実店舗に依存する小売業の成長：テクノロジー・ギャップ

小売テクノロジーの現状

小売業界では、多くの小売業者が成長のために実店舗への投資を倍増させており、大きな転換期を迎えています。このような投資にもかかわらず、最近の調査では、テクノロジーの導入の遅れが原因で、顧客の期待に応えるのに苦労している企業が多いことが明らかになっています。.

小売業者が抱える課題を理解する

ファッション、アパレル、および専門店は、小売テクノロジーの導入においてリーダーとして台頭してきました。しかし、顕著な 62% これらの小売業者のうち、顧客の店内体験に対する要求が現在の提供内容を上回っていると報告しています。たとえ、 85% 小売業者の依然として多くが、実店舗を主要な成長チャネルと考えています。, 65% 既存のテクノロジースタックが、消費者が切望する体験を提供するのに不十分であることを認識しています。.

リテール・システムズ・リサーチの洞察

この情報は、小売テクノロジープロバイダーであるJumpmindのスポンサーを受け、Retail Systems Research（RSR）が実施した包括的な調査に由来します。2024年12月から2025年1月にかけて実施された調査には、小売業界の幹部および店舗マネージャーが参加し、小売業界全体のテクノロジーのギャップと支出の優先順位に関する洞察を提供しました。.

販売時点情報管理（POS）テクノロジー：ボトルネック

オペレーションに関して言えば、POSシステムは大きな障害として認識されています。消費者の期待が高まる一方で、小売業者は基本的な店舗運営に苦労していると報告しています。驚くべきことに、わずか 47% POSシステムが革新的な店舗体験をサポートしていると感じている一方で、約3分の1は、POSシステムが業績の妨げになっていると述べています。問題は、チェックアウトプロセスにおけるサポート不足から、返品管理やロイヤルティプログラムの統合における機能不全まで多岐にわたります。.

テクノロジーに遅れずについていくことの難しさ

小売業者は、テクノロジーの変化の速さについて不満を表明しており、 34% 消費者のテクノロジー導入に追いつけないと述べており、 31% 新しいテクノロジーのコストが高すぎて利用できないと述べています。半数以上が、 54%, 常に変化するテクノロジーの状況を、改善の機会を捉える上での障壁と見なしています。.

モバイルソリューションへの楽観

明るい話題としては、多くの小売業者が店舗での体験を向上させるために、モバイル機能への投資を検討しています。以上 63% アソシエイト向けモバイルデバイスは、業務効率の向上により高い価値を提供すると評価されています。さらに、, 70% 小売業者の大多数が、今後12～18か月以内に、アシスト型販売や「エンドレスアイル」機能をサポートする機能への投資を計画しています。.

新たな競争の勃興：Eコマースの脅威

Eコマースの競合他社が増加するにつれて、テクノロジーへの投資はますます重要になっています。以上 41% 回答者のうち、オンライン競合の脅威が実店舗の価値を低下させていると感じているのは、 38% D2Cブランドがその存在意義を揺るがしていることに注目すべきです。さらに、Eコマース企業が設定した当日配送のような課題がプレッシャーを加えています。.

進化する消費者

おそらく最も憂慮すべきは、消費者の行動の変化であろう。3分の1以上が、 36%, 、増え続ける要求の厳しい消費者が深刻な脅威となっていることを認識し 35% 今日期待されるサービス水準を提供できないことを認めます。.

小売テクノロジーの今後の方向性

JumpmindのCEO、ジョー・コービンは、インフレが消費者の購買力に影響を与えるにつれて、店舗内体験を向上させることの緊急性が高まっていることを強調しています。買い物客が価値を求める中、魅力的でシームレスな体験の必要性が最重要になっています。.

前途

RSRのマネージングパートナーであるスティーブ・ローエンは、今日利用可能な変革的なテクノロジーに注目を集めています。小売業者は、時代遅れのシステムに莫大なコストを費やす代わりに、ショッピング体験を大幅に向上させる、費用対効果の高い消費者向けテクノロジーを活用できるようになりました。テクノロジー投資のために十分な資金が確保されていれば、来年は小売りのイノベーションにとって有望な年になるでしょう。.

結論：技術格差の解消

小売業者は、進化する消費者の需要と急速な技術進歩に対応しながら、店舗での体験を現代化するという大きな課題に直面しています。将来を見据えると、テクノロジーへの投資は単なる選択肢ではなく、競争力を維持するための必需品となっています。.

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絶え間なく変化する状況において、テクノロジー投資を推し進めることは、ロジスティクスと輸送における顧客満足と業務効率の確保に密接につながります。小売業の変化に対応するために、適切なロジスティクスパートナーがどのようにビジネスを向上させることができるかを検討してください。. 乗車予約今すぐGetTransport.comをご利用ください！