Boosting Freight Opportunities Through Referral Strategies

스마트 서비스를 통한 직접 화물 기회 강화

성공적인 화물 파트너십 구축은 탁월한 서비스와 전략적 후속 조치를 활용하는 데 달려 있습니다. 이러한 접근 방식은 가시성을 높일 뿐만 아니라 관계를 강화하여 궁극적으로 배송 기회를 늘립니다.

추천 생성을 위한 핵심 전략

• 탁월한 서비스: 최고의 서비스를 제공하는 것은 자연스럽게 추천으로 이어지는 명성을 만듭니다.
• 피드백 요청: 성공을 강조하는 방식으로 만족한 고객에게 추천을 요청하십시오.
• 요청 체계화: 피드백 및 추천 기회를 얻기 위한 체계적인 타임라인을 만드세요.
• 기존 관계 확장: 신규 고객을 추구하기 전에 현재 고객 네트워크 내에서 성장을 우선시하십시오.

숫자 게임: 왜 그것만으로는 충분하지 않을까요

많은 소규모 운송업체는 새로운 화물을 쫓는 것이 숫자에 관한 전부인 것처럼 운영합니다. 즉, 대량 이메일을 보내고 LinkedIn의 모든 연락처에 콜드 콜을 겁니다. 이는 분명히 힘든 일이지만 이러한 접근 방식은 여기저기서 화물을 얻을 수 있지만 지속적인 파트너십을 구축하는 데는 거의 도움이 되지 않습니다.

반대로, 노련한 운송업체는 기존 관계를 확대하는 데 집중합니다. 한 화주와의 신뢰를 쌓고, 모범적인 서비스를 제공한 다음, 요금 경쟁이나 무작위 콜 없이 그 관계를 활용하여 2~3개, 심지어 5개 이상의 새로운 관계로 확장합니다.

추천 대상이 되는 힘

효과적인 추천 엔진 귀사의 서비스가 "추천할 만한" 서비스가 되도록 보장하는 것입니다. 이는 지속적으로 매우 큰 가치를 제공하여 화주가 자발적으로 긍정적인 경험을 공유하기 시작하도록 하는 것을 의미합니다. 즉, 요청을 받아서가 아니라 진정으로 원하기 때문에 공유하는 것입니다.

예를 들어, 저희가 협력해 온 소규모 운송 회사는 예정된 픽업 시간을 지키는 것을 넘어 더 나은 서비스를 제공합니다. 그들은 일찍 도착하고, 적극적으로 업데이트를 제공하며, 깨끗한 장비를 유지하고, 정중한 운전자를 보장합니다. 이러한 종류의 프로페셔널리즘은 화주들이 그들을 신뢰할 뿐만 아니라 그들의 역량을 높이 평가하도록 고무하여 새로운 기회의 문을 열어줍니다.

Go-To 통신사가 되십시오

화주가 최고의 서비스를 경험하면 자연스럽게 자신의 이야기를 공유합니다. 팀 내에서뿐만 아니라 부서 전체, 더 넓은 네트워크에서도 공유합니다. 단순한 자랑이 아니라, 운송업체가 어떻게 자신의 어려움을 해결했는지에 대한 소문을 퍼뜨리는 것입니다.

능숙하게 코칭된 팀이 어려움을 겪고 있는 소매 계정을 인수하여 배송 시간을 개선하고 이전 문제를 정면으로 해결했습니다. 이러한 흠잡을 데 없는 서비스는 콜드 콜이나 공식 제안 없이도 회사의 다른 부서에 대한 소개로 이어졌습니다. 이는 귀하의 서비스가 고객의 프로필을 향상시키면 그들이 귀하를 그들의 서클 내 다른 사람들에게 소개할 가능성이 높다는 것을 강조합니다.

추천 요청: 타이밍이 중요합니다

일단 신뢰 수준이 확립되면 요청을 하는 것이 다음 단계입니다. 하지만 필사적으로 보이지 않는 것이 중요합니다. 많은 소규모 운송업체는 세련되지 못한 접근 방식으로 신뢰도를 떨어뜨리며 "저희가 운송할 다른 화물이 있습니까?"라고 요청합니다. 이는 가치 전달보다는 생존이 걸려 있다는 인상을 줍니다.

대신, 기존의 성공 사례를 중심으로 요청하십시오. "저희는 지속적으로 귀사의 화물을 정시에 운송해 왔습니다. 이러한 수준의 안정성을 필요로 하는 다른 부서가 있다면 기꺼이 도와드리겠습니다." 이 문구는 귀사의 서비스가 미치는 영향을 보여주면서 리더십을 유지합니다.

구조화된 추천 전략 만들기

추천이 요행처럼 느껴진다면, 이제 프로세스를 체계화할 때입니다. 현명한 운송 회사는 추천을 운에 맡기지 않고 운영에 통합합니다.

1. 시간표 설정: 약 60~90일간 뛰어난 서비스를 제공한 후, 고객에게 피드백을 요청하면서 동시에 추천으로 이어질 수 있는 부분을 은근히 심어주세요.
2. 결과 추적: 모든 성공 기록(정시 배송, 높은 만족도, 칭찬 사례 등)을 유지하십시오. 이러한 기록은 새로운 기회를 모색할 때 매우 귀중한 자산이 됩니다.
3. 팀을 갖추세요: 기차 운전사와 배차 담당자가 긍정적인 고객 피드백에 귀 기울여 의뢰 기회를 인식하도록 장려합니다.
4. 추천의 용이성: 선사들이 서비스와 강점을 간략하게 설명하는 문서를 제공하여 정보를 쉽게 공유할 수 있도록 하십시오.

기존 계정 확장에 집중

낯선 문을 두드리기 전에 이미 손이 닿는 고객을 고려하십시오. 많은 화주들이 다양한 채널과 위치에서 운영됩니다. 한 영역에서 성공적인 서비스는 비슷한 지원이 필요한 상대방을 가질 가능성이 높지만 자동으로 연락하지는 않을 것입니다. 전략적인 접근 방식은 하나의 성공적인 계정을 여러 개로 전환할 수 있습니다.

예를 들어, 한 운송업체는 단일 식품 유통 센터에서 시작하여 사소한 문제점을 수정했고, 콜드 아웃리치를 보낼 필요 없이 기존 기반 작업을 통해 추가 센터에 신속하게 액세스할 수 있었습니다.

최종 생각

추천은 단순한 행운이 아닙니다. 집중적인 서비스와 전략적 네트워킹 노력의 결실입니다. 고품질 관계와 운영 우수성을 우선시함으로써 운송업체는 한 고객을 세 명 이상으로 활용할 수 있습니다. 지속 가능한 성장은 신중한 관계 구축을 통해 이루어집니다. 즉, 한 번에 한 명의 만족한 화주를 통해 이루어집니다.

최고의 피드백이 있어도 개인적인 경험이 가장 중요합니다. GetTransport.com에서는 경쟁력 있는 글로벌 가격으로 화물 운송을 확보하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있으므로 불필요한 지출을 줄일 수 있습니다. 제공되는 편리성과 선택은 GetTransport.com을 현대적인 물류 요구에 완벽하게 부합하는 고유한 플레이어로 만듭니다. 차량 서비스 예약 GetTransport.com, 물류가 경제성 및 안정성을 만나는 곳입니다.