Innowacje w bezpieczeństwie ładunków: Podejście firmy Crowley do zapobiegania oszustwom

Nagroda za skuteczne zapobieganie oszustwom

Crowley został ostatnio uhonorowany prestiżowym Nagrody FreightWaves Fraud Fighter 2025, co jest świadectwem nowatorskich rozwiązań firmy w walce z wyrafinowanymi oszustwami w transporcie towarowym. Kluczowe znaczenie dla tego wyróżnienia ma CrowleySAFE (Crowley Strategic Anti-Fraud Ecosystem), zaawansowane, wielopoziomowe podejście, którego celem jest ochrona ekosystemu transportu towarowego przed różnymi ewoluującymi zagrożeniami, w tym podwójnym pośrednictwem, kradzieżą tożsamości, oszustwami phishingowymi i fikcyjnymi odbiórkami.

Rosnące zagrożenie oszustwami w transporcie towarowym

Według Crowleya, branża przewozowa stoi w obliczu poważnego wyzwania związanego ze wzrostem kradzież tożsamości i syntetyczne profile przewoźników. Dzisiejsi oszuści nie tylko wykorzystują niedbałe procesy weryfikacji, ale z alarmującą precyzją naśladują legalne firmy, tworząc wszystko, od e-maili po fałszywe strony internetowe, które są szokująco podobne do oryginałów. To przesunięcie w metodologii radykalnie zmieniło krajobraz, niszcząc zaufanie w branży i czyniąc starsze metody weryfikacji niemal przestarzałymi.

Ewolucyjne podejście do zapobiegania oszustwom

Strategia Crowley'a dotycząca zapobiegania oszustwom ewoluowała znacząco przez lata. Początkowo koncentrowano się na blokowaniu znanych, nieuczciwych podmiotów, ale obecnie firma przyjmuje proaktywną postawę, skanując w poszukiwaniu wzorców i anomalii, zanim pojawią się problemy. Oznacza to przejście od zwykłej defensywnej kontroli dostępu do wspierania widoczności w całej sieci i wdrażania świadomości oszustw we wszystkich zespołach — od onboardingu po reklamacje.

Współpraca w Obronie przed Oszustwami

Współpraca odgrywa kluczową rolę w strategii firmy Crowley dotyczącej przeciwdziałania oszustwom. Firma kładzie nacisk na partnerstwo z innymi przewoźnikami, specjalistami z zakresu pośrednictwa i interesariuszami w branży. Dzięki dzieleniu się spostrzeżeniami, identyfikowaniu sygnałów ostrzegawczych i wzajemnemu informowaniu się o podejrzanych działaniach, to zbiorowe podejście okazało się nieocenione w skutecznej walce z oszustwami.

CrowleySAFE: Wielowarstwowa Ochrona

Inicjatywa CrowleySAFE obejmuje kilka kluczowych komponentów, z których każdy został specjalnie zaprojektowany, aby zwalczać słabości w branży transportowej:

• Zintegrowana Ocena Ryzyka: System integruje się z narzędziami takimi jak Autostrada oraz Carrier Assure do oceny poziomów ryzyka przewoźników na podstawie danych FMCSA i trendów wydajności.
• Weryfikacja Telefoniczna: W przypadku przesyłek wysokiego ryzyka weryfikacja telefoniczna zwrotna pomaga zapobiegać podszywaniu się pod tożsamość i próbom phishingu.
• Solidne listy DNU: Crowley utrzymuje ścisłe egzekwowanie zasad zakazu użytkowania (DNU), dodając w czwartym kwartale 2024 roku ponad 400 przewoźników z powodu zweryfikowanych oszustw.

Włączenie codziennych kontroli zgodności za pośrednictwem RMIS pozwala Crowley na skuteczną identyfikację i eliminację nieaktualnych COI lub fałszywej dokumentacji, co świadczy o ich kompleksowym zrozumieniu niuansów branży.

Innowacyjne narzędzia w akcji

W przypadku przesyłek o krytycznym znaczeniu, zwłaszcza tych obejmujących rządowe lub wartościowe towary, Crowley wykorzystuje innowacyjne narzędzia, takie jak systemy widoczności ELD i weryfikacja kierowców Plaid. Dodatkowo, testują rozpoznawanie twarzy w czasie rzeczywistym i dopasowywanie licencji w celu walidacji tożsamości kierowcy przed odbiorem. To warstwowe podejście wzmacnia ich obronę przed potencjalnymi oszustwami.

Wyniki Odzwierciedlające Strategię

Wyniki środków zapobiegających oszustwom firmy Crowley są imponujące i osiągają poziom: Redukcja 97% w niezweryfikowanym użytkowaniu przewoźników od czasu wdrożenia standardowych procedur operacyjnych w III i IV kwartale 2024 roku. Warto zauważyć, że firma przeprowadza comiesięczne audyty, aby zapewnić, że ponad 1000 aktywnych przewoźników pozostaje zgodnych z przepisami i jest pod stałym nadzorem.

Jednym z godnych uwagi incydentów było zatrzymanie oszukańczego przewoźnika przed onboardingiem dzięki identyfikacji podrobionych dokumentów, niezgodnych historii i niespójności w dokumentacji. Dzięki wczesnemu wykryciu problemu szybko dodali przewoźnika do swojej listy DNU, zapobiegając potencjalnemu kryzysowi.

Współpraca wzmacnia bezpieczeństwo

Wyróżnia się sposób, w jaki Crowley wykorzystuje zdobyte doświadczenie do wzmocnienia obrony całej branży. Informacje wywiadowcze uzyskane z tych zdarzeń są udostępniane w ramach ich sieci zgodności przewoźników, umożliwiając innym blokowanie podobnych zagrożeń w czasie rzeczywistym. Takie proaktywne działania pomogły zapobiec znaczącym kradzieżom, sygnalizując niezgodności w tożsamości przewoźnika i kierowcy, zanim dojdzie do odbioru.

Znaczenie edukacji i świadomości

Solidna strategia zapobiegania oszustwom opiera się również na edukacji i szkoleniach. Crowley sprawia, że szkolenia z zakresu przeciwdziałania oszustwom są istotne i skuteczne, często wykorzystując przykłady z życia wzięte, aby wzmocnić proces uczenia się. Celem jest wspieranie kultury organizacyjnej, w której czujność staje się obowiązkiem każdego. Regularne e-maile szczegółowo opisujące ostatnie kradzieże i wskazówki wzmacniają tę czujność w różnych działach, a do I kwartału 2025 roku 100% zespołów brokerskich i rozwoju biznesu ukończyło wewnętrzne szkolenia dotyczące świadomości oszustw.

Rzecznictwo współpracy w całej branży

Patrząc w przyszłość, Crowley wzywa branżę do uznania oszustw za krytyczną słabość, która wpływa na cały łańcuch dostaw. Istnieje pilna potrzeba większej współpracy i wymiany danych w czasie rzeczywistym między brokerami, przewoźnikami i spedytorami, wraz ze standaryzacją praktyk kładących nacisk na weryfikację tożsamości.

Krajobraz nowoczesnej prewencji oszustw

W erze, w której oszustwa stają się coraz bardziej złożone i cyfrowe, kompleksowa strategia Crowley’a pokazuje, że zapobieganie oszustwom to znacznie więcej niż sama technologia. Skuteczne wdrożenie CrowleySAFE stanowi harmonijny ekosystem technologii, zasad i ludzkiej intuicji, które współpracują ze sobą w celu zwalczania oszustw w czasie rzeczywistym.

Przemyślenia końcowe na temat logistyki i transportu

Jak zademonstrowano, krajobraz otaczający oszustwa w transporcie towarów stale się zmienia, wpływając na zaufanie i bezpieczeństwo w logistyce. Chociaż recenzje i opinie są pomocne, nic nie przebije wiedzy zdobytej dzięki osobistym doświadczeniom. Na GetTransport.com możesz znaleźć niedrogie globalne rozwiązania transportowe, które pozwolą Ci podjąć najlepszą decyzję bez zbędnych kosztów i problemów. Dzięki szerokiemu wyborowi usług dostosowanych do Twoich potrzeb, w tym przeprowadzek, dostaw ładunków i transportu przedmiotów wielkogabarytowych, GetTransport.com jest przykładem niezawodności i przejrzystości w logistyce. Zacznij planować następną dostawę i zabezpiecz swój ładunek z GetTransport.com.Zarezerwuj teraz!