Blue Rock Search obsadzuje pozíciu Global Head of DEI pre Papa John’s

Recommendation: Zriadiť cezhraničného riaditeľa pre inklúziu, ktorý povedie inkluzívnu stratégiu naprieč severoamerickými franšízami a prevádzkami, s cezhraničnou pôsobnosťou, pričom pozícia bude obsadená na základe podriadenosti riaditeľom a založená na personalizovaných poznatkoch založených na dátach.

V postpandemickom prostredí sa zameranie na zdravie a rovnosť zhoduje s potrebami klientov a držiteľov franšízy, riadené personalizované prístup a stratégiu, ktorá sa dotýka prevádzok po celom svete a tímov v prvej línii.

Táto pozícia stavia inklúziu do srdca rastu reťazca a využíva fázové zavedenie v severnom regióne, čím zaisťuje zdravie zamestnancov a zákazníkov. Využíva chladiace jednotky a spolupracuje so spoločnosťou Danfoss na optimalizácii regulácie klímy, čím znižuje poruchy a zlepšuje konzistentnosť služieb pre franšízantov.

Operačné riadenie: stanovenie jasných ukazovateľov úspechu, míľnikov školení a zdravotných výsledkov s mesačnými kontrolami riaditeľmi. Plán kladie dôraz na personalizované koučovanie pre vedúcich prevádzok a tímov v prvej línii, čo umožňuje škálovateľnú, udržateľnú kultúru a prináša úspešné výsledky.

Toto zosúladenie posilňuje vzťahy s klientmi a zdravotné štandardy v rámci medzinárodnej siete, čím prináša odolnosť a inkluzívne vedenie v tímoch operátorov.

Vedenie a výkonnosť spoločnosti Papa John’s: Informačný plán

Odporúčanie: implementujte informačný plán riadený umelou inteligenciou, ktorý do dvanástich týždňov prepojí zodpovednosť vedenia s číselnými výsledkami, pomocou štandardizovaného panela naprieč americkými trhmi, s jasne definovanými nákladmi a míľnikmi projektu, v súlade s priemyselnými štandardmi.

Vytvorte estep-critchett ako radu pre riadenie informácií, menovanú a vedenú Arthurom a Nancy, s cieľom definovať zodpovednosť, stanoviť dátové štandardy a dohliadať na koučingové iniciatívy a projekty v rámci komplexnej siete organizačných jednotiek spoločnosti.

Vybudujte dátovú architektúru, ktorá je digitálna a riadená AI, ukotvená v technologických signáloch z amerických trhov, pôvodných dátových kanáloch, franchisingových stránkach, kanáloch dodávateľov a dátach o súlade s vládnymi predpismi. Pomenujte pozíciu vedúceho, zabezpečte kontrolu nákladov a zosúladte s integráciou pred franchisingovým rozširovaním a akvizíciami; Schlafer dohliada na neustále zlepšovanie.

Plán realizácie zahŕňa postupný rollout: východiskové metriky, pilotný program na amerických trhoch a následné rozšírenie do ďalších teritórií; využiť koučing na zvýšenie vodcovských schopností, sledovať spokojnosť hostí, prevádzkovú efektívnosť a angažovanosť; využiť analytiku riadenú AI na optimalizáciu procesov a zníženie nákladov; prepojiť projekty s rýchlymi rozhodovacími cyklami.

Riziká a riadenie: medzery v údajoch, podmienky dodávateľov, zmeny v predpisoch; kroky na zmiernenie rizík zahŕňajú krížové kontroly, nezávislé audity a priebežné kontroly vykonávané spoločnosťou estep-critchett.

Rozsah vedenia DEI: povinnosti, hierarchia a očakávaný vplyv na kultúru predajne

Recommendation: Zriadiť vedúcu pozíciu pre diverzitu, rovnosť a inklúziu priamo v prevádzkach predajní, ktorá bude podliehať priamo prezidentovi, bude predsedať v riadiacej rade a bude mať podporu od Patricka a Grega z regionálnych tímov. Táto pozícia bude schopná riadiť medzifunkčné zosúladenie, prevezme zodpovednosť za rôzne úlohy a vytvorí príležitosti na začlenenie inklúzie do každodennej praxe.

Rozsah zahŕňa tvorbu politík, poskytovanie školení, meranie prostredníctvom dashboardov a riešenie incidentov. Udržiava konzistentný prístup u všetkých partnerov, zahŕňa postupy diverzity dodávateľov a využíva dáta na informovanie o rozhodnutiach, ktoré sa týkajú všeobecných operácií, dizajnu obalov a produktovej rady. Roly zahŕňajú vzdelávanie, riadenie a aktiváciu v teréne, pričom zodpovednosť je viazaná na hodnotenie výkonu a ročné plány.

Reportovacie línie sú v súlade s prezidentom, s viacerými predsedami v trhových zónach a ústredným predsedom v poradnom výbore. Riadenie zahŕňa revíziu po implementácii a cyklus, ktorý uvoľňuje aktualizácie do usmernení na úrovni predajní. Bühler pôsobí ako predseda regionálnej rady s priamym prepojením na prezidenta, Patricka a Grega, čím sa zabezpečuje transparentnosť v celom reťazci velenia.

Očakávaný dopad na kultúru predajne zahŕňa zvýšenú dôveru, inkluzívnejšie interakcie so zákazníkmi a širšiu platformu príležitostí v rámci pozícií s vysokou fluktuáciou. Priepustnosť objednávok a spokojnosť hostí sa sledujú prostredníctvom dashboardov. Školenia sa dotýkajú tímov Foodservice, baliacich tímov a produktových tímov, čím spájajú rôzne hlasy s rozhodovaním. Odkedy Patrick začal, program preukázal merateľné zlepšenia v účasti na rozvojových stretnutiach a vo výbere chladiarenských produktov, ktoré rešpektujú kultúrne preferencie, ako aj v baleniach, ktoré komunikujú inkluzívnosť počas celej cesty zákazníka.

Medzi kroky implementácie patrí vymenovanie vyhradenej pozície alebo funkcie na koordináciu školení, štandardizácia jazyka v predajniach a vytvorenie usmernení pre balenie, ktoré odrážajú rozmanitosť komunít. Plán zahŕňa možnosti partnerstva s externými organizáciami, dodávateľmi a marketingovým tímom, čo umožní začlenenie do obalov a označovania produktov a rozšírenie na viaceré trhy. Pôvodným cieľom zostáva pretaviť tieto záväzky do každodennej praxe v prostredí predajne, pričom sa využije základný sortiment produktov na zohľadnenie rozmanitosti zákazníkov v celom reťazci.

Ziskovosť počas zatvorenia prevádzok s možnosťou stolovania: faktory ovplyvňujúce vodičov, kontrola nákladov a štruktúra príjmov

Odporúčanie okamžite: Prejdite na príjem založený na doručovaní, sprísnite kontrolu nákladov a zaveďte program efektivity pobočku po pobočke, aby ste udržali ziskovosť, keď je jedenie v reštaurácii pozastavené.

Medzi faktory, ktoré ovplyvňujú rast patria zmena dopytu po jedle priamo v reštaurácii smerom k donáške a jedlu so sebou, rôznorodejšia zákaznícka základňa a zmena v načasovaní objednávok. Ich smerovanie by sa malo zamerať na to, odkiaľ objednávky pochádzajú, na pozíciu značky v sektore donášky a na zázemie operačného tímu. Silné zmýšľanie a vedenie zakladateľa zaisťuje, že portfólio zostane v súlade s potrebami zákazníkov, pričom každá pobočka má ten správny talent a manažéra, aby si udržala kvalitu služieb počas obdobia vysokého objemu.

Kontrola nákladov závisí od variabilných nákladov, efektivity miezd a optimalizácie balenia. Od zatvorenia prevádzok s možnosťou stravovania sa dá spotreba energie na zmenu znížiť o mikro-ergy – merané prírastky v úsporách energie. Použite ai-driven predikciu na úpravu personálneho obsadenia v reálnom čase a implementujte projektové portfólio štíhlej výroby na obmedzenie hlavných činností. Počas hodín mimo špičky presuňte pracovníkov na smeny na odbornú prípravu na zvýšenie ich všestrannosti.

Optimalizácia štruktúry príjmov: zvýšiť podiel jedla so sebou na 60-70 % z celkových tržieb, pričom zvyšok pripadne na rozvoz. Upraviť ceny tak, aby sa vyvážil dopyt a marža; ponúkať balíčky; využiť generatívny marketingový prístup na personalizáciu ponúk a zlepšenie konverzie. Keďže poplatky za balenie a doručenie môžu ovplyvniť priemernú hodnotu objednávky, otestujte viacúrovňové menu, ktoré zvýši hodnotu objednávky na jeden košík. Tento prístup podporuje lepšiu ekonomiku jednotiek v celom portfóliu.

Operačné nastavenie: vymenovať špecializovaného manažéra pre každú pobočku, implementovať projekt poučenia sa po ukončení činnosti a udržiavať silnú kultúru vodcovstva. Vytvoriť štruktúrované portfólio iniciatív s jasnými metrikami, úlohami a časovým harmonogramom; to umožňuje organizácii neustále zvyšovať efektívnosť počas narušenia. Použiť základné údaje z každej pobočky na identifikáciu plytvania a strát a zodpovedajúcim spôsobom upraviť zdroje.

Kľúčové metriky: príspevková marža podľa kanála, podiel doručenia, hodnota objednávky, náklady na objednávku, hodiny práce na objednávku a ušetrené ergy. Sledujte nárast po akcii a upravte mix podľa potreby; cieľom je udržať stabilitu ziskovosti pri rozširovaní doručovania a donášky. Prijmite ai-driven predikcia pre usmernenie obstarávania a obsadzovania pracovných miest; zosúladenie s hodnotami zakladateľa a osvedčenými postupmi v odvetví, a zároveň posilnenie rôznorodých talentov naprieč pobočkami, aby odrážali očakávania zákazníkov.

Google Cloud AI spolupráca: integračný plán, pilotné programy a zmeny v zákazníckej skúsenosti

Odporúčanie: Spustite 90-dňový plán postupnej integrácie zameraný na Google Cloud AI so systémom riadenia, ktorý premení dáta na vysoko hodnotné poznatky o zákazníkoch a zvýši spokojnosť vo všetkých kanáloch.

1. Integračný plán

   • Vybudujte dátový priestor, ktorý využíva ERP, CRM, plnenie objednávok a toky spätnej väzby; mapujte na primárne zákaznícke cesty; zamerajte sa na excelentnosť v každej interakcii.
   • Priradiť riadiaci tím pod vedením viceprezidenta; zodpovedných vlastníkov pre kvalitu, ochranu osobných údajov a bezpečnosť dát; definované a zodpovedné pozície.
   • Osvojte si adaptabilnú architektúru s využitím nástrojov Google Cloud AI (Vertex AI) na vývoj a nasadzovanie modelov; spustite prostredie sandbox pre testovanie; zabezpečte súlad, sledovateľnosť a vysvetliteľnosť.
   • Cieľové výrobné a maloobchodné segmenty; zosúladiť s aktuálnymi prioritami rastu; integrovať s existujúcimi systémami na obsluhu omnikanálových skúseností.

2. Pilotné programy

   • Pilot 1: Personalizačný engine, ktorý sa učí preferencie a poskytuje cielené odporúčania naprieč webom a aplikáciou; metriky zahŕňajú spokojnosť, konverzný pomer a priemernú hodnotu objednávky; spustenie v 3 regiónoch; Scott z Visteonu spoluriadi integráciu; Hoffman dohliada na CX výsledky; v súčasnosti sa očakáva, že preukáže 5–12% nárast spokojnosti v rámci viacerých kohort.
   • Pilot 2: Predikcia dopytu a optimalizácia zásob vo výrobe a distribúcii; KPI: presnosť predikcie, úroveň služieb, nedostatok zásob; cieľom je znížiť plytvanie a zlepšiť včasné dodávky; zvýšená spoľahlivosť plánovania vďaka prepracovaným modelom.
   • Pilot 3: Zákaznícky servis s podporou AI a hybridným zapojením ľudského faktora; skrátenie času vybavenia, zlepšenie riešenia pri prvom kontakte; program oslovenia zameraný na inklúziu; menovaní šampióni ako napríklad nancy; viacjazyčná podpora a ochrana súkromia; podobne ako živé QA slučky, tento pilot testuje rýchlu eskaláciu na agentov v prípade potreby.

3. Zmeny zákazníckej skúsenosti

   • V aplikácii a webové prostredia poskytujú proaktívne aktualizácie, sledovanie objednávok a personalizované odporúčania produktov; interakcie vysokej kvality podporujú spokojnosť a organické prijatie naprieč kanálmi.
   • Hlasové a chatové skúsenosti naprieč kontaktnými bodmi poskytujú rýchle odpovede; používatelia sa vďaka kontextovým podnetom navigujú plynulejšími cestami; neustále vylepšenia z rozsiahlejších spätných väzieb.
   • Programy prístupnosti a inklúzie rozširujú jazykové možnosti, nastaviteľné rozhrania a štandardy dizajnu v súlade s predpismi; rozsiahle informačné aktivity zabezpečujú, že rôznym segmentom zákazníkov sa venuje rovnaká pozornosť.

Prevádzkové poznámky: spolupráca prináša schopnosť rozvíjať poznatky z viacerých zdrojov dát, presúvajúc primárne rozhodovacie body smerom k proaktívnej starostlivosti. Plán sa snaží udržať dynamiku po úvodnom spustení, pričom scott, hoffman a nancy sú menovaní ako šampióni na udržanie rastu, zosúladenia a spokojnosti zákazníkov v priebehu času.

Položky menu v ére koronavírusu: najvýkonnejšie, prístup k testovaniu a replikácia na iných trhoch

V súčasnosti štandardizujte základnú zostavu troch položiek, ktorá priniesla najvýraznejší nárast počas obdobia koronavírusu, a zaveďte ju prostredníctvom úzkeho pilotného programu na trhoch, aby ste overili škálovateľnosť a získali poznatky pred rozsiahlym nasadením.

Medzi najvýkonnejšie produkty v období koronavírusu patria varianty papadií, úpravy cesta zamerané na Kaliforniu a úzko spárované balíčky z portfólia. Na trhoch, kde papadie viedli v miere preberania, sa prírastkové tržby zvýšili na dvojciferné čísla a priemerná hodnota objednávky sa výrazne zvýšila, pričom zákazníci opakovane uvádzali pohodlie a hodnotu ako faktory podporujúce trvalé vzťahy. Kalifornské testy s lokalizovanými oblohami a úpravami obalov priniesli jasný nárast prírastkových príjmov a výrazný nárast opakovaných objednávok, čo pomohlo vytvoriť precedens pred rozsiahlejšou expanziou. Nezávislé analytické tímy poskytli čistý dátový tok pre predstavenstvá a korporácie, čo umožnilo vytvárať stavebné kamene pre rozsiahlejšie použitie. Johnson a Brady viedli medzifunkčné revízie, pričom Charlotte koordinovala regionálnu spätnú väzbu a Gugino, Martin a ďalší členovia prispievali priebežnými informáciami, čo udržiavalo vedenie spokojné s pokrokom a v súlade so zodpovednosťou prezidenta spravovať portfólio.

Kľúčové údaje na usmernenie rozhodnutí zahŕňajú:

• Varianty Papadias priniesli v pilotných trhoch zvýšenie jednotkovej ekonomiky približne o 12–18 %, pričom priepustnosť sa zlepšila, keď marketingové kampane prebiehali nepretržite počas celého cyklu.
• Kalifornské trhové testy ukázali približne 10–12 % nárast tržieb a 6–8 bodové zvýšenie opakovaných objednávok, čo signalizuje hodnotu lokálnej adaptácie pred širšou replikáciou.
• Kombinované balíčky integrujúce základné položky plus vedľajšie produkty zlepšili hrubé marže o 6 – 8 bodov a podporili vyššiu hodnotu životného cyklu na zákazníka pri súčasnom zachovaní stability dodávateľských procesov.

Testovací prístup a riadenie:

1. Definujte metriky úspechu, východiskové hodnoty a akceptačné kritériá pomocou nezávislých zdrojov údajov; sledujte AOV, prírastkové tržby, veľkosť košíka a mieru opakovaných nákupov na všetkých trhoch.
2. Realizujte 2 – 3 pilotné projekty na trhu v priebehu 4 – 6 týždňov so špecializovanými tímami a papadias ako vlajkovou loďou; zbierajte kvalitatívnu spätnú väzbu od členov a pracovníkov v prvej línii na vylepšenie receptúr, balenia a priebehu služieb.
3. Vykonávať nezávislé revízie radami a zástupcami spoločností pod vedením Johnsona a Martina, pričom Charlotte a Gugino poskytujú analýzy a kontext trhu; upraviť procesy pred širším zavedením.
4. Implementujte replikačný kit, ktorý štandardizuje špecifikácie SKU, získavanie surovín, trvanlivosť a školiace materiály; zosúlaďte sa s proaktívnymi inovačnými postupmi na skrátenie dodacích lehôt na nových trhoch.

Replikácia na iných trhoch:

1. Vytvorte plán postupnej expanzie, ktorý zachováva integritu základných položiek a zároveň umožňuje lokálnu úpravu v rámci definovaných hraníc; medzi komponenty, ktoré sa najlepšie škálujú, patria konzistentné špecifikácie produktov, spoľahlivé dodávky a zefektívnené balenie.
2. Pred škálovaním zabezpečte redundanciu dodávateľského reťazca na kľúčových trhoch a overte ceny v porovnaní s miestnymi nákladovými štruktúrami, aby ste ochránili marže v celom portfóliu.
3. Rozšírte základnú zostavu na ďalšie trhy pomocou dvojstupňového prístupu: rýchla aktivácia v blízkych regiónoch (vrátane Kalifornie) s následným rozsiahlejším nasadením po potvrdení výkonnostných signálov z pilotných projektov.
4. Priraďte pre každý trh špecializovaných vlastníkov a udržiavajte vzťahy s miestnymi tímami; zaznamenávajte poznatky v centralizovanom úložisku, aby predstavenstvá mohli monitorovať pokrok počas celého životného cyklu portfólia.
5. Časový harmonogram: finalizácia špecifikácií v priebehu 1.–2. týždňa, spustenie pilotnej prevádzky v priebehu 3.–5. týždňa, dokončenie nezávislého posúdenia do 6.–8. týždňa a začatie postupného zavádzania do 8.–12. týždňa; nepretržité monitorovanie výkonu a úprava taktiky podľa potreby.

Odôvodnenie a ďalšie kroky:

Tento prístup stavia na disciplinovanom procese, ktorý už priniesol pozorovateľné zisky v prijatí papadias a iteráciách lokalizovaných v Kalifornii. S vyhradeným zborom produktových a terénnych vedúcich, podporovaných Johnsonom, Bradym, Charlotte, Guginom, Martinom a ďalšími členmi, si organizácia môže udržať tempo pri posilňovaní vzťahov so zákazníkmi a zabezpečovaní spoľahlivej realizácie na všetkých trhoch. Zodpovednosť prezidenta za optimalizáciu portfólia zostáva ústredná a proaktívna inovácia by mala aj naďalej riadiť adaptáciu, ktorá slúži súčasnému aj budúcemu dopytu.

Prechody vo vedení a správa vecí verejných: Načasovanie odchodu finančného riaditeľa do dôchodku, dôsledky nového prezidenta spoločnosti McDonald's a zmeny predsedu MHI

Recommendation: Zosúladiť načasovanie odchodu finančného riaditeľa do dôchodku s primárnym kalendárom riadenia, vymenovať interného nástupcu na pozíciu prezidenta a zaviesť šesťtýždňové odovzdávanie funkcie pod vedením predstavenstva, aby sa zachovala stabilita prevádzky a produktivita tímov.

Stanovte okno odchodu finančného riaditeľa do dôchodku v rámci aktuálneho fiškálneho roka, ideálne medzi 3. a 4. štvrťrokom, s predbežným oznámením zamestnancom a zákazníkom, a súčasne zabezpečte, aby nákupné a prevádzkové tímy mali plán kontinuity pomocou dashboardov Google na monitorovanie likvidity a nákladovej štruktúry. To pridáva disciplínu prechodu a urýchľuje zapracovanie náhrady.

Vymenovanie nového prezidenta popredného prevádzkovateľa rýchleho občerstvenia mení smerovanie stratégie, nákladovej efektívnosti a vývoju produktov. Kľúčové dôsledky zahŕňajú urýchlené zosúladenie vedenia na všetkých trhoch, intenzívnejšie zameranie na pohodlie a zdvojnásobenie digitálnych kanálov. Vedenie by malo umožniť medzifunkčným tímom zvýšiť spoluprácu medzi marketingom, prevádzkou, franchisingom a nákupom na podporu ucelenej zákazníckej skúsenosti. Nový prezident by mal uistiť odborníkov a riaditeľov o smerovaní spoločnosti a zabezpečiť silný firemný rytmus.

Zmeny na stoličke v MHI naznačujú posun v dohľade nad rizikami a smerovaní stratégie. Výber nového predsedu by mal klásť dôraz na kontinuitu, disciplínu riadenia a zapojenie profesionálnych riaditeľov. Okrem toho by sa mali prekalibrovať výbory, aby sa zvýšilo zameranie na ľudský kapitál, dohľad nad nákupmi a stratégiu franchisingu. Mená ako greg, arthur a anderson sa objavujú v poznámkach o nástupníctve, čo zdôrazňuje potrebu udržať stabilný smer a uspokojiť kľúčových zainteresovaných strán vrátane zákazníkov a obchodných partnerov.

Riaditelia by mali zverejniť podrobný harmonogram nástupníctva vrátane hlavného kontaktného bodu z oddelenia ľudských zdrojov, jasného časového plánu a súboru metrík na meranie vplyvu prechodu na prevádzku, spokojnosť zákazníkov a dodávku produktov. Umožní to spoločnosti a jej tímom udržať úroveň služieb a udržať firemné stratégie na správnej ceste, pretože nové vedenie preberá kormidlo s jasným smerom a plánom na zvýšenie dôvery v produkty a služby medzi zákazníkmi a partnermi v oblasti franšízy. Tento prístup je v súlade s očakávaniami správy spoločnosti a posilňuje zodpovednosť medzi hlavnými osobami s rozhodovacou právomocou.