Walmart расширяет использование технологий в магазинах, внедряя башни для выдачи онлайн-заказов и робототехнику

Начните с целевого пилотного проекта из 40 пунктов выдачи в этом квартале, чтобы ускорить выдачу заказов у тротуара и выполнение онлайн-заказов. Этот подход основан на последних данных, показывающих, какие магазины получают наибольшую выгоду и где технология обеспечит повторяемые результаты. Разработайте план с четким набором KPI: время подготовки заказа, процент ошибок при комплектации и загруженность персонала, и это станет основой для будущих расширений.

Use a высокотехнологичный стек, который связывает башни подбора с автоматизированной сортировкой, systems которые управляют запасами и маршрутизацией заказов, и складские роботы для работы с товарами. Система запускается, когда поступает онлайн-заказ; башня сканирует, извлекает и уведомляет worker если на этапе комплектации требуется помощь человека. Такой подход сокращает время ожидания, не жертвуя точностью, и высвобождает workers для оказания помощи клиентам.

Walmart сотрудничает с базирующаяся в Шанхае партнер, внедряющий технологии с поддержкой Nova на торговую площадку, объединяющий пункт выдачи заказов с основным бизнесом systems и аналитики. Имея это focused наладка удерживает работников working наряду с роботами, в то время как покупатели получают более плавный и быстрый процесс получения заказа и объединяются в единый рабочий процесс.

Для масштабирования реализуйте поэтапный план: расширьтесь до 100 магазинов в течение шести месяцев, затем до 500 магазинов за 18 месяцев. Подход использует партнерские отношения с технологическими командами, укомплектование штата на основе данных и systems синхронизирует роботов, башни и сотрудников в магазине. Сосредоточенное распределение ресурсов на основе трафика магазина обеспечивает гораздо более стабильное улучшение показателей выполнения онлайн-заказов.

Рекомендация для руководства: закрепите межфункциональную периодичность взаимодействия с партнерской сетью, назначьте ответственного и отслеживайте такие показатели, как время выполнения заказа, время безотказной работы вышек и удовлетворенность клиентов. В этом случае focused план, Walmart сможет продвинуть автоматизацию в магазинах еще дальше, расширяя охват технологий с поддержкой Nova и workers занимается обслуживанием клиентов.

Обзор Walmart Tech

Рекомендация: Объедините башни самовывоза с роботизированным сканированием инвентаря и киосками, чтобы оптимизировать выполнение заказов и сэкономить время клиентам.

Технологическая стратегия Walmart в магазинах сосредоточена на трех основных направлениях: оптимизация процесса получения заказов клиентами, автоматизированное пополнение запасов и сбор данных в реальном времени. Этот подход укрепляет бизнес за счет сокращения ручных операций и ускорения доступа к заказам. Netflix-подобная цикличность отдает предпочтение целенаправленным инновациям с быстрым, основанным на сессиях тестированием, чтобы понять, что работает лучше всего, а затем масштабировать. Эти элементы работают вместе, чтобы минимизировать трения и максимизировать пропускную способность, обеспечивая при этом плавный трафик в магазине.

Эти инновации опираются на целенаправленный, основанный на данных подход к повседневной работе магазинов, с учебными занятиями, которые поддерживают согласованность команд и готовность к адаптации по мере изменения потребностей.

Ключевые компоненты и как они сочетаются:

• Вышки выдачи заказов: клиенты сканируют или вводят код получения, товары выдаются из защищенных шкафчиков, и клиенты уходят. Каждый товар проверяется по актуальным складским запасам, и система немедленно обновляет представление инвентаря для учета каждого изменения. Это снижает нагрузку в очереди и улучшает скорость выполнения заказов.
• Киоски: сенсорные терминалы самообслуживания для регистрации заказов, указания маршрута к зонам выдачи и дополнительных предложений. Киоски подключены к потоку заказов, поэтому агенты могут проверять детали, не обрабатывая каждую посылку вручную, и пропускать повторяющиеся шаги для персонала.
• Роботизированная комплектация: роботизированные устройства сканируют ассортимент на полках и помогают в пополнении запасов. Эти роботы регистрируют местоположение и перемещения, передают данные на панели управления для руководства и помогают сотрудникам быстро реагировать на несоответствия.
• Инвентаризационное сканирование: интегрированное сканирование между рядами, зонами выдачи и полками подсобных помещений. Результатом является повышение точности и скорости принятия решений о пополнении запасов, при этом данные по каждому товару фиксируются в режиме реального времени.
• Сессии и тренировки: структурированные учебные занятия учат сотрудников работать с башнями, киосками и роботами, обрабатывать исключения и калибровать систему для каждого магазина. Регулярные занятия позволяют командам быть в курсе передовых методов и новых функций.
• Управление и метрикипанели мониторинга отслеживают пропускную способность комплектации, точность проверки товаров, использование роботов и динамику отклонений в запасах. Менеджеры используют эти данные для оптимизации рабочих процессов и распределения ресурсов в периоды пикового спроса.
• Их роль и интеграция: команды магазинов координируют свои действия с платформой для решения проблем, проверки товаров и помощи клиентам при необходимости. источник data sources из пилотных проектов демонстрируют повышение скорости и точности.
• Проверка и валидация: каждая транзакция запускает перекрестную проверку по центральному инвентарю, снижая количество ошибок при комплектации и обеспечивая надежное пополнение запасов. Это ключевой момент для своевременного выявления ошибок и предотвращения невыполненных заказов.

В итоге: сфокусированное сочетание стоек регистрации, киосков и роботизированных помощников ускоряет каждый этап - от регистрации до выписки - и одновременно позволяет осуществлять проактивное управление и непрерывные улучшения.

Как автоматизированные пункты выдачи заказов ускоряют получение онлайн-заказов для клиентов

Установите пункты выдачи заказов в местах с высокой проходимостью, чтобы сократить время получения и ускорить выдачу онлайн-заказов; во многих случаях клиенты завершают получение заказа менее чем за минуту после прибытия.

Эти башни оптимизируют процесс, направляя заказы из систем магазинов к аппаратам, расположенным у входа. Покупатели вводят код или сканируют штрих-код, выбирают заказ и забирают его из защищенного отсека. коботы оказывать помощь в упаковке и пополнении запасов, при этом отслеживание отображает статус получения заказа для клиента и персонала магазина, снижая трения при передаче товара от тротуара до полки.

Стратегия размещения отдает предпочтение местам с наивысшим спросом: входам, стойкам обслуживания и зонам возле погрузочных доков. дюжины площадок в Вермонте, Калифорнии и Шанхае провели пилотное развертывание, предоставив более быстрая доставка и более высокой пропускной способности. не полагайтесь на поезда; вместо этого позвольте автоматизации обрабатывать повторяющиеся шаги, а затем переходите к следующему магазину в развертывании.

ROI и клиентский опыт: более быстрая погрузка сократить время пребывания в магазине, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить вероятность повторных посещений. С точки зрения бизнеса, equipment и machines стоимость компенсируется более низкими потери из-за меньшего количества ошибок комплектации и сокращения трудозатрат в пиковые периоды. production Пропускная способность увеличивается, поскольку терминалы обрабатывают рутинные операции, пока сотрудники занимаются сложными заказами и возвратами, отвечая потребностям загруженных магазинов.

Следующие шаги для ритейлеров: присоединяйтесь к развертыванию там, где у вас есть возможность установить несколько вышек. А пресс-секретарь отмечает изменение темпа и vice президент одобряет финансирование при условии возврата инвестиций в течение 12–18 месяцев. Отслеживать отслеживание данные и техническое обслуживание, уделяя пристальное внимание производительности коботов и отзывам потребителей, чтобы свести к минимуму время простоя.

Инвентаризация с помощью роботов: как роботы в магазинах отслеживают запасы, устраняют расхождения и отмечают товары с низким уровнем запасов.

Разверните ночной парк магазинных роботов, которые собирают данные о полках с помощью сканеров, сверяют их с основным инвентарем и отмечают товары с низким уровнем запасов, чтобы пополнение соответствовало спросу до того, как клиенты столкнутся с отсутствием товаров.

Роботы курсируют по проходам, используя pigeonbot, bongard и другие боты, чтобы поддерживать точность подсчета товаров. Они собирают данные с полочных ярлыков, сканируют штрих-коды и сверяют цены с центральной системой, обновляя базу инвентаризации в режиме реального времени. Они способны обнаруживать перестановки, неправильно маркированные артикулы и отсутствующие товары, а затем автоматически устранять аномалии.

При обнаружении расхождений рабочий процесс запускает быструю сверку: повторное сканирование, перекрестные проверки по отгрузочным документам и чекам, а также отчет об отклонениях для руководства. Если расхождение сохраняется, простой запрос в систему контроля качества привлекает сотрудника для проверки, и система учится на исправлениях, чтобы предотвратить повторные проблемы; обучает модель для повышения точности с течением времени. Аналитические данные поступают на панель управления магазина, а отзывы от сотрудников на передовой линии определяют итеративные корректировки.

Выявление товаров с низким уровнем запасов использует количество на полке, скорость продаж и время выполнения заказа на пополнение. Оповещение включает в себя товар, местоположение, рекомендуемый размер заказа и предлагаемое время пополнения запасов, чтобы сотрудники могли быстро удовлетворить спрос. Интеграция с пунктами выдачи Pickup Towers и процессами доставки гарантирует, что товары, зарезервированные онлайн, будут отправлены или готовы к выдаче, поддерживая темп по всем каналам и сохраняя наличие на полках.

Используя миллионы точек данных ежедневно, Walmart видит ощутимые результаты, применяя этот подход: сокращение потерь, более быстрая пополняемость запасов, более высокий уровень заполнения полок и более четкое согласование цен для покупателей. Система предоставляет новые сведения о сезонности и скачках спроса и использует эти сигналы для улучшения ценообразования, рекламных акций и планов по укомплектованию штата, потому что руководство хочет получать точные и действенные указания. Вопросы от сотрудников магазинов исчезают, поскольку панель управления предоставляет действенные средства, и она поддерживает управление? – нет, она поддерживает акцент на точность и скорость.

Пять видео для пятницы: Практичные темы, форматы и планирование технического контента Walmart

Рекомендация: чередовать три формата по пятницам: 60-секундный ролик о пунктах выдачи заказов в магазинах, 3-минутный обзор сканирования запасов и ботов, а также 5-минутное интервью с работниками и менеджерами о роли этой системы в повседневной работе. В этом году отмечается годовщина внедрения. Каждый день команды наблюдают улучшения.

Чтобы удержать внимание зрителей, структурируйте каждое видео с четким вступлением, затем сегментом из трех частей и ясным выводом, используя маркированный список для обозначения шагов: Зацепка, Подготовка, Действие, Затем Результат. Используйте половину отснятого материала для демонстрации рабочих процессов в зале и половину для демонстрации шагов, связанных с взаимодействием с клиентами, а также ссылайтесь на недавние потребности магазинов, озвученные работниками, чтобы они видели правильный баланс каждой стороны операции.

План графика: внедрить четырехнедельный ритм: 1-я неделя – магазины в Калифорнии, 2-я неделя – магазины в Вермонте, 3-я неделя – сеть Nova, 4-я неделя – подведение итогов и планы по масштабированию во всех магазинах Walmart. В этом году также отмечается годовщина развертывания. Они уравновешивают потребности потребителей с работой в торговом зале; родители и работники передовой линии делятся мнениями, чтобы сбалансировать интересы покупателей и персонала в каждом выпуске.

Сегодня такой подход позволяет не отставать от темпа во всех магазинах, помогает командам экономить время и приносит ощутимые результаты для продаж и операционной деятельности.

Что нового в робототехнике по состоянию на 17 января 2020 г.: Влияние на уровне магазина и советы по внедрению

Начните с пилотного проекта в двух точках, который объединяет пункт выдачи с роботизированным устройством извлечения. TechCrunch сообщил, что первые пилотные проекты демонстрируют более быстрые циклы, чем предыдущие схемы, когда места настроены для рабочих процессов "последней мили" и когда покупатели приходили с онлайн-заказами, готовыми к быстрой выдаче. В течение первых двух недель соберите данные о точности сканирования, скорости проверки и доставке; затем измерьте, сколько усилий экономят работники и насколько быстрее товары поступают к клиентам.

Влияние на уровне магазина возникает за счет замены повторяющихся задач роботизированной обработкой: работники переключаются с рутинной доставки на контроль и обработку исключений, что сокращает время простоя и высвобождает время для более сложных задач. Ритейлеры, развертывающие решения в продовольственных отделах или продуктовых магазинах, могут обрабатывать большие объемы заказов, не замедляя покупателей. Оборудование и наручные пульты управления обеспечивают быстрое сканирование и более плавную оплату, а передача "последней мили" остается плавной и предсказуемой.

Советы по внедрению: Начните с мест с высоким трафиком, а затем расширяйтесь до других локаций, как только увидите улучшения. Привяжите систему инвентаризации к устройству, чтобы результаты сканирования обновляли запасы в режиме реального времени. Назначьте заместителя управляющего для контроля за внедрением и обучите работников проверке заказов с помощью устройства, сбору товаров с башни и обработке исключений. Запланируйте техническое обслуживание для предотвращения простоев и откалибруйте пути роботов, чтобы избежать столкновений, найдя правильный баланс между автоматизацией и контролем со стороны человека. Такой подход поможет сделать годы развертывания более плавными и убедит другие розничные сети в эффективности этого метода.

Метрики и план развертывания: отслеживайте пропускную способность в час, частоту ошибок сканирования, время ожидания и количество доставок, выполненных устройством по сравнению с персоналом. Используйте эти цифры для обоснования расширения на дополнительные местоположения и годы развертывания. При сравнении с другими розничными торговцами вы увидите типичное улучшение операций "последней мили", значительно более стабильное обслуживание и сокращение времени ожидания для покупателей. Покупатели замечают, когда доставка прибывает быстрее.

Коботы и будущее розничного производства: экспертные мнения и аналитика кейса Walmart

Adopt совместная комплектация с помощью коботов для высоким спросом товары в last-mile современные рабочие процессы, объединяя роботов с запястье-носимых устройствах с подсказками и ориентированных на задачи зонах, освещенных Огни чтобы ускорить tasks и снижает утомляемость.

Голоса из цепочки поставок указывают на практичный путь: Walmart. пресс-секретарь описывает назначение коллаборативных роботов для выполнения повторяющихся задач. picking, выгрузчики, и простая упаковка tasks, и они обрабатывают исключения и принимают сложные решения.

Результаты анализа кейсов Walmart показывают, что башни самовывоза в магазине сократить время ожидания, киоски поддержку самостоятельного обслуживания и обновления заказов, а также добавил machines помощь с выгрузчики и пополнении запасов, сохраняя при этом точность в production flows.

Ethical внимание уделяется обучению работников, конфиденциальности данных и безопасному взаимодействию человека и робота; testing протоколы обеспечивают автоматизацию подходит графики смен и companys Обновления политики формируются на основе мнений.

План реализации: начните с сфокусированного pilot в 3–5 магазинах, testing запястье-управляемые интерфейсы и коботы для picking tasks; отслеживание более высокой пропускной способности, снижение количества ошибок и сокращение времени ходьбы; развертывание киоски где клиенты ожидают самообслуживание, и добавьте выгрузчики для поддержки пополнения запасов по мере роста объемов.

Следующие шаги mirror netflix надёжность: this подход обеспечивает время безотказной работы, быстрое восстановление после сбоев и предсказуемые окна обслуживания; это способствует более быстрому decision создания и более эффективной работы с товарами с высокой оборачиваемостью.

Взгляд в будущее 20-го фазе столетия лидерам придется полагаться на мнения специалистов из разных функциональных подразделений, чтобы составить план, благоприятствующий цепочке поставок: четкие критерии для автоматизации, четко определенные testing milestones, и прозрачный план, который поддерживает вовлеченность работников и удовлетворенность клиентов.