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Insights on Balancing Human Expertise and Technology in Procurement

제임스 밀러
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제임스 밀러
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뉴스
6월 30, 2025

세계 조달 컨 Congress는 전 세계 조달 전문가들의 용광로 역할을 하며, 다양한 분야의 리더들을 초청하여 새로운 트렌드와 진화하는 조달 환경에 대해 논의했습니다. 이 기사는 이 주목할만한 모임에서 공유된 주요 통찰력을 탐구합니다.

AI 중심 시대에 없어서는 안 될 인간적 요소

인공지능에 스포트라이트가 쏟아지는 상황에도 불구하고, 총회에서는 변치 않는 진실, 즉 인간의 기술이 여전히 비할 데 없는 가치를 지닌다는 데 의견이 모였습니다. 유수의 최고 구매 책임자(CPO)들은 가장 발전된 AI조차 인간의 손길 없이는 효과적으로 작동할 수 없다는 점을 인정했습니다. 한 참가자가 언급했듯이, “인간의 계약은 여전히 인간에 의해 이루어집니다.” 이 명확한 견해는 기술과 함께 조달의 복잡성을 헤쳐나갈 수 있는 숙련된 개인의 중요성을 강조합니다.

인간적인 요소를 강조하는 것은 채용 관행에 대해서도 많은 것을 시사합니다. 기업들은 전략적 목표를 달성하기 위해 올바른 사고방식과 분석력을 갖춘 직원을 점점 더 많이 찾고 있습니다. 인재에 투자하는 것은 선택 사항이 아니라 진화하는 시장 수요에 적응하는 데 필수적인 요소가 되었습니다.

조달 전문가에게 요구되는 기술의 변화

수년에 걸쳐 조달 전문가에게 필요한 기술은 상당히 발전했습니다. 조직의 성공에 있어 조달 지출이 새로운 중요성을 얻음에 따라 구매 프로세스 개선에 더 큰 중점을 두고 있습니다.

분석적 기대치는 단순 견적 비교에서 다음과 같이 심층적으로 바뀌었습니다.

  • 종합적인 데이터 분석

  • 시장 변동성 평가

  • 공급업체 성과 지표

  • 벤치마킹 정보

  • 새로운 산업 트렌드

이러한 방향 전환은 더 많은 분석적 사고방식을 가진 인재뿐만 아니라, 여러 벤더에 역량을 분산시키기보다는 더 적은 수의 신뢰할 수 있는 공급업체와 견고하고 신뢰적인 관계를 구축하는 전문가를 필요로 합니다. 조달이 점점 더 전략적으로 변모함에 따라, 조직은 현재의 상황에 적응하기 위해 분석적 역량에 우선순위를 두어야 합니다.

비용 절감보다 파트너십 구축으로 전환

이번 총회에서 얻은 주목할 만한 성과는 전통적인 비용 절감 방식에서 지속 가능한 파트너십 육성으로의 전환이었습니다. 팬데믹이라는 어려움을 통해 배운 이러한 변화는 제한된 생산 능력의 시기에 강력한 공급업체 관계가 중요하다는 사실을 강조했습니다.

기업들은 이제 신뢰와 안정성을 바탕으로 한 장기적인 파트너십을 우선시합니다. 어려움이 발생했을 때, 오랜 파트너는 매우 소중하며, 종종 솔루션을 제공하기 위해 추가적인 노력을 기울입니다. 반대로, 비인격적인 거래는 어려운 시장 상황에서 구매자를 고립시킬 수 있습니다.

지난 몇 년간 얻은 교훈은 물류 및 조달 분야 모두에서 파트너십의 중요성을 강조하며, 신뢰할 수 있는 관계 구축에 충분한 관심을 기울이는 것이 운송 및 배송 프로세스를 최적화할 수 있다는 점을 재확인시켜 줍니다.

향상된 의사 결정을 위한 기술 활용

의회에서 기술 관련 논의는 주로 향상된 데이터 가시성 및 이해를 활용하는 데 초점을 맞췄습니다. 조달 책임자들은 이제 다음과 같은 도구를 찾고 있습니다.

  • 복잡한 데이터 세트 간소화

  • 명확한 시각적 데이터 표현을 제공하세요.

  • AI 인터페이스를 통해 인사이트에 빠르게 접근 가능

  • 최적의 솔루션을 신속하게 찾아냅니다

목표는 기술을 활용하여 실행 가능한 통찰력을 신속하게 제공하고, 조달 전문가들이 협상 및 전략 계획을 수립하는 데 도움을 주는 것입니다. 데이터를 이해하기 쉽게 만들고 올바르게 시각화하는 것은 빠르고 효과적인 결론을 도출하는 데 필수적입니다.

지속 가능성의 중요성 증대

지속가능성은 주요 화두로 떠올랐으며, 구매 담당 리더들 사이에서 점점 더 많은 관심을 받고 있습니다. 조직들은 CO2 배출량 감축과 환경적 고려 사항을 구매 전략에 통합하기 위해 점점 더 노력하고 있습니다.

향후 방향: 일관된 조달 우선순위

급변하는 시장 변화에도 불구하고 조달 우선순위는 비교적 안정적으로 유지되고 있습니다. CPO는 다음과 같은 문제를 계속 해결하고 있습니다.

  • 비용 관리

  • 탄소 감축

  • 전략적 파트너십 개발

이러한 일관성은 기술 제공업체에 로드맵을 제공하여 장기적인 시장 요구에 부합하는 제품 개발을 돕습니다. 조달 분야는 이러한 핵심 주제를 지속적으로 탐구하며 물류 및 소싱의 발전이 끊임없이 변화하는 상황 속에서도 어떻게 관련성을 유지할 수 있는지 보여줍니다.

총회 주요 내용 5가지

  1. 인간 전문성은 대체 불가능한 가치를 계속 지닙니다. AI의 발전과 함께하더라도, 인간의 분석적 통찰력과 관계 관리 능력은 여전히 우세합니다.

  2. 조달은 전략적 기능으로 진화하고 있습니다. 기업들은 비용 센터이자 전략의 중요한 구성 요소로서 조달의 영향력을 점점 더 인식하고 있습니다.

  3. 파트너십 구축은 단순한 비용 절감책을 넘어섭니다. 공급업체와의 신뢰할 수 있는 관계는 파괴적인 시장 상황 속에서 회복력을 향상시킵니다.

  4. 데이터 시각화의 중요성: 복잡한 데이터를 명확하고 시각적으로 표현하여 의사 결정자가 더 나은 통찰력을 얻을 수 있도록 합니다.

  5. 인재에 대한 투자는 장기적인 수익으로 이어진다: 조달이 더욱 전략적으로 변모함에 따라, 조직들은 분석적 기술과 올바른 사고방식을 갖춘 인력 개발을 우선시한다.

행사에서 다룬 일반적인 질문

이번 회의에서는 인공지능 통합과 구매 분야의 인적 역량 육성에 대한 절박함을 반영하듯 다양한 우려 사항들이 자주 논의되었습니다.

Q: 어떻게 조직은 AI 사용과 인간 전문성의 필요 사이의 균형을 맞출 수 있을까요? A: 데이터 처리 및 패턴 인식에 AI를 활용하면서 강력한 분석 역량을 갖춘 팀을 개발하는 데 집중하십시오. 최상의 사례는 AI를 인간의 의사 결정을 강화하는 수단으로 간주합니다.

Q: 조달 팀에게 필수적인 기술은 무엇일까요? A: 분석적 기술을 숙달하고, 데이터를 정확하게 해석하며, 관계를 관리하고, 전략적 사고를 연마하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.

Q: 어떻게 비용 효율성을 저해하지 않으면서 탄력적인 파트너십을 구축할 수 있을까요? A: 단순히 당장의 비용뿐만 아니라, 위기 상황 시 공급업체의 신뢰성을 포함한 총 가치를 평가하십시오. 실패 비용은 종종 믿을 수 있는 파트너십에 지불하는 가격보다 더 큽니다.

Q: 현재 조달에서 가장 큰 가치를 제공하는 기술은 무엇인가? A: 데이터 가시성을 높이고, 효과적인 벤치마킹을 가능하게 하며, 직관적인 데이터 시각화를 용이하게 하는 도구가 가장 유용하다는 것이 입증되고 있습니다.

Q: 선도적인 조직은 어떻게 지속 가능성을 조달에 통합할까요? A: 지속가능성은 비용 및 성능과 같은 기존의 관심사와 더불어 핵심 평가 기준으로 부상하고 있으며, 공급망 전반에 걸쳐 측정 가능한 탄소 발자국 감소에 점점 더 초점을 맞추고 있습니다.

최종 생각

이번 회의는 조달 영역이 기술 혁신을 수용하는 동시에 효과적인 조달 관행의 핵심은 인간 전문성, 강력한 파트너십, 데이터 기반 의사 결정에 뿌리를 두고 있다는 개념을 강화했습니다. 이러한 균형을 유지할 수 있는 조직은 현대 공급망 내의 복잡성을 극복하는 최선의 길을 따르게 될 것입니다.

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