Nový prieskum poukazuje na posun v platobných preferenciách britských spotrebiteľov

S vývojom digitálneho prostredia sa spotrebitelia v Spojenom kráľovstve orientujú na bezhotovostné transakcie. S postupným nárastom bezkontaktných platieb a digitálnych peňaženiek dochádza k výraznej zmene v spôsobe, akým bežní spotrebitelia spravujú svoje financie. Nedávny celonárodný prieskum, ktorý uskutočnila spoločnosť SumUp, využil túto meniacu sa dynamiku a poskytol cenné poznatky pre malé a stredné podniky (MSP), ktoré sa chcú prispôsobiť preferenciám spotrebiteľov.

Uprednostňované spôsoby platby medzi spotrebiteľmi v Spojenom kráľovstve

Platobné prostredie prešlo za posledných niekoľko rokov radikálnou transformáciou. Vďaka množstvu možností od bezkontaktných kariet až po mobilné peňaženky sa pohodlie, bezpečnosť a flexibilita stali pre spotrebiteľov základnými kritériami. Ktoré z dostupných metód sú pre britských zákazníkov na prvom mieste?

Najmä 62% respondentov uviedlo, že uprednostňuje používanie debetných alebo kreditných kariet, čo podčiarkuje pretrvávajúci pôvab tradičných platieb kartou. V tesnom závese za nimi sa 18% prikláňa k možnostiam mobilných platieb, ako je Apple Pay alebo Google Pay, čo odráža výrazný trend smerom k digitálnym peňaženkám. Vek zohráva v týchto preferenciách dôležitú úlohu, pričom 36% osôb vo veku 18-24 rokov a 28% osôb vo veku 25-34 rokov sa rozhodlo pre mobilné platobné metódy. To naznačuje rastúci komfort s technológiami medzi mladšími spotrebiteľmi. Zaujímavé je, že iba 11% opýtaných jednotlivcov stále uprednostňuje hotovosť - čo je výpovedný bod zdôrazňujúci prechod na digitálne formáty.

Na scéne sú aj nové platobné metódy, pričom 4% uprednostňuje služby typu Kúp teraz, zaplať neskôr a len 1% uprednostňuje modernejšie možnosti, ako sú kryptomeny a inteligentné nositeľné platby.

Faktory ovplyvňujúce zmeny v platobných preferenciách

Zistilo sa, že viac ako polovica účastníkov prieskumu (51%) zmenila za posledný rok spôsob platby, pričom faktory, ktoré spôsobili tieto zmeny, sú rovnako rozmanité ako samotné voľby. Jednoznačne vyčnieva rastúce pohodlie spojené s digitálnymi platbami, ktoré ovplyvnilo 22% spotrebiteľov pri prechode.

Okrem toho, keď viac maloobchodníkov a dopravných služieb začalo využívať technológiu tap-to-pay, 15% spotrebiteľov potvrdilo, že znížilo používanie hotovosti. Možnosti ako Buy Now, Pay Later (Kúp teraz, zaplať neskôr) sa tiež stávajú čoraz populárnejšími, pričom 9% respondentov oceňuje flexibilitu, ktorú poskytujú pri riadení platieb. Okrem toho 4% zaujali služby založené na predplatnom, ktoré vďaka automatizovaným procesom výrazne zjednodušujú pravidelné nákupy, napríklad potravín.

Používanie hotovosti: Stále relevantné alebo postupne ustupujúce?

Napriek zjavnému trendu digitálnych platieb istá časť spotrebiteľov - presnejšie 25% - vyjadruje nechuť k hotovostným transakciám. Prekvapivo, 19% považuje za nepríjemné, keď podniky neakceptujú digitálne metódy. Hoci značná menšina, 11%, sa takýmto podnikom aktívne vyhýba, stále sú tu aj takí, ktorí vnímajú hotovostné transakcie ako výhodu.

Tri štvrtiny spotrebiteľov (75%) stále považujú hotovosť za možnosť za určitých okolností, pričom jej hodnotu pripisujú väčšej kontrole nad výdavkami - 26% ju považuje za výhodnejšiu práve kvôli tejto kontrole, zatiaľ čo 22% uviedlo rýchlosť a pohodlie. Okrem toho 17% má rado hmatovú povahu fyzickej hotovosti. Zaujímavé je, že 22% uvádza, že používa len hotovosť prijatú ako darček, čo naznačuje, že určité príležitosti stále podnecujú používanie hotovosti. Medzi ďalšie motívy pokračujúceho používania hotovosti patrí snaha vyhnúť sa poplatkom za digitálne transakcie (12%) a obavy týkajúce sa bezpečnosti digitálnych platieb (8%).

Názory spotrebiteľov na podniky, ktorým chýbajú možnosti digitálnych platieb

Ako vnímajú spotrebitelia v Spojenom kráľovstve podniky, ktoré sa držia len hotovostných modelov, keď prevažuje preferencia digitálnych transakcií?

Zatiaľ čo 11% z opýtanej skupiny sa vedome vyhýba podnikom, v ktorých sa používa len hotovosť, 19% ich považuje za nevýhodné. Avšak 24% respondentov je presvedčených, že podniky, v ktorých sa platí len v hotovosti, existujú z opodstatnených dôvodov. Medzitým pomerne veľká časť (39%) tvrdí, že je ľahostajná voči platobnej politike podnikov a často nosí hotovosť ako zálohu.

Spomedzi tých, ktorí uprednostňujú len hotovostné možnosti, predstavujú menšinu 8%, čo dokazuje, že hoci sa trend digitalizuje, tradičné postupy si stále zachovávajú trhové medzery.

Meniace sa platobné trendy v Londýne

Londýn, ktorý sa často považuje za ukazovateľ trendov v celom Spojenom kráľovstve, vykazuje výrazné nuansy v platobných preferenciách. Na čele rebríčka je 61% Londýnčanov, ktorí dávajú prednosť kartám. Percento tých, ktorí si vyberajú mobilné platobné možnosti, však mierne stúpa na 20%, čo odhaľuje rýchlejšie prijatie v mestskom prostredí v porovnaní so širšími národnými štatistikami.

Najmä 66% Londýnčanov prezradilo, že za posledný rok zmenili svoje platobné návyky, pričom 28% sa priklonilo k digitálnym možnostiam a 14% k službám typu "kúp teraz, zaplať neskôr". Okrem toho 14% respondentov vyhlásilo, že teraz menej často používajú hotovosť, čo je pravdepodobne ovplyvnené rastúcou dostupnosťou digitálnych platobných možností u maloobchodníkov.

Hoci niektorí Londýnčania si zachovávajú svoje zvyky v hotovosti ako zálohu, spotrebiteľské nálady čoraz viac podporujú prechod na digitalizované platby. Zarážajúce je, že 26% sa domnieva, že podniky by sa mali prispôsobiť súčasným platobným systémom, zatiaľ čo 19% uprednostňuje transakcie s podnikmi, ktoré ponúkajú digitálne riešenia.

Corin Camenisch, vedúci oddelenia marketingu a rastu v spoločnosti SumUp, výstižne zhrnul zistenia, z ktorých vyplýva, že počet hotovostných transakcií postupne klesá, najmä medzi mladšími generáciami, zatiaľ čo inovatívne platobné metódy, ako napríklad digitálne peňaženky, sú na vzostupe.

Metodika prieskumu

Prieskumu sa zúčastnilo 1 500 dospelých účastníkov z rôznych regiónov Spojeného kráľovstva, pričom cieľom bolo zistiť ich možnosti platieb, obavy spojené s rôznymi metódami a ich postoj k trendom v oblasti prijímania platieb v podnikoch. Prieskum sa uskutočnil v marci 2025.

Záverom možno konštatovať, že vzhľadom na to, že digitálne platby rýchlo menia skúsenosti spotrebiteľov, malé a stredné podniky sú vyzvané, aby prispôsobili svoje postupy, aby zostali relevantné. GetTransport.com slúži ako platforma, ktorá sa dokonale prispôsobuje týmto vyvíjajúcim sa potrebám a ponúka rozsiahlu sieť cenovo dostupných globálnych riešení pre nákladnú dopravu a doručovanie tovaru prispôsobených na splnenie rôznych požiadaviek - od premiestňovania kancelárií až po doručovanie veľkých predmetov. Pri plánovaní svojich ďalších prepravných potrieb nezabudnite, že GetTransport.com zjednodušuje logistický proces a zabezpečuje pohodlie aj spoľahlivosť. Zarezervujte si prepravu nákladu s GetTransport.com dnes!