Abbracciare la diversità della forza lavoro nella logistica: Il caso dei rifugiati

Aumentare la resilienza della forza lavoro nella logistica

L'integrazione riuscita di oltre 30.000 rifugiati nella forza lavoro di DHL Group dal 2015 segna uno sviluppo cruciale non solo per gli sforzi umanitari, ma anche per i settori della logistica e del trasporto aereo. Questo approccio rappresenta una strategia del lavoro proattiva volta a promuovere inclusione economica e costruzione resilienza della forza lavoro in un mercato che affronta vincoli crescenti.

L'importanza strategica dell'integrazione del mercato del lavoro

Per i responsabili politici del trasporto aereo, le implicazioni di tali progetti di integrazione del lavoro sono profonde. Programmi simili a quelli di DHL possono servire come leve cruciali per combattere le imminenti sfide demografiche, migliorare la capacità operativa e promuovere pratiche commerciali sostenibili attraverso intricate catene di approvvigionamento. In altre parole, abbracciare una forza lavoro diversificata non è solo socialmente responsabile; è una mossa commerciale intelligente in un contesto di crescente carenza di manodopera.

Iniziative per l'inclusione nel mondo del lavoro

Il Chief Human Resources Officer di DHL, Thomas Ogilvie, ha sottolineato che "La rapida inclusione dei rifugiati nel mercato del lavoro tradizionale è essenziale non solo per la loro integrazione sociale, ma anche vitale per l'economia tedesca". Integrare questi individui non solo allevia le pressioni sul sistema sociale, ma mitiga anche alcuni effetti dei cambiamenti demografici, soprattutto considerando che Eurostat prevede una potenziale riduzione fino a 6 milioni della popolazione in età lavorativa in Germania entro il 2035.

Pressioni sull'industria del trasporto aereo

Il settore del trasporto aereo di merci, che dipende fortemente da addetti alla movimentazione a terra, personale di magazzino e addetti allo smistamento, ha già iniziato a risentire delle ripercussioni della carenza di manodopera, soprattutto nei principali hub come Francoforte, Lipsia e Colonia. Integrando i rifugiati nella sua forza lavoro, DHL ha creato un modello replicabile che allinea la responsabilità sociale alle esigenze di personale specifiche del settore.

Approfondimenti sull'implementazione operativa

DHL ha rivelato che una parte consistente dei suoi dipendenti rifugiati proviene da Siria, Afghanistan e Ucraina. Questi dipendenti hanno iniziato in ruoli di livello base come smistamento pacchi, consegna dell'ultimo miglio, e attività di base di magazzinaggio. Da allora, molti sono passati a posizioni di supervisione, tecniche o professionali specializzate, con circa 350 persone che hanno completato con successo gli apprendistati.

Con i volumi globali di trasporto aereo merci previsti in crescita del 5,71% nel 2024, le esigenze operative sulle capacità di movimentazione si stanno intensificando. La capacità di attingere a un bacino di manodopera diversificato affronta queste esigenze, in particolare in settori in rapida evoluzione come la distribuzione farmaceutica e l'e-commerce.

Formazione e sviluppo linguistico

La competenza linguistica è fondamentale per l'efficienza operativa. DHL ha implementato un'applicazione linguistica proprietaria che privilegia il vocabolario pratico e simula le interazioni con i clienti orientate a operazioni specifiche. Questo strumento è essenziale in ambienti altamente regolamentati, come ad esempio lavorare con merci pericolose o protocolli doganali.

Come evidenziato da un consulente di formazione logistica, “La competenza operativa – una comunicazione rapida e precisa sotto pressione – è fondamentale. Gli strumenti linguistici di DHL affrontano direttamente questa sfida.” Inoltre, i programmi di tutoraggio e di domanda di lavoro hanno visto oltre 18.000 dipendenti sostenere volontariamente l'integrazione dei rifugiati come traduttori e mentori.

Framework Collaborativi e Coinvolgimento

La collaborazione di DHL con l'Agenzia federale per l'impiego tedesca e l'Alto Commissariato delle Nazioni Unite per i rifugiati (UNHCR) consolida le politiche infrastrutturali necessarie per espandere tali programmi di integrazione della forza lavoro. Partecipando attivamente alla campagna #WithRefugees delle Nazioni Unite, l'azienda esemplifica come le imprese possono assumersi una responsabilità sociale significativa producendo al contempo opportunità di lavoro tangibili.

Riconoscere il successo nell'impiego dei rifugiati

Un rapporto del Refugee Integration Insights Institute ha classificato DHL al secondo posto a livello globale tra le aziende che eccellono nei risultati occupazionali dei rifugiati. Lo studio ha evidenziato fattori chiave di successo come i processi di onboarding decentralizzati e una solida comunicazione all'interno delle diverse divisioni globali, con framework che vengono ora adattati in paesi come Francia, Paesi Bassi e Singapore.

Valore Strategico dell'Integrazione dei Rifugiati

La vasta infrastruttura logistica aerea di DHL, che include importanti hub a Cincinnati, Lipsia e Singapore, si basa su operazioni di lavoro scalabili ed efficienti. Questo rende l'integrazione dei rifugiati più di un nobile sforzo; è una strategia necessaria per business continuity.

L'iniziativa ha anche un impatto positivo sul punteggio ambientale, sociale e di governance (ESG) dell'azienda. Con l'evolversi dei quadri normativi come la direttiva UE sulla rendicontazione della sostenibilità aziendale (CSRD), il programma per la forza lavoro di DHL si allinea favorevolmente alle aspettative di investitori e responsabili politici.

Adattarsi ai mercati in cambiamento

Il riposizionamento del personale qualificato è fondamentale all'indomani delle fasi di ripresa globale in seguito a crisi come il COVID-19. Una forza lavoro flessibile può aiutare a gestire le fluttuazioni della domanda logistica, aspetto critico durante le operazioni di picco nei settori della logistica e delle spedizioni.

Adeguamenti delle politiche e implicazioni future

Il programma di DHL funge da progetto pilota per altri operatori logistici, in particolare nelle regioni che gestiscono operazioni di transito vicino a zone di conflitto. L'integrazione sistematica dei rifugiati può aumentare la resilienza e al contempo offrire nuove opportunità di talento.

Questi modelli sottolineano la necessità di quadri politici coerenti che coniughino l'agevolazione del settore pubblico, come i permessi di lavoro e l'alloggio, con iniziative scalabili del settore privato in materia di formazione e occupazione.

Potenziali azioni di implementazione della politica

• Accreditamento accelerato per rifugiati con esperienza nel settore della logistica.
• Vie di finanziamento per la formazione linguistica e sulla sicurezza.
• Accordi transfrontalieri sui diritti del lavoro.

Queste misure non servono solo obiettivi umanitari, ma migliorano anche l'allineamento del mercato con le esigenze aziendali.

Considerazioni finali sulla logistica e lo sviluppo della forza lavoro