Principais métricas em logística: Como usar KPIs

A logística é um sistema complexo que requer um acompanhamento e análise cuidadosos. As empresas utilizam os KPIs logísticos para identificar as etapas do processo que precisam ser melhoradas. Neste artigo, vamos explorar as principais métricas logísticas e como utilizá-las para aumentar a eficiência do negócio.

O que são KPIs de logística?

Os KPIs de logística são indicadores mensuráveis que ajudam as empresas a acompanhar e melhorar as suas operações. Estes indicadores variam consoante o sector e a natureza específica do negócio. Determine quais os KPIs de logística que são importantes para a sua empresa. Utilize-os para avaliar a sua posição no sector e identificar áreas de melhoria.

Métricas de gestão de encomendas

As métricas de gestão de encomendas centram-se no processamento de encomendas e devoluções, o que é crucial para a logística inversa.

• Tempo de envio: É o tempo necessário para enviar uma encomenda de acordo com a data solicitada. É vital para a satisfação do cliente.
• Exatidão da encomenda: Este indicador mede o alinhamento entre o inventário real e a exatidão da recolha de encomendas. Uma baixa precisão pode abrandar a produção ou as vendas.
• Ordem perfeita: Este KPI de logística mede o número de encomendas que são enviadas sem problemas, como danos ou atrasos. Uma taxa elevada de encomendas perfeitas contribui para a satisfação do cliente.
• A tempo e horas, na íntegra: Esta métrica mostra a percentagem de envios entregues de acordo com a quantidade e o calendário especificados no momento da encomenda. Reflecte a frequência com que um cliente recebe a sua encomenda a tempo.

Métricas de fornecimento

As métricas de aprovisionamento ajudam a avaliar a forma como os produtos acabados se movimentam na cadeia de aprovisionamento.

• Prazo de entrega: Este é o tempo que decorre entre o momento em que um cliente efectua uma encomenda e a sua receção. Esta métrica é essencial para identificar potenciais estrangulamentos.
• Utilização da capacidade: Este fator mede a quantidade de um recurso que uma empresa utiliza, quer se trate da capacidade de produção ou da capacidade de serviço.
• Produtividade: Este KPI mede o desempenho das máquinas, departamentos ou funcionários de uma empresa. Compreender a produtividade ajuda as empresas a cumprir os seus compromissos.

Métricas de inventário

Os indicadores de inventário permitem às empresas avaliar a eficácia dos seus processos de compra e produção.

• Taxa de pedidos em atraso de clientes: Isto indica a frequência com que uma empresa não consegue satisfazer uma encomenda. Uma taxa elevada afecta negativamente a satisfação do cliente.
• Exatidão do inventário: Mede a proximidade entre os registos de inventário e os níveis reais de existências. É crucial para a gestão de stocks e a previsão de compras.
• Rácio de rotação do inventário: Este KPI mede o número de vezes que uma empresa vende todo o seu stock de um produto durante um período. Taxas de rotação elevadas contribuem para a competitividade.

Métricas de distribuição

As métricas de distribuição centram-se na gestão do fluxo de produtos.

• Taxa de utilização de reboques: Este indicador mede a eficácia com que as empresas carregam os seus reboques. Reflecte a eficiência do planeamento da carga e a minimização dos custos.
• Custos de armazenagem: Este grupo de indicadores abrange as despesas relacionadas com as operações de armazém. Isto inclui custos de equipamento, energia, mão de obra e transporte. Este KPI ajuda a medir a eficiência do armazém.
• Tempo médio de permanência: Indica o tempo que uma transportadora espera antes de processar a recolha e a entrega. Tempos de espera baixos sugerem operações eficientes nas instalações.

Métricas de gestão de transportes

As métricas de gestão de transportes ajudam a melhorar as operações e a controlar a eficiência das entregas.

• Prazo de entrega: Este KPI mede a rapidez com que uma encomenda é entregue na totalidade. Tem impacto na satisfação do cliente.
• Média de dias de atraso: Esta métrica mede os dias entre a data de entrega prevista e o momento em que o cliente recebe a encomenda. Esta métrica fornece informações sobre o processo de entrega.
• Viragem de camiões: Mede o tempo que decorre entre a entrada e a saída de um camião de entregas. Taxas de rotação de camiões mais baixas indicam uma gestão eficiente das cargas e descargas.
• Exatidão do pagamento do frete: Mede o número de facturas de transporte de mercadorias sem erros em comparação com o número total durante um período. Os erros na faturação de mercadorias podem ser dispendiosos.

Conclusão

As métricas logísticas são ferramentas fundamentais para analisar e otimizar processos. Ajudam a identificar problemas, a melhorar a qualidade do serviço ao cliente e a reduzir custos. A monitorização e análise regulares destes indicadores proporcionam à sua empresa uma vantagem competitiva. Utilize os KPIs de logística como base para decisões informadas e crescimento. Ao concentrarem-se em métricas essenciais, as empresas podem melhorar as suas operações de logística e alcançar o sucesso a longo prazo.