Walmart Expands In-Store Tech with Pickup Towers for Online Orders and Robotics

Începeți cu un pilot restrâns de 40 de turnuri de colectare în acest trimestru pentru a accelera ridicarea de la bordură și onorarea comenzilor online. Această abordare se bazează pe date recente pentru a arăta ce magazine obțin cele mai multe beneficii și unde tehnologia va oferi rezultate repetabile. Elaborați planul cu un set clar de indicatori KPI: timpul de pregătire a comenzii, rata de erori de selectare și utilizarea lucrătorilor, iar acest lucru va informa viitoarele extinderi.

Use a high-tech stivă care leagă turnurile de preluare cu sortarea automată, sisteme care gestionează inventarul și direcționarea comenzilor, și roboți în magazin pentru manipularea articolelor. Sistemul se declanșează când aterizează o comandă online; turnul scanează, preia și notifică un worker dacă un pas de colectare necesită ajutor uman. Această abordare reduce timpii de așteptare fără a sacrifica acuratețea și eliberează workers pentru a asista clienții.

Walmart colaborează cu un cu sediul în Shanghai partener, aducând tehnologii activate de nova în magazin, unind turnul de ridicare cu activitatea de bază sisteme și analize. Având acest lucru focused configurația reține lucrătorii working alături de roboți, în timp ce cumpărătorii se bucură de un flux de preluare mai facil și mai rapid, toate acestea integrând-se într-un singur flux de lucru.

Pentru a crește, implementați un plan etapizat: extindeți-vă la 100 de magazine în șase luni, apoi la 500 de magazine în 18 luni. Abordarea valorifică parteneriatele cu echipe de tehnologie, personalul bazat pe date și sisteme care sincronizează roboți, turnuri și asociați din magazin. Alocarea concentrată a resurselor în funcție de traficul din magazin asigură că veți vedea o îmbunătățire mult mai consistentă a ratelor de finalizare a comenzilor online.

Recomandare pentru conducere: stabiliți o cadență inter-funcțională cu rețeaua de parteneri, numiți un responsabil dedicat și monitorizați indicatori precum timpul de finalizare a comenzilor, timpul de funcționare al turnului și satisfacția clienților. Cu aceasta focused plan, Walmart poate extinde automatizarea în magazine și, în același timp, poate crește acoperirea tehnologiilor activate de nova și workers implicat în relații cu clienții.

Prezentare generală Walmart Tech

Recomandare: Îmbinați turnurile de ridicare a comenzilor cu scanarea robotică a inventarului și cu chioșcuri pentru a eficientiza onorarea comenzilor și pentru a economisi timp clienților.

Strategia Walmart privind tehnologia din magazine se axează pe trei piloni: fluxul de preluare al clienților, reaprovizionarea automatizată și captarea datelor în timp real. Această abordare consolidează afacerea prin reducerea pașilor manuali și accelerarea accesului la comenzi. Cadenta de tip Netflix favorizează inovațiile concentrate, cu testare rapidă, bazată pe sesiuni, pentru a afla ce funcționează cel mai bine, apoi pentru a extinde. Aceste elemente funcționează împreună pentru a minimiza fricțiunile și a maximiza debitul, menținând în același timp traficul fluid în magazin.

Aceste inovații se bazează pe o abordare concentrată, bazată pe date, a operațiunilor zilnice din magazine, cu sesiuni de instruire care mențin echipele aliniate și gata să se adapteze pe măsură ce nevoile se schimbă.

Componente cheie și modul în care se potrivesc:

• Turnuri de preluare: clienții scanează sau introduc codul de ridicare, articolele sunt eliberate din dulapuri securizate, iar clienții pleacă. Fiecare articol este verificat cu stocul în timp real, iar sistemul actualizează imediat vizualizarea inventarului pentru a surprinde fiecare modificare. Acest lucru reduce presiunea de la cozi și îmbunătățește timpul de procesare a comenzilor.
• Chioșcuri: puncte de contact self-service pentru check-in comenzi, indicații către zonele de preluare și sugestii opționale de vânzare suplimentară. Chioșcurile se conectează la fluxul de comenzi, astfel încât agenții pot verifica detaliile fără a manipula manual fiecare pachet, evitând totodată pașii repetitivi pentru personal.
• Fulfillment robotic: unități robotice efectuează scanarea inventarului pe rafturi și ajută la reaprovizionarea acestora. Acești roboți înregistrează locațiile și mișcările, transmit date către tablourile de bord de management și ajută lucrătorii să reacționeze rapid la discrepanțe.
• Scanare inventar: scanări integrate între raioane, zone de ridicare și rafturile din depozitare. Rezultatul este o precizie mai mare și decizii de reaprovizionare mai rapide, cu date capturate în timp real pentru fiecare articol.
• Ședințe și antrenamente: sesiuni structurate de training învață asociații să opereze turnurile, chioșcurile și roboții, să gestioneze excepțiile și să calibreze sistemul pentru fiecare magazin. Sesiunile regulate mențin echipele aliniate cu cele mai bune practici și cu noile funcții.
• Management și indicatoriTablourile de bord urmăresc volumul de preluări, acuratețea verificării articolelor, utilizarea roboților și tendințele de variație a stocurilor. Managerii utilizează aceste informații pentru a rafina fluxurile de lucru și a aloca resurse acolo unde cererea crește brusc.
• Rolul și integrarea lor: echipele din magazine se coordonează cu platforma pentru a rezolva probleme, a verifica articole și a asista clienții atunci când este necesar. Sursa surse de date din proiecte pilot arată îmbunătățiri în ceea ce privește viteza și acuratețea.
• Verificare și validare: fiecare tranzacție declanșează o verificare încrucișată cu inventarul central, reducând erorile de picking și asigurând reaprovizionări fiabile. Acest lucru este esențial pentru a depista erorile din timp și a evita comenzile în așteptare.

În esență: un mix concentrat de turnuri, chioșcuri și asistenți robotizați accelerează fiecare pas – de la check-in la checkout – permițând în același timp o gestionare proactivă și îmbunătățiri continue.

Cum turnurile de ridicare a comenzilor accelerează ridicarea online a comenzilor pentru clienți

Instalați Turnuri de Ridicare în locații cu trafic intens pentru a reduce timpul de ridicare și a accelera ritmul ridicărilor comenzilor online; în multe cazuri, clienții finalizează ridicarea în mai puțin de un minut de la sosire.

Turnurile eficientizează fluxul prin direcționarea comenzilor din sistemele magazinelor către mașinile amplasate lângă intrare. Cumpărătorii introduc codul sau scanează un cod de bare, selectează comanda și o ridică dintr-un compartiment securizat. coboți ajută la împachetat și la aranjarea mărfurilor, în timp ce urmărire afișează starea ridicării către client și personalul magazinului, reducând frecarea în transferul de la trotuar la raft.

Strategia de plasare favorizează locațiile unde cererea este cea mai mare: intrări, birouri de informații și în apropierea rampelor de încărcare. duzini de site-uri din Vermont, California și Shanghai au pilotat lansarea, oferind livrări mai rapide și un randament mai fluid. Nu te baza pe trenuri; în schimb, lasă automatizarea să se ocupe de pașii repetitivi, apoi treci la următorul magazin din lansare.

ROI și experiența clientului: ridicări mai rapide reducerea timpului petrecut în magazin, sporind satisfacția clienților și crescând probabilitatea vizitelor repetate. Din perspectivă de afaceri, equipment și machines costul este compensat de un nivel mai scăzut al losses de erori de culegere și un număr mai mic de ore de lucru necesare în perioadele de vârf. production Debitul crește pe măsură ce turnurile gestionează verificările de rutină, în timp ce personalul se ocupă de comenzile și returnările complexe, satisfăcând nevoile magazinelor aglomerate.

Următorii pași pentru retaileri: alăturați-vă implementării acolo unde aveți capacitatea de a amplasa mai multe turnuri. A purtător de cuvânt observă schimbarea de ritm și un viciu președintele aprobă finanțarea demonstrând o rentabilitate în 12-18 luni. Urmăriți urmărire date și întreținere, acordând o atenție deosebită performanței coboților și feedback-ului consumatorilor pentru a minimiza timpul de nefuncționare.

Inventar bazat pe roboți: Cum roboții din magazin urmăresc stocul, reconciliază discrepanțele și semnalează produsele cu stoc scăzut

Implementați o flotă nocturnă de roboți în magazine care colectează date despre rafturi prin scanere, le conciliază cu inventarul principal și semnalează produsele cu stoc scăzut, astfel încât aprovizionarea să satisfacă cererea înainte ca clienții să se confrunte cu lipsa produselor.

Roboți patrulează culoarele, folosind pigeonbot, bongard și alți roboți pentru a menține acuratețea numărului de produse. Colectează date de pe etichetele de raft, scanează coduri de bare și verifică prețurile cu sistemul central, actualizând baza de inventar în timp real. Sunt capabili să detecteze plasări greșite, SKU-uri etichetate greșit și articole lipsă, apoi elimină automat anomaliile.

Când apare o discrepanță, fluxul de lucru declanșează o reconciliere rapidă: o a doua scanare, verificări încrucișate cu înregistrările de expediere și chitanțe și un raport delta către management. Dacă variația persistă, un tichet QA ușor creează o verificare umană, iar sistemul învață din remediere pentru a preveni problemele repetate; antrenează modelul pentru a îmbunătăți acuratețea în timp. Informațiile ajung în tabloul de bord al magazinului, iar vocile echipelor din prima linie ghidează ajustările iterative.

Semnalarea produselor cu stoc redus utilizează cantitatea de pe raft, rata de vânzare și timpul de livrare al reaprovizionării. Alerta include produsul, locația, dimensiunea recomandată a comenzii și momentul sugerat de reaprovizionare, astfel încât asociații să poată satisface rapid cererea. Integrarea cu turnurile de ridicare și fluxurile de lucru de expediere asigură că produsele rezervate online sunt expediate sau sunt gata de ridicare, menținând ritmul pe toate canalele, păstrând în același timp prezența la raft.

Cu milioane de puncte de date zilnic, companiile Walmart care folosesc această abordare observă câștiguri măsurabile: reducerea pierderilor, reaprovizionare mai rapidă, rate de umplere mai mari și o aliniere mai clară a prețurilor pentru clienți. Sistemul scoate la iveală noi informații despre sezonalitate și vârfuri de cerere și folosește aceste semnale pentru a ascuți prețurile, promoțiile și planurile de personal, deoarece managementul vrea o îndrumare precisă și operabilă. Întrebările din partea echipelor din magazine dispar, deoarece cockpit-ul oferă mijloace acționabile pentru a acționa și menține concentrarea pe acuratețe și viteză.

Cinci Videoclipuri pentru Vineri: Subiecte Practice, Formate și Programare pentru Conținut Tehnic Walmart

Recomandare: rotiți trei formate în zilele de vineri: un clip explicativ de 60 de secunde despre turnurile de ridicare a comenzilor din magazine, un tutorial practic de 3 minute despre scanarea inventarului și roboți și un interviu de 5 minute cu angajați și manageri despre rolul acestui sistem în operațiunile de zi cu zi. Anul acesta se împlinește un an de la lansare. În fiecare zi, echipele înregistrează progrese.

Pentru a menține implicarea telespectatorilor, structurați fiecare video cu o introducere concisă, urmată de un segment în trei părți și o concluzie clară, folosind o listă cu puncte pentru a evidenția pașii: Atrage atenția, Pregătește contextul, Acțiune, Apoi Rezultat. Folosiți jumătate din filmare pentru a prezenta fluxurile de lucru din depozit și jumătate pentru a prezenta interacțiunile cu clienții și faceți referire la nevoile recente din magazine prin intermediul vocilor angajaților, astfel încât aceștia să vadă echilibrul corect prin toate aspectele operațiunii.

Plan de programare: adoptă un ritm de patru săptămâni: Săptămâna 1, magazinele din California, Săptămâna 2, magazinele din Vermont, Săptămâna 3, rețeaua Nova, Săptămâna 4, recapitulare și planuri de extindere în toate magazinele Walmart. Anul acesta marchează și o aniversare a lansării. Echilibrează nevoile consumatorilor cu operațiunile din magazin; părinții și angajații din prima linie își fac auzite vocile pentru a echilibra perspectiva cumpărătorilor și a personalului în fiecare versiune.

Astăzi, această abordare ține pasul în toate magazinele, ajută echipele să economisească timp și produce ceva tangibil pentru vânzări și operațiuni.

Ce este nou în robotică începând cu 17 ianuarie 2020: Impacturi la nivel de magazin și sfaturi de implementare

Începeți cu un pilot în două locații care asociază un turn de ridicare cu un dispozitiv robotic de recuperare. techcrunch a menționat că testele pilot timpurii arată cicluri mai rapide decât configurațiile anterioare atunci când locațiile sunt adaptate pentru fluxurile de lucru de ultimă milă și când cumpărătorii sosesc cu comenzi online pregătite pentru ridicare rapidă. În primele două săptămâni, colectați date despre acuratețea scanărilor, ratele de verificare și livrări; apoi măsurați cât economisesc lucrătorii la eforturi și cât de repede ajung produsele la clienți.

Impacturile la nivelul magazinului provin din înlocuirea sarcinilor repetitive cu manipulare robotică: lucrătorii trec de la sarcini de preluare de rutină la supraveghere și gestionarea excepțiilor, ceea ce reduce timpul de nefuncționare și eliberează timp pentru sarcini mai complexe. Comercianții cu amănuntul care implementează în raioanele alimentare sau alimentare pot gestiona volume mari de comenzi fără a încetini cumpărătorii. Echipamentul și comenzile montate pe încheietură permit scanări rapide și case mai fluide, în timp ce predarea pe ultimul kilometru rămâne lină și previzibilă.

Sfaturi de implementare: Începeți mai întâi în locațiile cu trafic intens, apoi extindeți-vă în alte locații odată ce vedeți îmbunătățiri. Conectați sistemul de inventar la dispozitiv, astfel încât rezultatele scanării să actualizeze stocul în timp real. Atribuiți un vice manager pentru a supraveghea implementarea și a instrui angajații cu privire la modul de verificare a comenzilor folosind dispozitivul, modul de colectare a mărfurilor din turn și modul de gestionare a excepțiilor. Programați întreținerea pentru a preveni timpul de nefuncționare și calibrați traiectoriile robotice pentru a evita coliziunile, găsind echilibrul corect între automatizare și supraveghere umană. Această abordare va ajuta ca anii de implementare să decurgă mai bine și va face ca alți retaileri să se simtă confortabil cu metoda.

Metrici și plan de lansare: urmărește volumul de lucru pe oră, rata de eroare la scanare, timpul de staționare și livrările efectuate de dispozitiv față de personal. Utilizează aceste cifre pentru a justifica extinderea în locații suplimentare și anii de implementare. Atunci când compari cu alți comercianți cu amănuntul, vei observa o îmbunătățire tipică a operațiunilor de ultimă milă, cu un serviciu mult mai constant și timpi de așteptare reduși pentru cumpărători. Cumpărătorii observă când livrările au ajuns mai repede.

Coboți și viitorul producției de retail: perspective ale experților și informații despre cazul Walmart

Adoptă picking asistat de coboți pentru cerere ridicată articole în last-mile fluxuri de lucru astăzi, cuplând roboții cu încheietura mâinii-dispozitive purtabile ghidate și zone axate pe sarcini iluminate de lumini to speed tasks și reducerea oboselii.

Voci din lanț indică un drum practic: cel al Walmart. purtător de cuvânt descrie atribuirea de coboți pentru sarcini repetitive picking, descărcătoare, și împachetare simplă tasks, și gestionează excepțiile și deciziile complexe.

Analizele de caz de la Walmart arată că turnuri de ridicare a comenzilor din magazin scurtarea timpilor de așteptare, chioscuri suport self-service și actualizări ale comenzilor și a adăugat machines ajutor cu descărcătoare și reaprovizionare, menținând în același timp acuratețea în production flows.

Etic considerații acoperă instruirea lucrătorilor, confidențialitatea datelor și interacțiunile sigure om-robot; testare protocoluri asigură automatizarea potrivit schimburi de lucru, și companys actualizări ale politicii ghidate de opinii.

Plan de implementare: începe cu un accentuat pilot în 3–5 magazine, testare încheietura mâiniiinterfețe ghidate și roboți colaborativi pentru picking tasks; urmărește un debit mai rapid, rate de eroare mai mici și un timp de mers redus; implementează chioscuri unde clienții se așteaptă la autoservire și adaugă descărcătoare pentru a sprijini reaprovizionarea pe măsură ce volumele cresc.

Pașii următori oglindă netflix fiabilitate: asta abordare asigură funcționarea continuă, recuperarea rapidă în caz de defecțiuni și intervale de mentenanță predictibile; acest lucru sprijină o viteză mai mare de decision pentru realizarea și operațiuni mai fluide pentru articolele cu o rată mare de rotație.

Cu gândul la următorul 20. de secol, liderii se vor baza pe vocile din mai multe funcții pentru a construi un plan favorabil lanțului: criterii clare pentru automatizare, bine definite testare repere importante și o foaie de parcurs transparentă care menține angajații implicați și clienții mulțumiți.