A Emirates SkyCargo reforça a logística através de um acordo de qualidade de serviço com a Kuehne+Nagel

Emirates SkyCargo faz parceria com a Kuehne+Nagel para uma logística melhorada

A Emirates SkyCargo, conhecida como o ramo de carga de uma das maiores companhias aéreas do mundo, está a tomar medidas significativas para melhorar a experiência de serviço ao cliente. A sua mais recente iniciativa envolve a colaboração com a Kuehne+Nagel para garantir que os seus serviços de logística cumprem padrões de alta qualidade, um passo crucial no atual cenário de comércio globalizado.

Compromisso com a qualidade dos serviços de carga aérea

Desde que se tornou membro da iniciativa Cargo iQ da IATA em 2018, a Emirates SkyCargo adoptou uma abordagem meticulosa baseada em dados para gerir o seu desempenho. Com um registo impressionante de relatórios sobre mais de 90% dos seus envios, a companhia aérea ocupa consistentemente uma posição de destaque entre os seus pares. Por exemplo, de janeiro a abril de 2025, a Emirates obteve uma pontuação média notável de 96% com base nas medidas do Cargo iQ, sendo uma das melhores entre as 30 companhias aéreas avaliadas.

Exceder os padrões da indústria

Apesar destas conquistas, a Emirates SkyCargo não descansa sobre os louros; a companhia aérea tem como objetivo exceder ativamente os padrões de referência da indústria. No último ano financeiro, a companhia informou que 92% dos seus envios foram efectuados de acordo com as reservas, tendo esse número aumentado para 98% para envios a partir do Dubai. Este valor ultrapassa largamente a média do sector, que é de cerca de 80%, o que realça a eficácia da sua estratégia operacional. Ao facilitar o movimento rápido e fiável de mercadorias, a Emirates SkyCargo ajuda as empresas a gerir melhor a sua logística e cadeias de fornecimento.

Declarações dos líderes

Moaza Al Falahi, Vice-Presidente de Assuntos de Clientes de Carga e Auditoria de Serviços da Emirates SkyCargo, sublinhou o seu enfoque no serviço centrado no cliente. Ela afirmou que o compromisso da companhia aérea em fornecer uma experiência perfeita é reforçado por métricas de desempenho de qualidade. Com um sistema de gestão de desempenho robusto em vigor, a Emirates SkyCargo adapta-se consistentemente para manter elevados níveis de serviço para a sua clientela global.

Parceria estratégica com a Kuehne+Nagel

Para formalizar o seu compromisso para com a qualidade, a Emirates SkyCargo assinou recentemente um Acordo de Qualidade de Serviço com a Kuehne+Nagel, um líder mundial em transitários. Esta parceria estabelece referências rigorosas para o desempenho da entrega, incluindo marcos específicos para monitorizar a eficiência do transporte.

Objectivos e medição da qualidade

O acordo visa reforçar a fiabilidade e a transparência das operações logísticas. Os indicadores de desempenho incluirão os marcos da NFD, confirmando o transporte adequado das remessas e actualizando atempadamente os destinatários relativamente às suas mercadorias. Esta abordagem estruturada sublinha o esforço de colaboração para elevar a qualidade do serviço no sector do transporte de mercadorias.

Uma visão partilhada para a excelência

A sinergia entre a Emirates SkyCargo e a Kuehne+Nagel reflecte uma dedicação mútua para melhorar a qualidade operacional e a satisfação do cliente. Thomas Reichmann, Global Air Logistics Carrier & Procurement Manager da Kuehne+Nagel, referiu que este acordo marca um passo vital em direção à excelência mensurável na logística, criando um valor substancial para os clientes em todo o mundo.

Soluções inovadoras para desafios modernos

Face às rápidas transformações da cadeia de fornecimento, a Emirates SkyCargo posiciona-se como um parceiro fiável para as necessidades de transporte em constante evolução. O empenho da companhia aérea no desenvolvimento de soluções logísticas especializadas, particularmente em sectores exigentes como os cuidados de saúde e a indústria aeroespacial, permite-lhe enfrentar eficazmente diversos desafios de transporte.

Digitalização e envolvimento do cliente

Para impulsionar ainda mais as suas melhorias de serviço, a Emirates SkyCargo está a embarcar numa estratégia de digitalização para alargar as escolhas dos clientes e aumentar a conveniência operacional. Ao integrar-se com os principais sistemas de gestão de transportes e mercados digitais utilizados pelos transitários, a companhia aérea garante que os seus serviços são facilmente acessíveis em vários ecossistemas logísticos.

Olhando para o futuro

À medida que a Emirates SkyCargo continua a aumentar a sua frota e a expandir a sua rede global, continua empenhada em proporcionar uma experiência inigualável ao cliente - um fator crucial no competitivo sector da logística atual.

Conclusão

Em resumo, a parceria entre a Emirates SkyCargo e a Kuehne+Nagel significa uma melhoria notável na qualidade do serviço no sector da logística. Embora as avaliações de serviços de renome ressoem no mercado, não há substituto para a experiência em primeira mão. Na GetTransport.com, oferecemos soluções económicas de transporte global de carga que permitem aos indivíduos e às empresas tomar decisões informadas sobre as suas necessidades logísticas. A plataforma proporciona conveniência, fiabilidade e transparência, provando ser um recurso inestimável para operações de transporte e carga. Para o seu próximo transporte de carga, considere os serviços sem falhas da GetTransport.com e experimente as melhores ofertas em primeira mão. GetTransport.com.