Un nou sondaj evidențiază o schimbare în preferințele de plată ale consumatorilor britanici

Pe măsură ce peisajul digital evoluează, consumatorii britanici se orientează către tranzacțiile fără numerar. Odată cu creșterea treptată a plăților fără contact și a portofelelor digitale, există o schimbare vizibilă în modul în care consumatorii obișnuiți își gestionează finanțele. Un sondaj realizat recent la nivel național de SumUp a exploatat această dinamică în schimbare, oferind informații valoroase pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) care doresc să se alinieze preferințelor consumatorilor.

Metode de plată preferate în rândul consumatorilor din Regatul Unit

Peisajul plăților a cunoscut o transformare radicală în ultimii ani. Cu o gamă largă de opțiuni, de la cardurile fără contact la portofelele mobile, confortul, securitatea și flexibilitatea au devenit criterii esențiale pentru consumatori. Dintre metodele disponibile, care se detașează ca fiind cele mai populare pentru cumpărătorii din Regatul Unit?

În special, 62% dintre respondenți au indicat o preferință pentru utilizarea cardurilor de debit sau de credit, subliniind atracția susținută a plăților tradiționale pe bază de card. La mică distanță, 18% se orientează către opțiuni de plată mobile precum Apple Pay sau Google Pay, ceea ce reflectă o tendință semnificativă către portofelele digitale. Vârsta joacă un rol în aceste preferințe, 36% dintre persoanele cu vârste cuprinse între 18-24 de ani și 28% dintre persoanele cu vârste cuprinse între 25-34 de ani optând pentru metode de plată mobile. Acest lucru sugerează un confort crescând cu tehnologia în rândul consumatorilor mai tineri. Interesant este faptul că doar 11% dintre persoanele intervievate preferă în continuare numerarul - un aspect revelator care subliniază tranziția către formatele digitale.

Metodele de plată emergente sunt, de asemenea, pe scenă, cu 4% preferând serviciile "Cumpăr acum, plătesc mai târziu" și doar 1% favorizând opțiuni mai la modă, cum ar fi criptomonedele și plățile inteligente prin purtare.

Factorii care determină schimbările în preferințele de plată

Constatând că peste jumătate dintre participanții la sondaj (51%) și-au schimbat metodele de plată în ultimul an, factorii care determină aceste schimbări sunt la fel de variați ca alegerile în sine. Un aspect evident este confortul din ce în ce mai mare asociat plăților digitale, care a influențat 22% dintre consumatori să facă această schimbare.

În plus, pe măsură ce tot mai mulți comercianți cu amănuntul și servicii de transport au început să utilizeze tehnologia tap-to-pay, 15% dintre consumatori au recunoscut că au redus utilizarea numerarului. Opțiunile de tipul "cumpăr acum, plătesc mai târziu" câștigă, de asemenea, teren, 9% dintre respondenți apreciind flexibilitatea pe care o oferă în gestionarea plăților. În plus, serviciile pe bază de abonament au atras 4%, simplificând achizițiile obișnuite, cum ar fi cumpărăturile, prin procese automatizate.

Utilizarea numerarului: Încă relevante sau în curs de dispariție?

În ciuda tendinței evidente către plățile digitale, un segment de consumatori - mai exact, 19% - își exprimă aversiunea față de tranzacțiile în numerar. În mod surprinzător, 19% consideră că este incomod atunci când întreprinderile nu acceptă metode digitale. Deși o minoritate semnificativă, 11%, evită în mod activ astfel de unități, există totuși persoane care consideră că tranzacțiile în numerar au avantajele lor.

Trei sferturi dintre consumatori (75%) încă consideră numerarul ca o opțiune în anumite circumstanțe, atribuind valoare controlului mai mare pe care îl oferă asupra cheltuielilor-26% îl consideră preferabil datorită acestui control, în timp ce 22% au menționat rapiditatea și confortul. În plus, 17% apreciază natura tactilă a numerarului fizic. Interesant este faptul că 22% declară că folosesc doar banii primiți drept cadou, ceea ce indică faptul că anumite ocazii încă stimulează utilizarea numerarului. Alte motive pentru utilizarea în continuare a numerarului includ dorința de a evita comisioanele pentru tranzacțiile digitale (12%) și preocupările privind securitatea plăților digitale (8%).

Sentimentele consumatorilor față de întreprinderile care nu dispun de opțiuni de plată digitală

Cu o preferință predominantă pentru tranzacțiile digitale, cum privesc consumatorii din Regatul Unit întreprinderile care rămân la modelele bazate exclusiv pe numerar?

În timp ce 11% din grupul intervievat se feresc în mod conștient de întreprinderile care funcționează numai cu numerar, 19% le consideră incomode. Cu toate acestea, 24% dintre respondenți cred că întreprinderile care funcționează numai cu numerar există din motive întemeiate. În același timp, un număr destul de mare de respondenți (39%) se declară indiferenți față de politicile de plată ale unităților, purtând adesea numerar ca rezervă.

Printre cei care preferă opțiunile de plată exclusiv în numerar, aceștia reprezintă o minoritate de 8%, ceea ce arată că, deși tendința este spre digitalizare, practicile tradiționale păstrează încă nișe de piață.

Schimbarea tendințelor de plată în Londra

Londra, considerată adesea un indicator al tendințelor din Regatul Unit, prezintă nuanțe distincte în preferințele de plată. În frunte, 61% dintre londonezi au arătat o preferință pentru carduri. Cu toate acestea, procentul celor care aleg opțiunile de plată mobile crește ușor la 20%, dezvăluind o adopție mai rapidă în mediul urban comparativ cu statisticile naționale mai largi.

În special, 66% de londonezi au dezvăluit că și-au modificat obiceiurile de plată în ultimul an, cu 28% care s-au orientat către mai multe opțiuni digitale, alături de 14% care au înclinat către serviciile "Cumpăr acum, plătesc mai târziu". În plus, 14% dintre respondenți au declarat că acum folosesc numerar mai rar, probabil influențați de disponibilitatea tot mai mare a opțiunilor de plată digitale în rândul comercianților cu amănuntul.

În timp ce unii londonezi își păstrează obiceiul de a folosi numerar ca soluție de rezervă, sentimentul consumatorilor sprijină din ce în ce mai mult trecerea la plățile digitalizate. În mod remarcabil, 26% consideră că întreprinderile ar trebui să se adapteze la sistemele de plată contemporane, în timp ce 19% preferă tranzacțiile cu întreprinderi care oferă soluții digitale.

Corin Camenisch, Marketing & Growth Lead la SumUp, a sintetizat constatările în mod adecvat - indicând că tranzacțiile în numerar sunt în declin treptat, în special în rândul generațiilor tinere, în timp ce metodele de plată inovatoare, precum portofelele digitale, sunt în creștere.

Metodologia anchetei

Sondajul a implicat 1 500 de participanți adulți din diferite regiuni ale Regatului Unit, cu scopul de a înțelege opțiunile lor de plată, preocupările distincte asociate cu diferitele metode și poziția lor cu privire la tendințele de acceptare a plăților de către întreprinderi. Sondajul a fost realizat în martie 2025.

În concluzie, peisajul plăților digitale transformând rapid experiențele consumatorilor, IMM-urile sunt îndemnate să își adapteze practicile pentru a rămâne relevante. GetTransport.com servește drept o platformă care se aliniază perfect acestor nevoi în continuă evoluție, oferind o rețea vastă de soluții globale de transport de marfă și de livrare la prețuri accesibile, adaptate pentru a satisface diverse cereri - de la relocări de birouri la livrări de articole mari. Atunci când vă planificați următoarele nevoi de transport, amintiți-vă că GetTransport.com simplifică procesul logistic, asigurând atât confort, cât și fiabilitate. Rezervați-vă transportul de marfă cu GetTransport.com astăzi!