Innovation inom fraktsäkerhet: Crowleys strategi för att förebygga bedrägerier

Ett vinnande erkännande för bedrägeribekämpning

Crowley har nyligen tilldelats det aktade 2025 FreightWaves-priset för bekämpning av bedrägerier, ett bevis på företagets framåtblickande lösningar mot sofistikerade bedrägerier inom frakt. Centralt för detta erkännande är CrowleySAFE (Crowley Strategic Anti-Fraud Ecosystem), en avancerad strategi i flera nivåer som syftar till att skydda fraktekosystemet från olika hot som utvecklas, inklusive dubbelmäkleri, identitetsstöld, nätfiske och fiktiva upphämtningar.

The Growing Threat of Freight Fraud

Enligt Crowley står fraktindustrin inför en stor utmaning från uppkomsten av identitetsstöld och syntetiska operatörsprofiler. Dagens bedragare utnyttjar inte bara slappa granskningsprocesser, de imiterar legitima företag med alarmerande finess och skapar allt från e-postmeddelanden till falska webbplatser som är chockerande lika originalen. Denna förändring i metodik har förändrat landskapet dramatiskt, urholkat förtroendet inom branschen och gjort äldre verifieringsmetoder nästan föråldrade.

En föränderlig strategi för att förebygga bedrägerier

Crowleys strategi för att förhindra bedrägerier har utvecklats avsevärt under åren. Inledningsvis låg fokus på att blockera kända bedragare, men nu intar företaget en proaktiv hållning och söker efter mönster och avvikelser innan problem uppstår. Detta innebär att man går från att enbart agera defensivt till att främja synlighet i hela nätverket och integrera medvetenhet om bedrägerier i alla team – från introduktion till anspråk.

Gemensamt skydd mot bedrägeri

Samarbete spelar en central roll i Crowleys strategi mot bedrägerier. Företaget betonar sina partnerskap med andra transportörer, mäklare och intressenter i branschen. Genom att dela insikter, identifiera varningssignaler och uppmärksamma varandra på misstänkta aktiviteter har detta kollektiva tillvägagångssätt visat sig vara ovärderligt för att effektivt bekämpa bedrägerier.

CrowleySAFE: Det flerlagrade försvaret

CrowleySAFE-initiativet består av flera viktiga delar som alla är specifikt utformade för att bekämpa sårbarheter inom fraktindustrin:

• Integrerad riskbedömning: Systemet ansluter till verktyg som Motorväg och Carrier Assure för att poängsätta transportörers risknivåer med hjälp av FMCSA-data och prestandatrender.
• Telefonverifiering: Vid högriskförsändelser bidrar omvänd telefonverifiering till att förhindra identitetsförfalskning och nätfiske.
• Robusta DNU-listor: Crowley upprätthåller strikt efterlevnad av "Får Ej Använda" (FEA) och lade till över 400 åkerier under Q4 2024 på grund av verifierade bedrägerier.

Genom att integrera dagliga efterlevnadskontroller via RMIS kan Crowley effektivt identifiera och eliminera föråldrade försäkringsbevis eller bedräglig dokumentation, vilket visar deras omfattande förståelse för branschens nyanser.

Innovativa verktyg i aktion

För kritiska försändelser, speciellt de som involverar myndigheter eller värdefulla varor, använder Crowley innovativa verktyg som ELD-övervakningssystem och Plaid-förarkontroll. Dessutom testar de ansiktsigenkänning i realtid och körkortsmatchning för att validera föraridentiteten före upphämtning. Detta mångfacetterade tillvägagångssätt stärker deras försvar mot potentiellt bedrägeri.

Resultat som återspeglar strategin

Resultaten av Crowleys bedrägeriförebyggande åtgärder är imponerande och uppnår en 97%-reduktion i overifierad användning hos transportörer sedan implementeringen av standardrutiner under Q3 och Q4 2024. Företaget genomför månatliga revisioner för att säkerställa att över 1 000 aktiva transportörer upprätthåller efterlevnad och är under konstant övervakning.

En anmärkningsvärd händelse var när de stoppade en bedräglig transportör innan onboarding, genom att identifiera förfalskade intyg, bristande överensstämmelse i historiken och inkonsekvenser i dokumentationen. Genom att upptäcka problemet tidigt kunde de snabbt lägga till transportören på sin DNU-lista och undvek en potentiell kris.

Samarbete stärker säkerheten

Det som sticker ut är hur Crowley utnyttjar dessa lärdomar för att stärka hela branschens försvar. Informationen som erhålls från dessa händelser delas inom deras nätverk för transportörsefterlevnad, vilket gör det möjligt för andra att också blockera liknande hot i realtid. Sådana proaktiva åtgärder har bidragit till att förhindra betydande stölder, och flaggar skillnader i transportör- och föraridentiteter innan en upphämtning kan ske.

Betydelsen av utbildning och medvetenhet

En robust strategi för att förhindra bedrägerier är också beroende av utbildning. Crowley gör bedrägeriutbildningen relevant och effektfull, och använder ofta exempel från verkligheten för att stärka inlärningen. Målet är att skapa en organisationskultur där vaksamhet blir allas ansvar. Regelbundna e-postmeddelanden som beskriver de senaste stölderna och tipsen förstärker denna vaksamhet i alla avdelningar, och senast under första kvartalet 2025 hade 100 % av mäklar- och affärsutvecklingsteamen genomfört intern utbildning om bedrägerimedvetenhet.

Branschövergripande samverkansfrämjande

Crowley uppmanar branschen att framöver inse att bedrägerier är en kritisk sårbarhet som påverkar hela leveranskedjan. Det finns ett akut behov av ökat samarbete och mer realtidsdatautbyte mellan mäklare, transportörer och avsändare, tillsammans med standardiserade rutiner som betonar ID-verifiering.

Landskapet för Modernt Bedrägeriförebyggande

I en tid då bedrägerier blir alltmer komplexa och digitala, illustrerar Crowleys omfattande strategi att förebyggande av bedrägerier involverar mycket mer än enbart teknik. Det framgångsrika implementerandet av CrowleySAFE representerar en harmoniska ekosystem av teknik, policyer och mänsklig insikt som samverkar för att bekämpa bedrägerier i realtid.

Slutgiltiga tankar om logistik och transport

Landskapet kring fraktbedrägerier förändras ständigt, vilket påverkar både förtroende och säkerhet inom logistik. Även om recensioner och feedback är bra, slår inget insikten från personliga erfarenheter. På GetTransport.com hittar du prisvärda globala transportlösningar som ger dig möjlighet att fatta de bästa besluten utan onödiga kostnader eller problem. Med ett robust utbud av tjänster anpassade efter dina behov, inklusive flytt, godsleveranser och transport av skrymmande föremål, exemplifierar GetTransport.com tillförlitlighet och transparens inom logistik. Börja planera din nästa leverans och säkra din last med GetTransport.com.Boka nu!