Hur röstautomation stärker fraktsäkerheten inom logistik

Röstkommunikationens framväxt inom fraktbokning

Inom logistikbranschen dominerar fortfarande röstkommunikation när det gäller att boka frakt. Detta beroende av telefonsamtal har dock lämnat en sårbar punkt vidöppen för bedragare. Här kommer WireBee in i bilden, en AI-driven plattform som har tagit upp handsken och banat väg för insatser för att skydda mäklare mot alltmer sofistikerade bedrägeriförsök. Genom att integrera intelligens, säkerhet och kontroll i samtalsprocessen stoppar WireBee effektivt bedrägliga aktiviteter innan de kan eskalera till allvarliga problem.

The Growing Threat of Freight Fraud

Enligt insikter från WireBee är den mest akuta faran inom fraktbedrägerier idag relaterad till “röstskiktet”. Detta inkluderar problem som förfalskning av nummerpresentatör, Identitetsförfalskning, och social ingenjörskonst via inkommande samtal. Även om betydande framsteg har gjorts när det gäller att granska transportörer på transaktionsnivå, förblir telefonsamtalet den mest förbisedda och sårbara kontaktpunkten.

Bedragare har inriktat sig på mäklares stora beroende av röstsamtal, utgett sig för att vara betrodda transportörer, kapat MC-nummer och smitit in i striden under rusningstid. WireBee betonar att om man misslyckas med att säkra denna kritiska första kontaktpunkt äventyras allt som följer i mäklarprocessen.

WireBees innovativa lösning mot bedrägerier

WireBee tacklar problemet genom att använda AI-agenter som svarar på och screenar inkommande samtal från transportörer. När en speditör lägger upp en last, blir de ofta översvämmade med samtal – varav många är antingen okvalificerade eller direkt bedrägliga. Plattformens AI samlar effektivt in viktig information, utför realtids-kontroller mot betrodda system för regelefterlevnad och filtrerar endast de kvalificerade som ringer vidare till mänskliga representanter.

Processen i praktiken

WireBee använder en strukturerad femstegsprocess för att effektivt hantera inkommande samtal:

1. Load Posting: Laster läggs upp med telefonnummer tilldelade av WireBee.
2. Automatiserat engagemang: Det AI-drivna systemet engagerar uppringaren i en automatiserad konversation och samlar in viktig data som MC-information och lastreferenser.
3. Realtidsvalidering: Systemet kontrollerar noggrant uppringarens uppgifter mot efterlevnadsverktyg och databaser för bedrägeribekämpning för att bekräfta legitimiteten.
4. Avancerad Spoofingkontroll: Metadata och beteendesignaler analyseras för att upptäcka potentiell förfalskning av nummerpresentation.
5. Smart routning: Beroende på valideringsresultaten vidarekopplas samtal antingen till kvalificerade representanter, blockeras eller avslutas helt och hållet.

Bekämpa vanliga typer av fraktbedrägerier

WireBee fokuserar sina försvar på ett flertal utbredda typer av bedrägerier. Problem som förfalskning av nummerpresentatör hot och identitetsförfalskning utgör betydande hot, och plattformen använder avancerad, patentsökt teknologi för att identifiera misstänkta beteenden – även från skenbart legitima uppringare. Skydd mot identitetsstöld av transportör och Dubbelmäkleri är också avgörande; WireBee integreras med olika databaser för regelefterlevnad som FMCSA, Descartes MyCarrierPortal, Highway och FreightValidate för att säkerställa realtidsvalidering av viktiga detaljer, inklusive MC-nummer och försäkringsstatus.

Dessutom minskar WireBees AI-funktioner avsevärt interaktioner med bedragare som förlitar sig på nätfisketaktiker och strategier för informationsinsamling. Genom att införa omfattande åtgärder etablerar WireBee ett formidabelt försvar mot ett ständigt föränderligt hotlandskap inom godstransport.

WireBees inverkan på branschen

WireBee har redan visat sin effektivitet genom att låta företag automatiskt filtrera bort en häpnadsväckande 70% Automatiska åtgärder vidtas för inkommande samtal innan de når mänskliga representanter. Detta proaktiva tillvägagångssätt hjälper till att identifiera och blockera okvalificerade eller misstänkta uppringare, vilket minskar exponeringen för bedrägliga aktiviteter avsevärt. Som ett resultat fångas hundratals spoofingförsök upp varje vecka, vilket skyddar mäklarverksamheten effektivt.

Plattformen framhäver att den har snabbat upp anslutningstiderna till verifierade operatörer med upp till fyra gånger. Detta strömlinjeformade tillvägagångssätt förändrar spelet, eftersom det minimerar förlorade möjligheter som vanligtvis beror på engagemang med samtal av låg kvalitet eller bedrägliga samtal. WireBees tidiga användare har rapporterat noll lyckade bedrägeriförsök sedan implementeringen av deras system, vilket säger mycket om dess robusta försvarsmekanismer.

En fallstudie om framgång

Ett övertygande exempel kommer från Pivot Supply Chain Solutions, som med knapp nöd avvärjde ett omfattande bedrägeriförsök tack vare WireBees vaksamma samtalsfiltrering. När en last stals från en kund av en bedräglig transportör med koppling till en annan mäklare, använde Pivot WireBees samtalshistorik för att avslöja flera försök av samma bedragare att kontakta dem. Vart och ett av dessa försök blockerades tack vare WireBees integration med MyCarrierPortals efterlevnadskontroll, vilket illustrerar plattformens effektivitet när det gäller att identifiera och stoppa bedrägliga interaktioner.

Framtida implikationer och rekommendationer

Framåtblickande inser WireBee att bedrägerier blir alltmer coordinated och technical, särskilt i röstbaserade bedrägerier. De förutser att illvilliga aktörer kommer att fortsätta att utnyttja automation och olika AI-verktyg för att förbättra deras kapacitet.

WireBee rekommenderar mäklare att tidigt och proaktivt bygga upp försvar mot bedrägerier. “Vänta inte på att bedrägeriet ska ske – integrera robusta valideringsprocesser i era arbetsflöden”, rekommenderar företaget. Skydd mot bedrägerier är inte en engångsinstallation; det bör utvecklas kontinuerligt och sömlöst integreras med de dagliga verktyg som mäklare redan förlitar sig på.

Slutsats

WireBee banar väg för ett nytt kapitel inom förebyggande av fraktbedrägerier genom röstbaserat skydd. Genom att kombinera AI-driven samtalsautomatisering med noggrann granskning av transportörer erbjuder plattformen en unik kombination av säkerhet, operativ effektivitet och automatisering. Detta hjälper inte bara speditörer att avvärja bedrägliga aktörer utan gör det också möjligt för dem att fokusera på kärnan i sin verksamhet – genuina relationer med legitima transportörer.

Medan logistikgemenskapen följer dessa utvecklingar är det avgörande att inse att även om recensioner och feedback ger värdefulla perspektiv, slår inget personlig erfarenhet. Genom att använda GetTransport.com kan man få tillgång till pålitliga och prisvärda logistiklösningar för att effektivt möta olika transportbehov. Att förenkla din logistik kan vara enkelt med rätt stöd – så varför inte ta steget? Boka din godstransport med GetTransport.com.