Don’t Miss Tomorrow’s Supply Chain News – Industry Updates

Krijg de briefing van morgen nu om je te scherpen strategy en uitlijnen winkelen plannen met de nieuwste marktsignalen. Het rapport laat een clear route om de doorlooptijden te verkorten via gerichte voorraadverplaatsingen en het schetst acties die u kunt achieve binnen 30 dagen.

In operations gegevens, gezondheidsgerelateerde toeleveringsketens tonen veerkracht als increased de vraag verschuift van offline winkels naar e-commerce kanalen. Uit de update blijkt een stijging van 121% in online aankopen en een toename van 91% in het terughalen van verlaten winkelwagens wanneer gepersonaliseerde aanbiedingen worden gecombineerd met snelle levering. Dit suggereert het consolideren van warehousing in stedelijke knooppunten en het gebruik van cross-dock transfers om last-mile kosten te verlagen.

Prada verschijnt als een casestudy, die een program om leveranciers te diversifiëren en cycli te verkorten. Het omvat RFID-tracking, nearshoring-opties en een service model met features zoals snelle aanvulling voor flagship stores. Dit has de beschikbaarheid van voorraden in belangrijke markten verbeterd.

Analysten documenteren een krappere capaciteit op de zeeroutes nu increased ligduur in havens test veerkracht. covid-19 Verstoringen blijven aanhouden in sommige corridors, waardoor de levertijden toenemen. источник: industriebulletin bevestigt een vertraging van 12–18 dagen in bepaalde zendingen, waardoor kopers nu capaciteit vastleggen met meerjarige contracten.

Om voor te blijven, implementeer een strategy dat zichtbaarheid, leveranciersrisicobeoordeling en een combineert program voor proactieve aanvulling. Kortetermijn- winkelen campagnes kunnen de omloopsnelheid versnellen; streef in de gezondheidszorg en consumptiegoederen naar achieve een 20% stijging in tijdige leveringen door het samenvoegen van diensten en features het standaardiseren van dataformaten. Gebruik een duidelijke databron via een platform dat uw marktdata verbindt en operations.

Supply Chain Nieuws van Morgen: Een Praktisch Voorproefje

Aanbeveling: Bouw binnen 60 dagen een basislijn met twee bronnen voor kritieke uitgaven en creëer een regionaal netwerk van back-up leveranciers, zodat u snel kunt schakelen als een primaire partner faalt. Maak een shortlist met opties voor de meeste belangrijke categorieën, met duidelijke triggers om over te schakelen, en deel het risicodashboard met het management en de aandeelhouders om overeenstemming te bereiken over tempo en drempels.

Voor retailers en publieke merken: houd winkels open voor essentiële aankopen en breid online mogelijkheden uit; start een deal met twee tot drie partners om last-mile ruimte en capaciteit te delen, waardoor de prijsdruk op consumenten vermindert. Onderhoud offline aanwezigheid terwijl een verbonden online-offline flow wordt opgebouwd, zodat de meeste bestellingen vanuit een lokale hub kunnen worden afgehandeld in plaats van een verafgelegen magazijn.

Lessen uit de pandemie en covid-19 tonen aan dat zware afhankelijkheid van één bron de veerkracht vermindert. Om te schalen, reserveer ruimte in regionale DC's voor kern-SKU's, reserveer ruimte voor piekbelasting en test herverdeling van ruimte tijdens het hoogseizoen. Volg de omloopsnelheid van de voorraad en de leveringsgraad om zwakkere segmenten op te sporen voordat ze kostbare vertragingen veroorzaken.

Grondbeginselen zijn voorstander van eenvoud: stroomlijn de inkoop, consolideer geselecteerde leveranciers en houd een transparant overzicht van prijsveranderingen en levertijden bij. Gebruik een maandelijkse frequentie met het management om het netwerk te beoordelen, het plan bij te werken en aandeelhouders te informeren over eventuele belangrijke deals met retailers of leveranciers.

Belangrijke signalen om te volgen in de sectorupdates van morgen

Stel realtime prijs- en voorraadwaarschuwingen in voor toonaangevende OLED-modellen bij Mediamarkt en andere partners, en activeer promoties wanneer de prijzen met 5% of meer veranderen.

Volg de dynamiek van de prijzen en de snelheid van de voorraad in lokale winkels; vergelijk de belangrijkste OLED-displays met een marktbaseline om de concurrentiepositie te beoordelen en de uitvoering in de winkel te bepalen.

Bewaak de gezondheid en levertijden van leveranciers; volg het totaal aantal bestellingen, toenames in verzending en knelpunten op belangrijke routes om de bevoorrading soepel en voorspelbaar te houden.

Observeer winkelformaten – gigantische ankerwinkels versus mini-outlets – en meet hoe plaatsing en zichtbaarheid de keuze beïnvloeden, zodat je vergelijkbare producten daar kunt plaatsen waar de vraag het grootst is.

Analyseer juli-promoties en seizoensgebonden vraag; pas prijsmarges en displayplannen aan om af te stemmen op shopper cycli in de markt.

Evalueer klantsignalen via verschillende kanalen, tel het totale aantal klanten en hun reactie op aanbiedingen om assortimenten en plaatsingsbeslissingen te verfijnen.

Beoordeel de lokale plaatsing en bijdragen van partners: kwantificeer hoe samenwerkingen met toonaangevende retailers de prijs, beschikbaarheid en loyaliteit op elke locatie beïnvloeden.

Volg de inventarisgezondheid in het hele netwerk: voorraaddagen, omloopsnelheid en naleveringspercentages om tekorten te anticiperen en de voorraad dienovereenkomstig te verschuiven, verder dan individuele leveranciers.

Plan concrete acties: heronderhandel voorwaarden met leveranciers, diversifieer partnerschappen en leid zendingen om om routes, totale kosten en servicelevels te optimaliseren.

JD Omnichannel: Synchronisatie van Voorraad, Prijzen en Retouren Over Alle Kanalen

Synchroniseer de voorraad in realtime tussen kanalen, waaronder online en offline winkels, door één SKU-master te creëren die retailers en medewerkers controle geeft over de voorraad. Deze aanpak vermindert aanzienlijk het aantal uitverkochte artikelen in beide kanalen en verbetert de klantervaring, waardoor de integriteit van het merk bij aankoopbeslissingen wordt beschermd. Stel veiligheidsvoorraden per locatie en kanaal in om piekmomenten en promoties te dekken, en zorg voor een duidelijke dekking voor winkels in landen en plaatsen, in lijn met logistieke partners.

Stel prijsregels vast die zorgen voor gelijkheid tussen kanalen en tegelijkertijd het merk beschermen met een premium positionering waar dat gepast is. Gebruik een centrale prijsreferentie die zowel online als in de winkel wordt gebruikt, waardoor druk op klanten door verschillen tussen kanalen wordt voorkomen. Wanneer een premium artikel in een kanaal terechtkomt, weerspiegel dan het aanbod in alle JD-kanalen om de verkoop te maximaliseren, met behoud van duidelijke, consistente communicatie.

Schakel retouren via verschillende kanalen in: sta klanten toe om online aankopen te retourneren bij elke JD Store of afhaallocatie, met terugbetalingen die binnen 24 uur na ontvangst worden verwerkt. Werk de voorraad in alle kanalen in real-time bij om nabestellingen te voorkomen en de logistieke efficiëntie te ondersteunen.

Investeren in een controle-gestuurde technologie stack: implementeer een cloud-gebaseerd OMS en PIM om een uniform product- en prijskader te creëren. Stel data governance en geautomatiseerde reconciliatie in om data schoon en actiegericht te houden. Reserveer vaste uren voor kwaliteitscontroles en train winkels om cross-channel prijsupdates, voorraadbewegingen en retouren af te handelen.

Werk samen met leveranciers en winkels in verschillende landen om vraag en aanbod in evenwicht te brengen. Maak gebruik van door de leverancier beheerde voorraad waar mogelijk en deel prognoses om overtollige voorraad te verminderen op plaatsen met een lage omloopsnelheid. Definieer SLA's die voorraadzichtbaarheid en -aanvulling koppelen aan de doelstellingen van de retailer, zodat elke winkel, elk land en elk kanaal op één lijn zitten.

Meet de resultaten met concrete meetgegevens: dekkingsgraad per kanaal, retourpercentage en de impact van aanbiedingen op de verkoop. Streef naar een dekkingsgraad van 97-99% en een stijging van dubbele cijfers in de online en offline verkoop binnen zes maanden, terwijl u de kosten onder controle houdt. Volg de ROI van de investering en pas het plan indien nodig aan om de afstemming op het merk en de verwachtingen van de klant te behouden.

Fulfillmentmix: Afhalen in de winkel, BOPIS en last-mile opties

Aanbeveling: Implementeer BOPIS in 75% van de winkels tegen oktober, met een ophaal-SLA van 20-30 minuten en een uniform voorraadoverzicht om de toegang te verbeteren en de last-mile kosten te verlagen. Schaal op naar 100% van het netwerk tegen het volgende piekseizoen door ruimte opnieuw toe te wijzen en personeel te trainen voor snelle afhaling.

Deze aanpak creëert een veerkrachtige mix in de bedrijfsvoering die bedrijven in zowel food- als non-foodcategorieën ondersteunt en tegelijkertijd steeds beter voldoet aan de verwachtingen van de klant ten aanzien van snelheid. Darty- en convergenta-achtige netwerken in Europa hebben hun functies versterkt en na de pandemie zien publieke retailers afhalen als een belangrijk kanaal. Stem leveranciersschema's af op de Chinese toeleveringsketens om de inkomende stroom te optimaliseren en voorraadtekorten in drukke winkels te voorkomen.

Belangrijke meetgegevens om te volgen:

1. Onder de huidige beperkingen, streef naar afhaalvensters van 20-30 minuten in stedelijke winkels.
2. Ophaalsnelheid bij aankomst: 85-92% van de online bestellingen klaar binnen 20 minuten in stedelijke winkels, oplopend tot 95% binnen 30 minuten binnen zes maanden.
3. Kostenimpact: verlaag de last-mile kosten met 25-40% in vergelijking met thuisbezorging; BOPIS verhoogt de gemiddelde bestelwaarde (AOV) met 8-15% dankzij impulsaankopen en cross-sell mogelijkheden bij het afhalen.
4. Bezoekersaantallen en toegang: afhalen in de winkel verhoogt het winkelverkeer met 10-20% tijdens daluren; klanten krijgen toegang tot retouren en mogelijkheden voor afhalen bij de stoeprand.
5. Openbare beleggersstatistieken: aantonen van verbeterde marge en vooruitgang met een deal met belangrijke aandeelhouders ter ondersteuning van uitbreiding.

Operational plan:

• Implementeer speciale afhaalzones en digitaal wachtrijsystemen in meer dan 120 winkels, met behulp van een kellerhals-gebaseerde tech stack voor realtime voorraadinzicht en orderorkestratie.
• Implementeer BOPIS-functies: online ordervalidatie, onmiddellijke voorraadreservering en mobiele meldingen voor klanten.
• Lanceer 'curbside pickup' in 60% van de winkels om de service te versnellen en het verkeer binnenshuis te verminderen, met als doel een 'curbside pickup' tijd van 15 minuten.
• Werk samen met last mile-netwerken om dezelfde dag levering aan te bieden in stedelijke gebieden, waarbij convergenta-achtige partnerschappen worden benut om de dekking te vergroten.

Kortom: een gecoördineerde fulfillmentmix versterkt de toegang, vermindert frictie en ondersteunt de groei van in Europa gevestigde bedrijven, terwijl het een schaalbaar model biedt voor wereldwijde toeleveringsketens, inclusief producten uit China en essentiële goederen zoals voedsel.

CX-metrics waar je actie op kunt ondernemen voor online en offline contactpunten

Begin met het toewijzen van een eigenaar aan elke CX-metriek voor online en offline contactpunten, en voer een sprint van 12 weken uit om acties te testen die de ervaring daar verbeteren, op basis van input van channel leads.

Online kanalen volgen CSAT bij websitebezoeken en mobiele apps, monitoren het afbreken van de check-out en meten de reactietijden via chat en e-mail. Stel een doel om het afbreken van de check-out binnen een jaar met 3-5 procentpunten te verminderen, wat de CSAT na elke release aanzienlijk verhoogt.

Offline kanalen monitoren NPS in winkels, gemiddelde wachttijden bij servicebalies en productbeschikbaarheid in fysieke winkels. Streef ernaar om in toonaangevende locaties de gemiddelde wachttijd met 20-40 seconden te verkorten en de voorraadbeschikbaarheid binnen 3 maanden met 5-10 procentpunten te verhogen, waarbij kleinere winkels vergelijkbare winsten laten zien wanneer de personeelsbezetting en bewegwijzering op elkaar zijn afgestemd.

Breng de cross-channel routes in kaart die klanten afleggen tussen online en offline, zoals online bestellingen met afhalen in de winkel, retouren in de winkel of hulp aan de stoeprand. Gebruik de cross-channel conversieratio en de tijd tot de bestelling is klaargemaakt als signalen om de personeelsbezetting en de orderverzamel- en verpakkingsworkflows aan te passen.

Consolideer data in een e-space en koppel POS-, e-commerce-, loyaliteits- en leveranciersdata. Deze bestaande basis biedt een uniform overzicht over locaties en stelt ze in staat om snel te handelen. Verbeterde analyses stellen u in staat om de vraag te voorspellen voor walmarts, flagship stores, Chinese markten en kleine fysieke verkooppunten, waardoor u winst kunt behalen via routes die online en offline contactpunten verbinden.

Praktische piloten kunnen beginnen op een aantal locaties die het afgelopen jaar zijn geopend, waaronder een flagship store en een kleinere fysieke winkel. Bij Walmart lieten klanten die online onderzoek deden en vervolgens in de winkel ophaalden een opmerkelijke stijging in tevredenheid zien; op de Chinese markten verbeterden snellere service en gelokaliseerde bewegwijzering de resultaten verder. Het milieu profiteert wanneer ze zelf deelnemen, en deze op eigen basis gerichte aanpak levert jaar na jaar ook bredere winsten op. Dit proces zorgt voor een duidelijke winst in loyaliteit.

30/60/90-dagen Actieplan om Omnichannel CX te Verbeteren

Begin met het verenigen van data van e-commerce en fysieke winkels om een enkel beeld van consumenten in verschillende landen te creëren, waardoor je actie kunt ondernemen op de meest bruikbare signalen.

Dag 0-30: Creëer een cross-functionele operationele cockpit, standaardiseer de belangrijkste gegevensvelden in alle bronnen en installeer een realtime voorraadfeed om tekorten in winkels en online te verminderen. Bouw een 360-graden klantprofiel om serviceregels af te stemmen, zodat een shopper die online een bestelling begint, zonder frictie kan overstappen op afhalen in de winkel. Zorg bij levensmiddelendetailhandel voor zichtbaarheid van de koelketen en nauwkeurige bezorgvensters. Gebruik источник-gegevens van regionale dashboards om de zwakste punten te identificeren en personeel en ruimte in vierkante meters van fysieke locaties aan te passen. Merken zoals hisense illustreren hoe online en offline ruimte te combineren om te concurreren op internationale markten.

Na de 30-dagen checkpoint, verfijn de blauwdruk door de pilot uit te breiden naar twee extra markten en leg standaard operationele procedures vast voor de belangrijkste contactpunten. Dit creëert een herhaalbaar model dat het merk via alle kanalen versterkt en zwakkere schakels in de post-aankoopervaring vermindert.

Dag 31–60: Breid het model tegen dag 60 uit naar internationale markten, integreer cross-channel promoties en standaardiseer retouren en terugbetalingen voor online en fysieke locaties. Integreer een uniforme promotie-engine, optimaliseer de ruimtelijke planning in fysieke winkels en maak flexibele last-mile opties mogelijk om de leveringstijden te verkorten. Breid de training voor frontlineteams uit, zodat zowel e-commerce- als winkelteams een consistente merkstem en servicebenadering presenteren. Volg metrics zoals tijdige levering, adoptie van ophalen in de winkel en ruimtegebruik om de voortgang te bevestigen.

Dag 61–90: Schaal tegen dag 90 op naar meer landen en verscherp de operationele SLA's, terwijl u de e-commercefuncties en mogelijkheden in de winkel blijft verbeteren. Verdiep de integratie tussen voorraad, betalingen en klantenservice om betere oplostijden en minder doorverwijzingen te realiseren. Investeer in real-time order tracking, naadloze retourzendingen via verschillende kanalen en slimmer ruimtebeheer om de schapruimte en digitale schapaanwezigheid te maximaliseren. Bewaak het merendeel van de bestellingen die via de verschillende kanalen worden afgehandeld en voer optimalisaties door op basis van feedback van consumenten, concurrentie-acties en veranderende operationele beperkingen.