Innovazione nella sicurezza delle merci: l'approccio di Crowley alla prevenzione delle frodi

Un Riconoscimento di Successo per la Prevenzione delle Frodi

Crowley ha recentemente ricevuto il prestigioso Premi Fraud Fighter di FreightWaves 2025, una testimonianza delle soluzioni all'avanguardia dell'azienda contro sofisticati schemi di frode nel settore dei trasporti. Fondamentale per questo riconoscimento è CrowleySAFE (Crowley Strategic Anti-Fraud Ecosystem), un approccio avanzato e multilivello volto a proteggere l'ecosistema dei trasporti da varie minacce in evoluzione, tra cui il double-brokering, il furto di identità, le truffe di phishing e i prelievi fittizi.

La crescente minaccia delle frodi nel trasporto merci

Secondo Crowley, il settore del trasporto merci si trova di fronte a una grande sfida derivante dall'aumento di furto di identità e profili di gestori sintetici. I frodatori di oggi non si limitano a sfruttare processi di controllo poco rigorosi; imitano le aziende legittime con una raffinatezza allarmante, creando di tutto, dalle e-mail a siti web falsi che sono incredibilmente simili a quelli veri. Questo cambiamento nella metodologia ha modificato radicalmente il panorama, erodendo la fiducia all'interno del settore e rendendo i vecchi metodi di verifica quasi obsoleti.

Approccio in Evoluzione alla Prevenzione delle Frodi

La strategia antifrode di Crowley si è evoluta notevolmente nel corso degli anni. Inizialmente, l'attenzione era rivolta al blocco dei soggetti noti per attività fraudolente, ma ora l'azienda adotta un approccio proattivo, analizzando schemi e anomalie prima che sorgano problemi. Ciò significa passare da una semplice attività di gatekeeping difensiva a promuovere la visibilità a livello di rete e integrare la consapevolezza delle frodi in tutti i team, dall'onboarding ai sinistri.

Difesa collaborativa contro le frodi

La collaborazione gioca un ruolo fondamentale nella strategia antifrode di Crowley. L'azienda sottolinea le sue partnership con altri vettori, professionisti della mediazione e stakeholder del settore. Condividendo intuizioni, identificando segnali d'allarme e avvisandosi reciprocamente di attività sospette, questo approccio collettivo si è dimostrato prezioso per combattere efficacemente le frodi.

CrowleySAFE: La difesa multi-livello

L'iniziativa CrowleySAFE comprende diverse componenti critiche, ciascuna specificamente progettata per combattere le vulnerabilità all'interno del settore del trasporto merci:

• Punteggio di rischio integrato: Il sistema si connette con strumenti come Autostrada e Carrier Assure per valutare i livelli di rischio dei vettori utilizzando i dati FMCSA e le tendenze di performance.
• Verifica del telefono: Per le spedizioni ad alto rischio, la verifica telefonica inversa aiuta a prevenire lo spoofing d'identità e i tentativi di phishing.
• Robusti elenchi DNU: Crowley mantiene un rigoroso rispetto della politica "Non utilizzare" (DNU), aggiungendo oltre 400 vettori nel quarto trimestre del 2024 a causa di attività fraudolente verificate.

Incorporare controlli di conformità giornalieri tramite RMIS consente a Crowley di identificare ed eliminare efficacemente COI obsoleti o documentazione fraudolenta, dimostrando la loro comprensione approfondita delle sfumature del settore.

Strumenti Innovativi in Azione

Per spedizioni critiche, in particolare quelle che coinvolgono enti governativi o merci di valore, Crowley utilizza strumenti innovativi come sistemi di visibilità ELD e verifica conducente Plaid. Inoltre, sta testando il riconoscimento facciale in tempo reale e la corrispondenza delle licenze per la convalida dell'identità del conducente prima dei ritiri. Questo approccio stratificato rafforza le loro difese contro potenziali frodi.

Risultati che riflettono la strategia

I risultati delle misure antifrode di Crowley sono impressionanti, ottenendo un Riduzione 97% in un utilizzo non verificato dei vettori dall'implementazione delle procedure operative standard nel terzo e quarto trimestre del 2024. In particolare, l'azienda conduce audit mensili per garantire che oltre 1.000 vettori attivi rimangano conformi e costantemente monitorati.

Un episodio degno di nota ha riguardato il blocco di un vettore fraudolento prima dell'onboarding, grazie all'identificazione di credenziali alterate, storie non corrispondenti e incongruenze nella documentazione. Individuando tempestivamente il problema, hanno aggiunto rapidamente il vettore alla loro lista DNU, evitando una potenziale crisi.

La collaborazione rafforza la sicurezza

Ciò che risalta è come Crowley sfrutti questi insegnamenti per rafforzare le difese dell'intero settore. Le informazioni ottenute da questi eventi vengono condivise all'interno della loro rete di conformità dei vettori, consentendo anche ad altri di bloccare minacce simili in tempo reale. Tali misure proattive hanno contribuito a prevenire furti significativi, segnalando incongruenze nelle identità dei vettori e dei conducenti prima che possa avvenire un ritiro.

L'importanza dell'istruzione e della consapevolezza

Una solida strategia di prevenzione delle frodi si basa anche sull'istruzione e la formazione. Crowley rende la formazione antifrode rilevante e di impatto, utilizzando spesso esempi reali per rafforzare l'apprendimento. L'obiettivo è promuovere una cultura organizzativa in cui la vigilanza diventi responsabilità di tutti. E-mail periodiche che descrivono in dettaglio i recenti furti e suggerimenti rafforzano questa vigilanza tra i vari reparti e, entro il primo trimestre del 2025, il 100% dei loro team di intermediazione e sviluppo commerciale aveva completato la formazione interna sulla consapevolezza delle frodi.

Promozione della collaborazione a livello di settore

Guardando al futuro, Crowley esorta il settore a riconoscere le frodi come una vulnerabilità critica che colpisce l'intera supply chain. C'è un'urgente necessità di una maggiore collaborazione e di una condivisione di dati in tempo reale tra broker, vettori e spedizionieri, insieme a pratiche standardizzate che enfatizzino la verifica dell'identità.

Il panorama della moderna prevenzione delle frodi

In un'era in cui le frodi sono sempre più complesse e digitali, la strategia globale di Crowley dimostra che la prevenzione delle frodi implica molto più della sola tecnologia. L'implementazione efficace di CrowleySAFE rappresenta un ecosistema armonioso della tecnologia, delle politiche e della capacità umana che collaborano per combattere le frodi in tempo reale.

Considerazioni finali su logistica e trasporti

Come dimostrato, il panorama che circonda le frodi nel settore dei trasporti è in continua evoluzione, con un impatto sulla fiducia e la sicurezza nella logistica. Sebbene le recensioni e i feedback siano utili, nulla batte l'esperienza diretta. Su GetTransport.com puoi trovare soluzioni di trasporto globali a prezzi accessibili che ti mettono in condizione di prendere la decisione migliore senza costi o problemi inutili. Con una solida selezione di servizi su misura per le tue esigenze, tra cui traslochi, consegne di merci e trasporto di articoli ingombranti, GetTransport.com è un esempio di affidabilità e trasparenza nella logistica. Inizia a pianificare la tua prossima consegna e metti al sicuro il tuo carico con GetTransport.com.Prenota ora!