DHLのラテンアメリカにおけるメディカルエクスプレス輸送ネットワークの改善について

DHLメディカルエクスプレスのネットワーク強化の概要

DHL Expressは、特にラテンアメリカにおいて、重要な医療サンプルの輸送方法に革命をもたらすべく、このほどサービスを拡充しました。DHLは、Medical Expressサービスを拡大することで、緊急性の高い医療用貨物をより迅速かつ確実に輸送することを目的とした数々の改善策を導入します。この取り組みには、ブラジルから米国への翌日配達ルートが新たに追加されることも含まれており、製薬および臨床研究部門にとって大きな意味を持ちます。

メディカル・エクスプレス・サービスの説明

DHLのメディカルエクスプレスサービスは、特別な取り扱いや温度管理が必要な、一刻を争う貨物の輸送のために綿密に設計されています。荷物の物理的な移動を容易にするだけでなく、国際輸送に必要な複雑な書類手続きや規制も管理する包括的なソリューションを包含しています。この多面的なサービスは、最先端のツールとテクノロジーを活用して予約プロセスを強化し、お客様が出荷のスケジュールを立てたり、必要な物資を簡単に注文できるようにします。

メディカル・エクスプレス・サービスの主な特徴

• 温度管理： 厳密な温度規制のもとで、繊細な品物を確実に輸送する。
• ドキュメンテーションの合理化： 複雑な輸出規制や書類作成の手間を省きます。
• ドライアイスの利用可能性： 輸送中の医療サンプルの保存に必要な資材を提供。
• オンライン予約ツール： 出荷のスケジューリングと管理のための、簡単にアクセスできるシステム。

納期とカスタマー・エクスペリエンスの最適化

このたびのアップグレードにより、ブラジル、アルゼンチン、チリ、コロンビア、ペルー、プエルトリコといった国々で採取された医療サンプルが、米国の一流ラボに30時間以内に届くようになった。医療専門家が緊急の診断や治療の決断を迫られるような、"一刻を争う "という格言がこれ以上ないほど真実味を帯びる業界では、配送のスピードは極めて重要である。

カスタマー・サポート・サービスの充実

カスタマーエクスペリエンスのさらなる向上を目指し、DHLはブラジルに専用のカスタマーサービスセンターを設立しました。このセンターでは、プロセスを迅速に進めるためのトレーニングを受けたバイリンガルの担当者が対応します。特筆すべき施策の1つとして、サンプル到着前であっても輸出承認を開始することで、クリニックに患者訪問に関する柔軟性を提供すると同時に、サンプルの即日発送を保証しています。

フライトスケジュールの最適化とその影響

2023年以降、DHLはフライトスケジュールの変更も行っている。マイアミ行きのフライトは現在、夕方出発から朝出発に変更されています。この積極的な決定により、約65%の患者サンプルが従来よりも1日早く米国の検査機関に到着することになり、医療従事者はタイムリーな介入を行う上で重要なアドバンテージを得ることができる。

信頼性の高い医療輸送への高まる需要に対応

DHLの戦略的強化は、ヘルスケア業界に特化した信頼性の高い専門的な輸送ソリューションに対する需要の高まりに直接応えるものです。強固な国際ネットワークと医療貨物の取り扱いに関する豊富な経験を持つDHLは、医薬品、検査キット、重要な医療サンプルの輸送に携わる企業にとって、これらの改善は極めて重要です。

将来の物流への投資

DHLは、ヘルスケアロジスティクスへの取り組みをさらに強化するため、2030年までにライフサイエンスおよびヘルスケアロジスティクスの能力を強化することを目的とした$20億ドルの大規模な投資計画を発表しました。この投資は、医療輸送の展望を変革し、医療セクターの進化するニーズに対応したロジスティクスを実現するための長期的なビジョンを反映したものです。

結論

ロジスティクスと医療ニーズがますます密接に絡み合う中、DHLのような企業が先手を打つことは不可欠です。迅速で信頼性が高く、専門的な輸送オプションを提供することは、危機的な状況において大きな違いを生む可能性があります。DHLのメディカルエクスプレスネットワークの強化は、サプライチェーン部門における継続的な革新の証であり、私たちが知っているロジスティクスに大きな影響を与えています。

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