Directorii executivi din tech conduc goana după aur în retail – Ce înseamnă asta pentru strategia de retail

Recommendation: Promovarea unui lider principal în tehnologia de retail pentru a conduce inițiative cross-channel și investirea în experimente bazate pe date care transformă canalele în fluxuri de valoare coerente pentru majoritatea retailerilor. Acest plan ar trebui să fie construit pe o foaie de parcurs strictă, cu termene precise și cu repere clare.

Concentrare pe titularizare și responsabilitate: Împuterniciți pe cineva la nivel C-suite, cu o vechime de câțiva ani, să dețină orizontul de timp și să se asigure că inițiativele din merchandising, lanțul de aprovizionare și experiența clienților rămân aliniate cu ceea ce contează pentru retailer. Aceasta devine o singură sursă de adevăr, iar echipele au o îndrumare mai clară, reducând izolarea și accelerând deciziile.

Patru inițiative concrete pentru a începe acum: 1) unificarea datelor pe canale online și offline cu o platformă de date despre clienți; 2) investiții în structuri tehnologice modulare care extind canalele; 3) stabilirea unei bucle rapide de experimentare cu KPI punctuali clari; 4) construirea de lanțuri între merchandising, marketing și aprovizionare pentru a scurta timpul până la valoare. Acești pași oferă cuiva un plan de acțiune practic și mențin concentrarea pe câștiguri pe termen scurt.

Ce trebuie să iei în considerare în continuare: Identifică sursa adevărului din spatele inițiativelor și asigură-te că directorul deține o foaie de parcurs pragmatică. Pentru mai multă claritate, asociază fiecare inițiativă cu un rezultat concret pentru clienți. Utilizează o guvernanță lejeră pentru a elimina blocajele și a menține impulsul, păstrând în același timp o notă umană care să rezoneze atât cu asociații din magazine, cât și cu echipele de e-commerce.

Rezultate așteptate: Când leadership-ul este aliniat, retailer-ul chiar poate depăși rezultatele prognozate. Prioritizează nevoile categoriilor cu marjă mare, monitorizează timpul până la valoare și iterează rapid, astfel încât majoritatea echipelor de retaileri să vadă câștiguri măsurabile în șase până la nouă luni, dacă inițiativele rămân bine definite și resursate.

Implicații practice pentru liderii care modelează deciziile IT, de date și de intrare pe piață

Angajează un lider principal pentru date și tehnologie care poate supraveghea IT-ul, datele și platformele de comercializare. Persoanele potrivite sunt angajate pentru a construi o structură unificată de date care leagă clienții, magazinele și lanțurile de aprovizionare, permițând inițiative bazate pe automatizare și decizii mai rapide. În primele 90 de zile, blochează o singură sursă de adevăr și stabilește tablouri de bord pentru ca directorii să poată acționa.

Creați două sau trei inițiative interfuncționale care să alinieze echipele IT, data science și GTM în jurul celor mai strategice cazuri de utilizare, cum ar fi stabilirea prețurilor, promoțiile și introducerea de noi produse. Urmăriți indicatori concreți: timpul până la obținerea de informații, veniturile per client și calitatea datelor. În Canada, standardizați definițiile și modelele de date între canalele online și offline pentru a reduce transferurile și a accelera experimentele și încorporați cele mai noi surse de date pentru informații mai bogate.

Consolidați guvernanța datelor și practicile de stocare: impuneți accesul bazat pe roluri, programele de retenție și genealogia automată a datelor. Dezvoltați automatizarea pentru a monitoriza calitatea datelor și conformitatea cu politica, eliberând managerii să se concentreze pe experimente și reducerea riscurilor. Aliniați echipele IT și de securitate cu proprietarii de produse pentru a menține inițiativele în mișcare, protejând în același timp clienții.

Redesignați motorul de lansare pe piață în jurul unor sisteme integrate care alimentează echipele de teren și canalele digitale. Definiți roluri pentru analiza comportamentului consumatorilor, managerii de canale și partenerii operaționali. Hershey și alte branduri de consum ilustrează modul în care legarea sistemelor CRM, POS și a lanțului de aprovizionare reduce timpul de ciclare și îmbunătățește viteza de lansare, în timp ce abordarea Hershey scalează automatizarea în stabilirea prețurilor și a promoțiilor.

Finalizați un buget practic și un plan de resurse umane: enumerați rolurile cele mai importante, inclusiv ingineri de date, proprietari de platformă și tehnologi de marketing; angajați specialiști acolo unde planul prevede; stabiliți o foaie de parcurs pe douăsprezece luni cu obiective trimestriale, urmărind să gestionați un milion de interacțiuni cu clienții și să stocați date pe toate canalele. Urmăriți rentabilitatea investiției prin adoptarea automatizării, timpul de funcționare a sistemului și îmbunătățirile experienței clienților, asigurându-vă că directorii executivi văd progrese clare.

Compania Magnum Ice Cream se pregătește pentru o ‘nouă frontieră’ după desprinderea de Unilever: implicații tehnologice

Investiția într-o platformă tehnologică unitară și scalabilă în cadrul rețelei de retail a Magnum va consolida legătura dintre înțelegerea consumatorilor și execuția produselor, construită pentru viteză, stimulând vânzările și accelerând timpul de lansare pe piață pentru arome noi.

Pentru a naviga prin separarea Unilever, inițierea unor demersuri în cadrul produselor, lanțului de aprovizionare și serviciului clienți va descuraja riscurile și va menține avântul, reducând barierele dintre echipe.

Directorul executiv Michele Doering va conduce o echipă inter-funcțională, aliniind rolurile în marketing, operațiuni și IT pentru a transforma datele în acțiuni, concepute pentru a fi extinse în rețeaua companiei si companiile partenere.

Analitica aplicată la nivelul întregului lanț de aprovizionare va contribui la abordarea scăderii nivelurilor stocurilor, la identificarea timpurie a problemelor, la atribuirea responsabilității unei persoane pentru guvernanță, la optimizarea prețurilor și la răspunsul rapid la promoții, asigurându-se că timpul până la obținerea valorii rămâne rapid.

Colaborările cu universitățile și partenerii din industrie vor transforma experimentarea, cu accent pe modelarea predictivă și știința consumatorului, care informează crearea de nume noi pentru produse și inovațiile de arome, beneficiind de o iterație mai rapidă de la concept la raft.

În toate organizațiile, inițiativa va necesita investiții în training și o guvernanță clară, echilibrând riscul cu viteza, pe măsură ce ritmul schimbărilor se accelerează în majoritatea retailerilor, pentru a menține competitori precum hersheys pretzels și dots în alertă.

Hershey numește un Director Tehnologic: planul de automatizare a analizelor și impactul asupra operațiunilor

Recomandare: Directorul de tehnologie (CTO) de la Hershey ar trebui să consolideze datele într-o singură platformă de analiză, înlocuind Excel și alte software-uri cu un stack tehnologic integrat care oferă informații în timp real echipei executive superioare. Anterior, echipele se bazau pe foi de calcul actualizate manual și sisteme izolate; trecerea de la această configurare fragmentată va reduce problemele, va accelera deciziile și va asigura că investițiile depășesc costurile de bază, oprind pierderea calității datelor. Un tablou de bord ușor de utilizat pentru raportare va traduce datele complexe în acțiuni clare pentru echipele din magazine, fabrici și de teren.

Roadmap: Faza 1 stabilește guvernanța datelor, un strat analitic de bază și automatizarea pentru raportarea de rutină, cu scopul de a conecta datele de producție, aprovizionare și vânzări. Faza 2 adaugă prognoze avansate și planificare a cererii folosind tehnologii precum modelele bazate pe inteligență artificială și învățarea automată. Faza 3 scalează analiza furnizorilor și performanța produselor în întregul portofoliu. Inițiativele includ construirea unui lac de date, standardizarea definițiilor datelor și implementarea RPA pentru a gestiona sarcinile repetitive. Din aceste date, echipele generează perspective care informează dezvoltarea produselor și deciziile de lansare pe piață. Un punct cheie este menținerea unei singure surse de informații veridice.

Impact asupra operațiunilor: Automatizarea analitică remodelează operațiunile prin îmbunătățirea ciclurilor de la comandă la livrare, reducerea relucrărilor manuale și consolidarea acurateței inventarului. În testele pilot, tablourile de bord din culise au redus verificările manuale cu aproximativ 60%, au crescut acuratețea previziunilor cu 12-15% și au redus epuizarea stocurilor cu aproximativ 20%. Economiile anuale estimate de mai multe milioane vor proveni din costuri mai mici cu forța de muncă, mai puține erori și o disponibilitate mai bună a produselor în întregul portofoliu.

Oameni și guvernanță: liderii de rang înalt trebuie să susțină inițiativa cu indicatori clari, să investească în ingineri de date veterani și să integreze expertiza în producție, aprovizionare și vânzări. CTO-ul ar trebui să numească un consiliu analitic interfuncțional și să mențină formarea continuă pentru a continua evoluția. Investițiile în tehnologie și software vor amplifica beneficiile pe măsură ce capacitățile cresc, iar ceea ce va vedea reporterul este o buclă transparentă de îmbunătățire continuă, care urmărește problemele, rezolvă problemele și demonstrează rentabilitatea investiției. Linia de produse va beneficia de un timp mai rapid de lansare pe piață datorită automatizării și a unei mai bune înțelegeri a clienților.

CTO-ul Hershey este un veteran Amazon: implicații privind cloud-ul, datele și ecosistemul de parteneri

Adoptă o structură de date cloud-first, ancorată în AWS, pentru a unifica datele din canalele online și fizice, permițând analize în timp real care ajută Hershey să exceleze în promoții, prețuri și sortiment. Această abordare reduce întreruperile prin fluidizarea fluxului de date între magazine, depozite și puncte de contact digitale, creând o singură sursă de adevăr pentru datele despre produse, clienți și lanțul de aprovizionare, în care echipele pot avea încredere. Doering, CTO-ul Hershey și veteran Amazon, conduce lacuri de date modulare, conducte de streaming și o stivă software scalabilă care stochează, procesează și publică informații din peste un milion de evenimente zilnic, permițând decizii mai informate în cadrul inițiativelor conduse de președinte și al strategiilor de canal. Acest lucru le oferă acces mai rapid la informații esențiale.

În ceea ce privește rolurile și guvernanța, Doering ar trebui să alinieze rolurile departamentelor de tehnologie, știința datelor și afaceri, președintele asumându-și un rol activ în gestionarea riscurilor, politicilor și conformității. O abordare bazată pe știință stă la baza activității, în timp ce o cadru de guvernanță a datelor publicat și o hartă clară a responsabilităților fiecărui membru reduce fricțiunile și accelerează ciclurile de decizie între departamente. doering aduce cu sine instincte de veteran Amazon la masă, consolidând tranziția către tehnologie.

Din perspectiva unui canal și ecosistem, Hershey ar trebui să valorifice un ecosistem larg de parteneri pentru a accelera intrarea pe piață în cadrul companiilor și al afacerilor conexe. Asta înseamnă creating colaborarea formală cu partenerii de software și tehnologie, accelerarea stocării și sincronizării datelor în cloud și construirea de integrări securizate în magazinele online și canalele de vânzare cu amănuntul. Strategia ar trebui să continue să investească în monitorizarea riscurilor, securitatea cibernetică și capabilitățile de data science, astfel încât echipele companiei să poată face față perturbărilor și creșterii, asigurând scalabilitatea stivei tehnologice pe măsură ce volumele canalelor se apropie de un milion.

Directorii executivi din domeniul tehnologiei sunt noua febră a aurului C-suite în retail: acțiuni pentru alinierea IT, a datelor și a merchandisingului

Desemnați un șef inter-funcțional responsabil cu conducerea alinierii IT, a datelor și a merchandising-ului. Acest rol va deține lanțul de date de la sursă la raft, va stabili o foaie de parcurs unificată și va informa deciziile cu o singură sursă de adevăr. Timpul până la valoare începe în 90 de zile, cu un plan de a depăși acuratețea prognozelor actuale și obiectivele de vânzări.

Construiește un flux de lucru unificat de la date la merchandising prin consolidarea sistemelor într-un stack modular, bazat pe API-uri: un data lakehouse digital care agregă vânzările, promoțiile, inventarul și atributele produselor. Punctele de pe tablourile de bord KPI ar trebui să se alinieze atât pentru comercianți, cât și pentru planificatori, permițând decizii aproape în timp real. christopher de la analytics și michele de la merchandising își unesc forțele ca și co-lideri, conducând experimente rapide și definind ce acțiuni trebuie întreprinse în continuare.

Lansați proiecte pilot în 2-3 categorii unde merchandisingul bazat pe date poate demonstra imediat o creștere: optimizarea prețurilor, reechilibrarea sortimentului și fluxul de inventar. Numiti o echipă inter-funcțională și stabiliți repere la fiecare 12 săptămâni, cu o responsabilitate clară pentru fiecare reper. Monitorizați riscurile, confidențialitatea datelor și blocajul furnizorului; dacă un proiect pilot întârzie, realocați rapid resursele. Echipa va raporta progresul către conducerea superioară și va informa fiecare membru cu tablouri de bord concise, ținând întreaga companie la curent.

Folosește indicatori relevanți: timpul până la obținerea informațiilor utile, acuratețea previziunilor și creșterea marjei, plus șansele de plasare reușită pe raft. Monitorizează săptămânal cu o actualizare în stil jurnalistic și compară cu Amazon și alți competitori pentru a evalua competitivitatea. Construiește o cultură veterană, bazată pe date, care valorizează modelele Excel pentru planificarea scenariilor și evită supra-optimizarea promoțiilor; atunci când datele se întâlnesc cu acțiunea, creșterea câștigurilor tinde să urmeze în pași constanți. Nu fiecare test are impact asupra profitului net, dar fiecare ciclu de învățare împinge rezultatele mai sus.

Pe măsură ce programul se maturizează, retailerul va continua să rafineze modelul operațional, să numească responsabili suplimentari pentru competențe și să caute oportunități de extindere pe toate canalele. Cea mai nouă abordare ar trebui să echivaleze experiența între mediile online și cele din magazine, să reducă performanța scăzută în categoriile cheie și să informeze următoarea etapă a investițiilor în merchandising. O integrare bine executată va ajuta compania să mențină un lanț competitiv, să minimizeze riscurile și să transforme datele în îmbunătățiri măsurabile și durabile ale vânzărilor.

Dive Insight și Dive Brief: transformarea semnalelor din industrie în priorități tehnologice pentru retaileri

Pentru a excela în acest sens, începeți cu un plan pe 90 de zile care să coreleze semnalele din industrie cu un backlog tech concret și publicați un dashboard pentru leadership, destinat informării deciziilor.

Manualul este construit pe date din POS, loializare și CRM, conceput pentru a informa deciziile de investiții printr-o perspectivă centrată pe client.

Semnale cheie de transformat în priorități:

• Nevoile clienților în canalele online și offline stimulează investițiile în automatizare pentru a reduce fricțiunile și a face cumpărăturile mai rapide pentru mai mulți clienți.
• Uniformizarea denumirii produselor și coerența cataloagelor în toate lanțurile reduc dificultățile de căutare și accelerează timpul până la prima achiziție; identificați elementele care generează venituri și aliniați-le cu o singură taxonomie.
• Semnalele de automatizare arată că fluxurile de date automatizate și procesele decizionale oferă timpi de ciclu mai rapizi și mai puține retușări manuale.
• Datele operaționale punctuale din POS, magazine, depozite și canalele online creează o hartă clară a locurilor unde ar trebui să se concentreze mai întâi investițiile tehnologice.
• Analize publicate în industrie indică câștiguri măsurabile atunci când automatizarea este plasată în fluxurile de lucru de bază, nu ca proiecte pilot izolate.

Plan de acțiune pentru transformarea semnalelor în priorități:

1. Define o structură backlog pe trei niveluri: date fundamentale, fluxuri de lucru automatizate și experiențe scalabile pentru clienți.
2. Numește un veteran numit oficial în funcția de șef al strategiei tehnologice, care să conducă echipele de lucru interfuncționale și să asigure transferul de expertiză aprofundată între echipe.
3. Construiește o taxonomie de denumire și catalog care să susțină o singură sursă de adevăr pentru produse în toate lanțurile și canalele.
4. Lansați un program pilot de automatizare de 90 de zile într-o primă cohortă de magazine și puncte de contact digitale, apoi iterați pe baza rezultatelor măsurabile.
5. Publică un tablou de bord bazat pe KPI-uri, vizibil pentru conducerea executivă, cu etape concrete și o vizualizare transparentă a progresului, care informează deciziile.
6. Monitorizează continuu impactul asupra clienților, folosind bucle de feedback pentru a rafina prioritățile bazate pe nevoi și pentru a ajusta roadmap-ul.

Vedete sobre și berea fără alcool: ce semnale transmit liderii tehnologici pentru marketing și distribuție

Invest in trei canale: campanii ale celebrităților abstinente, experiențe direct-to-consumer și parteneriate cu comercianții cu amănuntul; investiția în aceste canale permite accelerarea ritmului de marketing și distribuție, cu o atribuire clară și potențialul de a excede ținte. The cel mai nou datele arată că un leadership tehnologic puternic aliniază prezentarea produsului cu customer nevoile, menținând în același timp costurile sub control.

Semnalele importante din leadershipul tehnic includ: Conducerea de vârf trecând la luarea deciziilor bazate pe date, angajare advanced analiști și aplicând un digital mentalitatea în întreaga afacere. Au angajat specialiști care pot excel în crearea de tablouri de bord, managing probleme și conectarea punctelor de contact cu clienții pe parcursul channels. Acești lideri modelează roles și creează charge pentru experimentare care rămâne aliniată cu veniturile de bază. Pentru mulți companys, această schimbare înseamnă angajarea unor lideri care pot alinia merchandisingul, marketingul și lanțul de aprovizionare.

Strategia de distribuție se concentrează pe chain integritate de-a lungul chains și channels. Prin coordonarea cu angrosiștii, comercianții cu amănuntul și partenerii DTC, liderii tehnologici previn conflictele și accelerează disponibilitatea produselor. Această abordare poate produce Hershey-scalarea distribuției prin crearea unei singure surse de adevăr, scalarea celor mai eficiente promoții și investirea în tactici specifice canalelor. Rezultatul reduce problemele și ajută clienții să găsească produsul în three locații principale: în magazin, online și pe mobil.

Operațional, directorii executivi folosesc Excel-uri bazate pe tablouri de bord pentru a monitoriza ritmul, performanța și costul per canal. Ei alocă strong, roluri dedicate pentru managing lanțul de aprovizionare, asigură-te că lanțul rămâne strâns și testează modelul în condiții de solicitare maximă. Acest applied Disciplina ajută. businesses să avansăm mai repede cu mai puține rateuri și să creăm o cale clară pentru investiții în canale și parteneriate noi.