Un nuovo sondaggio evidenzia il cambiamento delle preferenze di pagamento dei consumatori del Regno Unito

Con l'evoluzione del panorama digitale, i consumatori britannici si stanno orientando verso le transazioni senza contanti. Con l'aumento progressivo dei pagamenti contactless e dei portafogli digitali, si assiste a un notevole cambiamento nel modo in cui i consumatori quotidiani gestiscono le proprie finanze. Un recente sondaggio condotto da SumUp su scala nazionale ha analizzato queste dinamiche in evoluzione, fornendo preziose indicazioni alle piccole e medie imprese (PMI) che desiderano allinearsi alle preferenze dei consumatori.

I metodi di pagamento preferiti dai consumatori del Regno Unito

Negli ultimi anni il panorama dei pagamenti ha subito una trasformazione radicale. Con una serie di opzioni, dalle carte contactless ai portafogli mobili, la convenienza, la sicurezza e la flessibilità sono diventati criteri essenziali per i consumatori. Tra i metodi disponibili, quali sono quelli che si impongono all'attenzione degli acquirenti del Regno Unito?

In particolare, ben 62% degli intervistati hanno indicato una preferenza per l'utilizzo di carte di debito o di credito, sottolineando il fascino persistente dei pagamenti tradizionali basati su carta. A seguire, 18% propendono per opzioni di pagamento mobile come Apple Pay o Google Pay, il che riflette una tendenza significativa verso i portafogli digitali. L'età gioca un ruolo importante in queste preferenze, con 36% di persone di età compresa tra i 18 e i 24 anni e 28% di persone di età compresa tra i 25 e i 34 anni che optano per metodi di pagamento mobili. Ciò suggerisce un crescente comfort con la tecnologia tra i consumatori più giovani. È interessante notare che solo 11% degli intervistati preferiscono ancora il contante, un dato che sottolinea la transizione verso i formati digitali.

Anche i metodi di pagamento emergenti sono sulla scena, con il 4% che preferisce i servizi Buy Now, Pay Later e solo l'1% che preferisce opzioni più trendy come le criptovalute e i pagamenti tramite smart wearable.

Fattori che determinano i cambiamenti nelle preferenze di pagamento

Oltre la metà dei partecipanti al sondaggio (51%) ha modificato i propri metodi di pagamento nell'ultimo anno, ma i fattori che hanno portato a questi cambiamenti sono vari quanto le scelte stesse. Tra questi spicca la crescente convenienza dei pagamenti digitali, che ha spinto 22% dei consumatori a cambiare metodo.

Inoltre, poiché un maggior numero di rivenditori e servizi di trasporto ha iniziato a utilizzare la tecnologia tap-to-pay, il 15% dei consumatori ha riconosciuto di aver ridotto l'uso del contante. Anche opzioni come Buy Now, Pay Later stanno guadagnando terreno, con 9% degli intervistati che apprezzano la flessibilità che offrono nella gestione dei pagamenti. Inoltre, i servizi in abbonamento hanno attratto 4%, rendendo gli acquisti regolari come la spesa molto più semplici grazie a processi automatizzati.

Uso del contante: Ancora rilevante o in via di estinzione?

Nonostante l'evidente tendenza verso i pagamenti digitali, un segmento di consumatori - 5% per la precisione - esprime una certa avversione per le transazioni in contanti. Sorprendentemente, 19% trovano sconveniente che gli esercizi commerciali non accettino i metodi digitali. Mentre una minoranza significativa, 11%, evita attivamente tali esercizi, c'è ancora chi ritiene che le transazioni in contanti abbiano i loro vantaggi.

Tre quarti dei consumatori (75%) considerano ancora il contante come un'opzione in determinate circostanze, attribuendone il valore al maggiore controllo che offre sulla spesa - 6% lo ritengono preferibile per questo motivo, mentre 22% citano la rapidità e la convenienza. Inoltre, 17% apprezzano la natura tattile del contante fisico. È interessante notare che 22% riferiscono di utilizzare il contante solo come regalo, il che indica che alcune occasioni stimolano ancora l'uso del contante. Altri motivi per continuare a usare il contante sono il desiderio di evitare le commissioni sulle transazioni digitali (12%) e le preoccupazioni sulla sicurezza dei pagamenti digitali (8%).

Sentimenti dei consumatori verso le aziende che non hanno opzioni di pagamento digitale

Con una preferenza prevalente per le transazioni digitali, come vedono i consumatori britannici le aziende che si attengono a modelli di solo contante?

Mentre 11% del gruppo intervistato si tiene consapevolmente alla larga dalle imprese che utilizzano solo contanti, 19% le considera scomode. Tuttavia, 24% degli intervistati ritengono che le imprese che utilizzano solo contanti esistano per validi motivi. Nel frattempo, non pochi (39%) si dichiarano indifferenti alle politiche di pagamento degli esercizi, e spesso portano con sé contanti come riserva.

Tra coloro che preferiscono le opzioni solo contanti, essi rappresentano una minoranza dell'8%, a dimostrazione del fatto che, mentre la tendenza si orienta verso la digitalizzazione, le pratiche tradizionali mantengono ancora delle nicchie di mercato.

Tendenze di pagamento in evoluzione a Londra

Londra, spesso considerata un indicatore delle tendenze in tutto il Regno Unito, mostra sfumature distinte nelle preferenze di pagamento. In testa alla classifica, 61% dei londinesi hanno mostrato una preferenza per le carte. Tuttavia, la percentuale che sceglie le opzioni di pagamento mobile sale leggermente a 20%, rivelando un'adozione più rapida nei contesti urbani rispetto alle statistiche nazionali più ampie.

In particolare, 66% dei londinesi hanno rivelato di aver modificato le proprie abitudini di pagamento nell'ultimo anno, con 28% che si sono orientati verso opzioni più digitali e 14% che si sono orientati verso i servizi Buy Now, Pay Later. Inoltre, 14% degli intervistati hanno dichiarato di utilizzare meno frequentemente il contante, probabilmente influenzati dalla crescente disponibilità di opzioni di pagamento digitali tra i rivenditori.

Sebbene alcuni londinesi mantengano l'abitudine al contante come riserva, il sentimento dei consumatori è sempre più favorevole al passaggio ai pagamenti digitalizzati. È sorprendente notare che 26% ritengono che le aziende debbano adattarsi ai sistemi di pagamento moderni, mentre 19% preferiscono effettuare transazioni con aziende che offrono soluzioni digitali.

Corin Camenisch, Marketing & Growth Lead di SumUp, ha riassunto i risultati in modo appropriato, indicando che le transazioni in contanti sono in graduale declino, in particolare tra le generazioni più giovani, mentre aumentano i metodi di pagamento innovativi come i portafogli digitali.

Metodologia dell'indagine

L'indagine ha coinvolto 1.500 partecipanti adulti di varie regioni del Regno Unito, con l'obiettivo di comprendere le loro opzioni di pagamento, le preoccupazioni associate ai diversi metodi e la loro posizione sulle tendenze di accettazione dei pagamenti da parte delle aziende. È stata condotta nel marzo 2025.

In conclusione, con il panorama dei pagamenti digitali che sta rapidamente trasformando l'esperienza dei consumatori, le PMI sono invitate ad adattare le loro pratiche per rimanere rilevanti. GetTransport.com è una piattaforma che si allinea perfettamente a queste esigenze in continua evoluzione, offrendo una vasta rete di soluzioni di trasporto e consegna globali e convenienti, adatte a soddisfare le diverse esigenze, dai trasferimenti di uffici alle consegne di articoli di grandi dimensioni. Quando pianificate le vostre prossime esigenze di trasporto, ricordate che GetTransport.com semplifica il processo logistico, garantendo convenienza e affidabilità. Prenotate il vostro trasporto merci con GetTransport.com oggi!