Ключевые метрики в логистике: Как использовать KPI

Логистика - сложная система, требующая тщательного мониторинга и анализа. Компании используют логистические KPI для определения этапов процесса, требующих улучшения. В этой статье мы рассмотрим основные показатели логистики и способы их использования для повышения эффективности бизнеса.

Что такое KPI в логистике?

KPI в логистике - это измеримые показатели, которые помогают компаниям отслеживать и улучшать свою деятельность. Эти показатели зависят от отрасли и специфики бизнеса. Определите, какие логистические KPI важны для вашей компании. Используйте их для оценки своего положения в отрасли и выявления областей, требующих улучшения.

Метрики управления заказами

Показатели управления заказами сосредоточены на обработке заказов и возвратов, что очень важно для обратной логистики.

• Время доставки: Это время, необходимое для отправки заказа в соответствии с запрошенной датой. Это очень важно для удовлетворения потребностей клиентов.
• Точность заказа: Здесь измеряется соответствие между фактическими запасами и точностью комплектации заказов. Низкая точность может замедлить производство или продажи.
• Идеальный порядок: Этот KPI в логистике измеряет количество заказов, отправленных без проблем, таких как повреждения или задержки. Высокий показатель идеальных заказов способствует удовлетворенности клиентов.
• Своевременно и в полном объеме: Эта метрика показывает процент поставок в соответствии с количеством и графиком, указанными при оформлении заказа. Она отражает, как часто клиент получает свой заказ вовремя.

Метрики поставок

Показатели поставок помогают оценить, насколько хорошо готовая продукция движется по цепочке поставок.

• Время выполнения: Это время от момента оформления заказа до его получения клиентом. Эта метрика важна для выявления потенциальных "узких мест".
• Использование мощностей: Это показатель того, сколько ресурсов использует компания, будь то производственные мощности или сервисные возможности.
• Производительность: Этот KPI измеряет, насколько хорошо работают машины, отделы или сотрудники компании. Понимание производительности помогает компаниям выполнять свои обязательства.

Метрики инвентаризации

Показатели товарных запасов позволяют компаниям оценить эффективность закупочных и производственных процессов.

• Скорость возврата заказов: Этот показатель показывает, как часто компания не может выполнить заказ. Высокий показатель негативно влияет на удовлетворенность клиентов.
• Точность инвентаризации: Этот показатель измеряет, насколько точно совпадают данные инвентаризации с фактическим уровнем запасов. Это очень важно для управления запасами и прогнозирования закупок.
• Коэффициент оборачиваемости запасов: Этот KPI измеряет, сколько раз компания продает весь свой запас продукции за определенный период. Высокие показатели оборачиваемости способствуют повышению конкурентоспособности.

Метрики распространения

Показатели дистрибуции сосредоточены на управлении потоками продукции.

• Коэффициент использования прицепа: Это показатель того, насколько хорошо компании загружают свои прицепы. Он отражает эффективность планирования загрузки и минимизацию затрат.
• Складские расходы: Эта группа показателей охватывает расходы, связанные со складскими операциями. Сюда входят расходы на оборудование, энергию, рабочую силу и транспорт. Этот KPI помогает оценить эффективность работы склада.
• Среднее время пребывания: Этот показатель показывает, сколько времени перевозчик ожидает, прежде чем приступить к обработке заказа для получения и доставки груза. Низкое время ожидания говорит об эффективной работе предприятия.

Метрики управления транспортом

Показатели управления перевозками помогают улучшить работу и отслеживать эффективность доставки.

• Время доставки: Этот KPI измеряет, насколько быстро заказ доставляется в полном объеме. Он влияет на удовлетворенность клиентов.
• Среднее количество дней опоздания: Здесь измеряется количество дней между датой доставки и моментом получения заказа клиентом. Эта метрика дает представление о процессе доставки.
• Поворот грузовика: Здесь измеряется время с момента въезда грузовика на объект до момента его выезда. Более низкая скорость разворота грузовика свидетельствует об эффективном управлении погрузкой и разгрузкой.
• Точность оплаты фрахта: Этот показатель измеряет количество безошибочных грузовых счетов по сравнению с их общим количеством за определенный период. Ошибки в выставлении счетов за грузовые перевозки могут дорого обойтись.

Заключение

Показатели логистики являются ключевыми инструментами для анализа и оптимизации процессов. Они помогают выявить проблемы, повысить качество обслуживания клиентов и сократить расходы. Регулярный мониторинг и анализ этих показателей обеспечивает вашему бизнесу конкурентное преимущество. Используйте логистические KPI как основу для принятия взвешенных решений и роста. Сосредоточившись на основных показателях, компании смогут улучшить свои логистические операции и добиться долгосрочного успеха.