Nowa ankieta podkreśla zmiany w preferencjach płatniczych brytyjskich konsumentów

Wraz z ewolucją cyfrowego krajobrazu, brytyjscy konsumenci skłaniają się ku transakcjom bezgotówkowym. Wraz z rosnącą popularnością płatności zbliżeniowych i portfeli cyfrowych, zauważalna jest zmiana w sposobie, w jaki konsumenci zarządzają swoimi finansami. Niedawna ogólnokrajowa ankieta przeprowadzona przez SumUp wykorzystała tę zmieniającą się dynamikę, dostarczając cennych informacji dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), które chcą dostosować się do preferencji konsumentów.

Preferowane metody płatności wśród konsumentów w Wielkiej Brytanii

W ciągu ostatnich kilku lat rynek płatności przeszedł radykalną transformację. Dzięki szerokiej gamie opcji, od kart zbliżeniowych po portfele mobilne, wygoda, bezpieczeństwo i elastyczność stały się podstawowymi kryteriami dla konsumentów. Spośród dostępnych metod, które wyróżniają się jako czołowe dla kupujących w Wielkiej Brytanii?

Warto zauważyć, że aż 62% respondentów wskazało, że preferuje korzystanie z kart debetowych lub kredytowych, co podkreśla trwały urok tradycyjnych płatności opartych na kartach. 18% respondentów skłania się ku opcjom płatności mobilnych, takim jak Apple Pay lub Google Pay, co odzwierciedla znaczący trend w kierunku portfeli cyfrowych. Wiek odgrywa rolę w tych preferencjach, z 36% osób w wieku 18-24 lat i 28% osób w wieku 25-34 lat wybierających mobilne metody płatności. Sugeruje to rosnący komfort korzystania z technologii wśród młodszych konsumentów. Co ciekawe, tylko 11% ankietowanych osób nadal preferuje gotówkę - co podkreśla przejście na formaty cyfrowe.

Na scenie pojawiają się również nowe metody płatności, przy czym 4% preferuje usługi Kup teraz, zapłać później, a zaledwie 1% preferuje bardziej modne opcje, takie jak kryptowaluty i inteligentne płatności za pomocą urządzeń do noszenia.

Czynniki wpływające na zmiany w preferencjach dotyczących płatności

Okazało się, że ponad połowa uczestników badania (51%) zmieniła swoje metody płatności w ciągu ostatniego roku, a czynniki napędzające te zmiany są tak zróżnicowane, jak same wybory. Wyraźnie wyróżnia się rosnąca wygoda związana z płatnościami cyfrowymi, która wpłynęła na 22% konsumentów do dokonania zmiany.

Co więcej, w miarę jak coraz więcej sprzedawców detalicznych i usług transportowych zaczęło wykorzystywać technologię "tap-to-pay", 15% konsumentów przyznało, że zmniejszyło zużycie gotówki. Opcje takie jak Kup Teraz, Zapłać Później również zyskują na popularności, a 9% respondentów docenia elastyczność, jaką zapewniają w zarządzaniu płatnościami. Ponadto usługi oparte na subskrypcji przyciągnęły 4%, znacznie upraszczając regularne zakupy, takie jak artykuły spożywcze, dzięki zautomatyzowanym procesom.

Wykorzystanie gotówki: Nadal istotne czy wycofywane?

Pomimo wyraźnego trendu w kierunku płatności cyfrowych, segment konsumentów - a dokładniej 19% - wyraża niechęć do transakcji gotówkowych. Co zaskakujące, 19% uznało za niewygodne, gdy firmy nie akceptują metod cyfrowych. Podczas gdy znaczna mniejszość, 11%, aktywnie unika takich placówek, wciąż są tacy, którzy postrzegają transakcje gotówkowe jako mające swoje zalety.

Trzy czwarte konsumentów (75%) nadal korzysta z gotówki jako opcji w określonych okolicznościach, przypisując jej wartość większej kontroli nad wydatkami - 26% uznało ją za preferowaną ze względu na tę kontrolę, podczas gdy 22% wymieniło szybkość i wygodę. Ponadto 17% lubi dotykowy charakter fizycznej gotówki. Co ciekawe, 22% twierdzi, że używa gotówki tylko jako prezentów, co wskazuje, że niektóre okazje nadal zachęcają do korzystania z gotówki. Inne motywy dalszego korzystania z gotówki obejmują chęć uniknięcia opłat za transakcje cyfrowe (12%) i obawy dotyczące bezpieczeństwa płatności cyfrowych (8%).

Nastroje konsumentów wobec firm nieposiadających opcji płatności cyfrowych

Jak brytyjscy konsumenci postrzegają firmy trzymające się modeli wyłącznie gotówkowych, skoro preferują transakcje cyfrowe?

Podczas gdy 11% badanej grupy świadomie unika przedsiębiorstw działających wyłącznie w oparciu o gotówkę, 19% uważa je za niewygodne. Jednak 24% respondentów uważa, że firmy obsługujące wyłącznie gotówkę istnieją z uzasadnionych powodów. Tymczasem spora część (39%) twierdzi, że jest obojętna na politykę płatniczą placówek, często nosząc gotówkę jako rezerwę.

Wśród tych, którzy preferują opcje wyłącznie gotówkowe, stanowią oni mniejszość 8%, co ilustruje, że chociaż trend zmienia się na cyfrowy, tradycyjne praktyki nadal pozostają niszowe.

Zmieniające się trendy płatności w Londynie

Londyn, często postrzegany jako wyznacznik trendów w całej Wielkiej Brytanii, wykazuje wyraźne niuanse w preferencjach płatniczych. 61% londyńczyków wykazało preferencje dla kart płatniczych. Jednak odsetek osób wybierających opcje płatności mobilnych wzrósł nieznacznie do 20%, co wskazuje na szybszą adopcję w środowiskach miejskich w porównaniu z szerszymi statystykami krajowymi.

Warto zauważyć, że 66% londyńczyków ujawniło, że zmieniło swoje nawyki płatnicze w ciągu ostatniego roku, przy czym 28% przeszło na bardziej cyfrowe opcje, a 14% skłania się ku usługom typu "kup teraz, zapłać później". Ponadto 14% respondentów stwierdziło, że obecnie rzadziej korzysta z gotówki, prawdopodobnie pod wpływem rosnącej dostępności cyfrowych opcji płatności wśród sprzedawców detalicznych.

Podczas gdy niektórzy londyńczycy zachowują swoje nawyki gotówkowe jako rezerwę, nastroje konsumentów coraz bardziej wspierają przejście na płatności cyfrowe. Co uderzające, 26% uważa, że firmy powinny dostosować się do współczesnych systemów płatności, podczas gdy 19% preferuje transakcje z firmami oferującymi rozwiązania cyfrowe.

Corin Camenisch, Marketing & Growth Lead w SumUp, trafnie podsumował wyniki - wskazując, że transakcje gotówkowe stopniowo spadają, szczególnie wśród młodszych pokoleń, podczas gdy innowacyjne metody płatności, takie jak portfele cyfrowe, rosną.

Metodologia badania

W badaniu wzięło udział 1500 dorosłych uczestników z różnych regionów Wielkiej Brytanii, których celem było zrozumienie ich opcji płatności, różnych obaw związanych z różnymi metodami oraz ich stanowiska w sprawie trendów akceptacji płatności przez firmy. Badanie zostało przeprowadzone w marcu 2025 roku.

Podsumowując, wraz z krajobrazem płatności cyfrowych szybko zmieniającym doświadczenia konsumentów, MŚP są zachęcane do dostosowania swoich praktyk, aby pozostać istotnymi. GetTransport.com służy jako platforma idealnie dopasowana do tych zmieniających się potrzeb, oferując rozległą sieć niedrogich, globalnych rozwiązań w zakresie ładunków i dostaw dostosowanych do różnych wymagań - od przeprowadzek biur po dostawy dużych przedmiotów. Planując kolejne potrzeby transportowe, pamiętaj, że GetTransport.com upraszcza proces logistyczny, zapewniając zarówno wygodę, jak i niezawodność. Zarezerwuj transport ładunku z GetTransport.com dzisiaj!