Building Strategic Business Partnerships for Long-Term Success – CIO Views Guide

Kezdj egy jól megtervezett partnerségi keretrendszer, amely világosan meghatározza a célkitűzéseket, a tulajdonjogot és egy rendszeresen frissített értékelőtáblát a technológiai, a működési és a beszállítói csapatok közötti haladás nyomon követésére, lehetővé téve a szoros kapcsolatok fenntartását.

a Capgemini kutatása azt mutatja, hogy ügyfélélmény azon múlik, hogy célzottan együttműködünk a partnerekkel való közös alkotás során; rendszeresen gyűjtünk visszajelzéseket, gyorsan elhárítjuk a nehézségeket, és lerövidítjük a ciklusidőket, melyet elősegít a necessary governance.

Belső egységek és külső beszállítók között, elismerve a felmerülő kockázatok korai felismerése és az átlátható jelentéstétel megelőzi az összehangolatlan prioritásokat és a költséges meglepetéseket.

Tegyél konkrét lépéseket: határozd meg a(z) ideális partnerprofil, implementáljon egy jól megtervezett beillesztési folyamatot, és állítson be egy pontszám cél a vigyázat, megbízhatóság, és ügyfélélmény kezdeményezéseket; erőforrásokat fordít a folyamatos kapcsolattartásra.

A fejlődés fenntartása érdekében a Capgemini elemzései szerint a CIO-knak rendszeres felülvizsgálatokat kell tartaniuk, amelyek biztosítják a partnerségek alkalmazkodóképességét, a csapatok közötti összhangot és a fókuszt a következőkre: ügyfélélmény eredmények.

CIO Perspektívák a Stratégiai Partnerségekről

Vezessenek be egy formális irányítási ütemtervet a vállalati ökoszisztémán belüli partnerségek kezelésére és az értékszállítás nyomon követésére. Rendszeresen tegyenek közzé egy tömör alapokmányt, amely meghatározza az együttműködés rendjét, a döntési jogköröket és az egyes felek által igényelt szolgáltatási szinteket. Használjanak egy közös irányítópultot a vállalkozásokra gyakorolt hatás számszerűsítésére, és hozzák felszínre a tennivalókat.

Ezt követően törekedj megbeszélni a preferenciákat és képességeket a partnerekkel; tervezz egy kölcsönösen összehangolt tervet, amely kiemeli, hogy a márkák mit kínálnak, és hogy az egyes feleknek mire van szükségük.

Ennek végrehajtásához a vállalatok erőforrásait fegyelmezett ütemben kell kezelni folyamatos együttműködési csatornák létrehozásával; az alkalmi interakciók helyett rendszeres kapcsolattartási pontokat kell beállítani a haladás megbeszélésére, a problémák megoldására és a következő lépések közös meghatározására minden partnerrel.

Ezenfelül, foglaljon magában egy egyértelmű katalógust a partnerek és az ön saját szolgáltatásainak kínálatáról; ide tartoznak az API-k, adathozzáférés, co-branding irányelvek és a piacra jutási támogatás. A rendelkezésre álló dolgok tisztázása segít a mindkét fél csapataiban a késedelem nélküli koordinációt.

Végezetül, felismerve a változó preferenciákat, térképezze fel a kockázatot, a biztonságot és a megfelelőséget a megbízások során; igazítsa a megbízási modellt, hogy a márkák összehangban maradjanak, és mindkét fél profitáljon.

Az IT- és üzleti stratégiák összehangolása a közös értékteremtés érdekében

Kezdjék egy több területet átfogó irányítócsoport összehívásával, amely közösen birtokol egy 12 hónapos értéktérképet, amely összekapcsolja a technológiai befektetéseket a vállalati eredményekkel. Határozzanak meg három-öt közös érték célokat és jelöljön ki egyetlen felelőst az IT és az üzleti területekről, hogy biztosítsa kölcsönösen elszámoltatható fejlődés.

Nyílt irányítási struktúra kialakítása, amely rendelkezik agents mind a IT és az üzleti területeken egyaránt. Rendszeresen tarts áttekintéseket, és hangold össze a vezérlőpultokat a teljesítménymutatókkal, amelyek tükrözik sikerek és opportunities azonos stratégiai témák mentén.

Adopt a közös értékteremtés modell amely összeköti az informatikai beruházásokat a vállalati növekedéssel. Minden kezdeményezéshez határozza meg a költségeket, az értékesítési időt és a mérhető opportunities; tűzzön ki célokat az informatikai működési költségek 10-20%-os csökkentésére és az új szolgáltatásokból származó bevétel 5-10%-os növelésére az első évben.

Vonja be a személyes érintettségű érdekelt feleket, és alakítson ki közös ... language a kockázatok, előnyök és kompromisszumok megvitatására. Képezzen ki egy belső agents ki tud fordítani a person-szintű igényeket és vállalati célkitűzéseket; biztosítsa valódi a felhasználói érték minden projektben nyilvánvaló. Bevon each személy a használhatósági felülvizsgálatok során, hogy közvetlen visszajelzést kapjon.

Használjon betont. tanulmány megállapítások és examplespéldául egy munkafolyamat-automatizálási kezdeményezés 20%-kal csökkentette a rendelésfeldolgozási időt és 35%-kal csökkentette a hibákat hat hónap alatt; egy másik kezdeményezés 25%-kal növelte az ügyfelek önkiszolgáló használatát egy egységes API réteg révén. Vezessen egy ilyen adattárat. examples új vállalkozások irányítására.

Nyílt adatok, események és frissítések: negyedévente közöljük a haladást események üzleti szponzorokat és IT csapatokat; külső előadókat hívjon meg, hogy megosszák haladások és változások a technológiai rendszerben; használja ezeket az eseményeket a következő ciklus tanulságainak kinyerésére amíg az igazítás szigorodik.

rendszeresen frissítse a opportunity értékesítési csatornát a piacok, a vevői visszajelzések és a versenytársak lépéseinek feltérképezésével; tartalmazzon egy personal érintsd meg az eredmények egyszerű értelmezésével language nem technikai vezetők számára; biztosítani kell a same az üzenet minden részlegben és funkcióban visszhangra talál.

Mérj és ünnepelj sikerek: kövessen nyomon három kulcsfontosságú mérőszámot kezdeményezésenként – az értékhez jutás idejét, a felhasználói elkötelezettséget és a bevételre gyakorolt hatást –, és tegyen közzé havi előrehaladási jelentést. Felismer azon csapatok számára, amelyek valódi együttműködést tanúsítanak és a lényegre összpontosítanak kölcsönösen előnyös nyereségek within a vállalkozás.

Partnerségi célok, KPI-ok és mérföldkövek meghatározása

Javaslat: Hozzon létre egy egységes célrendszert, és rendelje hozzá egy átlátható folyamathoz, amely a partnerhálózaton belül az adatokat fejlődéssé alakítja, egyértelmű mérföldkövekkel.

1. Üzleti szempontból definiált célkitűzések: elérés a célpiacokon, hozzáférés kiegészítő képességekhez, és mérhető sikerek a közösen fejlesztett programokban. Dokumentálja a jelentéseket egy közös fogalomtárban, hogy megelőzze a félreértelmezéseket és biztosítsa az összehangolást a csapatok között.
2. Állítson be olyan KPI-okat, amelyek tükrözik a célzási erőfeszítéseket és a célkitűzés felé tett előrelépést. Ide tartozik a minősített potenciális ügyfelek száma, a leadek minősége, a közös értékesítési pipeline és az értékhez jutási idő. Kapcsolja az egyes KPI-okat egy adatforráshoz, és rendeljen felelősöket a helyzetjelentésekhez; tartson fenn átlátható képet minden fél számára.
3. Határozza meg a mérföldköveket lépésről lépésre: kísérleti projekt az első partnerrel, az első referencia megszerzése, közös márkázású kampányok indítása és terjeszkedés további régiókba. Minden mérföldkő legyen időhöz kötött és adatokhoz kapcsolódó, hogy a haladás valós időben nyomon követhető legyen, és a szükséges intézkedések gyorsan meghozhatók legyenek.
4. Alakítson ki olyan irányítást, amely közel marad az adatokhoz és a hozzáférés-szabályozáshoz: állítson be hozzáférési engedélyeket, ütemezzen munkameneteket, és használjon egységes irányítópultokat a haladás jelentéséhez. Negyedévente ütemezzen felülvizsgálatokat, hogy felmérje, mi működik, és hol vannak eltérések az összehangolásban, majd szükség szerint módosítsa a feltételeket és a célzást.

Mérföldkövek elérésekor ünnepelje a releváns sikereket, és finomítsa a tervet a célzás és a haladás javítása érdekében.

Ez a keretrendszer segít összehangolni az erőfeszítéseket, átláthatóvá tenni a folyamatokat és az iparági realitásokra összpontosítani, ezáltal növelve a fenntartható partnerségek elérésének esélyét.

Partnerválasztás: kritériumok, átvilágítás és beléptetés

Határozza meg előre a nem tárgyalható kritériumokat, és alkalmazzon egy négynegyedes értékelőtáblát minden jelöltre: stratégiai illeszkedés, pénzügyi stabilitás, operatív képesség és irányítási erő. Ugyanazt a skálát használja a piacokon átívelően az összehasonlíthatóság és a következetes döntések érdekében.

Állítson be objektív mutatókat minden kritériumhoz: Stratégiai illeszkedés – összehangolás a termékfejlesztési ütemtervekkel, a cél szegmensekkel és a csatorna stratégiával; Pénzügyi helyzet – bevétel láthatósága, bruttó árrés, forgótőke fedezettsége és adósságszolgálati képesség; Működési képesség – szállítási kapacitás, minőségi mutatók és technológiai integráció; Irányítás – döntési jogok, eszkalációs eljárások, adatmegosztás ellenőrzése és audit hozzáférés. Rendszeresen vizsgálja felül az előrehaladást, és kapcsolja az eredményeket a partnerségi megrendelésekhez jóváhagyás, tesztüzem vagy engedélyezési/elutasítási döntések céljából.

A due diligence lépései közé tartozik az utolsó két pénzügyi év pénzügyi kimutatásainak, adóbevallásainak és auditált jelentéseinek bekérése; a jogi struktúra és a tulajdonjog igazolása; a szellemi tulajdonjog és a licencelés megerősítése; az adatvédelmi helyzet és a piaci szabályozási kitettség felmérése; valamint a kritikus hiányosságok ellenőrzése referenciahívásokkal. Ha megvalósítható, végezzen telephely-látogatásokat és vonjon be harmadik feleket az állítások ellenőrzésére, megjegyezve a hiányosságokat egy helyreállítási tervvel.

Az integrációs terv egy közös, 90 napos integrációs útmutatóra épül, világos mérföldkövekkel és felelősökkel. Hangoljuk össze a közös üzleti tervet, a közös KPI-ket és adatformátumokat; határozzuk meg a kormányzást, az értekezletek ütemezését és az eszkalációs útvonalakat; kössük az ösztönzőket a mérföldkövekhez, és hozzunk létre keresztfunkcionális csoportokat. Szervezzünk a hovatartozást és a bizalmat elősegítő eseményeket, és biztosítsuk a szükséges képzéseket és változáskezelési forrásokat a haladás felgyorsítása érdekében.

Kövesse nyomon a teljesítményt havonta, vesse össze a tényadatokat a célokkal, és igazítsa ki a kritériumokat a piacok változásával párhuzamosan. Gyűjtsön nézőpontokat mindkét oldalról, hogy feltárja a lehetséges vakfoltokat és tanuljon minden interakcióból. A tanulságokat nyíltan ossza meg a pozitív érzések fenntartása és az együttműködés ütemének megőrzése érdekében, biztosítva, hogy az érintettek továbbra is előremozdítsák a partnerséget és hosszú távú változásokat érjenek el.

Irányítás és döntési jogok a tartós együttműködéshez

Hozzon létre egy egységes irányítási chartát formális döntési jogkörök mátrixával, és tegye közzé azt a teljes szervezetben. A bemenetvezérelt keretrendszer elősegíti az elszámoltathatóságot és a következetességet a projektekben, mivel tisztázza, hogy ki hagyhatja jóvá a költségvetéseket, erőforrásokat és hatókör változásokat. Meghatározza az eszkalációs útvonalakat, és biztosítja az összhangot a stratégiai célokkal. A charta megalapozza a funkcióközi együttműködést azáltal, hogy összekapcsolja az irányítási döntéseket a tervezési ciklusokkal és a mérhető eredményekkel, miközben megőrzi a sebességet, így megbízható működési ritmust biztosít, amelyet a csapatok naponta követhetnek.

A szerepek és döntési jogok egyértelmű felelősökhöz vannak rendelve: CIO vagy azzal egyenértékű, PMO igazgató, üzletágvezetők, biztonsági és jogi képviselők, valamint kiválasztott szállítói képviselők. Minden döntéstípushoz a mátrix meghatározza, ki hagyja jóvá, ki járul hozzá véleményével, és ki kap tájékoztatást. A határidők a döntési szinthez igazodnak: a rutinszerű operatív döntések 48 órán belül, a tervezés és költségvetés 10 munkanapon belül, a stratégiai váltások negyedévente. Ez a struktúra a célokra összpontosítja őket, miközben a költségvetéshez és a kockázati profilhoz igazodnak. Megszilárdítja az elszámoltathatóságot, mivel a döntések azonosíthatók az egyénekhez, és központi naplóban dokumentáltak.

A kormányzást támogató működési gyakorlatok közé tartozik egyetlen döntési napló vezetése indoklással, a szponzorok és a főbb érdekelt felek bevonásának előírása, valamint a megbízható irányítópultok használata az előrehaladás nyomon követésére. Ez a kormányzási megközelítés segíti a csapatokat és a szponzorokat abban, hogy összhangban maradjanak. A döntéshozók és a projektcsapatok képzést kapnak a mátrix, a folyamat és a jóváhagyások következetes értelmezésének biztosítása érdekében. Úgy tervezték, hogy folyamatosan finomítsák, ahogy a üzleti igények változnak. A keretrendszer továbbá engedélyezi a kritikus projektekkel kapcsolatos gyorsított döntéseket a meghatározott biztonsági és megfelelőségi korlátok között, hogy a teljesítmény ne álljon le, amikor szűk az idő.

A ritmus és a rugalmasság irányítja az együttműködést. Ütemezzen havi irányítási áttekintéseket és negyedéves stratégiai összehangolási üléseket, hogy a célkitűzések összhangban maradjanak a piaci és technológiai realitásokkal. Tartson fenn egy rugalmas sort a sürgős változtatásokhoz, egy meghatározott változás-értesítési eljárással, amely tiszteletben tartja a kockázati küszöböket. Ez a megközelítés több szövetséget eredményez azáltal, hogy tisztázza a partnerekkel szembeni elvárásokat és szerepeket, miközben támogatja a zökkenőmentesebb együttműködést a szállítókkal és az üzleti egységekkel.

Mérés és folyamatos fejlesztés: a döntésekhez szükséges idő nyomon követése, a döntési napló teljessége, a célokkal való összhang, a tervezett mérföldkövek teljesítése és a projekt általános eredményei. Negyedéves célok kitűzése a döntési ciklusidők csökkentésére és a kulcsfontosságú érdekelt felek részvételi arányának növelésére. A nyilvános irányítópultok és a rendszeres felülvizsgálatok segítik a csapatokat a hiányosságok feltárásában, a szerepek kiigazításában és a irányítási modell gyakorlati, skálázható képességként történő megszilárdításában. Ez a keretrendszer világosabb elszámoltathatóságot és gyorsabb végrehajtást eredményez.

A bevezetés gyakorlati lépései a következők: egy két-három projektből álló próbaüzem a mátrix érvényesítésére, visszajelzés gyűjtése és módosítás; 90 napon belül véglegesíteni az alapokmányt, a szerepeket és a döntési naplókat; majd skálázni a programokat célzott képzéssel és felügyelettel, segítve a csapatokat a szervezeti változások kezelésében és a domainek közötti egységes megközelítés megerősítésében.

Kockázatkezelés, biztonság és megfelelőség a stratégiai szövetségekben

Hozzon létre egy formális kockázati jegyzék kijelölt tulajdonjoggal a szövetség megalakulásának első hetében. Ez tervezés a kiindulási alapok ösztönzik az elszámoltathatóságot, és kijelölik az utat a biztonságos, megfelelőségi együttműködéshez a suppliers. A tiéd company, jelöljön ki egyetlen szövetségi tulajdonost, és kapcsolja össze a nyilvántartást a folyamatban lévő felülvizsgálatokkal.

átvilágítást végez multiple suppliers: ellenőrizze az adatvédelmi intézkedéseket, a hozzáférés-ellenőrzést, az incidenskezelési képességeket és a szabályozási kötelezettségeket a gyakorlatban. Dokumentálja a megállapításokat, és csatolja azokat a kockázati nyilvántartáshoz a gyors döntéshozatal érdekében.

Adopt a hétszeri keretrendszer: kockázatok azonosítása, hatás felmérése, kontrollok enyhítése, jelzések figyelése, rugalmasság tesztelése, incidensekre reagálás, műveletek helyreállítása. Az eredmények összekapcsolása a következővel: strategic célkitűzéseit, és biztosítsa, hogy képes legyen reach értéket a következővel: multiple partnerek.

Foster a mentalitás that nyíltan kockázatot tárgyal, érzések, és ötletek csapatokon átívelően, a jogi és biztonsági osztálytól a termék- és üzemeltetési részlegig. Hozzon létre egy biztonságos csatornát a valós idejű visszajelzéshez és az iteratív fejlesztésekhez.

Hajtás szilárd a legkisebb jogosultság elvének, a többfaktoros hitelesítésnek, a titkosításnak és a rendszeres sebezhetőségi vizsgálatoknak a kikényszerítésével; vonjunk be incidensgyakorlatokat és egyértelmű adatkezelési feltételeket az expozíció csökkentése és az egyes partnerekkel való bizalom kiépítése érdekében.

Ágyazd be az irányítást az adatkezelésbe based egyértelmű adatfeldolgozási szerződésre, auditálási jogokra, alvállalkozói átláthatóságra és adattovábbítási feltételekre; alkalmazzon egységes sablonokat a suppliers a helytelen beállítások és késések elkerülése érdekében.

Mérje a fejlődést konkrét mérőszámokkal: reducing incidens gyakoriság, észlelési idő és kockázati pontszámok a partnereknél; igazodjon a strategic célokat, és kézzelfogható javulást mutassanak be az érdekelt felek számára.

Ünnepeld a mérföldköveket a lendület fenntartása érdekében; similar a kockázat-tudatosság a partnerek között erősíti a bizalmat, miközben táplálja érzések és ötletek a terveket gyakorlatias és emberközpontú szinten tartja.

A szövetség felnőtté válása felé a kollaborációt úgy kezeljük, mint egy közös vállalkozást, amely mélyebb bizalommá érik; fektessünk be az emberekbe, a folyamatokba és a képességekbe annak érdekében, hogy reach tartós biztonságot és értéket mindkét fél számára.

Következő lépések: szerepek kiosztása, 90 napos felülvizsgálat beállítása és havi kapcsolattartás ütemezése a következővel: suppliers fenntartani kitűnő reziliencia és a folyamatos összehangolás a tervezés goals.