Novo inquérito destaca a mudança nas preferências de pagamento dos consumidores do Reino Unido

À medida que o panorama digital evolui, os consumidores do Reino Unido estão a optar por transacções sem dinheiro. Com o aumento gradual dos pagamentos sem contacto e das carteiras digitais, há uma mudança notável na forma como os consumidores comuns gerem as suas finanças. Um recente inquérito a nível nacional realizado pela SumUp analisou estas mudanças dinâmicas, fornecendo informações valiosas para as pequenas e médias empresas (PME) que pretendem alinhar-se com as preferências dos consumidores.

Métodos de pagamento preferidos pelos consumidores do Reino Unido

O panorama dos pagamentos sofreu uma transformação radical nos últimos anos. Com uma série de opções, desde cartões sem contacto a carteiras móveis, a conveniência, a segurança e a flexibilidade tornaram-se critérios essenciais para os consumidores. De entre os métodos disponíveis, quais são os que se destacam como os principais para os compradores do Reino Unido?

Em particular, 62% dos inquiridos indicaram uma preferência pela utilização de cartões de débito ou de crédito, o que sublinha o fascínio sustentado dos pagamentos tradicionais baseados em cartões. Em seguida, 18% inclinam-se para opções de pagamento móvel como o Apple Pay ou o Google Pay, o que reflecte uma tendência significativa para as carteiras digitais. A idade desempenha um papel importante nestas preferências, com 36% dos indivíduos com idades entre os 18 e os 24 anos e 28% dos indivíduos entre os 25 e os 34 anos a optarem por métodos de pagamento móveis. Este facto sugere um crescente conforto com a tecnologia entre os consumidores mais jovens. Curiosamente, apenas 11% dos indivíduos inquiridos ainda preferem dinheiro - um ponto revelador que enfatiza a transição para formatos digitais.

Os métodos de pagamento emergentes também estão em cena, com 4% a preferir os serviços "Compre agora, pague depois" e apenas 1% a favorecer opções mais modernas, como a moeda criptográfica e os pagamentos inteligentes em vestuário.

Factores que determinam alterações nas preferências de pagamento

Verificando que mais de metade dos participantes no inquérito (51%) alteraram os seus métodos de pagamento no último ano, os factores que conduziram a estas mudanças são tão variados como as próprias escolhas. Um destaque claro é a crescente conveniência associada aos pagamentos digitais, que influenciou 22% dos consumidores a efetuar a mudança.

Além disso, à medida que mais retalhistas e serviços de transporte começaram a utilizar a tecnologia "tap-to-pay", 15% dos consumidores reconheceram que reduziram a sua utilização de dinheiro. Opções como "Compre agora, pague depois" também estão a ganhar força, com 9% dos inquiridos a apreciarem a flexibilidade que proporcionam na gestão dos pagamentos. Além disso, os serviços baseados em subscrições atraíram 4%, tornando as compras regulares, como as compras de supermercado, muito mais simples através de processos automatizados.

Utilização de numerário: Ainda relevante ou em fase de extinção?

Apesar da tendência evidente para os pagamentos digitais, um segmento de consumidores-25% para ser mais preciso-expressa uma aversão às transacções em dinheiro. Surpreendentemente, 19% consideram inconveniente que os estabelecimentos comerciais não aceitem métodos digitais. Embora uma minoria significativa, 11%, evite ativamente esses estabelecimentos, há ainda quem considere que as transacções em numerário têm as suas vantagens.

Três quartos dos consumidores (75%) ainda consideram o numerário como uma opção em circunstâncias específicas, atribuindo valor ao maior controlo que oferece sobre as despesas - 26% consideram-no preferível devido a esse controlo, enquanto 22% referem a rapidez e a conveniência. Além disso, 171 PT3T apreciam a natureza tátil do dinheiro físico. Curiosamente, 22% referem que só utilizam dinheiro recebido como presentes, o que indica que certas ocasiões ainda estimulam a utilização de dinheiro. Outros motivos para a continuação da utilização de numerário incluem o desejo de fugir às taxas de transação digital (121 PT3T) e preocupações com a segurança dos pagamentos digitais (81 PT3T).

Opinião dos consumidores em relação às empresas que não dispõem de opções de pagamento digital

Com uma preferência predominante pelas transacções digitais, como é que os consumidores do Reino Unido vêem as empresas que se mantêm fiéis a modelos de pagamento em numerário?

Enquanto 11% do grupo inquirido evitam conscientemente as empresas que só aceitam dinheiro, 19% consideram-nas inconvenientes. No entanto, 24% dos inquiridos acreditam que as empresas que só aceitam dinheiro existem por razões válidas. Entretanto, um grande número de inquiridos (39%) afirma ser indiferente às políticas de pagamento dos estabelecimentos, transportando frequentemente dinheiro como reserva.

Entre os que preferem opções de pagamento apenas em numerário, estes representam uma minoria de 8%, o que ilustra que, embora a tendência seja para a digitalização, as práticas tradicionais ainda mantêm nichos de mercado.

Mudança nas tendências de pagamento em Londres

Londres, frequentemente vista como um termómetro das tendências no Reino Unido, apresenta nuances distintas nas preferências de pagamento. À cabeça, 61% dos londrinos mostraram uma preferência por cartões. No entanto, a percentagem que escolhe opções de pagamento móvel aumenta ligeiramente para 20%, revelando uma adoção mais rápida em ambientes urbanos em comparação com as estatísticas nacionais mais amplas.

Nomeadamente, 66% dos londrinos revelaram que alteraram os seus hábitos de pagamento no último ano, com 28% a optarem por mais opções digitais e 14% a inclinarem-se para os serviços "Compre agora, pague depois". Além disso, 14% dos inquiridos afirmaram que agora usam dinheiro com menos frequência, provavelmente influenciados pela crescente disponibilidade de opções de pagamento digital entre os retalhistas.

Embora alguns londrinos mantenham os seus hábitos de pagamento em numerário como salvaguarda, o sentimento dos consumidores apoia cada vez mais a mudança para pagamentos digitalizados. De forma surpreendente, 26% acreditam que as empresas devem adaptar-se aos sistemas de pagamento actuais, enquanto 19% preferem transacções com empresas que oferecem soluções digitais.

Corin Camenisch, Marketing & Growth Lead da SumUp, resumiu as conclusões de forma adequada, indicando que as transacções em numerário estão em declínio gradual, particularmente entre as gerações mais jovens, enquanto os métodos de pagamento inovadores, como as carteiras digitais, estão a aumentar.

Metodologia do inquérito

O inquérito envolveu 1500 participantes adultos de várias regiões do Reino Unido, com o objetivo de compreender as suas opções de pagamento, as diferentes preocupações associadas aos diferentes métodos e a sua posição sobre as tendências de aceitação de pagamentos das empresas. O inquérito foi realizado em março de 2025.

Em conclusão, com o panorama dos pagamentos digitais a transformar rapidamente as experiências dos consumidores, as PME são instadas a adaptar as suas práticas para se manterem relevantes. A GetTransport.com funciona como uma plataforma que se alinha perfeitamente com estas necessidades em evolução, oferecendo uma vasta rede de soluções de carga e entrega globais e económicas, concebidas para satisfazer diversas exigências - desde mudanças de escritórios a entregas de artigos de grandes dimensões. Quando planear as suas próximas necessidades de transporte, lembre-se de que a GetTransport.com simplifica o processo de logística, garantindo comodidade e fiabilidade. Reserve o seu transporte de carga com GetTransport.com hoje!