Új felmérés emeli ki a brit fogyasztók fizetési preferenciáinak változását

A digitális környezet fejlődésével az Egyesült Királyság fogyasztói a készpénzmentes tranzakciók felé mozdulnak el. Az érintés nélküli fizetések és a digitális pénztárcák fokozatos térnyerésével észrevehető változás tapasztalható abban, ahogyan a mindennapi fogyasztók kezelik pénzügyeiket. A SumUp által nemrégiben végzett országos felmérés ezeket a változó dinamikákat vizsgálta, értékes információkkal szolgálva a kis- és középvállalkozások (kkv-k) számára, amelyek a fogyasztói preferenciákhoz kívánnak igazodni.

A brit fogyasztók által preferált fizetési módok

A fizetési környezet az elmúlt néhány évben gyökeres átalakuláson ment keresztül. Az érintésmentes kártyáktól a mobiltárcákig terjedő lehetőségek széles skálájával a kényelem, a biztonság és a rugalmasság alapvető kritériumokká váltak a fogyasztók számára. A rendelkezésre álló módszerek közül melyek állnak az élen az Egyesült Királyság vásárlói számára?

Figyelemre méltó, hogy a válaszadók 62% nagy része a betéti vagy hitelkártyák használatát részesítette előnyben, ami aláhúzza a hagyományos kártyaalapú fizetések tartós vonzerejét. Szorosan utána 18% hajlik az olyan mobilfizetési lehetőségek, mint az Apple Pay vagy a Google Pay felé, ami a digitális pénztárcák felé mutató jelentős tendenciát tükrözi. Az életkor is szerepet játszik ezekben a preferenciákban: a 18-24 évesek közül 36%, a 25-34 évesek közül pedig 28% választja a mobilfizetési módokat. Ez arra utal, hogy a fiatalabb fogyasztók körében egyre jobban megbarátkoznak a technológiával. Érdekes módon a megkérdezettek közül csak 11% választja még mindig a készpénzt - ez a digitális formátumok felé való átmenetet hangsúlyozza.

Az újonnan megjelenő fizetési módok is jelen vannak: 4% a Buy Now, Pay Later szolgáltatásokat részesíti előnyben, és mindössze 1% részesíti előnyben az olyan divatosabb lehetőségeket, mint a kriptopénz és az intelligens viselhető fizetések.

A fizetési preferenciák változását befolyásoló tényezők

A felmérésben résztvevők több mint fele (51%) változtatta meg fizetési módját az elmúlt egy évben, és a változást kiváltó tényezők éppoly változatosak, mint maguk a választások. Egyértelműen kiemelkedik a digitális fizetéssel járó növekvő kényelem, amely a fogyasztók 22%-ét befolyásolta a váltásban.

Továbbá, ahogy egyre több kiskereskedő és közlekedési szolgáltató kezdte el használni a tap-to-pay technológiát, a fogyasztók 15%-je elismerte, hogy csökkentette a készpénzhasználatot. Az olyan opciók, mint a Buy Now, Pay Later szintén egyre nagyobb teret hódítanak, a válaszadók 9%-je értékeli az általuk biztosított rugalmasságot a fizetések kezelésében. Emellett az előfizetéses szolgáltatások 4% számára vonzóak, mivel automatizált folyamatok révén sokkal egyszerűbbé teszik az olyan rendszeres vásárlásokat, mint az élelmiszer-vásárlás.

Készpénzfelhasználás: Még mindig releváns vagy már nem?

A digitális fizetések felé mutató nyilvánvaló tendencia ellenére a fogyasztók egy szegmense - pontosabban az 5% - ellenszenvét fejezi ki a készpénzes tranzakciókkal szemben. Meglepő módon 19% kellemetlennek találta, ha a vállalkozások nem fogadják el a digitális módszereket. Míg egy jelentős kisebbség, 11% aktívan elkerüli az ilyen létesítményeket, még mindig vannak olyanok, akik úgy látják, hogy a készpénzes tranzakcióknak megvannak a maguk előnyei.

A fogyasztók háromnegyede (75%) bizonyos körülmények között még mindig a készpénzt választja, és a kiadások feletti nagyobb kontrollnak tulajdonítja a készpénzt - 26% a nagyobb kontroll miatt tartja előnyösebbnek, míg 22% a gyorsaságot és a kényelmet említette. Emellett 17% élvezi a fizikai készpénz tapinthatóságát. Érdekes módon 22% csak az ajándékba kapott készpénz használatáról számolt be, ami azt jelzi, hogy bizonyos alkalmak még mindig ösztönzik a készpénzhasználatot. A készpénzhasználat további indítékai közé tartozik a digitális tranzakciós díjak elkerülésének vágya (12%) és a digitális fizetések biztonságával kapcsolatos aggodalmak (8%).

Fogyasztói vélemények a digitális fizetési lehetőségeket nem kínáló vállalkozásokkal szemben

A digitális tranzakciókat előnyben részesítő brit fogyasztók hogyan viszonyulnak a kizárólag készpénzes modellekhez ragaszkodó vállalkozásokhoz?

Míg a megkérdezett csoportból 11% tudatosan kerüli a kizárólag készpénzes vállalkozásokat, 19% kényelmetlenül tartja őket. A válaszadók 24%-je azonban úgy véli, hogy a kizárólag készpénzes vállalkozásoknak megalapozott okai vannak. Eközben jó néhányan (39%) azt állítják, hogy közömbösek az intézmények fizetési politikája iránt, és gyakran készpénzt tartanak maguknál tartalékként.

A kizárólag készpénzes opciókat előnyben részesítők körében 8% kisebbséget képviselnek, ami azt mutatja, hogy miközben a trend a digitalizáció irányába mutat, a hagyományos gyakorlatok még mindig megtartják a réspiacokat.

Változó fizetési trendek Londonban

London, amelyet gyakran tekintenek az egész Egyesült Királyságban tapasztalható tendenciák előrejelzőjének, a fizetési preferenciák tekintetében külön árnyalatokat mutat. A londoniak 61%-je a kártyás fizetést részesíti előnyben. A mobilfizetési lehetőségeket választók aránya azonban némileg, 20%-re emelkedik, ami a szélesebb körű országos statisztikákhoz képest gyorsabb elfogadottságot mutat a városi környezetben.

A londoniak közül 66% felfedte, hogy az elmúlt évben megváltoztatta fizetési szokásait, 28% a digitális lehetőségek felé mozdult el, 14% pedig a Buy Now, Pay Later szolgáltatások felé hajlott. Emellett a válaszadók 14%-je állította, hogy mostanában ritkábban használ készpénzt, valószínűleg a kiskereskedők körében a digitális fizetési lehetőségek növekvő elérhetősége miatt.

Bár a londoniak egy része tartalékként fenntartja készpénzes szokásait, a fogyasztói vélemények egyre inkább támogatják a digitalizált fizetések felé való elmozdulást. Feltűnő, hogy 26% szerint a vállalkozásoknak alkalmazkodniuk kell a korszerű fizetési rendszerekhez, míg 19% a digitális megoldásokat kínáló vállalkozásokkal történő tranzakciókat részesíti előnyben.

Corin Camenisch, a SumUp marketing és növekedési vezetője találóan foglalta össze az eredményeket, és rámutatott, hogy a készpénzes tranzakciók fokozatosan csökkennek, különösen a fiatalabb generációk körében, miközben az innovatív fizetési módszerek, például a digitális pénztárcák egyre népszerűbbek.

A felmérés módszertana

A felmérésben 1500 felnőtt résztvevő vett részt az Egyesült Királyság különböző régióiból, azzal a céllal, hogy megismerjék a fizetési lehetőségeiket, a különböző módszerekkel kapcsolatos aggodalmakat, valamint a vállalkozások fizetési trendjeivel kapcsolatos álláspontjukat. A felmérést 2025 márciusában végezték.

Összefoglalva, mivel a digitális fizetési környezet gyorsan átalakítja a fogyasztói tapasztalatokat, a kkv-knak sürgősen át kell alakítaniuk gyakorlatukat, hogy relevánsak maradhassanak. A GetTransport.com olyan platformként szolgál, amely tökéletesen igazodik ezekhez a változó igényekhez, és hatalmas hálózatot kínál a megfizethető, globális áruszállítási és kézbesítési megoldásokhoz, amelyek a különböző igények kielégítésére vannak szabva - az irodák áthelyezésétől a nagy tételek szállításáig. Amikor a következő szállítási igényeit tervezi, ne feledje, hogy a GetTransport.com leegyszerűsíti a logisztikai folyamatot, biztosítva a kényelmet és a megbízhatóságot. Foglalja le teherszállítását a GetTransport.com ma!