Новое исследование выявило сдвиги в предпочтениях потребителей Великобритании в области платежей

По мере развития цифрового ландшафта потребители в Великобритании все больше склоняются к безналичным расчетам. С постепенным ростом бесконтактных платежей и цифровых кошельков наблюдается заметное изменение в том, как обычные потребители управляют своими финансами. Недавний общенациональный опрос, проведенный SumUp, затронул эту меняющуюся динамику, предоставив ценную информацию для малых и средних предприятий (МСП), стремящихся соответствовать потребительским предпочтениям.

Предпочитаемые способы оплаты среди потребителей в Великобритании

Платежная сфера претерпела радикальную трансформацию за последние несколько лет. Благодаря множеству вариантов, от бесконтактных карт до мобильных кошельков, удобство, безопасность и гибкость стали важными критериями для потребителей. Среди доступных методов, какие из них выделяются как лидеры для покупателей в Великобритании?

Примечательно, что значительные 62% опрошенных указали на предпочтение использования дебетовых или кредитных карт, что подчеркивает устойчивую привлекательность традиционных карточных платежей. Вслед за этим 18% склоняются к мобильным платежным опциям, таким как Apple Pay или Google Pay, что отражает значительную тенденцию к использованию цифровых кошельков. Возраст играет роль в этих предпочтениях: 36% опрошенных в возрасте 18-24 лет и 28% в возрасте 25-34 лет выбирают мобильные платежные методы. Это говорит о растущем комфорте в использовании технологий среди молодых потребителей. Интересно, что только 11% опрошенных по-прежнему предпочитают наличные деньги — красноречивый момент, подчеркивающий переход к цифровым форматам.

Также на сцене появляются новые способы оплаты: 41% предпочитают сервисы «Купи сейчас, заплати потом», и всего 11% отдают предпочтение более модным вариантам, таким как криптовалюта и платежи с помощью смарт-носимых устройств.

Факторы, определяющие изменения в предпочтениях по оплате

Обнаружив, что более половины участников опроса (51%) изменили свои способы оплаты в прошлом году, факторы, определяющие эти сдвиги, так же разнообразны, как и сами варианты выбора. Очевидным лидером является растущее удобство, связанное с цифровыми платежами, которое повлияло на 22% потребителей, побудив их совершить переход.

Более того, по мере того, как все больше розничных продавцов и транспортных услуг начали использовать технологию tap-to-pay, 15% потребителей признали, что сократили использование наличных денег. Такие варианты, как "Купи сейчас, заплати позже", также набирают обороты, и 9% респондентов ценят гибкость, которую они обеспечивают для управления платежами. Кроме того, сервисы на основе подписки привлекли 4%, что значительно упрощает регулярные покупки, такие как продукты, благодаря автоматизированным процессам.

Использование наличных: все еще актуально или постепенно выходит из употребления?

Несмотря на очевидную тенденцию к цифровым платежам, часть потребителей — 25% если быть точным — выражает неприязнь к наличным расчетам. Удивительно, но 19% считают неудобным, когда предприятия не принимают цифровые методы. Хотя значительное меньшинство, 11%, активно избегает таких заведений, есть еще те, кто считает, что у наличных расчетов есть свои преимущества.

Три четверти потребителей (75%) по-прежнему рассматривают наличные как вариант в определенных обстоятельствах, приписывая ценность большему контролю, который они предлагают над расходами — 26% сочли это предпочтительным из-за этого контроля, в то время как 22% отметили быстроту и удобство. Кроме того, 17% нравится тактильная природа физических наличных. Интересно, что 22% сообщают, что используют только наличные, полученные в качестве подарков, что указывает на то, что определенные случаи все еще стимулируют использование наличных. Другие мотивы для продолжения использования наличных включают желание избежать комиссий за цифровые транзакции (12%) и опасения по поводу безопасности цифровых платежей (8%).

Потребительское отношение к предприятиям, не имеющим вариантов цифровой оплаты

Учитывая преобладающее предпочтение цифровым транзакциям, как британские потребители относятся к предприятиям, придерживающимся моделей, основанных исключительно на наличных расчетах?

Хотя 11% из числа опрошенных сознательно избегают предприятий, принимающих только наличные, 19% считают их неудобными. Тем не менее, 24% респондентов считают, что предприятия, принимающие только наличные, существуют по веским причинам. Между тем, довольно многие (39%) заявляют о безразличии к платежной политике заведений, часто нося с собой наличные в качестве запасного варианта.

Среди тех, кто предпочитает варианты только с наличными, они представляют собой меньшинство в 8%, что показывает, что, хотя тенденция склоняется к цифровизации, традиционные методы по-прежнему сохраняют нишевые рынки.

Изменение способов оплаты в Лондоне

Лондон, часто рассматриваемый как предвестник тенденций по всей Великобритании, демонстрирует отчетливые нюансы в предпочтениях оплаты. Лидирует то, что 61% лондонцев отдали предпочтение картам. Однако процент выбирающих мобильные способы оплаты немного вырос до 21%, что свидетельствует о более быстром внедрении в городских условиях по сравнению с более широкой национальной статистикой.

Примечательно, что 66% лондонцев заявили, что изменили свои платежные привычки за последний год, при этом 28% перешли к использованию большего количества цифровых опций, а 14% склоняются к услугам "Купи сейчас, заплати позже". Кроме того, 14% респондентов заявили, что теперь реже используют наличные деньги, что, вероятно, связано с растущей доступностью цифровых способов оплаты у розничных продавцов.

В то время как некоторые лондонцы сохраняют привычку расплачиваться наличными в качестве запасного варианта, потребительские настроения все больше поддерживают переход к цифровым платежам. Примечательно, что 26% считают, что предприятия должны адаптироваться к современным платежным системам, а 19% предпочитают транзакции с предприятиями, предлагающими цифровые решения.

Корин Камениш, руководитель отдела маркетинга и развития компании SumUp, метко подытожил результаты исследования, указав на постепенное сокращение расчетов наличными, особенно среди молодого поколения, в то время как инновационные способы оплаты, такие как цифровые кошельки, набирают популярность.

Методология опроса

В опросе приняли участие 1500 взрослых из разных регионов Великобритании с целью понять их варианты оплаты, особые опасения, связанные с различными методами, и их позицию в отношении тенденций принятия платежей предприятиями. Он был проведен в марте 2025 года.

В заключение, учитывая стремительно меняющийся ландшафт цифровых платежей, влияющий на потребительский опыт, МСП настоятельно рекомендуется адаптировать свою деятельность, чтобы оставаться актуальными. GetTransport.com служит платформой, идеально соответствующей этим меняющимся потребностям, предлагая обширную сеть для доступных глобальных грузовых и логистических решений, разработанных для удовлетворения разнообразных потребностей — от переездов офисов до доставки крупногабаритных товаров. Планируя ваши следующие транспортные потребности, помните, что GetTransport.com упрощает процесс логистики, обеспечивая удобство и надежность. Забронируйте грузоперевозку с GetTransport.com сегодня!