Monitorização do SLA do transporte de mercadorias e gestão de excepções para gestores de logística

No atual ambiente logístico avançado e complexo, a monitorização do SLA de transporte de mercadorias e o tratamento de excepções são ferramentas essenciais dos gestores de logística para otimizar as operações e o desempenho da cadeia de abastecimento. Embora as empresas dependam cada vez mais do transporte multimodal e da adjudicação eletrónica de cargas, a adesão a uma gestão rigorosa da conformidade das cargas e a gestão dos contratos com os transportadores é crucial.

Este artigo explica como as ferramentas de colaboração de cargas e a análise de cargas da cadeia de fornecimento podem ser utilizadas pelos gestores de logística para melhorar a otimização dos itinerários de cargas, a automatização das expedições das empresas e o desempenho geral das cargas.

Compreender a monitorização do SLA do transporte marítimo de mercadorias

Os acordos de nível de serviço (SLA) de transporte de mercadorias definem a norma assumida entre expedidores e transportadores relativamente a prazos de entrega, custos de transporte e qualidade do serviço. A monitorização dos SLAs de transporte de mercadorias é um processo de monitorização regular destes acordos para garantir o seu cumprimento e poder detetar desvios em tempo real. Ser proactivo desta forma não só minimiza as interrupções do serviço, como também permite uma melhor aferição dos custos de transporte de mercadorias e medições do desempenho dos transportadores.

Porque é que a monitorização do SLA do frete é importante

• Melhora a visibilidade da carga da empresa: A monitorização em tempo real fornece aos gestores de logística informações em tempo real sobre o estado dos envios em toda a cadeia de abastecimento.
• Auxilia a análise da capacidade de transporte de mercadorias: A monitorização atrasada do SLA prevê défices de capacidade, tornando acessível a estratégia de reencaminhamento ou reafectação.
• Torna o quadro de pontuação dos transportadores de mercadorias mais preciso: Os dados corretos são transferidos para os scorecards das transportadoras, resultando numa análise objetiva do desempenho.
• Integração do pagamento de frete: Assegura que os pagamentos estão em conformidade com os níveis de serviço acordados, pondo termo a litígios e atrasos.

Função de gestão de excepções de transporte de mercadorias

A gestão de excepções de transporte de mercadorias é o processo de identificação, análise e resolução de quaisquer discrepâncias ou interrupções nas actividades de transporte de mercadorias, tais como atrasos, danos ou problemas de documentação.

Principais vantagens da gestão de excepções de mercadorias

• Reduz as interrupções de funcionamento: A descoberta e a liquidação rápidas mantêm os envios dentro do prazo.
• Aumenta a satisfação do cliente: A gestão ativa das excepções reduz o impacto negativo nos clientes finais.
• Permite decisões baseadas em dados: As tendências de exceção informam a melhoria contínua da otimização do itinerário de transporte de mercadorias e da gestão dos contratos com os transportadores.
• Permite a automatização da expedição empresarial: Os fluxos de trabalho e notificações automatizados aceleram o tratamento de excepções e reduzem os erros humanos.

Integração da monitorização do SLA do transporte marítimo de mercadorias com a gestão de excepções

A integração da monitorização dos SLA de transporte de mercadorias com uma gestão eficaz das excepções oferece uma plataforma sólida para os gestores de logística acompanharem as operações de transporte de mercadorias de ponta a ponta.

Melhores práticas de integração

1. Utilizar painéis de controlo multimodais para o transporte de mercadorias: Os painéis de controlo individuais e combinados fornecem uma visão única dos SLA e das excepções para os modos de transporte.
2. Tirar partido das ferramentas de colaboração para o transporte de mercadorias: As ferramentas partilhadas facilitam a comunicação em tempo real com fornecedores, transportadoras e equipas internas.
3. Utilizar a análise da cadeia de abastecimento de mercadorias: As soluções analíticas prevêem as excepções antes de estas ocorrerem e ajustam o itinerário da carga em conformidade.
4. Integração automática do pagamento das despesas de transporte: A ligação do pagamento ao cumprimento do SLA e à resolução de excepções integra as operações financeiras.

Gestão estratégica da conformidade do transporte de mercadorias

A gestão da conformidade do transporte de mercadorias verifica se todos os envios estão em conformidade com a regulamentação, os contratos com as transportadoras e as políticas internas.

SLA e gestão de excepções: Melhorar a conformidade

• Gestão de contratos de transportadoras: A monitorização de SLAs verifica se as transportadoras estão a cumprir os requisitos do contrato e a gestão de excepções assinala a não conformidade.
• Avaliação comparativa dos custos de transporte de mercadorias: O controlo do custo das mercadorias em relação ao valor de referência detecta anomalias para verificar a conformidade.
• Análise da capacidade de transporte de mercadorias: Evita restrições de capacidade que obrigam a escolhas de transporte não conformes.
• Aproveitamento da tecnologia: O papel dos concursos digitais de transporte de mercadorias e da colaboração

A licitação automatizada e a seleção de transportadores do concurso digital de transporte de mercadorias facilitam a monitorização do SLA através da coordenação operacional e contratual dos transportadores de acordo com as expectativas.

Ferramentas de colaboração para o transporte de mercadorias: Como melhoram a gestão

• Actualizações em tempo real: A informação atempada reduz o tempo de resolução de excepções.
• Melhoria das relações com as transportadoras: A transparência promove a confiança e a responsabilização.
• Tomada de decisões fácil: As informações baseadas em dados melhoram a otimização dos itinerários de transporte de mercadorias e o planeamento da capacidade.

Benefícios da utilização da GetTransport para acompanhar o SLA do transporte de mercadorias

Embora existam muitas ferramentas, soluções como a GetTransport integram capacidades prontas a utilizar para acompanhar o SLA da carga e gerir excepções. As vantagens incluem:

• Visibilidade do frete sem problemas: Agregar informações multimodais de transporte de mercadorias em painéis de controlo intuitivos.
• Alertas automáticos: Informar os gestores das violações e excepções de SLA em tempo real.
• Análises robustas: Utilizar a análise do transporte de mercadorias da cadeia de abastecimento para a atribuição de pontos e a avaliação comparativa.
• Integração perfeita: Integração perfeita com sistemas de pagamento de fretes e processos de automação de remessas corporativas.

Conclusão

A monitorização do SLA de transporte de mercadorias e o tratamento de excepções não são discricionários para os gestores de logística que procuram a excelência operacional. Aproveite as soluções de colaboração de transporte de mercadorias, adopte a licitação digital de transporte de mercadorias e utilize a análise de transporte de mercadorias da cadeia de fornecimento para capacitar as equipas de logística a melhorar a gestão da conformidade do transporte de mercadorias, automatizar o encaminhamento de mercadorias e promover relações excepcionais com os transportadores. Combinando-os como uma estratégia abrangente, apoiada pelas plataformas da GetTransport, os gestores de logística podem maximizar a eficiência, reduzir os custos e aumentar a satisfação do cliente num cenário de cargas em rápida mudança.

FAQ

O que é a monitorização do SLA de carga?

A monitorização do SLA do transporte de mercadorias consiste no acompanhamento constante dos acordos de nível de serviço entre transportadoras e expedidores, para evitar que se desvie dos padrões pré-estabelecidos, como o tempo de entrega e as despesas.

Como é que a gestão de excepções beneficia a logística?

A gestão de excepções identifica e corrige as perturbações em tempo útil, reduzindo os atrasos e melhorando a fiabilidade total da cadeia de abastecimento.

Porque é que a gestão dos contratos das transportadoras é importante?

A administração eficaz dos contratos garante que as transportadoras cumpram as condições acordadas, facilita o cumprimento e evita litígios dispendiosos.

As ferramentas de colaboração no transporte de mercadorias podem ser integradas nos sistemas logísticos existentes?

A maioria das ferramentas modernas de colaboração de transporte de mercadorias foi concebida para funcionar de forma integrada com os sistemas ERP, TMS e de pagamento, aumentando a visibilidade da empresa em termos de transporte de mercadorias.

Como é que os concursos digitais de transporte de mercadorias beneficiam os gestores de logística?

Otimiza a licitação e a escolha da operadora, melhorando a eficiência, a transparência e o alinhamento da conformidade com o SLA.