Perspectivas sobre o equilíbrio entre conhecimentos humanos e tecnologia no aprovisionamento

O World Procurement Congress foi um ponto de encontro para os profissionais de compras de todo o mundo, reunindo líderes de vários sectores para discutir as tendências emergentes e a evolução do panorama das compras. Este artigo analisa as principais ideias partilhadas neste notável encontro.

O fator humano indispensável numa era centrada na IA

Apesar do destaque dado à inteligência artificial, o consenso no congresso ressoou uma verdade intemporal: o valor das competências humanas continua a ser inigualável. Os principais responsáveis pelas aquisições (CPO) reconheceram que mesmo a IA mais avançada não pode funcionar eficazmente sem o toque humano. Como observou um participante, "os contratos humanos ainda são feitos por humanos". Esse sentimento articulado ressalta a necessidade crítica de indivíduos qualificados que possam navegar pelas complexidades das compras ao lado da tecnologia.

A ênfase no elemento humano também diz muito sobre as práticas de contratação. As empresas procuram cada vez mais empregados com a mentalidade certa e a capacidade analítica para atingir os seus objectivos estratégicos. Investir no talento não é apenas preferível; tornou-se essencial para a adaptação à evolução das exigências do mercado.

A mudança nas competências exigidas aos profissionais de aprovisionamento

Ao longo dos anos, o conjunto de competências necessárias aos profissionais de compras evoluiu consideravelmente. À medida que as despesas de aquisição ganham uma nova importância no sucesso organizacional, é dada uma maior atenção ao aperfeiçoamento dos processos de aquisição.

As expectativas analíticas passaram da mera comparação de cotações para uma análise mais aprofundada:

• Análise exaustiva dos dados

• Avaliações da volatilidade do mercado

• Métricas de desempenho dos fornecedores

• Informações de avaliação comparativa

• Tendências emergentes do sector

Esta mudança exige não só mentes mais analíticas, mas também profissionais que cultivem relações sólidas e de confiança com menos fornecedores, mas mais fiáveis, em vez de se dispersarem por muitos fornecedores. À medida que o aprovisionamento se torna cada vez mais estratégico, as organizações devem dar prioridade às competências analíticas para se adaptarem ao panorama atual.

A favor das parcerias e não da redução de custos

Uma conclusão notável do congresso foi a transição dos métodos tradicionais de redução de custos para a promoção de parcerias duradouras. Esta mudança, aprendida através dos desafios da pandemia, realçou a verdade de que as relações fortes com os fornecedores são fundamentais durante períodos de capacidade limitada.

Atualmente, as empresas dão prioridade a parcerias de longo prazo baseadas na confiança e na fiabilidade. Quando surgem desafios, os parceiros bem estabelecidos têm um valor inestimável, indo muitas vezes mais longe para fornecer soluções. Em contrapartida, as transacções impessoais podem deixar os compradores sem saída em condições de mercado difíceis.

As lições aprendidas ao longo dos últimos anos sublinham a importância das parcerias tanto na logística como nas aquisições, reafirmando que a atenção dada à construção de relações de confiança pode também otimizar os processos de transporte e entrega.

Utilizar a tecnologia para melhorar a tomada de decisões

Os debates sobre tecnologia no congresso centraram-se principalmente no aproveitamento de uma melhor visibilidade e compreensão dos dados. Os líderes de compras estão agora à procura de ferramentas que possam:

• Simplificar conjuntos de dados complexos

• Fornecer representações visuais claras dos dados

• Acesso rápido a informações, potencialmente através de interfaces de IA

• Identificar rapidamente as soluções óptimas

O objetivo é utilizar a tecnologia como um veículo para fornecer rapidamente informações práticas, ajudando os profissionais de compras nas negociações e no planeamento estratégico. Garantir que os dados são compreensíveis e visualizados corretamente é essencial para tirar conclusões rápidas e eficazes.

A importância crescente da sustentabilidade

A sustentabilidade surgiu como um tópico proeminente, ganhando força entre os líderes de compras. As organizações estão a esforçar-se cada vez mais para reduzir as emissões de CO2 e integrar considerações ambientais nas suas estratégias de aquisição.

Direcções futuras: Prioridades de aquisição coerentes

Apesar do ritmo acelerado das mudanças no mercado, as prioridades de aquisição permanecem relativamente estáveis. Os CPOs continuam a abordar:

• Gestão de custos

• Redução do carbono

• O desenvolvimento de parcerias estratégicas

Esta consistência fornece um roteiro para os fornecedores de tecnologia, ajudando a desenvolver produtos que se alinham com as necessidades do mercado a longo prazo. A área do aprovisionamento explora continuamente estes temas centrais, demonstrando como os avanços na logística e no aprovisionamento podem permanecer relevantes no meio de mudanças contínuas.

Cinco principais conclusões do Congresso

1. A experiência humana continua a ter um valor insubstituível: mesmo com os avanços da IA, a perspicácia analítica e as competências de gestão de relações dos seres humanos prevalecem.

2. O aprovisionamento está a evoluir para uma função estratégica: as empresas reconhecem cada vez mais o seu impacto como um centro de custos e uma componente vital da sua estratégia.

3. A criação de parcerias ultrapassa as meras medidas de redução de custos: as relações de confiança com os fornecedores aumentam a resiliência durante as perturbações do mercado.

4. Importância crítica da visualização de dados: a representação visual clara de dados complexos permite aos decisores obterem melhores informações.

5. O investimento em talento produz retornos a longo prazo: as organizações dão prioridade ao desenvolvimento de pessoal com competências analíticas e a mentalidade correta, à medida que o aprovisionamento se torna cada vez mais estratégico.

Perguntas comuns abordadas no evento

Uma série de preocupações foi frequentemente debatida no congresso, reflectindo a urgência em torno da integração da IA e do desenvolvimento das competências humanas em matéria de contratos públicos:

Q: Como é que as organizações podem equilibrar a utilização da IA com a necessidade de conhecimentos humanos? A: Concentrar-se no desenvolvimento de equipas com capacidades analíticas sólidas, utilizando a IA para o tratamento de dados e o reconhecimento de padrões. As melhores práticas consideram a IA como um reforço da tomada de decisões humana.

Q: Que competências estão a tornar-se essenciais para as equipas de compras? A: Dominar competências analíticas, interpretar dados com precisão, gerir relações e aperfeiçoar o pensamento estratégico tornaram-se cada vez mais cruciais.

Q: Como é que se podem promover parcerias resilientes sem comprometer a eficiência dos custos? A: Avaliar não apenas os custos imediatos, mas também o valor total, incluindo a fiabilidade dos fornecedores durante as crises. O custo do fracasso ultrapassa muitas vezes o preço pago por parcerias fiáveis.

Q: Que tecnologias oferecem mais valor nas aquisições actuais? A: As ferramentas que melhoram a visibilidade dos dados, permitem uma avaliação comparativa eficaz e facilitam a visualização intuitiva dos dados estão a revelar-se mais benéficas.

Q: Como é que as organizações líderes integram a sustentabilidade no aprovisionamento? A: A sustentabilidade está a emergir como um critério de avaliação fundamental, a par de preocupações tradicionais como o custo e o desempenho, centrando-se cada vez mais em reduções mensuráveis da pegada de carbono ao longo da cadeia de abastecimento.

Considerações finais

O congresso reforçou a noção de que, embora o domínio das aquisições englobe inovações tecnológicas, a essência das práticas de aquisição eficazes assenta na competência humana, em parcerias sólidas e numa abordagem à tomada de decisões baseada em dados. As organizações que conseguirem encontrar este equilíbrio seguirão o melhor caminho para ultrapassar as complexidades das cadeias de abastecimento modernas.

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