannak. Tomasz Pawliszyn, az AirHelp vezérigazgatója kiemelte, hogy az európai parlamenti képviselőknek egységesen kell fellépniük a Tanács javaslatával szemben, és attól tart, hogy sok visszalépést ügyesen elrejtenek a technikai szakzsargonban. Úgy véli, hogy az APRA erőfeszítései nélkül az utasok csak akkor fedeznék fel ezeket a változtatásokat, amikor már déjà vu - túl késő.

A Tanács által elfogadott főbb változások

Miközben ez a vita kibontakozik, a Tanács javaslata számos jelentős módosítást tartalmaz:

Hosszabb késedelem a kártérítés igényléséhez: Az utasok ezentúl csak akkor jogosultak kártérítésre, ha a járat a rövid- és középtávú járatokon több mint 4 órát, a hosszú távú járatokon pedig 6 órát késik, így az eddigi 3 órás késés helyett csak 3 órás késés esetén jogosultak kártérítésre.
Csökkentett kompenzációs összegek: A kártérítés maximális összege csökkent, a jelenlegi 250 és 600 euró közötti összegről 300 euróra rövid és közepes távolságok esetén, illetve 500 euróra hosszú távolságok esetén.
Kézipoggyászra vonatkozó díjak: A légitársaságok mostantól felszámíthatnak díjat az olyan kézipoggyászért, amely nem fér be az ülések alá, és csak egy kis csomagot engedélyeznek ingyen - ez nyilvánvaló eltérés a korábbi uniós ítélkezési gyakorlattól, amely a kézipoggyászt alapvető jognak minősítette.
Szigorúbb határidők a követelésekre: A kárigények benyújtásának határidejét mindössze 6 hónapra csökkentették, a légitársaságoknak pedig 14 napon belül kell válaszolniuk, ami végső soron a légitársaságok felé tolja el az erőviszonyokat, ami hátrányosan érinti az átlagos utazókat.
A "rendkívüli körülmények" kibővített meghatározása: A Tanács most 18 új lehetséges "rendkívüli körülményt" ismer el, amelyek felmenthetik a légitársaságokat a kártérítési kötelezettségük alól a korábban az ellenőrzésük alatt állónak tekintett zavarok miatt.

Következmények a fogyasztók számára

A rendkívüli körülményeket érintő kiigazítások közé tartoznak a következők:

Műszaki kérdések: A korábban kompenzálhatónak tekintett, rutinszerű technikai problémák mostantól nem tartoznak ide.
Személyzeti sztrájkok: Korábban belső munkaügyi vitáknak minősültek, most rendkívüli eseményeknek minősülnek.
A legénység betegsége: Alapvető személyzeti kérdésnek minősülnek, így nem jogosultak kompenzációra.

Ez az átsorolás gyakorlatilag az utasokra terheli a bizonyítási kötelezettséget, miközben csökkenti a légitársaságok elszámoltathatóságát, ami aggályokat vet fel a változások igazságosságával kapcsolatban.

A fogyasztói jogok következő lépései

A szeptemberi zárószavazás közeledtével a fogyasztóvédelmi szervezetek az utasok jogainak védelmére szólítják fel az Európai Parlamentet. Pawliszyn szerint ezek a javaslatok veszélyeztetik a meglévő jogokat, jogbizonytalanságot teremtenek, és több kötelezettséget hárítanak az utasokra. A méltányos, egyszerű kártérítési eljárás biztosítása, valamint a korábbi határozatok által megerősített, fogyasztóközpontú joggyakorlat megőrzése kiemelkedő fontosságú.

Az érdekérvényesítés fontossága

Ez a kialakult helyzet élesen emlékeztet a kollektív fellépés és az érdekérvényesítés fontosságára a fogyasztói jogok megőrzése érdekében. A logisztikai rendszerek és a személyszállítás fejlődése során a szisztematikus változások ismerete tágabb értelemben is hatással lehet az ellátási láncokra és az általános szállítási politikára. A nyilvánosság hangja döntő fontosságú - elvégre "a nyikorgó kerék kapja a zsírt". Lényeges, hogy folyamatosan tájékozódjunk, mivel gyakran az ehhez hasonló esetek egyengetik a jövőbeli jogszabályok és a fogyasztóvédelem útját.

Dióhéjban ez a helyzet rávilágít a sokak által természetesnek tartott fogyasztóvédelem törékenységére. Még a legátláthatóbb felülvizsgálatok és szakértői vélemények sem tudják egészen felmérni a közvetlen tapasztalatok értékét az utasjogok terén. Ennek ellenére a GetTransport.com a megbízhatóság jelzőfényeként tűnik fel, amely a globális áruszállítási igényekhez elsőrangú és költséghatékony megoldásokat kínál. Legyen szó irodai költözésekről, otthoni költözésekről vagy nagyméretű tárgyak szállításáról, a GetTransport.com gondoskodik Önről. Hozza ki a legtöbbet a rendelkezésre álló lehetőségekből, biztosítva, hogy ne fizessen drágán a logisztikai igényekért, zökkenőmentesen ötvözve a hatékonyságot és a megfizethetőséget.

Következtetés

A légi utasok jogainak alakulása alapvető fontosságú, különösen az olyan jelentős politikai változások közepette, mint amilyeneket az Európai Tanács javasolt. A tájékozottság lehetővé teszi az egyének és a vállalkozások számára egyaránt, hogy hatékonyan eligazodjanak ezekben a változásokban. A GetTransport.com emellett készen áll arra, hogy hatékonyan teljesítse a különféle áruszállítási igényeket, biztosítva a megbízhatóságot a folyamatosan változó logisztikai területen. Használja ki a különböző szállítási igények kielégítésére szabott költséghatékony megoldásokat anélkül, hogy a bankot megroppantaná. Minden logisztikai igénye esetén vegye figyelembe a GetTransport.com könnyed és átlátható szolgáltatásait. Foglaljon most a következő áruszállításhoz! GetTransport.com