明日のサプライチェーンニュースをお見逃しなく – 業界アップデート

明日のブリーフィングを今すぐ入手して、知識を磨きましょう。 strategy and align shopping 最新の市場シグナルに基づいて計画を立てます。このレポートは以下を示しています。 clear リードタイム短縮への道 を通して ターゲットを絞った在庫移動、および実行可能なアクションの概要。 achieve 30日以内。.

で operations データから見るに、健康関連のサプライチェーンは回復力を見せている。 increased オフラインストアから需要がシフト 電子商取引 チャネル。アップデートでは、パーソナライズされたオファーと迅速な配送を組み合わせることで、オンライン購入が121%増加し、放棄されたカートのリカバリーが91%増加したと報告されています。これは、都市部のノードに倉庫を統合し、クロスドック・トランスファーを利用してラストマイルのコストを削減することを示唆しています。.

プラダは、事例研究として登場し、 program サプライヤーの多様化とサイクルの短縮を目的としています。RFID対応の追跡、ニアショアリングのオプション、および、 サービス model with features 旗艦店向けの迅速な補充などがあります。 持っています。 主要市場における在庫状況を改善しました。.

アナリストは、海洋ルート全体での輸送能力逼迫を記録しており、 increased 港湾滞留時間は、耐性を試す。. covid-19 一部の回廊では混乱が続いており、リードタイムが長期化しています。. источник業界速報：特定貨物の輸送に12～18日の遅延が発生、買い手は複数年契約で今のうちに輸送量を確保する動き。.

先手を打つには、以下を実装します。 strategy 可視性、サプライヤーリスクスコアリング、および program 積極的な補充のため。短期的な shopping キャンペーンは売上高を加速させる可能性がある。ヘルスケアや消費財では、以下を目指すこと。 achieve サービスの統合により、オンタイムデリバリーが 20% 向上しました。 features データ形式の標準化。マーケットデータと接続する単一のプラットフォームを通じて、明確なデータソースを使用し、 operations.

Tomorrow’s Supply Chain News: A Practical Preview

推奨：今後60日以内に、重要支出に関する二元的なベースラインを構築し、主要なパートナーが失速した場合に迅速に対応できるよう、バックアップサプライヤーの地域ネットワークを構築してください。主要カテゴリのほとんどについて、選択肢の短いリストを作成し、切り替えの明確なトリガーを設定し、リスクダッシュボードを経営陣および株主と共有して、ペースと閾値を調整します。.

小売業者や公共ブランドは、生活必需品の購入のために店舗の営業を継続しつつ、オンライン機能を拡充する。ラストワンマイルのスペースと輸送能力を共有するために、2～3社のパートナーと提携し、消費者への価格圧力を軽減する。オフラインでの存在感を維持しながら、オンラインとオフラインが連携した流れを構築し、ほとんどの注文を遠方の倉庫からではなく、地元のハブから履行できるようにする。.

パンデミックとCOVID-19の教訓は、単一の供給源への過度の依存が回復力を弱めることを示している。スケールするには、地域DCのスペースをコアSKU用に割り当て、急増する需要のためにスペースを確保し、ピークシーズン中にスペースの再割り当てをテストする。在庫回転率と充足率を追跡し、コストのかかる遅延を引き起こす前に、弱いセグメントを検出する。.

創業原則は、シンプルであることを重視します。調達を効率化し、特定のサプライヤーを統合し、価格変動とリードタイムに関する透明性の高いレポートを作成します。経営陣との月例会議でネットワークを見直し、計画を更新し、小売業者またはサプライヤーとの重要な取引について株主に通知します。.

明日の業界アップデートで注目すべき主要な兆候

Mediamarktやその他のパートナーにおける主力OLEDモデルのリアルタイムな価格と在庫アラートを設定し、価格が5%以上変動した場合はプロモーションをトリガーします。.

地元の店舗における価格の勢いと株の速度を追跡し、主要なOLEDディスプレイを市場のベースラインと比較して、競争上の地位を評価し、店頭での展開に役立てます。.

サプライヤーの健全性とリードタイムを監視し、総注文数、出荷量の増加、主要ルートのボトルネックを追跡して、補充をスムーズかつ予測可能に保ちます。.

店舗の形態（大型アンカー店舗と小型アウトレット店舗）を観察し、配置と視認性が選択にどのように影響するかを測定することで、需要が最も高い場所に類似製品を配置できます。.

7月のプロモーションと季節需要を分析し、市場のショッパーサイクルに合わせて価格調整幅と陳列計画を調整する。.

チャネルを跨いだ顧客シグナルを評価し、総顧客数とオファーへの反応をカウントして、品揃えと配置の決定を洗練します。.

現地の配置とパートナーの貢献度を評価する：主要小売業者との連携が、それぞれの地域における価格、入手可能性、およびロイヤリティにどのように影響するかを定量化する。.

ネットワーク全体の在庫状況を追跡：日数、回転率、およびバックオーダー率から、単一のサプライヤーに依存せず、不足を予測してそれに応じて供給をシフト。.

具体的なアクションを計画する：サプライヤーとの条件再交渉、パートナーシップの多様化、およびルート、総コスト、サービスレベルを最適化するための輸送経路変更。.

JDオムニチャネル：チャネルを跨いだ在庫、価格、返品の同期

オンラインストアや実店舗を含むすべてのチャネルで在庫をリアルタイムに同期しましょう。単一のSKUマスターを作成することで、小売業者とスタッフが在庫を管理できるようになります。このアプローチにより、両方のチャネルでの在庫切れが大幅に減少し、顧客体験が向上し、購買決定におけるブランドの整合性が保護されます。ピーク時やプロモーションをカバーするために、場所とチャネルごとに安全在庫を設定し、国や場所にある店舗に明確なカバレッジを提供し、物流パートナーとの連携を強化します。.

適切な場合は、プレミアムなポジショニングでブランドを保護しながら、チャネル全体で同等の価格設定ルールを設定します。オンラインと店舗の両方のオファーに供給される一元化された価格参照を使用し、チャネルの不一致による顧客へのプレッシャーを防ぎます。プレミアムアイテムがどのチャネルに投入された場合でも、JDのプロパティ全体でオファーをミラーリングして、売上を最大化すると同時に、明確で一貫性のあるメッセージングを維持します。.

クロスチャネル返品を有効化: オンラインで購入した商品を、すべてのJDストアまたは集荷場所で返品できるようにし、受領後24時間以内に払い戻しを処理します。バックオーダーを回避し、物流効率をサポートするために、すべてのチャネルで在庫をリアルタイムに更新します。.

統制主導型テックスタックへの投資：クラウドベースのOMSとPIMを展開し、統一された製品および価格設定フレームワークを構築します。データガバナンスと自動調整を確立し、データをクリーンで実用的に保ちます。品質チェックのための専用時間を設け、店舗がクロスチャネルの価格更新、在庫移動、および返品を処理できるようにトレーニングします。.

サプライヤーや各国の店舗と連携して、需給のバランスを取る。可能な場合はサプライヤー主導の在庫管理を利用し、回転率の低い場所での過剰在庫を削減するために予測を共有する。在庫の可視化と補充を小売業者の目標に結びつけるSLAを定義し、各店舗、国、チャネルが連携するようにする。.

具体的な指標で成果を測定する：チャネル別のフィルレート、返品率、およびセールスに対するオファーの影響。97～99%のフィルレートと、6ヶ月以内にオンラインおよびオフラインの売上高の2桁増加を目標とし、コストを抑制する。投資対効果を追跡し、ブランドと顧客の期待との整合性を維持するために、必要に応じて計画を調整する。.

フルフィルメントミックス：店舗受取、BOPIS、ラストワンマイルオプション

推奨事項：10月までに店舗の75％でBOPISを展開し、20〜30分のピックアップSLAと、アクセスを向上させ、ラストマイルコストを削減するための統合された在庫ビューを提供します。次のピークシーズンまでにネットワークの100％にスケールするには、スペースを再割り当てし、迅速なピックアップのためにスタッフをトレーニングします。.

このアプローチは、食品および非食品カテゴリーのビジネスをサポートしながら、スピードに対する顧客の期待の高まりに応える、回復力のあるオペレーションミックスを生み出します。欧州における darty や convergenta のようなネットワークは機能を強化しており、パンデミック後、一般小売業者は店頭受取を主要なチャネルと見なしています。サプライヤーのスケジュールを中国のサプライラインと連携させ、インバウンドフローを最適化し、繁忙期の店舗での品切れを回避します。.

追跡すべき主要指標：

1. 現在の制約下では、都市部の店舗におけるターゲットとする受け取り時間帯は20～30分とする。.
2. 到着時ピックアップ率：都市部の店舗では、オンライン注文の85～92％が20分以内に準備完了、6か月以内に95％に上昇。.
3. コストへの影響：ラストワンマイルのコストを宅配と比較して25～40％削減。BOPISは、衝動買いやクロスセルの機会が増えるため、平均注文額（AOV）を8～15％増加させます。.
4. 来店者数とアクセス性：店舗受け取りは、閑散時の店舗への来店者数を10～20％増加させます。顧客は返品やカーブサイドオプションを利用できるようになります。.
5. パブリック投資家指標：改善された利益率と、拡大を支援するための主要株主との合意における進捗を実証する。.

オペレーション計画：

• 120以上の店舗で、専用のピックアップゾーンとデジタルキューイングを設置。リアルタイムの在庫可視化と注文オーケストレーションのために、kellerhalsベースの技術スタックを使用。.
• BOPIS機能の実装：オンライン注文の検証、即時在庫確保、顧客へのモバイルアラート。.
• 店舗の601でカーブサイド・ピックアップを開始し、サービスを迅速化し、店内での交通量を減らし、15分のカーブサイド・ピックアップ時間を目指します。.
• ラストワンマイルネットワークと提携し、都市部で当日配送を提供。Convergentaのようなパートナーシップを活用して、配送範囲を拡大します。.

結論：調整されたフルフィルメントミックスは、ヨーロッパを拠点とする企業のアクセスを強化し、摩擦を軽減し、成長をサポートすると同時に、中国からの製品や食料などの必需品を含むグローバルサプライチェーン向けの拡張可能なモデルを提供します。.

オンラインとオフラインのタッチポイント全体で活用できるCX指標

まず、オンラインとオフラインのタッチポイントにおける各CXメトリクスに担当者を割り当て、チャネル責任者からのインプットに基づき、エクスペリエンスを向上させるためのアクションをテストする12週間のスプリントを実施します。.

オンラインチャネルでは、サイト訪問やモバイルアプリでのCSATを追跡し、チェックアウト放棄を監視し、チャットやメールでの応答時間を測定します。1年以内にチェックアウト放棄を3〜5パーセントポイント削減する目標を設定し、リリースごとにCSATを大幅に向上させます。.

オフラインチャネルでは、店舗でのNPS、サービスデスクでの平均待ち時間、実店舗での製品在庫状況を監視します。主要店舗では、スタッフ配置と看板の連携により、平均待ち時間を20〜40秒短縮し、在庫状況を3か月以内に5〜10パーセント向上させることを目標とし、小規模店舗でも同様の改善を目指します。.

オンライン注文の店舗受け取り、店舗での返品、カーブサイドでのサポートなど、オンラインとオフラインの間で顧客がたどるクロスチャネルの経路をマッピングします。クロスチャネルのコンバージョン率や履行までの時間を指標として、人員配置やピッキング・梱包のワークフローを調整します。.

eスペースにデータを統合し、POS、Eコマース、ロイヤリティ、サプライヤーのデータを連携させます。既存の基盤により、場所を越えた統一的なビューが提供され、迅速な対応が可能になります。強化された分析機能により、ウォルマート、旗艦店、中国市場、小規模な実店舗全体の需要を予測し、オンラインとオフラインのタッチポイントを結びつけるルートを通じて利益を上げることができます。.

実務的なパイロットは、旗艦店や小規模な実店舗など、昨年オープンしたいくつかの場所で開始できます。ウォルマートでは、オンラインで調べてから店舗で受け取る顧客の満足度が著しく向上しました。中国市場では、より迅速なサービスとローカライズされた標識が成果をさらに改善しました。環境は、彼ら自身が参加するときに利益を得ており、このベースアプローチはまた、年々より広範な利益をもたらします。このプロセスは、ロイヤリティの明確な向上をもたらします。.

オムニチャネルCXを向上させるための30/60/90日アクションプラン

まず、Eコマースと実店舗のデータを統合して、国境を越えた消費者のシングルビューを実現し、最も実行可能な手がかりに基づいて行動できるようにします。.

0日目～30日目：部門横断的なオペレーティングコックピットを作成し、ソース間でコアデータフィールドを標準化し、店舗およびオンラインでの品切れを減らすためにリアルタイムの在庫フィードをインストールします。サービスのルールを調整するために360度の顧客プロファイルを作成し、オンラインで注文を開始した買い物客が摩擦なく店舗での受け取りに切り替えられるようにします。食品小売業者向けには、コールドチェーンの可視性と正確な配送時間枠を確保します。地域のダッシュボードからのисточникデータを使用して、最も弱い点を特定し、実店舗のスタッフ配置とスペースを調整します。hisenseのようなブランドは、国際市場で競争するためにオンラインとオフラインのスペースをどのように融合させるかを示しています。.

30日間のチェックポイント後、パイロット版をさらに2つの市場に拡大し、主要なタッチポイントに関する標準作業手順を確定することで、ブループリントを改良します。これにより、チャネル全体でブランドを強化し、購入後のエクスペリエンスにおける弱い繋がりを減らす、再現可能なモデルが確立されます。.

31日目～60日目：60日目までに、モデルを国際市場に拡大し、クロスチャネルプロモーションを組み込み、オンラインと実店舗での返品と払い戻しを標準化します。統一されたプロモーションエンジンを統合し、実店舗のスペースプランニングを最適化し、柔軟なラストワンマイルオプションを有効にして、配送時間を短縮します。Eコマースと店舗の両チームが一貫したブランドボイスとサービスアプローチを提供できるように、フロントラインチームのトレーニングを拡張します。進捗状況を確認するために、納期厳守率、店舗での受け取りの普及率、スペース利用率などの指標を追跡します。.

61日目～90日目：90日目までに、対応国を拡大し、運用SLAを厳格化する。同時に、eコマース機能と店舗機能を継続的に改善する。在庫、決済、カスタマーサービス間の連携を強化し、解決時間の短縮と引き継ぎ回数の削減を実現する。リアルタイムの注文追跡、シームレスなクロスチャネル返品、よりスマートなスペース管理に投資し、棚スペースとデジタルシェルフでの存在感を最大化する。チャネル全体で処理された注文の大半を監視し、消費者のフィードバック、競合他社の動向、変化する運用上の制約に対応して最適化を推進する。.